劉艷英

一、消毒供應(yīng)室的采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的作用

消毒供應(yīng)室是醫(yī)院的一個(gè)重要的后勤部門(mén)，其存在本身就是作為一個(gè)醫(yī)院日常運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施提供部門(mén)，為醫(yī)院提供消毒后的醫(yī)療器械和設(shè)備設(shè)施，為患者治療中的醫(yī)療器械進(jìn)行全方位的消毒就是主要工作。醫(yī)療器械的無(wú)菌對(duì)于手術(shù)患者的治療有著重要意義，如果消毒供應(yīng)室的工作沒(méi)有做好，甚至可能導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)生發(fā)生手術(shù)感染，造成嚴(yán)重后果，影響患者的治療進(jìn)展。因此需要做好醫(yī)院消毒供應(yīng)室的工作，而常規(guī)的消毒供應(yīng)室工作采用常規(guī)護(hù)理，取得的消毒工作不是很好，臨床實(shí)驗(yàn)證明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在醫(yī)院的消毒供應(yīng)室的工作有著更加好的護(hù)理效果。

二、當(dāng)前消毒供應(yīng)室存在的問(wèn)題

（一）消毒供應(yīng)室的工作人員缺乏工作積極性

消毒供應(yīng)室的工作人員的的工作比較繁雜，工作的成效不能直接體現(xiàn)，也不能為醫(yī)院帶來(lái)直接的收益，因此部分工作人員工作積極性欠佳，對(duì)于自己的工作職責(zé)不夠明確，工作上馬馬虎虎，缺乏集體觀念，造成消毒供應(yīng)室的質(zhì)量差，甚至留下安全隱患。

（二）工作上失誤多

消毒供應(yīng)室的物質(zhì)收放工作沒(méi)有做好，與部分科室的需求不一致，部分消毒室工作人員沒(méi)有仔細(xì)核對(duì)物質(zhì)交接單，使得物資交接出現(xiàn)問(wèn)題，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)頻繁。

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理在消毒供應(yīng)室的應(yīng)用

（一）建立健全消毒供應(yīng)室的規(guī)章制度

建立一套消毒供應(yīng)室內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，隨時(shí)對(duì)消毒供應(yīng)室進(jìn)行工作檢查，對(duì)檢查消毒不合格可能造成患者感染的絕不姑息，該處罰處罰，該問(wèn)責(zé)問(wèn)責(zé)，采用問(wèn)題、原因分析、改進(jìn)措施、效果評(píng)價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)化的模式，并組織室內(nèi)工作人員進(jìn)行宣講注意事項(xiàng)，消毒不合格屬于嚴(yán)重差錯(cuò)事故需要科室、護(hù)理部、醫(yī)院進(jìn)行討論，避免類(lèi)似的差錯(cuò)再一次發(fā)生。

（二）對(duì)消毒供應(yīng)室工作人員進(jìn)行培訓(xùn)

消毒供應(yīng)室工作人員的自身素養(yǎng)會(huì)對(duì)工作的質(zhì)量有著極大影響，特別是當(dāng)前的醫(yī)療發(fā)展速度快，各種理念層出不窮，在消毒供應(yīng)室工作的工作人員需要及時(shí)的更新工作理念，提升自身的綜合素養(yǎng)。雖然醫(yī)院的消毒供應(yīng)室的工作內(nèi)容看起來(lái)是對(duì)醫(yī)療器械消毒，做的事有點(diǎn)像洗碗工，但是深層次來(lái)看，并非只是簡(jiǎn)單的重復(fù)性洗刷工作。消毒工作需要工作人員對(duì)新的器械、新的操作方法等等及時(shí)了解和運(yùn)用，因此需要加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，對(duì)工作人員的護(hù)理操作進(jìn)行規(guī)范化制度化，并定期召開(kāi)醫(yī)護(hù)人員的會(huì)議，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的無(wú)菌意識(shí)，對(duì)消毒必須細(xì)致入微，采用標(biāo)準(zhǔn)洗手機(jī)和用品進(jìn)行手部的消毒，醫(yī)療器械的消毒后要隨機(jī)抽查，逐步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)防感染的重要性的認(rèn)識(shí)。為此科室可以制定專(zhuān)門(mén)的對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃，如每月舉辦一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，優(yōu)秀的護(hù)士分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)以及開(kāi)展消毒工作室工作內(nèi)容培訓(xùn)并開(kāi)展考核，考核內(nèi)容包括操作技巧、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)水平等等。不斷的提升消毒室工作人員的工作水品和工作質(zhì)量，切實(shí)的履行自己的工作職責(zé)。

（三）消毒供應(yīng)室內(nèi)的物資劃分區(qū)域，定點(diǎn)擺放

嚴(yán)格區(qū)分消毒供應(yīng)室內(nèi)的去污區(qū)、檢查包裝滅菌區(qū)和無(wú)菌物品存放區(qū)。禁止混淆醫(yī)療器械用品在不同區(qū)域的擺放位置，做到污染物品、清潔物品、消毒物品、無(wú)菌物品定點(diǎn)放置。對(duì)于在各個(gè)科室治療中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)醫(yī)療廢物的不同種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)堆放，定時(shí)定點(diǎn)定人進(jìn)行統(tǒng)一處理。避免醫(yī)療廢物造成污染和感染。

（四）強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)供應(yīng)模式

在醫(yī)院中，消毒供應(yīng)室的護(hù)士多是已經(jīng)在醫(yī)院工作多年有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士，因此她們的護(hù)理理念一般也都深受過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)影響，比較固化，而轉(zhuǎn)變思想觀念，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展下的護(hù)理要求是提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理得以開(kāi)展的重要前提，為了促使消毒供應(yīng)室的工作人員的服務(wù)意識(shí)提升，在臨床工作中更好的做好本職工作，消毒供應(yīng)室的負(fù)責(zé)人可以對(duì)本科室的所有護(hù)士召集，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理念和開(kāi)展方式，了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的優(yōu)點(diǎn)，讓各個(gè)護(hù)士都愿意轉(zhuǎn)變思想觀念開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，收集其他科室對(duì)消毒供應(yīng)室的意見(jiàn)和要求，并根據(jù)合理的意見(jiàn)和要求對(duì)消毒供應(yīng)室的工作開(kāi)展做出相應(yīng)的調(diào)整，可以采去取多種消毒后物質(zhì)供應(yīng)方法，如提前預(yù)約后供應(yīng)，每日定時(shí)定點(diǎn)供應(yīng)和臨時(shí)供應(yīng)等三種供應(yīng)方法對(duì)。并且可以根據(jù)各個(gè)科室的需求情況，對(duì)工作的內(nèi)容細(xì)化，提供傳統(tǒng)服務(wù)中沒(méi)有的內(nèi)容，如鑒于夜間有時(shí)也有對(duì)物質(zhì)器械的需求，可以改變工作時(shí)間，實(shí)行彈性工作，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)模式，對(duì)于緊急的物資，保證在一定時(shí)間內(nèi)可以送到指定科室。并且各個(gè)科室也可以與工作人員溝通，商討物資供給時(shí)間和物資需求，實(shí)現(xiàn)按需供給。

（五）與各個(gè)科室做好溝通交流，做好供應(yīng)對(duì)接

消毒供應(yīng)室主要是為各個(gè)科室提供消毒后的物資器械，因此消毒供應(yīng)室的護(hù)士主要對(duì)接的也是與各個(gè)科室的負(fù)責(zé)人員，做物資對(duì)接的護(hù)士需要具備良好的交流和溝通能力，能夠?qū)Υ嬖诘膯?wèn)題及時(shí)反映和解決。在實(shí)際的消毒供應(yīng)室工作中，消毒供應(yīng)室的護(hù)士需要常常跟其他科室的護(hù)士溝通和交流，在溝通和交流中要注意物資交接的審核，避免遺漏，根據(jù)不同的護(hù)士的不同性格，采取不同的態(tài)度和語(yǔ)言溝通技巧，進(jìn)行有效溝通，詢問(wèn)各科護(hù)士有無(wú)意見(jiàn)和建議，并且還可以發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，對(duì)各個(gè)科室的對(duì)器械的需求，對(duì)各類(lèi)物質(zhì)器械進(jìn)行調(diào)整以更好適應(yīng)各個(gè)科室的需求。這樣的與各個(gè)科室的溝通交流有利于不斷的提升消毒供應(yīng)室的工作水平，同時(shí)服務(wù)好各個(gè)科室，取得更好的護(hù)理效果，提升護(hù)理的滿意度。

（六）加強(qiáng)消毒供應(yīng)室的文化建設(shè)

消毒供應(yīng)室的工作比較單調(diào)重復(fù)，因此部分護(hù)士在長(zhǎng)期工作后工作積極性難免降低，循規(guī)蹈矩的工作，不再追求服務(wù)質(zhì)量的提升，為此，打造消毒供應(yīng)室的文化，將每天的工作內(nèi)容制定成工作目標(biāo)，讓護(hù)士的工作更具有目的性，消毒供應(yīng)室營(yíng)造“細(xì)致服務(wù)，盡職盡責(zé)”的工作理念，從而調(diào)動(dòng)護(hù)士對(duì)工作的工作積極性，讓護(hù)士受到科室文化影響，自覺(jué)或自覺(jué)中增強(qiáng)對(duì)職位的認(rèn)同感，在消毒室的護(hù)理工作中盡職盡責(zé)。

結(jié)語(yǔ)：

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于消毒供應(yīng)室工作人員可以有效提高其他部門(mén)對(duì)消毒供應(yīng)室工作的滿意度，提升消毒供應(yīng)室服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在臨床消毒供應(yīng)室的工作中具有推廣價(jià)值，消毒供應(yīng)室應(yīng)繼續(xù)優(yōu)化護(hù)理內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)。