摘要：思想政治工作是妥善處理信訪問題以及各類矛盾沖突的重要“工具”，不但可以切身維護廣大人民群眾的合法權(quán)益，同時在維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮著不提替代的重要作用。信訪工作實質(zhì)上就是指政府機關(guān)或者相關(guān)部門針對人民群眾所提出的問題、建議或投訴等，請求依照相關(guān)法律法規(guī)或者規(guī)章制度進行妥善處理的一項基本工作，一般情況下，大多數(shù)問題均需要通過思想政治工作進行處理。大量的信訪案例實踐表明，在處理信訪問題的過程之中，若不開展思想政治工作，那么問題將無法妥善處理，并且還極易形成脫離全局的局面，甚至?xí)俅渭せ軟_突。因此，在新時代背景之下，加快推進信訪工作、思想政治工作的有機融合具有非常重要的實際價值與現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：新形勢;信訪工作;思想政治工作;有機結(jié)合;探究

目前，隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到了極大的改善，生活節(jié)奏也越來越快，各種因素共同作用對人們?nèi)粘Ｉ钏斐傻挠绊懸灿l(fā)突顯，由此而導(dǎo)致形成人民矛盾、社會問題連年增加，信訪工作的任務(wù)越來越重。在開展信訪工作的過程之中，大部分問題均需要利用思想政治工作進行處理，所以思想政治工作在信訪工作之中發(fā)揮著不可替代的重要作用，思想政治工作質(zhì)量也會直接影響信訪工作的成效，能夠妥善處理信訪工作中的問題關(guān)鍵在于思想政治工作的開展情況。信訪工作是政府部門、人民群眾之間溝通過程中的橋梁，同時也是人民群眾維護個人合法權(quán)益的一條重要途徑。高度重視信訪工作、妥善處理信訪工作中所存在的一系列問題，可以提高社會穩(wěn)定性。

一、新形勢下促進信訪工作與思想政治工作有機結(jié)合的策略

（一）基于思想政治工作開創(chuàng)信訪工作新局面

在應(yīng)用思想政治工作妥善處理信訪工作問題的過程之中，幫助上訪群眾端正信訪態(tài)度、樹立正確的信訪訴求是十分關(guān)鍵的一環(huán)。高度重視思想政治工作，進一步深化思政教育，防止矛盾再次加劇，應(yīng)當(dāng)注重引導(dǎo)上訪群眾以理性、科學(xué)的態(tài)度表達(dá)自身訴求與觀點，利用法治宣傳教育工作加快推進思想政治工作，逐步完善、豐富群眾表達(dá)訴求的途徑。大部分上訴者均存在十分嚴(yán)重的本位主義思想，過分追求個人利益，未進行換位思考。例如在拆遷款補償方面，甚至沒有深刻理解有關(guān)概念，提出一些不切合實際的訴求，嚴(yán)重違反國家相關(guān)規(guī)定。究其本質(zhì)原因，主要是由于上訪者的法律意識非常淡薄，不懂法律、不會用法，對于信訪工作人員來講，其在開展相關(guān)工作的過程之中，必須要強化宣傳教育，向民眾講解國家有關(guān)政策條例，確保每一位群眾的維權(quán)之路合法合規(guī)。同時，在開展思想政治工作的過程之中，要深入貫徹遵循以理服人、以情感人相結(jié)合的基本思路，向上訪群眾講事實、擺道理，具體可以從兩個方面入手，其一是因材施教，針對不同的問題、不同文化層次的上訪者采取不同的工作方法，真正做到妥善處理相關(guān)問題。對上訪者的訴求進行深入探析，以誠待人、以理服人，從多個維度切入，找出問題的解決辦法;其二是向群眾講明相關(guān)道理，分析問題的本質(zhì)所在，找出問題的關(guān)鍵，盡可能的調(diào)解民眾矛盾，切實滿足民眾的實際需求。

（二）提高思想意識，強化信訪問題處理能力

最近幾年，社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，在該種時代背景之下，諸多新理念、新事物也相繼“誕生”，民眾的實際需求也逐漸趨向于多元化，由此而產(chǎn)生的社會矛盾逐步增多。此種環(huán)境下，若信訪工作人員的私死思想意識較為薄弱，未妥善開展思想政治教育工作，那么將會出現(xiàn)群體上訪事件，嚴(yán)重影響社會治安。因此，信訪人員應(yīng)當(dāng)深入基層一線，切實為民眾所想，準(zhǔn)確掌握員工思想變化趨勢，并通過合理化的方式對民眾思想進行正確引導(dǎo)，將一切問題與困難扼殺于搖籃之中。開展信訪工作的過程之中，要嚴(yán)格遵循思想問題、實際問題均同步處理的基本準(zhǔn)則，對于上訪的群眾而言，其來自于不同職業(yè)、不同區(qū)域，有的上訪群眾十分注重物質(zhì)經(jīng)濟方面的需求，有的民眾則看重社會聲譽方面。所以，信訪人員要結(jié)合具體情況，分析上訪者的實際需求，運用針對性相對較強的方式妥善處理相關(guān)問題，做到“事事回應(yīng)、事事落實”。

結(jié)語

總而言之，思想政治工作在信訪工作之中發(fā)揮著不可替代的重要作用，從嚴(yán)格意義上來講，思想政治工作實質(zhì)上就是通過先進文化感化人、教育人、影響人，從思想層面消除民眾之間的隔閡、矛盾、沖突等，并在價值觀念方面形成統(tǒng)一意見，而對于信訪部門來講，其也應(yīng)當(dāng)高度重視思想教育工作，通過合理化、科學(xué)化的方式加快推進思想政治工作、信訪工作有機結(jié)合，從而實現(xiàn)妥善處理民眾實際訴求的目的。

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作者簡介：

郭永強（1975.06-），男，漢族，本科，管理九級，信訪局從事思想政治工作。

作者單位：河北涉縣信訪局