高文靜

摘 要：隨著時(shí)代的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活步入了一個(gè)新的階段，從被動(dòng)地接收海量信息到主觀參與和傳播信息，這種發(fā)展模式滲透到了生活的方方面面，當(dāng)然也影響到博物館的發(fā)展，促進(jìn)了博物館的轉(zhuǎn)型;智慧博物館由此萌芽，進(jìn)入發(fā)展期。智慧博物館包含智慧藏品保護(hù)與管理、智慧展示與服務(wù)等方面，其在發(fā)展的過程中也面臨著一系列的瓶頸，然而發(fā)展是不可避免的，博物館將迎來嶄新的智慧時(shí)代。

關(guān)鍵詞：智慧博物館;智慧保管工作;智慧展示與服務(wù)

隨著時(shí)代的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活步入了一個(gè)新的階段，從被動(dòng)地接收海量信息到主觀的參與和傳播信息，這種發(fā)展模式滲透到了生活的方方面面，當(dāng)然也影響到博物館的發(fā)展，促進(jìn)了博物館的轉(zhuǎn)型，智慧博物館由此萌芽，進(jìn)入發(fā)展期。

在過去很長的一段時(shí)間內(nèi)，博物館的展示方式都是以靜態(tài)的“擺放”展示為主，藏品的信息介紹也大多止步于基本信息的羅列，公眾便從這些僅有的信息中去了解藏品的狀況，20世紀(jì)90年代，隨著博物館的興起，它先后經(jīng)過了博物館信息補(bǔ)充數(shù)字化、數(shù)字化博物館的過程，現(xiàn)今逐步進(jìn)入智慧時(shí)代。傳統(tǒng)博物館主要關(guān)注的是藏品的保管及陳列等功能，在信息的補(bǔ)充過程中，主要以藏品圖片及部分信息的搜羅為主，并以2D的形式表現(xiàn)，整體處在博物館發(fā)展的初級階段，缺乏生動(dòng)性;而數(shù)字化的博物館則更多利用了網(wǎng)絡(luò)及多媒體等技術(shù)，將3D及虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)運(yùn)用到博物館的展示中，增加了展覽的生動(dòng)性，進(jìn)一步激發(fā)公眾的興趣，更好地實(shí)現(xiàn)了博物館的教育職能。智慧數(shù)字博物館則是數(shù)字化博物館的發(fā)展趨勢，在數(shù)字建設(shè)的基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)“智慧”的概念，滲透到博物館工作的各個(gè)部分，如：智慧保管工作、智慧展示工作、智慧服務(wù)工作等，個(gè)性化的分析與服務(wù)，它使博物館與觀眾之間形成良好的互動(dòng)關(guān)系。

Eiji Mizushima在2001年將智慧博物館定義為：自動(dòng)控制博物館的運(yùn)行、管理和展覽;控制博物館的環(huán)境（展覽環(huán)境和保存環(huán)境）;具有信息和通信能力;能夠控制計(jì)算機(jī)和新媒體設(shè)施;智慧博物館通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)，對博物館相關(guān)的人與物等信息進(jìn)行計(jì)算和分析，從中得到的數(shù)據(jù)可以更好地讓博物館看到自身發(fā)展過程中所遇到的問題，促進(jìn)博物館的教育、展示、管理、服務(wù)、傳播等工作的發(fā)展，從而適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展與要求。

一、智慧藏品保護(hù)

藏品保管工作的智能化主要體現(xiàn)在預(yù)防性保護(hù)的智能化、數(shù)據(jù)管理的智能化、藏品查找的智能化、信息統(tǒng)計(jì)的智能化上。

藏品的預(yù)防性保護(hù)永遠(yuǎn)是藏品保管工作的重心之一，它直接影響到藏品受損害的程度及藏品的壽命，所以在藏品工作中要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、合理利用、加強(qiáng)管理”的指導(dǎo)方針，“預(yù)防為主”的工作理念，便要求藏品工作要充分調(diào)動(dòng)相關(guān)人員意識，充分利用相關(guān)資源，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別及損壞控制。藏品種類的不同對環(huán)境溫濕度的要求不同，所以按照藏品質(zhì)地進(jìn)行分類，進(jìn)行溫濕度調(diào)控，是藏品預(yù)防性保護(hù)中重要的一環(huán)，這就要求在藏品保管的工作中要注重大環(huán)境及小環(huán)境的溫濕度、有害氣體、光線、霉菌、蟲害等的控制。大環(huán)境包括藏品庫房、暫存空間、展廳，而小環(huán)境包括庫房柜架、儲(chǔ)存盒及展柜等。良好的儲(chǔ)存環(huán)境是文物的生命線，所以博物館應(yīng)該充分考慮如何給文物營造一個(gè)良好的存儲(chǔ)環(huán)境，延長其壽命。除了傳統(tǒng)的運(yùn)用空調(diào)、除濕機(jī)、加濕機(jī)等機(jī)器來進(jìn)行調(diào)控的做法外，還應(yīng)該進(jìn)一步采用“文物環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)測智能系統(tǒng)”，此系統(tǒng)可以隨時(shí)傳送文物儲(chǔ)存空間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)識別的及時(shí)性，同時(shí)系統(tǒng)可以針對每日所傳送的各項(xiàng)數(shù)據(jù)對藏品儲(chǔ)存環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析評估，為文物保管者提供相應(yīng)的檢測數(shù)據(jù)及風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，通過這些數(shù)據(jù)，保管人員可以更為全面地了解藏品儲(chǔ)存環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)值，做出科學(xué)的處理方式，更好地實(shí)現(xiàn)藏品的預(yù)防性保護(hù)。同時(shí)文物的本體保護(hù)工作也是藏品保管工作的重中之重，從保管角度而言，保管員不能對于藏品本體進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，故而無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)藏品本體的病變，大多藏品的老化及損傷都是在日積月累中形成的，所以實(shí)現(xiàn)對文物本體的實(shí)時(shí)檢測也是智慧藏品保管的內(nèi)容之一，無線傳感便可實(shí)時(shí)獲取文物本體的健康狀況，且通過分析得出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控與治療性修復(fù)的建議，有效降低有害因素對文物的損害。

二、智慧藏品管理

數(shù)據(jù)信息管理是藏品保管工作的基礎(chǔ)，全面的數(shù)據(jù)采集對于藏品管理及利用來說尤為關(guān)鍵，藏品信息采集包括藏品號、名稱、年代、尺寸、質(zhì)地、級別、收藏來源、全形圖、局部圖、分類、入藏年代及注銷年代等信息，而智慧數(shù)據(jù)庫的信息采納除此之外，還可包含藏品的3D圖、信息描述、音頻、視頻、著錄、學(xué)術(shù)研究文章、其他相關(guān)藏品鏈接等信息，通過多維度的信息采集來充實(shí)藏品數(shù)據(jù)庫，為每件藏品添加全面的信息和拓展數(shù)據(jù)，搭建博物館智能系統(tǒng)可以充分容納藏品的基礎(chǔ)信息并且打通各部門的壁壘，可按部門充分完善藏品提取信息，如：典藏部可添加藏品基本信息、修復(fù)及排架信息，展覽部可添加藏品的展覽提用信息，信息部可添加藏品的傳播引用信息，發(fā)展部可添加藏品的文創(chuàng)采用信息等，公教部門可以添加針對不同年齡段的藏品講解、講座采用等信息，這些數(shù)據(jù)的補(bǔ)充可以讓智能數(shù)據(jù)庫充分發(fā)揮數(shù)據(jù)分析功能，通過分析數(shù)據(jù)，為相關(guān)工作人員提供智能分析結(jié)果，使得藏品管理、展覽工作、公眾教育更加的智能和便捷。

海量藏品信息的容納就要求了藏品的查找篩選工作也一定要同步發(fā)展，在傳統(tǒng)模式下，通常保管工作者會(huì)借助Excel表格進(jìn)行基本信息及上架信息的錄入，同步制作庫房藏品卡片進(jìn)行藏品具體位置的定位與查找，這種查找方式不具備可持續(xù)性，藏品卡片有其使用壽命，達(dá)到一定的使用頻率會(huì)老化，還需保管人員繼續(xù)制作藏品卡片，使得保管工作者常重復(fù)單一工作，且不利于藏品的便捷查詢，而智慧的藏品查找可借助RFID射頻識別系統(tǒng)，讓每個(gè)藏品擁有自己的電子身份證，再運(yùn)用電子身份證對其進(jìn)行追蹤，可實(shí)現(xiàn)出入庫管理、定位查找、盤庫統(tǒng)計(jì)等有效動(dòng)態(tài)信息記錄，不僅可以讓保管員迅速得知藏品的儲(chǔ)存位置，還可以優(yōu)化藏品管理流程，實(shí)現(xiàn)與文物普查平臺的無縫導(dǎo)入，簡化和避免重復(fù)工作，實(shí)現(xiàn)智慧博物館人與物并重的發(fā)展理念。如：“南京博物院的RFID藏品信息管理系統(tǒng)中上傳了200萬余張影像資料，系統(tǒng)數(shù)據(jù)容量達(dá)4200GB的龐大數(shù)據(jù)庫?！庇纱艘部煽闯鰢鴥?nèi)博物館的智慧藏品管理正在逐步發(fā)展并投入運(yùn)用，讓文物資源進(jìn)一步得到高效利用。由于博物館每年都會(huì)有新入藏的藏品，所以入藏藏品的數(shù)量變化是藏品管理的常規(guī)內(nèi)容，這項(xiàng)數(shù)據(jù)的變化、統(tǒng)計(jì)和審核往往會(huì)使總賬人員進(jìn)行單調(diào)的重復(fù)統(tǒng)計(jì)，也容易出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)上的失誤;而智慧化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)則可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的精細(xì)化，并對相關(guān)信息進(jìn)行分析提取，可以得到逐年新入藏品的數(shù)據(jù)分析，具有便捷性、準(zhǔn)確性及智慧性。

三、智慧展示

博物館的重要職能之一便是展覽，智慧展示方式也是智慧博物館構(gòu)成的重要部分。傳統(tǒng)博物館的展示方式基本是展柜陳列，形式過于單一，缺乏生動(dòng)性。數(shù)字化博物館的展示方式雖比傳統(tǒng)展示方式多樣、活躍，有多媒體、三維技術(shù)的參與，但與智慧博物館展示方式相比，觀眾的互動(dòng)體驗(yàn)還是比較差，參與度也較低。智慧博物館的展示更為的高科技與多樣，除了三維技術(shù)的應(yīng)用外還有互動(dòng)體驗(yàn)，如：“智能多寶閣、VR及AR應(yīng)用，全景虛擬漫游”等形式。

故宮的端門數(shù)字博物館便是智慧展示的最佳例子，故宮端門數(shù)字博物館經(jīng)過了兩年的緊張建設(shè)，于2015年12月22日試運(yùn)行，通過高精度的文物數(shù)據(jù)提供及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)考證，把悠久的歷史文化通過智慧數(shù)字的方式呈現(xiàn)在觀眾面前。其中數(shù)字多寶閣是由2排9列高清屏幕組合而成，其中囊括近百件故宮器物的高精度模型，其中約有50件文物可以讓觀眾通過觸摸放大進(jìn)行藏品細(xì)部的觀察，還有7件文物，以多媒體方式對觀眾解讀更詳細(xì)的內(nèi)容。經(jīng)典的展陳方式礙于光線、展柜、展示方向的限制，使得觀眾與展品之間總是隔著距離，無法觀看到展品的細(xì)部。而此種智能多寶閣的展示方式無疑彌補(bǔ)了這一不足之處，可以讓觀眾對于經(jīng)典器物的局部有進(jìn)一步的了解。

VR虛擬現(xiàn)實(shí)與AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用，給展覽方式提供了更多的可能性，賦予展品新的生命，使“靜止”的文物“鮮活”了起來，通過科技手段對藏品曾放置的空間及場景進(jìn)行復(fù)原，讓觀眾有身臨其境之感，零距離觀賞文物，體驗(yàn)歷史空間，增強(qiáng)參觀體驗(yàn)。像故宮數(shù)字宮廷原狀——三希堂便是此種展示方式，它利用高清投影系統(tǒng)營造出沉浸式的虛擬環(huán)境，通過仿真建模，還原三希堂的原始陳列，使得觀眾如同漫步于三希堂之中，零距離地欣賞宮廷陳列原貌，感受空間，很好地瓦解了保護(hù)文物與營造良好觀展體驗(yàn)之間的矛盾，拓展了觀展視野，加深了展示效果。而360°全景虛擬漫游除了真實(shí)再現(xiàn)館內(nèi)場景外，還可以運(yùn)用3D圖片及文字解說，加深瀏覽者的印象，使瀏覽者不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，更為自主與自由地欣賞展覽。

四、智慧服務(wù)

作為博物館傳播的窗口，博物館的網(wǎng)站建設(shè)、導(dǎo)覽服務(wù)、微信公眾號、衍生品開發(fā)都是重要的工作內(nèi)容，時(shí)代的發(fā)展要求博物館的服務(wù)也要邁入新的階段，博物館官網(wǎng)作為對外宣傳的重要媒介，可以有效地展示博物館各類信息，隨著智能軟件的開拓，博物館APP的開發(fā)也是一個(gè)新的趨勢。通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息的全方位傳播，且內(nèi)容應(yīng)具備豐富性，除了相關(guān)的信息介紹外，3D效果全方位的展示，文物相關(guān)的研究鏈接、視頻、音頻、知識點(diǎn)等都可以進(jìn)行補(bǔ)充。要善于開發(fā)與藏品相關(guān)的益智類游戲等，提升瀏覽人員的興趣，讓公眾更好的感受到文物背后所包含的厚重歷史，增添“娛教性”。

智能導(dǎo)覽的開發(fā)可以充分地運(yùn)用移動(dòng)終端，結(jié)合定位技術(shù)，對觀眾進(jìn)行定位分析，捕捉觀眾所處區(qū)域的展品信息進(jìn)行解說，加深觀眾對于藏品的理解，同時(shí)也可收集觀眾進(jìn)入展廳的人數(shù)、觀展時(shí)間、停留時(shí)長、展品受歡迎程度等觀眾行為數(shù)據(jù)，通過分析得出報(bào)告，使博物館更加了解觀眾的行為偏好，對于深化博物館的服務(wù)起著重要作用。

微信語音導(dǎo)覽是現(xiàn)今博物館比較通行的一種傳播途徑，隨著微信的普及，公眾在關(guān)注博物館的公眾號后，可以隨時(shí)根據(jù)公眾號所發(fā)布內(nèi)容了解展覽展訊及活動(dòng)，可在公眾號上進(jìn)行展覽參觀預(yù)約及門票購買，同時(shí)發(fā)送展品編號，還可獲得相關(guān)展品的介紹、圖片、視頻等相關(guān)信息，完善了購票及了解藏品信息的途徑，為公眾提供了便捷的服務(wù)。

博物館衍生品的開發(fā)也是近年來博物館比較重視的一項(xiàng)工作內(nèi)容，衍生品不再是簡單的一個(gè)放在小賣部兜售的紀(jì)念品而是一個(gè)文化和藝術(shù)相結(jié)合的授權(quán)創(chuàng)意產(chǎn)品。當(dāng)代人對于哪里都能買到的商品已經(jīng)失去興趣，所以曾經(jīng)傳統(tǒng)的藝術(shù)衍生品已經(jīng)難受其青睞，這些原因都迫使博物館對其藝術(shù)衍生品的開發(fā)進(jìn)行變革。而更具有創(chuàng)意和趣味性的衍生品則更適合當(dāng)代人的“口味”。而通過智能觀眾行為分析，也可以為衍生品的開發(fā)提供更為有效的信息，譬如觀眾更喜歡在某一展品前進(jìn)行停留觀賞，也就是說此展品的公眾歡迎度較高，通常來說針對此展品所研發(fā)的衍生品則會(huì)更加受歡迎，而充滿趣味性的衍生品開發(fā)也會(huì)使得公眾對相關(guān)的展品產(chǎn)生更濃厚的興趣，促進(jìn)了觀眾的自主學(xué)習(xí)意識，提升了衍生品的銷量，形成良好的互動(dòng)鏈。

五、發(fā)展瓶頸

“博物館數(shù)字化建設(shè)是對傳統(tǒng)展陳方式顛覆性的改革，從基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的重建，到軟件造作系統(tǒng)的投入，到配套設(shè)施管理的升級改造，無疑需要大量的資金投入，而很多博物館受資金方面的限制，無法將博物館數(shù)字化建設(shè)提上日程?！钡拇_如此，除了部分資金充沛的大館外，大部分的博物館礙于資金的限制，無法大刀闊斧地進(jìn)行智慧博物館的建設(shè)，只能在局部采用個(gè)別數(shù)字手段，顯得局促。智慧博物館處于一個(gè)發(fā)展的階段，相關(guān)的技術(shù)還是亟待進(jìn)一步的開發(fā)，很多設(shè)備使用周期短、耗費(fèi)資金大、維護(hù)成本高，所以適用性較差，這也是阻礙數(shù)字化發(fā)展的重要因素之一。

從人的角度來講，有的技術(shù)由于缺乏前期溝通和打磨，所以造成了雖然斥重資建設(shè)完成的技術(shù)平臺卻不好用，便打了退堂鼓，不再進(jìn)行新技術(shù)的實(shí)驗(yàn)，還退回到傳統(tǒng)的模式中去，如藏品管理系統(tǒng)，有的藏品管理系統(tǒng)前期缺乏與保管員的溝通和試運(yùn)行磨合和完善，導(dǎo)致技術(shù)人員根據(jù)自己理解所搭建的智能平臺不適用，保管人員在使用后覺得用得不順手、不習(xí)慣，便還是用傳統(tǒng)的Excel表格模式進(jìn)行工作，沒有達(dá)成原定效果。

可想而知，在智慧博物館發(fā)展的過程中，一定會(huì)面臨這樣或者那樣的問題，面臨問題應(yīng)該解決問題而不是逃避問題，發(fā)展是不可避免的，所以相關(guān)的工作人員也要樹立大局意識，用發(fā)展的眼光看待手中的工作，要重視資源的共享，積極配合相關(guān)工作，拓展可靠的技術(shù)供應(yīng)商，減少耗材的使用壽命，降低博物館的資金壓力，讓智慧博物館在健康、可持續(xù)發(fā)展的路途越走越遠(yuǎn)，迎來嶄新的時(shí)代。

（清華大學(xué)藝術(shù)博物館）

賀琳、楊曉飛：《淺析我國智慧博物館建設(shè)現(xiàn)狀》[J].中國博物館，2018年第3期，第116-126頁。

王茜：《博物館藏品信息網(wǎng)絡(luò)共享平臺建設(shè)的探索與展望》[J].《中國港口》，2018年第S2期，第79-86頁。

王平、秦麗榮、朱芊曄：《關(guān)于博物館數(shù)字化建設(shè)的思考》[J].《才智》，2018年第18期，第216-217頁。