◎張偉航

一、引言

工欲善其事，必先利其器，設(shè)備要想生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，首要條件就是要有狀態(tài)良好的設(shè)備，日常維修只是對設(shè)備某些點的修理，而要想保持設(shè)備整體的狀態(tài)良好，定期大修理是不可或缺的，但是設(shè)備修理人員少，為完成產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)，設(shè)備停機時間短，大修理工期短，造成設(shè)備大修理質(zhì)量和工期都很難保證。怎么樣既能保證以最少的人工、最短的工期，還能保證大修理質(zhì)量，保證安全的完成設(shè)備大修理呢？除了需要除了技術(shù)上的改進，還需要創(chuàng)新管理來改善目前的情況，作戰(zhàn)圖管理的應(yīng)用，實現(xiàn)了這個目標。

二、作戰(zhàn)圖在設(shè)備大修理管理中應(yīng)用的優(yōu)點

1.一目了然。

傳統(tǒng)的管理方法是根據(jù)大修任務(wù)書編制大修工藝、精度檢查卡、作業(yè)指導(dǎo)書、安全預(yù)案，這些文件雖然內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)，但他們是分開的文件，作戰(zhàn)圖是將這幾個分開的文件的主要內(nèi)容整合到一張流程圖上。作戰(zhàn)圖就像一棵樹，作業(yè)指導(dǎo)書就相當(dāng)于樹枝，大修工藝、精度檢查、安全預(yù)案、執(zhí)行標準、所需工具、每個子項所需相關(guān)人員就相當(dāng)于更小的枝叉，使執(zhí)行部門看到作戰(zhàn)圖后先干什么，后干什么，同時干什么，哪些人干，用什么工具干，按什么標準干，怎么干一目了然。

關(guān)鍵過程一目了然，作戰(zhàn)圖中例出了修理中的關(guān)鍵點，例如一旦發(fā)生不合格就影響整體質(zhì)量的主要部件的修理要求，以前修理中遇到的難點等。

圖1 為截取的部分作戰(zhàn)圖內(nèi)容示例

2.可以保證工期。

作戰(zhàn)圖上明確標明每個子項的工期，嚴格控制每個子項的工期，可以防控子項拖期風(fēng)險，例如外購件到貨周期比預(yù)期時間長，自制件未按預(yù)期加工完成，外購件及自制件因質(zhì)量問題帶來子項拖期的風(fēng)險，及時制定措施來防止風(fēng)險的發(fā)生或?qū)L(fēng)險降低，以確保整體工期能按時完成。

作戰(zhàn)圖上明確標明各子項在修理時用的工具，防止鉗、電工在修理過程中因找工具而浪費時間，這一點也符合精益管理的思想，節(jié)省了不產(chǎn)生價值的時間。

3.具有追溯性。

作戰(zhàn)圖中標出的具體修理操作者的電、鉗工姓名、檢查員、技術(shù)員各責(zé)任人的姓名，尚若出現(xiàn)問題，可以追溯，查出問題所在，分析出發(fā)生問題的根本原因，及時制定措施應(yīng)對。

4.做到了過程控制，能及時發(fā)現(xiàn)不合格，防止發(fā)生重復(fù)修理。

作戰(zhàn)圖中每個子項都明確了技術(shù)標準，當(dāng)檢查員檢查出不符合技術(shù)標準的不合格項時，及時整改，糾正不合格項以保證子項的修理質(zhì)量，其目的就是保證整體項目的質(zhì)量，防止交檢后發(fā)生重復(fù)修理。

5.具有防范風(fēng)險作用。

作戰(zhàn)圖具有防范風(fēng)險的作用，可以防范技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、安全風(fēng)險，在制定作戰(zhàn)圖時就識別一些預(yù)期的風(fēng)險，在執(zhí)行作戰(zhàn)圖過程中，也會及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，可以及時制定防范措施來應(yīng)對風(fēng)險。例如，精度達不到要求，外購件拖期，刮研有不合格風(fēng)險，裝配間隙不合格風(fēng)險等。

6.可持續(xù)改進。

作戰(zhàn)圖是可以持續(xù)改進的，例如每個子項的工期是否可以再縮短，曾經(jīng)發(fā)生的不合格，糾正不合格后，對以后的大修可以改進工藝等等。

7.符合多項質(zhì)量管理體系要求。

符合質(zhì)量管理體系要求的8.5.2 和8.5.7 的可追溯性要求，具備追溯性，發(fā)現(xiàn)問題可追溯。

符合質(zhì)理管理體系要求的8.5.7 關(guān)鍵過程的要求，對形成產(chǎn)品質(zhì)量起決定作用的過程叫關(guān)鍵過程，應(yīng)對關(guān)鍵過程設(shè)置控制點，對過程參數(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)進行有效監(jiān)視和控制。

符合質(zhì)量管理體系要求的6.1 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施，確定需要應(yīng)對的風(fēng)險，并制定應(yīng)對這些風(fēng)險的措施。

符合質(zhì)量管理體系要求的8.7 不合格輸出的控制和10.2 不合格和糾正措施，當(dāng)執(zhí)行結(jié)果與作戰(zhàn)圖不符時，即不合格，此時應(yīng)采取措施以控制和糾正不合格。并在以后的設(shè)備大修理遇到同一類型修理時，在工藝和作戰(zhàn)圖中注意預(yù)防不合格再次發(fā)生。

8.可以隨時調(diào)整。

因為在執(zhí)行作戰(zhàn)圖時，隨時可能出現(xiàn)未想到的突發(fā)情況，所以根據(jù)執(zhí)行過程中的實際情況，可以隨時調(diào)整作戰(zhàn)圖，以應(yīng)對突發(fā)情況。

9.提高了顧客滿意度。

作戰(zhàn)圖的直接目的是保證工期和大修理質(zhì)量，間接的最終目的是符合顧客要求，令顧客滿意，質(zhì)量提高了，相應(yīng)的就提高了顧客滿意度。

三、結(jié)語

作戰(zhàn)圖是設(shè)備大修理管理中的一項創(chuàng)新管理，已應(yīng)用在幾臺設(shè)備的大修理工作中，效果很好，而且作戰(zhàn)圖還有很大的改進空間，只要相關(guān)人員精誠合作，認真按作戰(zhàn)圖執(zhí)行，一定會越來越完善，最終形成固化管理推廣使用。