湯悅晗

持續(xù)創(chuàng)新是推動(dòng)品牌企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。新時(shí)代下，有的企業(yè)抓住互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇致力于改善民生，有的著眼于生活細(xì)微之處服務(wù)人們?nèi)粘Ｉ睿械耐ㄟ^(guò)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式為社會(huì)培養(yǎng)人才。

“讓醫(yī)療資源圍著病人轉(zhuǎn)”

看病難、看病貴一直是民眾就醫(yī)的痛點(diǎn)。醫(yī)療系統(tǒng)分級(jí)診療是醫(yī)改的重要目標(biāo)之一，患者看病通常首選三甲醫(yī)院，很多大醫(yī)院的醫(yī)生一天要看80至100個(gè)病人，而患者則需要排隊(duì)、掛號(hào)、檢查、等醫(yī)生、等報(bào)告……費(fèi)時(shí)費(fèi)力，醫(yī)療需求端與供給端存在著巨大缺口。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為解決醫(yī)療痛點(diǎn)，一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺(tái)陸續(xù)誕生，如春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、平安好醫(yī)生等。它們的共同特點(diǎn)都是將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源放在互聯(lián)網(wǎng)上，優(yōu)化醫(yī)療資源的配置利用，讓病人可以在第一時(shí)間與醫(yī)生交流，進(jìn)而解決看病難的問(wèn)題。

相較于傳統(tǒng)醫(yī)療途徑，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺(tái)可以隨時(shí)隨地開(kāi)展診療?！盎ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺(tái)可以發(fā)揮分級(jí)診療的功能，醫(yī)生通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)診掌握患者的基本情況并給出相應(yīng)對(duì)策，如告訴患者去哪家醫(yī)院哪個(gè)科室看哪位醫(yī)生。同時(shí)，患者的一些檢驗(yàn)檢測(cè)（如血檢、尿檢、B超等）可被分診到檢驗(yàn)檢測(cè)中心和診所進(jìn)行，不用全部都去三甲醫(yī)院。此外，首診過(guò)的一些慢病患者可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診，再加上送藥上門(mén)的服務(wù)省去了以往跑醫(yī)院復(fù)診的環(huán)節(jié)?！逼桨埠冕t(yī)生相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國(guó)名牌》。

醫(yī)療質(zhì)量是患者所關(guān)心的，如何匯集起強(qiáng)大的醫(yī)療資源是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺(tái)良性發(fā)展需要破解的關(guān)鍵瓶頸。為了能夠?yàn)榛颊咛峁└哔|(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，平安好醫(yī)生自聘了千余人規(guī)模的自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)（全職）和5000余名外部簽約名醫(yī)（均為三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師及以上職稱），合作線下超3000多家醫(yī)院（包括逾1900家三甲醫(yī)院）完成后續(xù)分診轉(zhuǎn)診、線下首診及復(fù)診隨訪服務(wù)。

“平安好醫(yī)生的優(yōu)勢(shì)在于AI醫(yī)療科技與自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的結(jié)合。近年來(lái)，平安好醫(yī)生非常重視AI智能問(wèn)診、智能診斷等科技診療手段方面的投入。相比于行業(yè)里其他公司，我們的AI研究方法和應(yīng)用場(chǎng)景也更具實(shí)戰(zhàn)性。”平安好醫(yī)生相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

人工智能的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)之一在于它可以收集和分析大量數(shù)據(jù)并從中得出結(jié)論。平安好醫(yī)生于2015年開(kāi)始自主研發(fā)AI輔助診療系統(tǒng)，包括AI輔助問(wèn)診系統(tǒng)、智能重癥監(jiān)控系統(tǒng)、智能合理用藥監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、智能醫(yī)療安全監(jiān)控平臺(tái)。截至2019年末，平安好醫(yī)生的AI系統(tǒng)累積有多達(dá)6.7億人次的真實(shí)診療數(shù)據(jù)，這背后離不開(kāi)像謝紅這樣從傳統(tǒng)醫(yī)院“出走”的第一代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生。

謝紅目前擔(dān)任平安好醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長(zhǎng)，她曾在南京市第一醫(yī)院分院任院長(zhǎng)，有著21年的呼吸科從醫(yī)經(jīng)歷。于2014年辭職加入平安好醫(yī)生后，謝紅將多年累積的臨床醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)“傳授”給“AI醫(yī)生”，使其不斷優(yōu)化。如今，“AI醫(yī)生”可實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)在線為用戶提供咨詢，為用戶及時(shí)提供輔助診斷、康復(fù)指導(dǎo)及用藥建議等高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。

為更好地給患者創(chuàng)造貼心服務(wù)，2019年8月13日，平安好醫(yī)生正式發(fā)布戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品——“私家醫(yī)生”平臺(tái)，該平臺(tái)上有來(lái)自全國(guó)排名前一百名醫(yī)院的知名醫(yī)生?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)添加該平臺(tái)醫(yī)生的微信隨時(shí)交流，醫(yī)生服務(wù)能夠達(dá)到“秒級(jí)”響應(yīng)。患者下單購(gòu)藥后，1小時(shí)內(nèi)能接收到藥品。更重要的是，熟悉病人情況的醫(yī)生可以長(zhǎng)期追蹤用戶的健康狀況，提供更精準(zhǔn)、連貫、個(gè)性化的醫(yī)療健康服務(wù)。

目前，平安好醫(yī)生已形成在線醫(yī)療、消費(fèi)型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動(dòng)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊。截至2019年12月末，平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)3.15億，期末月活躍用戶數(shù)達(dá)6690萬(wàn)。

從今年初開(kāi)始的疫情讓人們意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重要性，也讓全國(guó)人民上了一堂有關(guān)遠(yuǎn)程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的教育課，極大地提升了人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的接受程度。2003年的非典疫情促進(jìn)了人們線上購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成，而此次疫情在客觀上也為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)了更大的機(jī)遇。數(shù)據(jù)顯示，平安好醫(yī)生在疫情期間的平臺(tái)訪問(wèn)人次達(dá)11.1億，APP新注冊(cè)用戶量增長(zhǎng)10倍，APP新增用戶日均問(wèn)診量是平時(shí)的9倍。

為了滿足新冠肺炎疫情下的就醫(yī)需求，湖北省醫(yī)保局上線“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保障服務(wù)平臺(tái)”，這標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付邁入了新階段。與此同時(shí)，平安好醫(yī)生旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也開(kāi)通了湖北省醫(yī)保在線支付服務(wù)并已完成上線，成為全球首個(gè)打通醫(yī)保在線支付的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。未來(lái)，平安好醫(yī)生將為湖北省全境近6000萬(wàn)居民提供包括線上診療、處方流轉(zhuǎn)、在線支付和送藥上門(mén)的一站式醫(yī)療服務(wù)。

“傳統(tǒng)醫(yī)療的模式是病人圍著醫(yī)院轉(zhuǎn)，而互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療就是要?jiǎng)?chuàng)造讓醫(yī)療資源圍著病人轉(zhuǎn)的模式?；ヂ?lián)網(wǎng)健康醫(yī)療企業(yè)的發(fā)展基于科技，但絕不止步于科技?！逼桨埠冕t(yī)生相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

“讓生活更輕松，更快樂(lè)”

同平安好醫(yī)生一樣，還有一家新銳企業(yè)也在不斷通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，改善著人們的生活，它就是科沃斯機(jī)器人股份有限公司。

總部位于蘇州的科沃斯成立于1998年，主要從事服務(wù)機(jī)器人、清潔類小家電等智能家用電器的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售，相繼推出了“ECOVACS科沃斯”品牌掃地機(jī)器人地寶、空氣凈化機(jī)器人沁寶、擦窗機(jī)器人窗寶、管家機(jī)器人UNIBOT，以及公共服務(wù)機(jī)器人旺寶、“TINECO添可”品牌無(wú)線手持吸塵器等產(chǎn)品。憑借持續(xù)創(chuàng)新能力，科沃斯上榜2018年、2019年福布斯中國(guó)最具創(chuàng)新力企業(yè)榜單。對(duì)此，科沃斯機(jī)器人股份有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)錢(qián)東奇認(rèn)為“創(chuàng)新是品牌發(fā)展的精髓”。

科沃斯品牌的塑造過(guò)程經(jīng)歷了幾個(gè)階段：最早做吸塵器時(shí)，科沃斯以“家庭清潔的最佳選擇”為品牌理念；而后，當(dāng)科沃斯專注于機(jī)器人產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)時(shí)，開(kāi)始將“智生活，享人生”作為品牌愿景，“Live Smart，Enjoy Life”同樣也成為科沃斯在海外塑造品牌形象時(shí)的愿景?，F(xiàn)在，聚焦機(jī)器人業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，科沃斯秉承“是機(jī)器人，更是家人”的理念，讓機(jī)器人更有溫度。

關(guān)于如何創(chuàng)新這一話題，錢(qián)東奇有著自己的看法，他告訴《中國(guó)名牌》：“不論是品牌，還是產(chǎn)品，出發(fā)點(diǎn)都是幫助用戶從各個(gè)維度解決問(wèn)題。在機(jī)器人產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)中，要多思考如何讓它變成這樣一種機(jī)器人，即消費(fèi)者把機(jī)器人請(qǐng)到家中，幫他們解決未解決的問(wèn)題，讓他們感到更輕松、更快樂(lè)?！?p>

科沃斯機(jī)器人的設(shè)計(jì)構(gòu)思路線由“工具”升級(jí)為“管家”，再成為“伴侶”，在這樣的創(chuàng)新理念中，科沃斯不斷前行。

未來(lái)，科沃斯機(jī)器人會(huì)一直圍繞“是機(jī)器人，更是家人”的品牌理念，從芯片、算法、傳感器技術(shù)、人工智能技術(shù)等方面持續(xù)創(chuàng)新，讓機(jī)器人成為人們生活中不可缺少的伙伴。其旗下品牌添可主張“生活白科技，居家小確幸”，產(chǎn)品注重從細(xì)微之處幫用戶解決一些未曾注意到的問(wèn)題，帶給用戶美好的時(shí)刻。而科沃斯商用機(jī)器人則圍繞“是機(jī)器人，更是工作伙伴”的定位，幫助企業(yè)提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率，成為員工的得力助手。

在錢(qián)東奇看來(lái)，科技企業(yè)發(fā)展的重要推手在于如何在科技大潮以及整個(gè)市場(chǎng)中前瞻性地挖掘潛發(fā)展點(diǎn)，然后以更接地氣的方式落實(shí)它。

而對(duì)于新基建，錢(qián)東奇則認(rèn)為，當(dāng)前，國(guó)家正大力發(fā)展新基建，像科沃斯這樣的智能產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)要抓住5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的機(jī)遇?！拔覀?cè)?018年7月10日就成立了南京人工智能研究院，相信在新基建的大背景下，我們能夠在數(shù)據(jù)連接、智能化技術(shù)等方面實(shí)現(xiàn)更大的突破，在未來(lái)能夠更好地為用戶提供體驗(yàn)?！?/p>

新冠肺炎疫情的暴發(fā)給整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展按下了暫停鍵。面對(duì)疫情，科沃斯反應(yīng)迅速。

自2月10日復(fù)工后，科沃斯組織研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新升級(jí)了防疫測(cè)溫機(jī)器人、室內(nèi)消毒機(jī)器人、清掃消殺機(jī)器人、防疫宣導(dǎo)機(jī)器人等，還陸續(xù)舉辦了三場(chǎng)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。3月4日，科沃斯旗下品牌添可在線發(fā)布智能洗地機(jī)芙萬(wàn)FLOOR ONE、智能吹風(fēng)機(jī)摩萬(wàn)MODA ONE；3月28日，科沃斯發(fā)布了包括地寶T8 AIVI、地寶T8 Max、集塵座和高頻振動(dòng)擦地系統(tǒng)的掃地機(jī)器人地寶T8 系列產(chǎn)品，還發(fā)布了空氣凈化機(jī)器人Andy、Ava等家庭清潔類產(chǎn)品；4月23日，科沃斯發(fā)布了巡檢測(cè)溫機(jī)器人THINGBOT-T等六大商用機(jī)器人新品。

“無(wú)論在中國(guó)還是其他國(guó)家，此次疫情都會(huì)引發(fā)人們一系列的改變，包括消費(fèi)行為、社交方式、工作模式等，無(wú)接觸式的產(chǎn)品和服務(wù)符合疫情下的發(fā)展需要?！卞X(qián)東奇說(shuō)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)持續(xù)創(chuàng)新。多年來(lái)，科沃斯始終保持著創(chuàng)新力，這和企業(yè)的人才吸引方式有很大關(guān)系。

“相對(duì)于非上市公司，科沃斯有著較好的股權(quán)激勵(lì)措施。不過(guò)，人才的吸引應(yīng)是全方位的，僅靠物質(zhì)激勵(lì)還不夠。很多員工并不僅是為提高短期提升收入才來(lái)工作的，他們更注重自身價(jià)值的提升，從實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)，為個(gè)人未來(lái)發(fā)展做儲(chǔ)備。同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)文化也至關(guān)重要，這些決定了人才是否愿意長(zhǎng)期留在這里?！卞X(qián)東奇說(shuō)。

立德樹(shù)人，以文化人

不同于平安好醫(yī)生、科沃斯等品牌大搞技術(shù)創(chuàng)新，有這樣一個(gè)教育品牌，堅(jiān)守教育初心，通過(guò)教育理念更新、舉措創(chuàng)新，一步步朝著“百年樹(shù)人，百年名校”的目標(biāo)奮進(jìn)，它就是廈門(mén)工學(xué)院。

廈門(mén)工學(xué)院成立于2009年，辦學(xué)至今已有11年的時(shí)間。在廈門(mén)工學(xué)院的卓爾園中有這樣一塊匾額，上面寫(xiě)著“獨(dú)立不遷”，它源自屈原的詩(shī)，有“堅(jiān)定原則，不隨波逐流”之意。其實(shí)，不論是公辦學(xué)校抑或民辦學(xué)校，在辦學(xué)過(guò)程中往往會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)，堅(jiān)定的教育理念正是學(xué)校發(fā)展的重要精神支撐。

當(dāng)問(wèn)及廈門(mén)工學(xué)院是如何踐行“為社會(huì)擔(dān)當(dāng)而辦學(xué)，為天下培養(yǎng)人才”的辦學(xué)初心時(shí)，廈門(mén)工學(xué)院副校長(zhǎng)蘇涵笑著回答：“這句話聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像口號(hào)，但自建校以來(lái)，廈門(mén)工學(xué)院確確實(shí)實(shí)在踐行著這樣的理念。學(xué)校從辦學(xué)伊始始終堅(jiān)持公益性辦學(xué)，并且一直朝著‘辦卓越教育的目標(biāo)努力?！?/p>

從與蘇涵的交談中記者能感受到，在這句乍聽(tīng)起來(lái)像是口號(hào)的話語(yǔ)背后，是一種堅(jiān)定的信仰和追求，而廈門(mén)工學(xué)院的每一份子也都是這樣做的。

我們都知道，大學(xué)生在畢業(yè)時(shí)會(huì)收到兩份證書(shū)，即畢業(yè)證和學(xué)位證，但是廈門(mén)工學(xué)院的學(xué)生還會(huì)收到這樣一份特殊的證書(shū)——誠(chéng)信榮譽(yù)證書(shū)。

據(jù)了解，學(xué)生在進(jìn)入廈門(mén)工學(xué)院之前要簽兩份“軍令狀”：一份承諾嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，另一份則承諾考試不作弊。在學(xué)生畢業(yè)之際，學(xué)校會(huì)對(duì)他們大學(xué)四年過(guò)程中有無(wú)不誠(chéng)信行為進(jìn)行評(píng)估。合格的學(xué)生會(huì)收到學(xué)校頒發(fā)的誠(chéng)信榮譽(yù)證書(shū)，這是廈門(mén)工學(xué)院將誠(chéng)信教育落到實(shí)處的創(chuàng)新舉措，至今已連續(xù)實(shí)行三屆。

為了辦好優(yōu)質(zhì)教育，提升學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，廈門(mén)工學(xué)院的校領(lǐng)導(dǎo)曾多次考察國(guó)際名校，學(xué)習(xí)它們的先進(jìn)制度、理念、模式，同時(shí)融入中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行辦學(xué)創(chuàng)新。

“在教育體系建設(shè)方面，學(xué)校推行博雅教育（面向全院學(xué)生開(kāi)設(shè)一系列通識(shí)課程）、書(shū)院教育（以學(xué)生宿舍為管理平臺(tái)，承擔(dān)學(xué)生的思想品德與行為養(yǎng)成等教育任務(wù)）；在景觀文化體系建設(shè)方面，學(xué)校形成了五館十園，它們有著獨(dú)特的命名釋義及功能，如取意‘镕舊鑄新，開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的至未園、‘風(fēng)雨共濟(jì)的同舟園等，再加上一座座刻有中國(guó)古代展現(xiàn)人格修養(yǎng)、思想的詩(shī)詞石雕，學(xué)生們可以在良好的文化氛圍中得到熏陶；在校園活動(dòng)文化體系建設(shè)方面，學(xué)校舉辦各類文化活動(dòng)，如每年的3月12日不僅是植樹(shù)節(jié)，同時(shí)也是廈門(mén)工學(xué)院的愛(ài)生節(jié)。在這一天，師生代表會(huì)在校內(nèi)百樹(shù)園植柏一棵，以示師生情誼根深葉茂?！碧K涵告訴《中國(guó)名牌》。

“學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于培養(yǎng)高質(zhì)量人才的能力?！碧K涵說(shuō)。為了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，學(xué)校設(shè)有工程坊（工程訓(xùn)練中心）、創(chuàng)客坊、大量實(shí)驗(yàn)室等，由學(xué)生組織開(kāi)展各類活動(dòng)，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生能力和創(chuàng)新意識(shí)。據(jù)了解，廈門(mén)工學(xué)院與英國(guó)、加拿大、美國(guó)等國(guó)家的部分高校已建立合作關(guān)系，并在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行國(guó)際化教學(xué)實(shí)驗(yàn)。學(xué)校還將逐步試點(diǎn)小班化教學(xué)、雙語(yǔ)式教學(xué)、招收國(guó)際生，逐步接軌國(guó)際化。

從科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、人文創(chuàng)新的種種努力與舉措中，我們可以感受到民族品牌在履行企業(yè)責(zé)任、踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)中的自覺(jué)性和主動(dòng)性，而這正是它們持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力所在，也是眾多民族品牌得以支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好發(fā)展的深沉力量。