蘇希玲

會(huì)小妹創(chuàng)始人/董事長(zhǎng)羅琦告訴記者，雖然此次疫情對(duì)MICE行業(yè)沖擊巨大，但公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)較好，員工也由衷熱愛會(huì)展行業(yè)和公司氛圍。更重要的是，公司因機(jī)緣巧合恰在2019年年底進(jìn)行了部分業(yè)務(wù)的調(diào)整，目前業(yè)務(wù)規(guī)劃和發(fā)展比較良性，不僅未裁員，還因業(yè)務(wù)的調(diào)整和開拓而有待擴(kuò)大公司規(guī)模。

疫情期間，公司堅(jiān)守國(guó)家政策和規(guī)定，進(jìn)一步梳理公司內(nèi)部構(gòu)架達(dá)到扁平化、正規(guī)化，公司從戰(zhàn)略制定者到實(shí)施者只需兩步，從指揮官到?jīng)_鋒陷陣的士兵只需一步；苦練內(nèi)功，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和策略，確定企業(yè)未來布局；不斷加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，每周針對(duì)一個(gè)具體業(yè)務(wù)方向進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

羅琦表示，會(huì)小妹具有互聯(lián)網(wǎng)科技基因和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，將基于人性的邏輯，通過會(huì)場(chǎng)預(yù)訂了解訪客，進(jìn)而為之確定場(chǎng)地和搭建，后期會(huì)過渡到機(jī)器推薦，為客戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)性豐富的匹配，做到高品質(zhì)、高效率、高科技和低成本、低毛利、低獲客。通過高效的凝聚力和執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)預(yù)訂流程化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、下單人性化，兼具信息安全性和高效性。

對(duì)于行業(yè)的未來發(fā)展，雖然此次疫情讓行業(yè)受損嚴(yán)重，但從國(guó)家大政方針和這些年各地方興未艾的新展館建設(shè)，以及近年來涌現(xiàn)出來區(qū)域性展會(huì)、巡回展遍地開花的現(xiàn)象可以判斷，行業(yè)未來前景巨大。疫情之后，會(huì)展活動(dòng)極可能會(huì)集中爆發(fā)，其中現(xiàn)場(chǎng)的安全問題不容小覷。無論旺季還是淡季，無論是否有疫情，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的施工也一直是公司安全把控的重點(diǎn)。她介紹道，公司有一套經(jīng)過多年項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而出的質(zhì)量控制規(guī)則，對(duì)物料供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，總結(jié)每一次展會(huì)施工工藝，嚴(yán)格遵守公司和場(chǎng)地方的施工守則，至今從未發(fā)生過事故。

面對(duì)復(fù)工后的業(yè)務(wù)開展，羅琦胸有成竹?！案咝Э康氖菆F(tuán)隊(duì)和流程，安全靠的是經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任。”羅琦透露，首先公司人員穩(wěn)定，態(tài)度認(rèn)真，工作負(fù)責(zé)，同時(shí)扁平化的結(jié)構(gòu)使得公司對(duì)員工管控有力，能夠嚴(yán)格執(zhí)行防疫、施工等各項(xiàng)規(guī)定。其次是公司的供應(yīng)商長(zhǎng)期穩(wěn)定，業(yè)務(wù)精湛，公司也一直恪守合作規(guī)定。三是經(jīng)驗(yàn)豐富，“無他，唯手熟爾”。熟悉旗下所有合作酒店會(huì)場(chǎng)的每一平米；熟悉工程項(xiàng)目的每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；熟悉施工環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)；熟悉施工過程中的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。四是公司針對(duì)疫情早早做出綢繆，二月份就與五家專門做智能測(cè)溫、消毒產(chǎn)品、醫(yī)護(hù)用品的企業(yè)簽訂了合作協(xié)議，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全防控，并建立了相應(yīng)的應(yīng)急白皮書、流程。她補(bǔ)充說，公司目前也在吸納優(yōu)秀人才，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，提前布局，相信會(huì)讓客戶得到更好的服務(wù)體驗(yàn)。