星辰

蔡鳳輝來自河南駐馬店農村，北京天安門是她從小向往的地方。2012年，蔡鳳輝到天安門廣場擔任保潔班長以來，和同事曾一個月內清理出了五六十公斤口香糖，在人流密集的廣場上，他們保持著每平米灰塵殘存量不超過5克的水平。蔡鳳輝對員工實行軍事化管理，配合環(huán)衛(wèi)研發(fā)部門制造出大大提高效率的電動保潔車。讓人唏噓的是，她在天安門廣場上班8年多，近在咫尺的故宮從未游覽過。

出色表現使蔡鳳輝先后獲得全國五一勞動獎章、全國巾幗建功標兵等榮譽，還被推薦至中國勞動關系學院勞模本科班學習，習總書記給她和勞模本科班同學的回信更是振奮了億萬勞動者——

靠踏實敬業(yè)贏得理想崗位

蔡鳳輝來自河南駐馬店市西平縣農村，上小學時，她從課本上知道首都北京是我國的政治文化中心，天安門廣場是國內外游客向往的游覽勝地。從那時起，蔡鳳輝就盼著自己將來有一天也能站到天安門廣場上。

家里姊妹多，經濟條件差，蔡鳳輝高中沒畢業(yè)就輟了學。1998年大年初九，蔡鳳輝跟隨在北京打工的表姨來到北京，剛把行李安頓好，她就迫不及待去了天安門廣場。廣場很大，各種膚色的游客都有，蔡鳳輝一個人逛累了，坐在人民英雄紀念碑南面的臺階上歇息。她癡癡地想，自己如果能留到北京打工該多好，那樣就能經常到天安門廣場看看了。

學歷不高，又無一技之長，蔡鳳輝只能找些簡單的工作，她先是在前門一家招待所做了一年服務員，然后到一家三甲醫(yī)院做了保潔工。她干活踏實，責任心強，經常能提出一些行之有效的建議，很快被提拔為保潔班班長。隨后幾年，蔡鳳輝結了婚，并生下一對龍鳳胎，歲月流轉，她對保潔崗位的熱愛一直沒變。

2006年國慶期間，蔡鳳輝和47名同事被派到天安門廣場協(xié)助清潔工作，蔡鳳輝任班長，她把48名員工分成兩組，一組上白班，一組值夜班，她不分白天黑夜值守在現場，困了就找地方打個盹。整整7天，蔡風輝睡了不到十個小時，沒刷過牙，洗臉也是在衛(wèi)生間的水龍頭上抹兩把。在她和同事的努力下，外包任務完成得很出色，環(huán)衛(wèi)集團對前來支援天安門廣場保潔的7家單位進行評比，蔡鳳輝負責的保潔班榮獲第一名。

一晃6年過去了，蔡鳳輝仍在那家醫(yī)院的保潔崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。2012年9月的一天，她接到了北京環(huán)衛(wèi)集團天安門分公司總經理孟憲強的電話，孟經理對她6年前國慶節(jié)期間認真負責的表現印象深刻，邀請她加入負責天安門廣場保潔的隊伍。能到向往的天安門廣場上班，是蔡鳳輝夢寐以求的愿望。于是，她來到了天安門廣場保潔班，很快就以優(yōu)異的表現被提拔為保潔班班長。

初來天安門廣場上班時，同事們都是三三兩兩地散落在偌大的廣場上，清理垃圾都是各自為戰(zhàn)，工作質量和效率都不高。蔡鳳輝擔任班長后，采取軍事化管理、集中作業(yè)的方式，工作時一字排開，列隊行進，形成規(guī)模效應，磚縫里的瓜子殼、口香糖、煙頭等垃圾也能被及時發(fā)現，尤其凌晨上班時天還沒有亮，光線較暗，這時就更需要隊員之間相互協(xié)作，彼此之間距離不能太遠。

把沒有經過軍事訓練的隊員組織起來以隊列形式呈現，工作開始、結束都要列隊講評，很多員工習慣了分散工作，難以接受蔡鳳輝的軍事化管理方式。蔡鳳輝知道，改變固有的方式總是困難的，最開始的不容易，需要團隊領導者堅強的意志去推動。一個月過去了，大家發(fā)現，經過一段時間的實踐與磨合，團隊不但高效率、高質量地完成了廣場的保潔工作，而且展示了天安門廣場環(huán)衛(wèi)工作者的優(yōu)秀團隊形象。

在天安門廣場做保潔，蔡鳳輝和同事凌晨三點半就投入工作，他們的首要工作是保障國旗護衛(wèi)隊行進的路面干凈整潔，升旗前十分鐘，所有的保潔工作都要做完。做完廣場清理工作后，蔡鳳輝還組織員工觀看升旗儀式，看著鮮艷的五星紅旗徐徐升起，迎風飄揚，他們內心充滿了自豪和神圣感。

每天清晨，來自五湖四海的游客匯集天安門廣場觀看升旗儀式，儀式結束后，如何及時清理游客留下的大量垃圾成了首要解決的難題。蔡鳳輝琢磨出了一個行之有效的辦法：她和同事一字排開，站到值勤武警后面，當游客一散開，蔡鳳輝和同事便飛速上前，三兩分鐘就能集中把垃圾清理完，通過這樣的方式，不僅能夠保障觀旗后地面的整潔，還能更有效地節(jié)省時間。

勞模本科班讀書收到總書記回信

蔡鳳輝和同事負責的保潔范圍除了天安門廣場，還包括國家博物館西側及人民大會堂東側等區(qū)域，面積28萬平方米。2012年6月，北京環(huán)衛(wèi)集團提出廣場的清潔要達到“席地而坐”的標準，并且每平方米含塵量不超過5克。

要讓游人“席地而坐”，清理廣場上殘存的口香糖是頭道難題。蔡鳳輝和同事想了很多辦法，都不好使。有一次，她在集貿市場看到一種鋼絲刷頭，就掏錢買了下來，請人給刷頭裝上木柄，醮著水一點點地清除口香糖，效果還不錯，蔡鳳輝把這個辦法推廣開來。

隨后的一個月，蔡鳳輝帶領同事來了個清理口香糖的攻堅運動。當時正值盛夏，廣場地表溫度高達60攝氏度，每一次蹲下再站起來，身上的汗水直往下淌，幾天下來，腰部長滿了紅點，臉也被夏天的日頭曬得黑紅，但他們的行動取得了輝煌戰(zhàn)果：一個月清理的口香糖重達50公斤！

天安門廣場保潔要求人走地凈，垃圾10分鐘內必須清理。蔡鳳輝和同事步行保潔，一天8小時下來，平均要走30公里的路程，許多員工腳上起了泡，一接觸地面便疼痛不已。

一天快要下班時，蔡鳳輝和同事走起路來一瘸一拐，一位外地游客對同伴說：“天安門廣場這么重要的場所，怎么招了一幫殘疾人當保潔！”那游客聲音不大，卻清晰地傳到蔡鳳輝耳中，她心里很不是滋味兒，決心改變步行保潔的模式。

為了解決這個問題，蔡鳳輝整天冥思苦想。2013年的一天，她到廣安醫(yī)院看望病人，在醫(yī)院門口看到一輛微型電動三輪車，電動車后座有個裝東西的小簍，前面車把下有兩個地方，一個放杯子，另一邊放條毛巾，這個微型電動車讓蔡鳳輝眼前一亮，征得車主同意后，她用手機給那輛電動車拍了照。

從醫(yī)院回來后，蔡鳳輝設計了一個適應在天安門廣場進行清潔作業(yè)的三輪電動車方案，并把這個方案報給了環(huán)衛(wèi)集團研發(fā)部門。她設計的電動保潔車，把后座改為一個塑料垃圾箱，電動車前部右側有一個較深的圓柱型小簍，下面可以放毛巾，上面放喝水的杯子，車子還有專門放鏟子和夾子的地方，鏟子用來清理口香糖，夾子用來在騎行過程中撿拾垃圾。

半個月后，第一批10輛嶄新的電動保潔車出現在天安門廣場，蔡鳳輝和同事騎著它們作業(yè)，大大提高了工作效率，一天下來也不像以前那樣勞累了。試用一個月后，蔡鳳輝把改進建議反饋過去，保潔車經過改進更加人性化。騎上這種電動保潔車，蔡鳳輝和同事分外開心，游客也紛紛夸贊，說天安門廣場的保潔員就是不一樣，能騎著電動車作業(yè)。

天安門廣場經常舉辦大型活動，作為北京以及中國的重要形象展示，天安門廣場的保潔工作尤其重要。2015年9月3日，我國要舉行紀念抗日戰(zhàn)爭暨反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年盛大閱兵儀式。8月，北京環(huán)衛(wèi)集團特意增加了一次天安門廣場專項洗地任務，恰在此時，蔡鳳輝因為腰椎間盤突出做了手術，醫(yī)生建議她休息三個月。手術一周后，她就出了院，讓家人把她送到項目部，她覺得作為保潔班班長，這么重大的活動自己不能缺位。

隨后的8天，蔡鳳輝拖著病體與同事們一起戰(zhàn)斗，腰痛得受不了了，她就在電動三輪車上躺會兒，稍緩和一些便到現場指揮，終于和同事保質保量地完成了閱兵前的洗地任務。2015年9月3日，蔡鳳輝在觀禮臺東一區(qū)負責保潔，習主席出現在天安門城樓時，她距主席斜線距離也就100米左右，看到主席的那一刻，蔡鳳輝激動得熱淚盈眶。

因為工作中的突出表現，蔡鳳輝先后獲得全國五一勞動獎章、全國巾幗建功標兵、北京市三八紅旗獎章。2018年春節(jié)后，蔡鳳輝走進了中國勞動關系學院勞模本科班學習，圓了自己的大學夢。2019年五一勞動節(jié)前，蔡鳳輝和同學們給習近平總書記寫了一封信。想不到的是，4月30日，總書記給勞模班的學員們回信了，總書記信中說：“社會主義是干出來的，新時代也是干出來的，希望你們在各自崗位上繼續(xù)拼搏、再創(chuàng)佳績，用你們的干勁、闖勁、鉆勁鼓舞更多的人，激勵廣大勞動群眾爭做新時代的奮斗者?！笨倳浀男抛尣跳P輝和勞模班的同學歡欣鼓舞，回到各自崗位，他們的干勁更足了。

愧疚父親臨終未在床前

自從在天安門廣場當上保潔班班長后，蔡鳳輝三四個月才能回一趟河南老家，丈夫孔國宇不愿和妻子長時間分開，半開玩笑半認真地說：“你鐵心‘嫁給了天安門廣場，我‘倒插門算了！”

為了夫妻團聚，孔國宇真的來到北京，加入了妻子的保潔隊伍，一個八平方米左右的房間成了他們的宿舍。蔡鳳輝身為保潔班班長，掌管著班組里的工作安排，卻沒把自己的丈夫安排到白班，她覺得他們夫妻可以相互照應，比起別的單身同事，要多承擔一些比較辛苦的活兒。此后七年多，孔國宇一直值夜班，他和妻子只有晚上和早上兩個時間點交班，才有短暫的相聚時間。

每逢節(jié)假日，天安門廣場游人爆滿，最多時一天人流量達到38萬，游客多，清潔任務重，蔡鳳輝夫婦也最為忙碌。每年春節(jié)，夫妻倆習慣了在崗位上過年，有時忙得連吃碗餃子的功夫都沒有。

蔡鳳輝夫妻育有一對龍鳳胎，這對孿生兄妹多年春節(jié)都沒有和父母團聚過。上高中前，每年除夕，他們都是與爺爺、奶奶一起度過大年夜，蔡鳳輝和丈夫堅守在崗位上，煮袋速凍餃子就算吃了年夜飯。她很想念父母、孩子，可又不敢和他們通話或視頻，因為她淚點低，聽到親人的聲音就控制不住自己想哭。

一雙兒女初中畢業(yè)后，蔡鳳輝把他們送到河北廊坊讀高中，為的是孩子離自己近一點。既便如此，蔡鳳輝夫妻黑白交替著上班，根本抽不出時間去探望孩子，一連兩年春節(jié)，兩個孩子都是在學校宿舍度過。

讓蔡鳳輝欣慰的是，一雙兒女都很支持父母的工作。2018年高考過后，女兒跟著母親在天安門廣場做了40天的保潔員。女兒考入烏魯木齊一所高校后，學校招聘校學生會成員，蔡鳳輝的女兒報名參加競選，演講中，她自豪地說，她的父母都是天安門廣場的環(huán)衛(wèi)工人，他們平凡、敬業(yè)，母親在這個崗位上獲得了很多榮譽，光榮地進入勞模班，圓了自己的大學夢，她會以母親為榜樣，搞好學業(yè)之外，為同學們做好服務工作。一番誠懇而又飽含激情的演講，打動了現場評委，就這樣，蔡鳳輝的女兒如愿成為校學生會的一員。

2019年元旦上午，蔡鳳輝接到哥哥打來的電話，哥哥聲音有些哽咽：“小妹，你回來一趟吧，父親恐怕熬不過今天了！”蔡鳳輝聽后，心如刀絞，強忍著眼淚掛了電話。父親生病期間，知道她工作忙，總是叮囑哥哥不要打電話給她，父親到了彌留之際，哥哥不得不打了電話。

蔡鳳輝向領導請了假，和丈夫火速趕回家，到家的時候已經是夜里了，父親已經逝世，蔡鳳輝連最后一面都未能見上，這成了她心里永遠的痛。

送別父親，蔡鳳輝回到北京，每天在天安門廣場兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的職責。2020年春節(jié)，她依然堅守在崗位上。

從一名農民工成長為讓人敬重的全國勞模，并重回校園圓了自己的大學夢。蔡鳳輝說，是這個時代給了她公平競爭的機會，她品嘗到了總書記“幸福都是奮斗出來的”那句話的甘甜，她很慶幸自己生在這個偉大的時代。