陳翠珍

在瑞典赫爾辛堡有一家博物館，專門展示設(shè)計(jì)不佳或者被市場淘汰的產(chǎn)品，因此被稱為“失敗博物館”。館主是瑞典心理學(xué)家薩穆埃爾·韋斯，他厭倦了整個社會充斥的成功學(xué)故事，認(rèn)為“讓人生厭的成功都是類似的，而每個失敗卻都有各的不同”。于是，他獨(dú)辟蹊徑，決定為失敗建一所博物館。提醒人們在創(chuàng)新領(lǐng)域，有80%到90%的失敗率，這很正常，只有坦誠地面對失敗，從失敗中吸取教訓(xùn)，才是對待失敗的正確態(tài)度。

然而，事情卻沒有他想象的那么簡單。單單搜集產(chǎn)品，薩穆埃爾就花了大量的時間和精力。他本來寄希望于產(chǎn)品公司會主動捐贈或者分享一些失敗產(chǎn)品，但是顯然他低估了公司對此類產(chǎn)品諱莫如深的程度，一提起失敗，很多公司都沉默了。經(jīng)了解，公司對失敗產(chǎn)品守口如瓶的原因之一是維護(hù)公司形象，如果把公司重金投入的失敗產(chǎn)品公之于眾，可能給公司帶來負(fù)面信息，還有可能會影響公司市值，甚至?xí)尭偁帉κ盅杆僬莆兆约旱难芯糠较蚝瓦M(jìn)度。

面對產(chǎn)品公司的拒絕，薩穆埃爾決定從消費(fèi)者手里收集產(chǎn)品。2014年，薩穆埃爾來到舊金山，他記得每進(jìn)一家餐館或者咖啡館，總會在門口看到這樣的標(biāo)語：“戴谷歌眼鏡者，禁止進(jìn)入?！惫雀柩坨R毫無疑問進(jìn)入了薩穆埃爾的博物館。2012年谷歌眼鏡推出時售價1500美元，最初谷歌慷慨地將眼鏡贈送給知名博主、科技記者等試用。結(jié)果，試用者發(fā)現(xiàn)，這完全就是一個樣品，技術(shù)并不完整，電池不能用，沒有任何功能，就一個鏡頭而已。更糟糕的是，因?yàn)閹в宣溈孙L(fēng)和攝像頭，谷歌眼鏡還涉及隱私問題。無論從實(shí)用性還是從道德方面看，這都是一個極其失敗的產(chǎn)品。最終，谷歌眼鏡于2015年1月15日停止生產(chǎn)。

失敗博物館陳列著20世紀(jì)40年代至今接近80年的眾多產(chǎn)品，涵蓋了全球60多家知名公司。很多產(chǎn)品更是讓人腦洞大開。其中有件電流面膜算是博物館的“鎮(zhèn)館之寶”之一，當(dāng)初的生產(chǎn)商想搞一款極具創(chuàng)意和效果的面膜，它的設(shè)計(jì)原理是：通過溫和電流刺激肌肉收縮，對臉部達(dá)到提拉和均勻膚色的效果。1999年產(chǎn)品上市后，引發(fā)了惡評如潮，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)實(shí)在做得太差了。面膜用硬塑料做成，且只有一個型號，沒法貼合所有臉型，所以用起來很不舒服，甚至有用戶評論“臉上有一萬只螞蟻在啃噬的感覺”。這款產(chǎn)品以驚人的速度進(jìn)入消費(fèi)者的視線，剛上市就毫無意外地以同樣的速度消失了。

在失敗博物館里，還有因?yàn)榫芙^改變導(dǎo)致被淘汰的悲劇——柯達(dá)。1996年，柯達(dá)公司在最有價值的美國企業(yè)中排名第四，1975年柯達(dá)就生產(chǎn)出了數(shù)碼相機(jī)，其中DC—40是最早推出的數(shù)碼相機(jī)之一，受到市場的大力吹捧。但是因?yàn)楣芾韺訐?dān)心數(shù)碼相機(jī)會影響公司利潤頗豐的膠片沖印業(yè)務(wù)，而拒絕改變商業(yè)模式。在大好的未來面前，拒絕改變讓柯達(dá)于2012年正式宣布破產(chǎn)。

當(dāng)人們聽夠了那些膩耳朵的成功故事，這樣的一座博物館就如一股清流，讓人們覺得意外又新奇，你來或不來，它就靜靜地立在那里。正如那些失敗的產(chǎn)品以及它們背后的故事，你承認(rèn)或者不承認(rèn)，面對或者不面對，它們都曾賦予一些獨(dú)特的創(chuàng)意。從這些失敗的產(chǎn)品身上，如果我們能夠認(rèn)識到，成功并不是生活的常態(tài)，善于從失敗中吸取教訓(xùn)，才能不讓悲劇重演，才能讓我們少走彎路，這或許就是建這所失敗博物館的最大的意義。

人人都喜歡成功，而忌談失敗，認(rèn)為失敗是負(fù)面的，是不堪回首的尷尬經(jīng)歷或慘痛體驗(yàn)。殊不知，成功是無法復(fù)制的，而失敗卻是生活的常態(tài)，倘若不重視自己或者他人失敗的環(huán)節(jié)和因素，那么，我們就很容易重蹈覆轍，或多走彎路。瑞典心里學(xué)家韋斯所建的“失敗博物館”具有特殊意義。那里陳列的物品，是20世紀(jì)40年代至今80年的眾多“失敗”的標(biāo)本?？匆娝鼈?，可以清晰看到科學(xué)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步所走過的彎路，也可以意識到失敗的真正價值。失敗的產(chǎn)品并不是說它們?nèi)狈?chuàng)意，或技術(shù)不夠先進(jìn)，比如谷歌眼鏡和電流面膜，都具有科學(xué)的前瞻意識或超前技術(shù)，但是它們卻偏離了用戶體驗(yàn)，無法為用戶提供滿意的服務(wù)。而有些失敗則是故步自封、拒絕改變的結(jié)果，比如柯達(dá)，一直想保護(hù)利潤頗豐的膠片沖印業(yè)務(wù)，卻不理會數(shù)碼相機(jī)的發(fā)展趨勢，明明有能力有機(jī)會進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整，卻放棄了這個寶貴的機(jī)會，導(dǎo)致了全盤皆輸?shù)谋瘎?。失敗是孕育成功的土壤，只有重視失敗，反省失敗，我們才能快速地找到成功的方向?/p>

【文題延伸】重視失敗;失敗與成功;失敗的價值……（小引）