蔣芳儀

疫情之前的那個時代，再也回不去了——這并不一定是壞事。在充滿不確定性的今天，中國選擇了直面危局、突破陳規(guī)、擁抱機(jī)遇，在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、自我強(qiáng)大的路上走得越來越穩(wěn)。直播經(jīng)濟(jì)的火爆，便是在這一背景下出現(xiàn)的必然結(jié)果。

孫中山曾經(jīng)夢想過“人能盡其才，地能盡其利，物能盡其用，貨能暢其流”的美好圖景，現(xiàn)在看來，這個夢想離我們越來越近了。

2020年，乘風(fēng)破浪的直播經(jīng)濟(jì)

直播帶貨并非新生事物。早在2016年3月，蘑菇街上線直播功能，成為第一個吃螃蟹的平臺。5月，淘寶不甘落后，也推出直播功能；9月，也就是薇婭在淘寶用一場直播促成1億元成交額的當(dāng)月，京東直播功能提前上線。接著，短視頻平臺快手和抖音分別于2017年和2018年入局?，F(xiàn)在，更多電商平臺、內(nèi)容社區(qū)紛紛加入直播帶貨的大軍。

發(fā)展至2019年，中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模已達(dá)到4338億元，同比增長226%?？梢哉f，直播帶貨已經(jīng)相當(dāng)火爆了。可是誰也沒有想到，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到它的峰頂。2020年，因為一場疫情的催化，直播經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度呈幾何級增長，以前所未有的昂揚姿態(tài)乘風(fēng)破浪，并且呈現(xiàn)出全民帶貨、全行業(yè)直播的新形態(tài)來。

2020年4月1日，“帶貨女王”薇婭在淘寶直播間賣出史上首單火箭，這并不是愚人節(jié)的笑話。據(jù)了解，薇婭賣的并不是實體火箭，而是火箭運載服務(wù)，原價4500萬元，薇婭直播間直接優(yōu)惠500萬元，購物鏈接上架后5分鐘內(nèi)有800多人拍下定金，最終長光衛(wèi)星技術(shù)有限公司確定了購買意向。這一單有著不尋常的意義，它仿佛告訴我們，“萬物皆可播”的時代來了?，F(xiàn)在，除了美妝、美食、家電、圖書、家裝、3C數(shù)碼這些傳統(tǒng)的商品，房產(chǎn)、汽車、飛機(jī)、輪船、金融產(chǎn)品都能通過直播找到自己的買家。最后你會發(fā)現(xiàn)，直播間里有太多你想都想不到的東西！

不僅“萬物皆可播”，現(xiàn)在也是“人人皆可播”的時代。過去，網(wǎng)紅才是直播的主力軍，僅薇婭和李佳琦兩個頭部主播便創(chuàng)造了淘寶直播九成以上的成交額?，F(xiàn)在，直播的主體不再局限于網(wǎng)紅、明星，而是越來越普及了。

“Amazing（太棒了）！也太好吃了吧！買它！買它！買它！”聽到這樣熟悉的臺詞，你以為是李佳琦在直播間帶貨嗎？不，帶貨的人可能是一個縣長。據(jù)統(tǒng)計，今年一季度，全國就有超過100位市長、縣長走進(jìn)直播間，為本地產(chǎn)品“代言”。

新聞主持人們也化身主播帶貨，開啟了多場公益直播。4月6日，朱廣權(quán)與李佳琦搭檔組成的“小朱配琦”，進(jìn)行了一場“為湖北拼單”的公益直播，吸引了1091萬人觀看，為湖北帶貨總價值超過4014萬元。那段時間，“沒為湖北拼過命，但為湖北拼過單”成了感動人心的流行語。

面對直播風(fēng)口，企業(yè)老總們也當(dāng)仁不讓地為自己的品牌代言，董明珠6場直播帶貨的總銷售額已經(jīng)超過228億元，比格力今年一季度總營收還要高出25億元……

除了明星、名人、官員、企業(yè)老總，各行各業(yè)的普通人——農(nóng)民、小老板、柜姐、大學(xué)生、房產(chǎn)中介等，都不約而同地站在直播鏡頭前，開始了人生中的第一次帶貨。為了生存和發(fā)展，他們都使出了渾身解數(shù)。

隨著更多人的加入，直播形式也變得更加多樣化了。不管是田間地頭、街頭小店、制造工廠還是原產(chǎn)地，你都能發(fā)現(xiàn)主播們活躍的身影。尤其是疫情發(fā)生以來，直播不再滿足于在傳統(tǒng)的個人消費領(lǐng)域創(chuàng)造佳績，而且還開始全面覆蓋消費者的生活場景?，F(xiàn)在做直播的不僅是電商，小服裝店、書店、理發(fā)店、火鍋店等都在將直播納入到經(jīng)營活動里去。

許多線下活動，也在疫情期間搬到了線上，帶給用戶不一樣的感受：2月23日，中國國家博物館等國內(nèi)8家知名博物館一同在淘寶直播帶來了一場“博物館云春游”大串燒，2000萬人圍觀；今年5月的最后一天，五月天包下了整座體育館，并在每個座位擺滿熒光棒，等待粉絲在線上的聚集，這場浪漫直播獲得了超3500萬人次的觀看。直播越來越普及，思路也越來越多了。

直播風(fēng)頭之勁，商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，僅今年一季度，全國電商直播就超過400萬場。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度，直播用戶規(guī)模達(dá)到5.60億，即我國40%的人、62%的網(wǎng)民都是直播用戶，其中，電商直播用戶規(guī)模達(dá)到2.65億。BOSS直聘發(fā)布的《2020上半年直播帶貨人才報告》數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，“直播經(jīng)濟(jì)”業(yè)態(tài)主要崗位的人才需求量達(dá)到2019年同期的3.6倍，涌入行業(yè)的求職者規(guī)模也達(dá)到去年同期的2.4倍。更有專家預(yù)測，就目前直播電商市場的熱度來看，2020年成交總額應(yīng)該可以過萬億。

在重重壓力面前，直播帶貨成了中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的強(qiáng)力催化劑，在產(chǎn)品銷售、吸納就業(yè)、脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等方面成效顯著。順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的趨勢，直播帶貨除了激活消費的“一池春水”，還能化危為機(jī)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。

2020年是直播經(jīng)濟(jì)乘風(fēng)破浪的一年。有人說，這不只是一個全民帶貨的時代，也是“各行各業(yè)+直播”的時代。

直播帶貨的火爆并非偶然

有人說，今年直播帶貨的火爆是拜疫情所賜。疫情期間，全國人民大多隔離在家，各個行業(yè)尤其是服務(wù)業(yè)的經(jīng)營都遭受重創(chuàng)，而線上產(chǎn)業(yè)卻在特殊時期發(fā)展良好，直播行業(yè)成為了最大受益者之一。也有人說，直播行業(yè)看上去轟轟烈烈，不過是特殊時期的應(yīng)急之舉，當(dāng)疫情結(jié)束，生活和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)正常，直播帶貨的熱度自然就會消退。

然而這種說法并不符合實情。其實，即使沒有疫情，直播帶貨依然處在快速發(fā)展的軌道上，疫情充其量只是其發(fā)展的催化劑，而且，能夠在疫情中脫穎而出，說明直播行業(yè)本身已經(jīng)有了足夠的積累，才能夠抓住機(jī)會。

上海社科院副院長張兆安認(rèn)為：“中國直播經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展是一個厚積薄發(fā)的過程。”他說，表面上看，一位主播、一部手機(jī)、一根網(wǎng)線、一間直播室，就能構(gòu)成直播帶貨的所有，但孕育直播帶貨和直播經(jīng)濟(jì)的土壤不僅僅是中國發(fā)達(dá)的電子商務(wù)，中國幾十年發(fā)展積累下來的深厚家底“功不可沒”。公開數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)今中國擁有8億手機(jī)月活躍用戶，中國電子商務(wù)成為增長最快的產(chǎn)業(yè)之一。到2019年年底，我國擁有3.5萬公里的高鐵里程、23余萬公里的民航路線……正是這四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，才使得“今天下單，次日送達(dá)”成為了點一點手機(jī)就能實現(xiàn)的購物體驗。

技術(shù)的發(fā)展也是直播經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大助力。在4G時代，我們觀看直播時，難免會出現(xiàn)語音視頻不同步、視頻卡頓的現(xiàn)象，十分影響體驗。不過，伴隨著5G時代的來臨，視頻直播的延遲將會被大大縮短，主播與用戶之間的互動性會得到更大程度的延展。另外，在5G技術(shù)的加持下，VR設(shè)備的觀影效果會越來越好，這會推動VR設(shè)備的發(fā)展和普及。人們?nèi)敉?、體育場、游樂園、景區(qū)這些富于變化的環(huán)境進(jìn)行直播的時候，就可以選擇VR設(shè)備直播。此外，人工智能、語音識別等技術(shù)的引入，也會給直播帶貨提供新玩法。今年5月1日晚上，洛天依等虛擬歌手就進(jìn)入淘寶直播間，通過VR技術(shù)實現(xiàn)口紅試色，是非常具有實驗性的嘗試。技術(shù)的發(fā)展，讓直播場景更加豐富多元，連麥、打榜等娛樂直播的新玩法也在加速融入，不斷給消費者帶來新體驗。

直播帶貨之所以能夠健康高速發(fā)展，離不開良好的政策環(huán)境。7月15日，國家發(fā)改委發(fā)布消息稱，為支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，激活消費市場帶動擴(kuò)大就業(yè)，國家發(fā)改委等13個部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見》，在鼓勵發(fā)展新個體經(jīng)濟(jì)，開辟消費和就業(yè)新空間方面指出，支持微商電商、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的自主就業(yè)、分時就業(yè)；鼓勵發(fā)展基于知識傳播、經(jīng)驗分享的創(chuàng)新平臺；鼓勵商業(yè)銀行推廣線上線下融合的信貸服務(wù)，合理降低個體工商戶融資的成本。

國家對直播的關(guān)注和扶持，無論是對上游供應(yīng)鏈、終端零售還是電商都是一種激勵。薇婭曾經(jīng)在綜藝節(jié)目坦言，直播還沒被大家接受的時候，被認(rèn)為是一件特別low（低端）的事。她在尋求品牌合作的時候幾乎是次次碰壁，因為品牌方認(rèn)為做直播會拉低了自己的檔次。但是現(xiàn)在，當(dāng)習(xí)近平總書記來到直播間為柞水木耳點贊，當(dāng)各地市長、縣長親自直播賣貨，當(dāng)各大企業(yè)高管都紛紛開直播推廣自己的品牌，還有誰會覺得直播賣貨是一件很low的事呢？

2020年的關(guān)鍵詞，不僅僅是“疫情”二字，今年還是全面建成小康社會的決勝之年，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的收官之年。到2020年現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下的農(nóng)村貧困人口全部脫貧，這是黨中央向全國人民作出的鄭重承諾，必須如期實現(xiàn)；這是對中華民族、對人類都具有重大意義的歷史偉業(yè)，必須堅決完成。當(dāng)這樣的重任遇到疫情，遇到復(fù)雜的國際局勢，各項工作的難度只會比原來預(yù)計的更高，必須想盡辦法去攻克難關(guān)，絕無撤退可言。而領(lǐng)導(dǎo)人帶頭倡導(dǎo)直播帶貨，毫無疑問就是看到了直播帶貨的潛能。

在這樣的背景之下，全民帶貨變得理所當(dāng)然，直播帶貨不火爆都不可能。當(dāng)然，直播經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，并非只受國內(nèi)民眾的關(guān)注和推動，實際上，在新冠肺炎疫情在全球蔓延的當(dāng)下，也逐漸在國際上產(chǎn)生著影響。直播經(jīng)濟(jì)早已經(jīng)被視為可借鑒與發(fā)展的在線新經(jīng)濟(jì)形態(tài)了。

直播帶貨的未來在哪里

在直播經(jīng)濟(jì)越來越火爆的同時，我們也常會聽到另一些聲音：

“我再也不相信直播了，買到的東西都是偽劣產(chǎn)品！”

“直播帶貨的數(shù)據(jù)都是假的！”

“直播風(fēng)口不再，短視頻才是下一個風(fēng)口！”

這些聲音的出現(xiàn)，與直播帶貨的過程中出現(xiàn)的諸多亂象有關(guān)。今年6月1日—6月20日，中國消費者協(xié)會共收集到有關(guān)“直播帶貨”類的負(fù)面信息11.2萬條。經(jīng)過數(shù)據(jù)對比，每日的負(fù)面信息量平均高達(dá)5000多條。中國消費者協(xié)會的《“618”消費維權(quán)輿情分析報告》認(rèn)為，火爆的直播帶貨營銷場景中，平臺責(zé)任意識、品質(zhì)意識缺失的現(xiàn)象值得警惕。

目前，雖然直播帶貨進(jìn)入的門檻低，普及度高，但是大部分的流量和熱度，還是集中在頭部主播和強(qiáng)勢平臺上。直播賣貨行業(yè)里有一句話：“10%的頭部賬號，賺取了整個行業(yè)80%的收入?！彪m然人人都能直播帶貨，但并不是人人都能帶來足夠的收益。有些主播不去提高業(yè)務(wù)能力，而不惜刷單做假評論，一場直播看上去有近百萬人圍觀，最后的成交量還不如擺地攤的銷售額，這毫無疑問深深傷害了品牌方的利益。

產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、收到的產(chǎn)品“貨不對板”等常見的問題，也讓人們對直播行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑。尤其是有些直播打著助農(nóng)的旗號，銷售給用戶變質(zhì)腐壞的農(nóng)產(chǎn)品，消耗人們愛心的同時，也降低了整個行業(yè)的風(fēng)評。因此，也有不少人唱衰直播經(jīng)濟(jì)，認(rèn)為其解決不了自身的問題，接下來只會走下坡路。這些聲音雖然不中聽，卻恰好打中了直播行業(yè)的“七寸”。

直播帶貨的未來在哪里？

直播帶貨首先要走規(guī)范化的道路。我們要看到，直播經(jīng)濟(jì)的問題，不僅僅是一個環(huán)節(jié)的問題，將所有精力都放在直播間，必然會導(dǎo)致很多問題。從產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)來看，直播帶貨是上游產(chǎn)品供應(yīng)鏈與下游消費者的中介環(huán)節(jié)，產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裼懈偁幜?，決定了直播最終給消費者帶來什么。此外，倉儲、包裝、售后等一系列配套環(huán)節(jié)都非常重要，直播帶貨想要行穩(wěn)致遠(yuǎn)，就要下功夫?qū)⒚恳粋€配套環(huán)節(jié)做到位。經(jīng)歷了快速生長期的直播帶貨市場，已進(jìn)入重塑發(fā)展的階段。主播、平臺以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源有待進(jìn)一步整合，需要相對統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來協(xié)調(diào)各方角色之間的分工、銜接，從而來規(guī)范行業(yè)以及提高整體效率和品質(zhì)。

法治化也是直播帶貨的必經(jīng)之路。對于直播亂象，中國消費者協(xié)會建議通過落實法律責(zé)任令相關(guān)各方“各司其職”，助推直播帶貨行為提速步入法治軌道。同時，發(fā)揮社會治理、行業(yè)自律的積極作用，推動統(tǒng)一直播帶貨的程序和操作，完善直播帶貨評價體系，切實劃清規(guī)則邊界，有效保障消費者合法權(quán)益。電商平臺要正視消費者追求品質(zhì)的新需求、新動向，切實同步提升行業(yè)綜合服務(wù)能力與服務(wù)水平，為供需兩側(cè)共同推進(jìn)經(jīng)濟(jì)加速恢復(fù)循環(huán)助力添彩。7月1日，由中國廣告協(xié)會發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》正式實施。這是國內(nèi)目前出臺的第一部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的專項規(guī)范，將對“直播帶貨”起到規(guī)范引領(lǐng)作用。

直播帶貨想要繼續(xù)發(fā)展，就必須告別野蠻生長，通過專業(yè)化來做大做強(qiáng)。7月6日，人社部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局發(fā)布的公告顯示，互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)下正式增設(shè)“直播銷售員”工種，廣大電商主播、帶貨網(wǎng)紅們自此有了正式的職業(yè)稱謂。與此同時，“利用互聯(lián)網(wǎng)平臺從事經(jīng)營活動”被教育部認(rèn)證為就業(yè)指標(biāo)。百度聯(lián)合央視新聞發(fā)布的高考大數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)成為 2020年高考生關(guān)注熱度前三的大學(xué)專業(yè)。隨著直播職業(yè)被官方“正名”，直播人才也越來越被重視，據(jù)6月29日消息，“直播一哥”李佳琦作為特殊人才引進(jìn)落戶上海，這極大地激勵了主播們，也對年輕人擇業(yè)有強(qiáng)大的示范作用。

毫無疑問，直播帶貨正在開啟著一個新的經(jīng)濟(jì)時代，只要能夠正視發(fā)展中的問題，勵精圖治，從規(guī)范化、法治化、專業(yè)化三個方向入手解決問題，直播帶貨在助力中國完成全面建成小康社會，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)這一重大使命的過程中必然大有可為。