陳猛

北京第二外國語學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長劉大可指出，當(dāng)疫情在全球范圍內(nèi)長期存在時(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面都需要逐步恢復(fù)正常，而不是簡單停止。會(huì)展活動(dòng)是促進(jìn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)和“潤滑劑”，更需要在嚴(yán)格防控疫情的前提下有序重啟，而不是長期受到限制。并且，會(huì)展產(chǎn)業(yè)是投資貿(mào)易、文體交流、信息溝通的重要平臺(tái)，與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體育等眾多領(lǐng)域高度相關(guān)，會(huì)展產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位是由其功能決定的，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不會(huì)因疫情影響而下降。“當(dāng)然，受疫情影響，會(huì)展活動(dòng)的數(shù)量和產(chǎn)業(yè)規(guī)模短期內(nèi)都會(huì)受到明顯沖擊，出現(xiàn)大幅縮水?！眲⒋罂烧f。

談及疫情對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的影響，劉大可認(rèn)為，疫情期間的確出現(xiàn)了很多小微會(huì)展服務(wù)企業(yè)倒閉的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致一些會(huì)展活動(dòng)在恢復(fù)舉辦過程中出現(xiàn)了服務(wù)供應(yīng)商短缺問題，但這絕不意味著疫情對(duì)整個(gè)會(huì)展產(chǎn)業(yè)會(huì)造成不可逆的負(fù)面影響，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)軗p只是疫情沖擊下的短暫現(xiàn)象。從長期來看，會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈一定能夠在供求關(guān)系的引導(dǎo)下自行修復(fù)。會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈之所以在疫情沖擊中出現(xiàn)斷裂，進(jìn)而出現(xiàn)會(huì)展活動(dòng)恢復(fù)過程中服務(wù)供給不暢問題，從根本上看，主要是因?yàn)楫?dāng)前會(huì)展產(chǎn)業(yè)的組織化程度不高，會(huì)展服務(wù)企業(yè)規(guī)模不大，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力不強(qiáng)。

在此次疫情中，一些場館改造成“方艙醫(yī)院”成為會(huì)展業(yè)履行公共職能的范例。對(duì)此，劉大可認(rèn)為，對(duì)現(xiàn)代化城市而言，場館本來就應(yīng)該成為服務(wù)城市綜合發(fā)展的公共空間。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行期間，場館成為服務(wù)投資貿(mào)易、體育賽事、文化活動(dòng)等大型集會(huì)的場所。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)特殊運(yùn)行時(shí)期，場館應(yīng)成為緩解城市壓力、提供公共救助的臨時(shí)場所。在這次新冠肺炎疫情防控過程中，武漢國際會(huì)展中心、洪山體育館、武漢客廳等場館設(shè)施被臨時(shí)改造為“方艙醫(yī)院”，就是一個(gè)很好的范例。事實(shí)上，在水災(zāi)、地震等情況下，會(huì)展場館同樣可以成為非常有用的災(zāi)民安置場所。為此，劉大可建議，未來場館的設(shè)計(jì)建造一定要充分考慮到場館的多重功能，既能夠滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)常規(guī)運(yùn)行的需要，而且在社會(huì)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)突發(fā)沖擊時(shí)，也能夠充分發(fā)揮城市運(yùn)行“緩沖器”的功能。

在新常態(tài)下，與線上會(huì)展、平面宣傳、社交媒體宣傳等其他媒介相比，以高人流量、“面對(duì)面”、時(shí)間短為特點(diǎn)的實(shí)體展會(huì)，應(yīng)該突出哪些獨(dú)特優(yōu)勢？例如，展覽會(huì)是應(yīng)該繼續(xù)強(qiáng)調(diào)貿(mào)易成交和現(xiàn)場交流的傳統(tǒng)功能，還是有新增重要功能？對(duì)于這個(gè)問題，劉大可強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)：

首先，功能就是價(jià)值，展覽會(huì)的功能只能加強(qiáng)，不能削弱。展覽會(huì)的本質(zhì)功能就是為企業(yè)拓展市場服務(wù)的，如果削弱了這個(gè)功能，展覽會(huì)存在的必要性就會(huì)受到?jīng)_擊。當(dāng)然，幫助企業(yè)拓展市場的形式可能隨時(shí)代的變化而有所不同，例如，早期的展覽會(huì)獲取訂單是最重要的價(jià)值，而今天，展會(huì)價(jià)值的表現(xiàn)肯定更加多元化，如品牌的推廣、客戶的引流等等。

其次，要提升客戶體驗(yàn)，要在服務(wù)上做足文章。線上會(huì)展、平面宣傳、社交媒體宣傳等與傳統(tǒng)展會(huì)在功能上存在競爭，但是共同的缺陷是缺乏現(xiàn)場的體驗(yàn)感。實(shí)體展覽在客戶體驗(yàn)方面做得越好，在與線上平臺(tái)競爭中的相對(duì)優(yōu)勢也就越大。