陳猛

據(jù)趙朋輝介紹，潭洲國際會展中心截止目前已有6場展會延期、3 場會議活動取消或延期舉辦。在這嚴(yán)峻的情勢下，潭洲國際會展中心一手抓防疫，一手保發(fā)展，探索出多種新方式、新手段。為了確保發(fā)展，潭洲國際會展中心做了以下幾項(xiàng)重要工作：第一，積極與上級主管單位溝通，推動地方會展扶持政策出臺，目前該會展扶持政策已進(jìn)入征求意見階段；第二，以客戶為中心，與受疫情影響的、原計(jì)劃上半年舉辦的展會活動主辦方溝通檔期的調(diào)整和安排，盡可能減少客戶的損失；第三，與客戶加強(qiáng)溝通，為客戶定制疫期辦展保障方案，確保未受疫情影響的、原計(jì)劃下半年舉辦的展會活動圓滿舉辦；第四，以提升服務(wù)為目標(biāo)，在疫情期間全面梳理優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)流程，全方位提高主辦的辦展體驗(yàn)、參展商的參展體驗(yàn)和觀眾的觀展體驗(yàn)；第五，以客戶需求為導(dǎo)向，推出“潭洲國際會展中心3D智慧場館”，通過線上線下雙線展示展館全貌，在疫情期間有效地滿足客戶“云看館”、進(jìn)行無接觸業(yè)務(wù)聯(lián)系的需求；第六，加強(qiáng)自身輿論陣地建設(shè)，通過展館官方微信公眾號推介城市特色、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、營商環(huán)境、場館特色等專題策劃，多維度視角剖析佛山會展業(yè)的良好發(fā)展前景，有利于提振展會主辦方的辦展信心；第七，全面開展有針對性的佛山本地產(chǎn)業(yè)調(diào)研，為客戶提供有價(jià)值的佛山產(chǎn)業(yè)信息，打破疫情之間區(qū)域信息壁壘。第八，展館發(fā)揮本地優(yōu)勢，協(xié)助客戶對接本地政府及相關(guān)商協(xié)會的資源。

趙朋輝告訴記者，一直以來，潭洲國際會展中心非常重視人才培養(yǎng)，在此次疫情期間更是如此，在員工管理方面采取了多項(xiàng)針對措施，包括：一，加強(qiáng)員工對會展業(yè)理論知識學(xué)習(xí)，提高員工的會展專業(yè)能力；二，號召員工積極參與線上會展行業(yè)相關(guān)課程、直播和沙龍，了解國內(nèi)外會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢；三，通過文件學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、張貼防疫宣傳單、懸掛橫幅等多種形式宣貫，提高員工的危機(jī)管理意識，對突如其來的風(fēng)險(xiǎn)提前做好一系列準(zhǔn)備。

不久前，潭洲國際會展中心成功獲得了ISO 三合一認(rèn)證，它作為公司服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充，在危機(jī)識別與應(yīng)對上，為本次新冠肺炎病毒疫情的防控提供了重要的制度支撐。疫情發(fā)生前，潭洲國際會展中心制定的應(yīng)急預(yù)案中已有較詳細(xì)的防瘟防疫應(yīng)急處理方法，特別是建立各方面的外部聯(lián)動機(jī)制，分別是政府部門（當(dāng)?shù)丶膊】刂浦行模?、醫(yī)院、周邊社區(qū)、村居等。在廣東啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)機(jī)制時(shí)，公司迅速成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情預(yù)防指揮部，由董事長作總指揮，統(tǒng)籌決策防疫工作，一再梳理細(xì)化內(nèi)部防疫工作流程，落實(shí)責(zé)任到人；宣傳部門通過新媒體向大眾發(fā)布防控疫情的有效信息及展會延期信息。趙朋輝表示，接下來，潭洲國際會展中心將進(jìn)一步細(xì)化防疫工作，總結(jié)防疫經(jīng)驗(yàn)，并納入相關(guān)的制度和應(yīng)急預(yù)案里。