徐智

“全球疫情愈演愈烈，世界經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)。我國有幸最早掙脫，率先進(jìn)入了逐步恢復(fù)的上行通道?！鄙虾寡芯吭簣?zhí)行院長、上海大學(xué)教授/博導(dǎo)張敏表示，然而空前嚴(yán)峻的國內(nèi)外形勢，對會展業(yè)提出了疫情防控常態(tài)化、安全復(fù)業(yè)有序化的嚴(yán)格要求。會展業(yè)要想走出停擺困境，必須全面落實(shí)工作重點(diǎn)新定位，抓緊抓實(shí)抓細(xì)防控常態(tài)化、復(fù)業(yè)有序化。為此，7月3日商務(wù)、公安、衛(wèi)健三部委聯(lián)合發(fā)文，要求在抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化有序化前提下，充分發(fā)揮展覽業(yè)在擴(kuò)大開放、增加就業(yè)、穩(wěn)住外貿(mào)外資基本盤、拉動消費(fèi)等方面的重要作用，推動經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)向好發(fā)展。

張敏表示，會展業(yè)是以有組織現(xiàn)場集聚為特征的交往溝通服務(wù)業(yè)。其產(chǎn)業(yè)特征決定了它面對的是新冠疫情傳染力空前的巨大風(fēng)險(xiǎn)，必須實(shí)施以人際隔離為標(biāo)志的嚴(yán)格防控措施，因此被迫最早一個(gè)按下暫停鍵、最晚一個(gè)進(jìn)入復(fù)蘇程序。時(shí)至今日，世界各地防控疫情的最有效措施，仍然是居家隔離、口罩出行、暫停一切群體性聚集。但是會展業(yè)的定向式邀請、跨地域集聚、競爭性展示、互動式?jīng)Q策的作用機(jī)制，及其顯著的貿(mào)易投資促進(jìn)功能，又使之成為維護(hù)全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、貿(mào)易鏈不至斷裂的最有效平臺。換句話說，作為資源配置樞紐和對外開放平臺，各級各類展會為企業(yè)拿訂單、找技術(shù)、促合作、?？蛻?、開市場，地位難以動搖，功能不可替代。疫情防控常態(tài)化條件下，全面實(shí)現(xiàn)有序化復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)業(yè)，需要會展業(yè)絕地反擊、率先奮起，在市場復(fù)蘇中發(fā)揮全局性作用。會展業(yè)正是因此而受到社會各界乃至決策層的期待和關(guān)注。

無可否認(rèn)，會展業(yè)自身需要變革創(chuàng)新，必須適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和時(shí)代發(fā)展做出改變。“但這是會展業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，以會展業(yè)成長壯大為目標(biāo)?！睆埫舯硎?，尤其是面對疫情隔離現(xiàn)狀，貿(mào)易投資緊缺加劇，會展業(yè)不得不嘗試各種形式，為應(yīng)對疫情阻隔采取務(wù)實(shí)之舉，包括線上辦展以履行責(zé)任義務(wù)，進(jìn)而在嚴(yán)峻復(fù)雜的不確定性中，為全球采購商供應(yīng)商提供某種確定性。比如127屆網(wǎng)上廣交會，其歷史性貢獻(xiàn)首先在于，鼠標(biāo)一點(diǎn)、搜索查詢，采購商供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)老朋友還在、好產(chǎn)品還在，希望和信心油然而生。有時(shí)候，信心比黃金更重要。云展會中的直播帶貨，云逛展、云洽談、云簽約，順應(yīng)的正是疫情之下國際貿(mào)易與投資嚴(yán)重短缺的緊迫需要。

與此同時(shí)，會展業(yè)在此過程中消化新技術(shù)、探索新模式、促成新業(yè)態(tài)、發(fā)展新動能，實(shí)現(xiàn)了自身的創(chuàng)新發(fā)展。例如網(wǎng)上直播、實(shí)況追蹤、供需協(xié)商、客戶維護(hù)、售后服務(wù)，以及簽到識別、現(xiàn)場管理、接待服務(wù)、安保交通、風(fēng)險(xiǎn)管理，一切都有了新的形態(tài)。有限的成本投入，最終提高的是展會的經(jīng)營效率。作為展會服務(wù)創(chuàng)新，目的就在于更好地提升會展體驗(yàn)、深化供需溝通、節(jié)約交易成本、發(fā)揮會展作用。

據(jù)實(shí)而論，應(yīng)對疫情的展會服務(wù)創(chuàng)新，只會提升會展服務(wù)的能力和水平，不會取代疫情防控新形勢下的會展業(yè)重啟?！熬秃孟褚咔槠陂g，大家都學(xué)會了手機(jī)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上上班、網(wǎng)上開會、網(wǎng)上點(diǎn)餐、網(wǎng)上探親，甚至網(wǎng)上戀愛。然而一旦疫情威脅逐步解除，上班、開會、探親、聚會、戀愛，還是要正常進(jìn)行?！睆埫舯硎?，這是因?yàn)槿祟悘膩聿皇且怨铝⒆蚤]的方式生存和發(fā)展。生產(chǎn)生活離不開相聚、相交、相處、相知、相親和相愛。沒有溝通，就沒有理解。沒有交往，就沒有信任。沒有理解和信任，就沒有貿(mào)易和投資。當(dāng)然，為了溝通交往多樣化高效化，會展業(yè)必須接納新技術(shù)、開發(fā)新模式、擁抱新業(yè)態(tài)、開創(chuàng)新格局。

張敏表示，會展業(yè)眼下最重要的，還是根據(jù)三部委文件，全面落實(shí)工作重點(diǎn)新定位，抓緊抓實(shí)抓細(xì)防控常態(tài)化、復(fù)業(yè)有序化。具體如何落實(shí)，這份文件非常接地氣，要求根據(jù)“誰舉辦、誰負(fù)責(zé)，誰組織、誰負(fù)責(zé)”原則，壓實(shí)政府的屬地責(zé)任，承辦方的主體責(zé)任，舉辦方和場館方的防控責(zé)任，參展商、服務(wù)商的聯(lián)防聯(lián)控責(zé)任，餐飲酒店的協(xié)同責(zé)任，同時(shí)鼓勵(lì)展會服務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化防控宣傳。尤其是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)手段，采取線上登記、錯(cuò)峰參觀、人員限流、實(shí)名入場方式，做好注冊、安檢、門禁、辦證、入場、對接服務(wù)，確?？谡址雷o(hù)、社交距離，不給疫情反彈以可乘之機(jī)。