劉曉玲

“過去辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務，需要準備一大堆材料，手續(xù)齊全了還要等好幾天才能辦好?，F(xiàn)在不動產(chǎn)登記中心精簡申請資料，優(yōu)化辦理流程，壓縮辦理時限，我這抵押登記業(yè)務一天就辦完了，真是方便快捷。”近日，在濟源市民之家不動產(chǎn)登記窗口，正在辦理業(yè)務的市民張先生高興地說。

近年來，為進一步落實“放管服”改革工作要求，切實提升不動產(chǎn)登記效率，濟源產(chǎn)城融合示范區(qū)不動產(chǎn)登記中心進一步優(yōu)化工作流程，明確責任機制，著力打造高效、快捷、便民利企的不動產(chǎn)登記服務體系，助力營商環(huán)境再優(yōu)化。

全面壓縮辦理時限

“為給企業(yè)和群眾提供更高效、優(yōu)質(zhì)、便利的服務，我們?nèi)嬲{(diào)整壓縮登記辦理時限，精簡申請資料，優(yōu)化辦理流程，將原來的受理、審核、登簿、發(fā)證四個環(huán)節(jié)優(yōu)化為‘申請受理、審核登簿兩個環(huán)節(jié)?！痹撝行闹魅螐堒娊榻B。

為切實提升不動產(chǎn)登記效率，該中心加強與房管部門溝通協(xié)調(diào)，及時解決雙方在業(yè)務辦理過程中的溝通銜接問題，為辦事群眾和企業(yè)提供更好的登記服務。與此同時，該中心不斷提升工作人員業(yè)務素質(zhì)，定期組織相關工作人員開展業(yè)務培訓、學習最新政策，嚴格執(zhí)行一次性告知制度，建立大廳登記人員業(yè)務考核、服務質(zhì)量評價、監(jiān)督、投訴、獎懲機制，并在業(yè)務系統(tǒng)植入監(jiān)察預警模塊，確保所有登記事項按時辦結(jié)。

著力解決遺留問題

“不動產(chǎn)登記工作涉及千家萬戶。隨著不動產(chǎn)登記工作的深入開展，各類歷史遺留問題逐步被暴露出來，影響群眾和企業(yè)的切身利益。”張軍表示。

針對歷史遺留問題樓盤，該中心出臺了《關于解決國有建設用地上不動產(chǎn)登記遺留問題的意見》，將不動產(chǎn)登記歷史遺留問題按照建設年代、形成原因等進行分類處理，全力解決不動產(chǎn)登記中歷史遺留問題，不讓群眾和企業(yè)為歷史遺留問題“買單”，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。

截至目前，該中心已為親和苑、藍鉆帝景等20個小區(qū)68棟樓3466戶業(yè)主，以及豫源國電、金利金鉛集團兩家企業(yè)辦理了不動產(chǎn)權證書，維護了社會穩(wěn)定。

加快數(shù)據(jù)共享利用

“疫情防控期間，我需要辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務，但是又不方便出門，后來了解到可以在網(wǎng)上申請辦理，就試了試，沒想到很快就辦結(jié)了，真是太方便了?！闭f起不動產(chǎn)登記工作的變化，剛辦過業(yè)務的市民王先生高興地說。

近年來，該中心推動不動產(chǎn)實體大廳向網(wǎng)上大廳延伸，把實體大廳、網(wǎng)上平臺、移動客戶端等結(jié)合起來，全面推行網(wǎng)上申請、預約、資料審核、業(yè)務查詢和證書郵寄等便民服務，實現(xiàn)線上線下功能互補，融合發(fā)展。

“‘互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記利用信息化手段，加強與各部門的信息共享，讓不動產(chǎn)登記信息查詢網(wǎng)上辦、掌上辦，滿足企業(yè)和市民辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務的需求，真正實現(xiàn)‘一窗受理、一次辦結(jié)‘零跑路、零見面，更好地服務辦事企業(yè)和群眾，全面提升了不動產(chǎn)登記服務水平和服務質(zhì)量。”張軍介紹。

接下來，該中心將進一步增強服務意識、創(chuàng)新服務手段、拓寬服務領域、提高服務水平，真正把群眾的訴求放在心上，把百姓利益放在首位，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。（作者單位：濟源市產(chǎn)城融合示范區(qū)自然資源和規(guī)劃局）