周樂彬

群眾滿意度是脫貧攻堅(jiān)考核的重要指標(biāo)。在脫貧攻堅(jiān)主戰(zhàn)場，洞口縣委、縣政府始終重視群眾對扶貧工作的意見。特別是針對部分非貧困戶對扶貧工作不滿意這一問題，我們有的放矢，因情施策，全方位、多層次開展服務(wù)群眾、宣傳群眾的工作。在2019年底的省市兩級脫貧攻堅(jiān)實(shí)地考核組隨機(jī)抽樣調(diào)查中，群眾滿意度分別達(dá)98%以上和99.87%。

提高站位強(qiáng)認(rèn)識。一是對干部先后進(jìn)行7次不同范圍、不同類別的大培訓(xùn)。特別是結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育對干部的宗旨意識、民本思想進(jìn)行大教育、大強(qiáng)化。二是層層召開民主生活會。縣級領(lǐng)導(dǎo)班子、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門領(lǐng)導(dǎo)班子及駐村幫扶工作隊(duì)共五級，以“脫貧攻堅(jiān)、提高群眾滿意度”為主題召開“三問三查三提高”專題民主生活會，對照各級脫貧攻堅(jiān)暗訪、巡察發(fā)現(xiàn)的問題“照鏡子”、找差距，同時(shí)邀請基層群眾代表參加。三是召開院落會。各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入聯(lián)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)點(diǎn)村召開院落會，邀請村民參加，廣泛聽取基層群眾的意見和訴求。

落實(shí)責(zé)任傳壓力。推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)，關(guān)鍵是責(zé)任落實(shí)到人?？h委、縣政府推出“周調(diào)度”“日辦公”“夜會商”制度，全縣干部每周一、二、三處理日常事務(wù)，四、五、六、日深入聯(lián)點(diǎn)鄉(xiāng)、村做脫貧攻堅(jiān)和群眾工作，把責(zé)任和壓力傳導(dǎo)到四個(gè)層面：縣級領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實(shí)好掛點(diǎn)責(zé)任，靠前指揮調(diào)度，做到重要問題親自過問、親自解決、親自督辦落實(shí)，主要情況做到心中有數(shù);各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長圍繞考核評估要點(diǎn)和群眾訴求，對標(biāo)對表，逐項(xiàng)落實(shí)，確保村民收入經(jīng)得起算，房子經(jīng)得起看，項(xiàng)目經(jīng)得起查，資料經(jīng)得起翻，干部經(jīng)得起問;縣直行業(yè)職能部門認(rèn)真履行行業(yè)扶貧職責(zé)，切實(shí)強(qiáng)化政策落實(shí)、工作指導(dǎo)和服務(wù)保障，尤其是壓實(shí)幫扶工作隊(duì)和結(jié)對幫扶責(zé)任人的責(zé)任，壓力傳導(dǎo)到位;工作隊(duì)、結(jié)對幫扶責(zé)任人和村支兩委全力以赴，把工作再過細(xì)，把問題再梳理，確保問題一個(gè)一個(gè)解決，矛盾一個(gè)一個(gè)化解，疙瘩一個(gè)一個(gè)解開。

深入走訪增感情。全縣結(jié)對幫扶責(zé)任人、駐村幫扶工作隊(duì)、縣鄉(xiāng)村三級干部全面開展“走訪群眾大行動(dòng)”，邀請洞口籍在外工作的知名人士回鄉(xiāng)開展“親鄰回鄉(xiāng)扶志扶智”行動(dòng)，組織農(nóng)民群眾開展“話扶貧、頌黨恩”活動(dòng)，開展“戶幫戶親幫親，互助脫貧奔小康”活動(dòng)，開展“互聯(lián)網(wǎng)+電商扶貧”大行動(dòng)等，做到走訪全覆蓋，不落一戶、不落一人，對重點(diǎn)戶反復(fù)走訪，對照“兩不愁三保障”，對照脫貧摘帽標(biāo)準(zhǔn)，查找政策落實(shí)情況，了解群眾需求，做好群眾工作。通過全面走訪，宣傳黨和政府的各項(xiàng)政策，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有的放矢，有針對性做好情緒疏導(dǎo)工作，從而提高群眾滿意度。

為民服務(wù)贏民心。與群眾貼近感情的最好辦法就是為群眾辦實(shí)事。比如，上門走訪，與群眾拉家常，幫他干農(nóng)活，幫他搞衛(wèi)生，幫他做家務(wù)，幫他解疑難，就能實(shí)現(xiàn)“精誠所至，金石為開”。幫群眾辦事了，感情就增進(jìn)了，群眾自然會滿意。共產(chǎn)黨就是靠服務(wù)群眾贏得民心的，“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”最初就是“上門板、捆稻草”等，這些細(xì)節(jié)足以看出當(dāng)時(shí)紅軍是把群眾置于至高無上地位的。縣鄉(xiāng)村三級干部在開展“走訪大行動(dòng)”時(shí)，做到熱心服務(wù)群眾，與農(nóng)民群眾同吃同住同勞動(dòng)。

考核問責(zé)轉(zhuǎn)作風(fēng)。全面加強(qiáng)對扶貧工作成效的考核，組建8個(gè)督查組實(shí)行“一月一督查”，對履職不力而導(dǎo)致扶貧政策落實(shí)不到位、群眾滿意度不高的，與干部的“帽子、票子、面子”掛鉤，進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，以此把壓力傳導(dǎo)到“最后一公里”，調(diào)動(dòng)所有干部抓脫貧的積極性和主動(dòng)性，真正以干部“脫皮”換來群眾“脫貧”，切實(shí)提高群眾滿意度。2019年全縣通報(bào)批評干部80人次，促使廣大黨員干部真扶貧、扶真貧，為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證和紀(jì)律保障。

（作者系中共洞口縣委副書記、縣人民政府縣長）