湯晨雅

摘 要：此次由新型冠狀病毒引發(fā)的突發(fā)性重大公共衛(wèi)生事件期間，各媒體表現(xiàn)突出，新式報道方式向民眾科普新冠疫情基本信息。與此同時，全媒體語境下信息場域特征，各種信息紛繁交織，參差不齊，如何適應全新的傳播語境，做好防疫抗疫信息攻堅戰(zhàn)，是媒體面臨的新挑戰(zhàn)。本文從新冠肺炎疫情報道中新聞傳播的情況出發(fā)，探討重大公共事件下，各大媒體如何協(xié)同合作，各展所長，做好疫情防護戰(zhàn)斗中的新聞報道工作。

關鍵詞：新冠疫情;輿論場;全媒體

中圖分類號：G210 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 19-00-02

新冠肺炎疫情是新中國成立以來發(fā)生的最嚴重、傳播速度最快、傳播范圍最廣的一次傳染性疾病，牽動著全國人民的心。在這次疫情防控傳播戰(zhàn)中也涉及突發(fā)公共衛(wèi)生事件新聞傳播、健康傳播、科學傳播等專業(yè)領域。對全媒體語境下中國新聞傳播業(yè)是一次巨大的考驗。全媒體時代，公眾獲取信息的途徑和方式都大不同于以往，報紙、廣播、電視不再是人們最即時、最重要的宣傳渠道。全媒體語境下，新冠肺炎疫情信息傳播過程中面臨著全新的信息場域。

一、新冠疫情下信息傳播面臨全新場域

（一）交織報道——官方媒體主引導，自媒體幫擴散

自2020年1月20號央視新聞播出“白巖松就新型冠狀病毒對話鐘南山院士”后，新冠肺炎疫情便成了萬眾矚目的焦點，中央電視臺更攜手各大電視臺推出的疫情每日分析、守望相助等節(jié)目。與此同時，自媒體、網(wǎng)絡媒體也對新冠肺炎走向進行實時跟進?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使各大網(wǎng)絡媒體擁有巨大的力量。微博、微信、嗶哩嗶哩、抖音等通訊社交平臺;網(wǎng)易新聞、騰訊新聞等網(wǎng)絡媒體;包括丁香醫(yī)生、林晨同學、回形針PaperClip等自媒體，紛紛交織著加入了這場疫情防護信息戰(zhàn)。自媒體、網(wǎng)絡媒體等在利用互聯(lián)網(wǎng)即時傳遞新冠肺炎最新狀況，最新最熱的信息通過互聯(lián)網(wǎng)打破社群的界限，傳播給了千千萬萬的受眾。

（二）新興媒體影響力凸出

在互聯(lián)網(wǎng)的影響之下，此次新冠肺炎疫情的新聞爆點出現(xiàn)速度和頻率可謂是令人目不暇接，在信息海洋中，群眾更傾向于借助專業(yè)平臺來幫助自己篩選信息、接收信息。

截至2020年2月20日，由丁香園制作的“全國新冠肺炎疫情實時動態(tài)”瀏覽量達到了23.2億。該頁面主要提供信息類和服務類兩方面服務，群眾不僅通過該頁面信息類獲取最新數(shù)據(jù)，還可以通過服務類獲取包括醫(yī)生義診、發(fā)熱門診查詢等服務。丁香園是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥領域新媒體平臺，主要提供醫(yī)學、醫(yī)療、生命科學等方面的內容。在此次疫情中丁香園的定位也是“醫(yī)療專業(yè)主義”，相對于純資訊型的自媒體，專業(yè)醫(yī)療新媒體平臺的在此次疫情中更受群眾青睞。

（三）用戶媒介素養(yǎng)差異明顯

當下，由于智能手機使用率的高普及度，用戶信息接收層面的數(shù)字鴻溝在進一步縮小。但用戶間仍然存在嚴重的媒介使用素養(yǎng)和使用差異。就此次疫情而言，差異主要表現(xiàn)在青年用戶與中老年用戶媒介使用習慣及素養(yǎng)方面的差異。

就使用習慣層面來看，數(shù)據(jù)顯示，截至2020年2月18日，有66.7%的中老年用戶是通過手機移動新聞客戶端獲取的疫情信息;而83%的青年用戶則是通過微博、微信等社交通信軟件獲取疫情信息。相較于移動新聞客戶端，微博、微信等在傳遞信息時更即時、傳遞范圍更廣、有討論空間等優(yōu)勢。而就使用素養(yǎng)來看，根據(jù)《百度APP用戶戰(zhàn)役實錄》中的數(shù)據(jù)顯示，對辟謠信息高度關注人群中80后、90后占比近50%，而中老年人由于其媒介使用習慣以及社交圈層和自身對新媒體一些固有意見等方面的限制，比較少主動關注辟謠信息。而是根據(jù)自身的主觀看法和經(jīng)驗去辨別謠言，和青年用戶在使用素養(yǎng)上有較大差距。在疫情防控期間的封閉環(huán)境之下，中老年用戶便成了疫情辟謠的重點難點。

二、新冠肺炎信息科普過程遇到的問題

（一）信息獲取不對稱，回應滯后性強

每每遇到緊急情況時，總會在民眾間產(chǎn)生一些盲目哄搶現(xiàn)象。例如2003年“非典”期間瘋搶板藍根的現(xiàn)象;日本福島核電站泄露時群眾哄搶食用鹽。因為媒體不夠負責、不夠全面的新聞報道，使民眾獲取不完整、不對稱的信息，從而盲目跟風，哄搶物資。此次新冠病毒爆發(fā)期間也存在這樣的現(xiàn)象，2020年1月31日晚新華社官方微博賬號新華視點發(fā)布微博稱雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒。一時間，市面上所有的雙黃連口服液被連夜買空，有些民眾甚至連含有雙黃連成分的獸藥也不放過，購入服用，最后反而給原本健康的身體造成了損傷。然而其實雙黃連口服液可抑制冠狀病毒這一消息并未經(jīng)過臨床實驗，屬于不實消息。

新冠肺炎疫情初期，民眾對病毒的認識甚少，一時間網(wǎng)絡上流傳著各種言論。媒體對謠言查證速度不夠，回應滯后性較嚴重，是此次疫情信息戰(zhàn)期間存在的一大問題。新冠肺炎疫情期間，封閉環(huán)境下，媒體是民眾極度依賴和信任的信息來源，倘若媒體能夠在謠言傳播的第一時間就及時查證辟謠，則能夠很大程度的減輕群眾的緊張情緒。

（二）互聯(lián)網(wǎng)層面缺少優(yōu)質科普內容

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，新冠肺炎數(shù)據(jù)實時解讀、謠言甄別、健康類、疫情防控知識等應急科普內容被廣泛傳播。但仔細觀察全網(wǎng)范圍內，真正將專業(yè)晦澀且難懂的專業(yè)醫(yī)學知識轉化成通俗易懂的百姓文字的優(yōu)質內容卻是少之又少。2020年2月2日，名為“回形針PaperClip”的自媒體團隊在其微信公眾號、官方微博、bilibili等平臺發(fā)布了視頻“關于新冠肺炎的一切”引起社會各界的廣泛關注，其微信公眾號在視頻發(fā)布僅2小時內閱讀量就突破了10萬+。視頻用立體的三維動畫清晰明了地講解了新冠病毒的形成原理、傳染途徑，并用計算機提測出該病毒的病死率、感染機制等等。用通俗易懂的動畫告訴受眾為什么要勤洗手、戴口罩、不出門。雖然新冠肺炎疫情期間全網(wǎng)科普相關知識的媒體數(shù)不勝數(shù)，但真正讓民眾“知其所以然”的優(yōu)質內容卻是屈指可數(shù)。優(yōu)質的科普內容不僅可以從根本上增加民眾對新冠病毒的認識，更可以使民眾在了解的基礎上增加抗疫的信心。

三、對策與建議

（一）全方位報道新聞，不為疫情制造額外恐慌

公開透明是謠言的天敵，只有做到公開透明的報道新聞，才能使民眾安心、放心、不恐慌、不哄搶。各大主流媒體抓住自身優(yōu)勢，發(fā)布疫情相關權威內容，自媒體及網(wǎng)絡媒體迎合受眾輕量化、碎片化的閱讀習慣，組成全媒體、全天候、全方位的報道格局。民眾能夠在第一時間獲取疫情相關的實時信息，最大限度滿足疫情防控期間民眾的信息需求。

（二）形成應急類優(yōu)質科普內容生產(chǎn)的激勵與獎勵機制

數(shù)據(jù)顯示，2020年1月25日至2月24日期間，科普新冠肺炎疫情類的微信推文共有824萬篇，總閱讀量達到了254億。一方面，海量信息環(huán)境下，用戶可以通過多渠道、獲取充足數(shù)量的有關信息;另一方面，用戶更需要優(yōu)質內容來消除自身對病毒的知識盲區(qū)。而互聯(lián)網(wǎng)上充斥的大部分都是知識及解讀方式同質化、知識直接圖解化的低質量產(chǎn)品。類似上文提到的“回形針”團隊制作的《有關新冠肺炎的一切》短視頻這樣的優(yōu)質科普內容數(shù)量十分少。激勵應急類優(yōu)質科普內容生產(chǎn)，可用平臺流量疊加推薦、增加優(yōu)質內容作者流量收益等方式鼓勵精品自媒體生產(chǎn)高質量的科普內容。

四、結語

與2003年非典時期抗疫相比，2020年的這場新冠肺炎抗疫戰(zhàn)斗在信息獲取方面，民眾有更加全面、更加多元化的渠道獲取信息。同時，我國各級媒體在這場疫情信息戰(zhàn)中也很好地適應了民眾獲取信息渠道以及閱讀習慣的變化，努力把控輿論走向、守好了輿論引導的根基，講好了中國的抗疫故事。也為全媒體語境下媒體面對重大緊急事件的應急反應提出了建議和參考。

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