韓明曉

在談及此次疫情給在線教育行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇時(shí)，弘成教育董事長(zhǎng)黃波表示，技術(shù)的進(jìn)步在緊急情況下起到核心作用。“作為深耕網(wǎng)絡(luò)教育和在線教育的機(jī)構(gòu)，在過(guò)去的10余年里，弘成將技術(shù)創(chuàng)新與教育進(jìn)行了深度的融合，改變了傳統(tǒng)的教育模式，疫情則成為傳統(tǒng)教學(xué)大規(guī)模向線上轉(zhuǎn)移的重要契機(jī)?！?/p>

作為經(jīng)歷過(guò)“非典”的教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，弘成教育從新冠肺炎疫情暴發(fā)后的1月23日起，幾乎每天都要召開(kāi)一次線上管理層會(huì)議?！巴ㄟ^(guò)此次遠(yuǎn)程辦公，我們看到很多以前不可想象的事現(xiàn)在都變成現(xiàn)實(shí)了?！焙氤山逃麻L(zhǎng)黃波在接受本刊采訪時(shí)如此說(shuō)道。

疫情加速弘成實(shí)訓(xùn)的線上轉(zhuǎn)型

受新冠肺炎疫情影響，全國(guó)各地教育部門(mén)宣布中小學(xué)延期開(kāi)學(xué)，線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暫停線下課程，線上教育成了剛需，很多機(jī)構(gòu)紛紛從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。

針對(duì)帶寬、CDN和服務(wù)器部署等問(wèn)題，弘成教育提前做了大量技術(shù)準(zhǔn)備，在春節(jié)前后兩周進(jìn)行緊密部署，確保各項(xiàng)資源設(shè)備第一時(shí)間到位，保障了線下向線上的迅速過(guò)渡。黃波認(rèn)為，此次疫情加快了線上教學(xué)模式的廣泛應(yīng)用，對(duì)所有的在線教育企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)利好。

“弘成的網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育都是線上的，但我們的IT實(shí)訓(xùn)和CG實(shí)訓(xùn)有一部分在線下，我們?cè)居?jì)劃2020年把實(shí)訓(xùn)變成線上線下結(jié)合，沒(méi)想到這樣的特殊時(shí)期，加快了實(shí)訓(xùn)向線上轉(zhuǎn)型的進(jìn)程?！秉S波表示，面對(duì)“被迫”轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)刻，弘成壓縮了教學(xué)人員適應(yīng)線上平臺(tái)及線上教學(xué)模式的周期，讓線下教學(xué)人員對(duì)線上學(xué)習(xí)有了更加深入的體會(huì)。

“以前覺(jué)得二十來(lái)人的視頻會(huì)議效果不好，但現(xiàn)在覺(jué)得還可以，大家也都能接受?！秉S波認(rèn)為，疫情時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)了遠(yuǎn)程辦公，在線教育更是邁出了一大步。

為確保“停課不停學(xué)”順利開(kāi)展，滿足師生的使用需求，春節(jié)期間，弘成教育的客服人員、教學(xué)產(chǎn)品人員、技術(shù)人員早早就開(kāi)始居家辦公，隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)入“作戰(zhàn)”狀態(tài)，并加班加點(diǎn)為疫情所需的平臺(tái)和課程做準(zhǔn)備，第一時(shí)間滿足客戶的學(xué)習(xí)需求。

在線教學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬有較高要求，流量劇增時(shí)，網(wǎng)絡(luò)卡頓、突然掉線等情況時(shí)有發(fā)生?！懊鎸?duì)百萬(wàn)級(jí)的流量暴增，我們的開(kāi)發(fā)人員和產(chǎn)品人員第一時(shí)間投身教育前線，切實(shí)幫助客戶解決問(wèn)題。”黃波表示，從大年初一開(kāi)始，她就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為應(yīng)對(duì)大批流量涌入做了準(zhǔn)備，并啟動(dòng)了弘成“三板斧”保服務(wù)方案，從擴(kuò)資源、備資源、強(qiáng)攻關(guān)三方面，集中頭部力量為“停課不停學(xué)”保駕護(hù)航。

弘成教育抽調(diào)核心力量集中攻關(guān)高并發(fā)下的網(wǎng)絡(luò)卡頓等問(wèn)題，快速完成平臺(tái)優(yōu)化，使系統(tǒng)并發(fā)處理能力增長(zhǎng)了20%以上。

疫情期間，弘成教育依托豐富的高校服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，免費(fèi)開(kāi)放了“弘成云課堂”在線學(xué)習(xí)服務(wù)，為全國(guó)高校、教育機(jī)構(gòu)、學(xué)生和社會(huì)人士免費(fèi)提供7000多門(mén)課程資源，課程內(nèi)容涵蓋高校全日制、學(xué)歷繼續(xù)教育、思政雙創(chuàng)“金課”、職業(yè)教育培訓(xùn)、就業(yè)類(lèi)培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。

技術(shù)與教育深度融合，個(gè)性化教學(xué)不是夢(mèng)

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的進(jìn)步，未來(lái)，技術(shù)將會(huì)與教育深度融合，應(yīng)用空間會(huì)更大、更寬。在談及此次疫情給在線教育領(lǐng)域帶來(lái)的機(jī)遇時(shí)，黃波認(rèn)為，技術(shù)的進(jìn)步在緊急情況下起到核心作用?！白鳛樯罡W(wǎng)絡(luò)教育和在線教育的機(jī)構(gòu)，在過(guò)去的10余年里，弘成將技術(shù)創(chuàng)新與教育進(jìn)行了深度的融合，改變了傳統(tǒng)的教育模式，疫情則成了傳統(tǒng)教學(xué)大規(guī)模向線上轉(zhuǎn)移的重要契機(jī)。”

作為以人工智能為核心，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為支撐的綜合教育服務(wù)提供者，弘成教育將技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)作核心發(fā)展目標(biāo)?！霸诟?jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，只有將核心技術(shù)牢牢掌握在自己手中，才能在發(fā)展進(jìn)程中長(zhǎng)期處于領(lǐng)軍地位”。黃波自信地說(shuō)道。

針對(duì)線上教育效果不如傳統(tǒng)線下教育的說(shuō)法，黃波表示，是因?yàn)榇蟛糠謾C(jī)構(gòu)僅僅通過(guò)直播視頻來(lái)做傳統(tǒng)教學(xué)的轉(zhuǎn)移，并未針對(duì)性地講解某一個(gè)題目或者某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，深度應(yīng)用和個(gè)性化應(yīng)用欠佳，在作業(yè)、考試這些環(huán)節(jié)上，并未深度地基于知識(shí)脈絡(luò)、知識(shí)掌握程度來(lái)推送個(gè)性化的解析和服務(wù)。

如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)？黃波認(rèn)為，在實(shí)踐過(guò)程中，首先應(yīng)根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行智能推送和督導(dǎo)，讓班主任、助教知曉學(xué)生的不足，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo);其次，為學(xué)員推送智能班主任，用個(gè)性化的內(nèi)容進(jìn)行輔導(dǎo)。“通過(guò)技術(shù)與教育的融合應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)分析學(xué)生學(xué)情，為不同水平的學(xué)生推送符合自身需求的個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，將會(huì)比傳統(tǒng)的教學(xué)方式更有效，更能做到因材施教?！?/p>

在談及平臺(tái)目前的使用效果時(shí)，黃波說(shuō)，“目前用戶反饋很好，學(xué)校十分感謝我們能夠在短時(shí)間內(nèi)提供豐富的教學(xué)資源，在實(shí)施快速線上教學(xué)的同時(shí)保障了學(xué)生的線上學(xué)習(xí)進(jìn)度?！鄙罡诰€教育多年的弘成，聚焦疫情時(shí)期的院校需求，提前部署、主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，確保高校用戶實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)和信息化管理，用實(shí)際行動(dòng)助力教育發(fā)展。