何慧玥 賈蓓

摘要：在信息技術(shù)高速發(fā)展與社會(huì)公眾媒介素養(yǎng)緩慢提升的差異下，網(wǎng)絡(luò)謠言、非理性聲音極易引起公眾的對立情緒，成為激化社會(huì)矛盾、形成輿情事件的導(dǎo)火索。當(dāng)代大學(xué)生群體作為互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，面對輿情事件往往會(huì)運(yùn)用獨(dú)特的思維和行動(dòng)，影響輿情產(chǎn)生和發(fā)展。與此同時(shí)，雖然大學(xué)生群體普遍具有較高的文化素養(yǎng)，但有時(shí)也難逃輿論的裹挾。本文將大學(xué)生群體作為研究對象，通過問卷調(diào)查的方式，對大學(xué)生對輿情事件的認(rèn)知、態(tài)度、行動(dòng)進(jìn)行測量，假設(shè)并驗(yàn)證大學(xué)生對熱點(diǎn)輿情事件具備一定的免疫力，進(jìn)一步剖析大學(xué)生對輿情事件形成免疫力的原因，希望能夠?yàn)楦咝ｉ_展網(wǎng)絡(luò)使用教育、有關(guān)部門治理網(wǎng)絡(luò)空間、提升網(wǎng)民媒介素養(yǎng)和整體免疫能力提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；輿情事件；免疫力

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）17-0035-02

基金項(xiàng)目：本論文為2020年河北傳媒學(xué)院“在讀研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)資助項(xiàng)目”成果，項(xiàng)目編號：HCCXYB2020002

一、大學(xué)生在輿情事件中的表現(xiàn)

（一）輿情事件的產(chǎn)生

相關(guān)事件由于契合了某種社會(huì)情緒或矛盾點(diǎn)，引起媒體報(bào)道關(guān)注和公眾熱議，逐漸產(chǎn)生輿論。媒介技術(shù)的開放和發(fā)達(dá)，為這種事件提供了廣闊的生長環(huán)境。在此環(huán)境中，相關(guān)事件在輿論相互碰撞、聚合中，經(jīng)歷信息潛伏、爆發(fā)到退散或者再次爆發(fā)等復(fù)雜的過程后，逐漸演變?yōu)闊狳c(diǎn)輿情事件。

（二）大學(xué)生在輿情事件中的參與情況

大學(xué)生作為學(xué)生群體中最?；钴S于網(wǎng)絡(luò)的人群，具有較高的知識文化素養(yǎng)和較強(qiáng)的好奇心，在輿情事件中的參與情況表現(xiàn)出獨(dú)特的態(tài)度和行為。為調(diào)查大學(xué)生面對熱點(diǎn)輿情事件的免疫力情況，通過調(diào)查問卷，對不同專業(yè)、性別的在校大學(xué)生以及其他社會(huì)人群展開了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)面對網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)熱點(diǎn)事件的聲音時(shí)，選擇無條件相信媒體的人中，學(xué)歷為高中及以下（下文稱為1號）人群占其總?cè)藬?shù)的5.98%、本科和?？疲ㄏ挛姆Q為2號）為2.26%、本科以上（下文稱為3號）為1.54%；選擇贊同大多數(shù)人聲音人的中，1號學(xué)歷的人占總?cè)藬?shù)的29.91%、2號為21.66%、3號為16.97%；選擇參與評論進(jìn)行獨(dú)立思考的人中，1號人群占其總?cè)藬?shù)的51.28%、2號為64.22%、3號為64.52%；選擇完全獨(dú)立思考的人中，1號人群占其總?cè)藬?shù)的12.82%、2號為11.86%、3號為16.97%。（如表1所示）由此可以看出學(xué)歷越高，思想越不容易被他人左右，更愿意相信自己的判斷，對熱點(diǎn)輿情事件的免疫力也越強(qiáng)。

根據(jù)表1，在面對輿情事件時(shí)，學(xué)歷為本科以上的人選擇無條件相信媒體和贊同大多數(shù)人聲音方面比例均最小，在參與評論進(jìn)行思考和獨(dú)立思考方面人數(shù)比例均最多，此數(shù)據(jù)說明學(xué)歷較高的人在輿情事件中較不容易被輿論裹挾，他們更愿意進(jìn)行思考。那么在參與熱點(diǎn)輿情事件的傳播中，這3個(gè)人群會(huì)根據(jù)他們的態(tài)度采取不同的行動(dòng)嗎？根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示，面對熱點(diǎn)事件中鋪天蓋地的輿論，?？埔陨蠈W(xué)歷人群選擇先讓子彈飛一會(huì)兒，等待真相的人數(shù)相對較多，占總?cè)藬?shù)的50%以上，而高中及以下學(xué)歷人群更愿意直接相信輿論并表達(dá)出自己的態(tài)度。（如表2所示）

二、大學(xué)生形成免疫力的原因

熱點(diǎn)輿情事件中較強(qiáng)的互動(dòng)性和參與性符合大學(xué)生的思維方式、情緒表達(dá)以及社交行動(dòng)的特點(diǎn)，大學(xué)生在不斷參與輿情事件的傳播和發(fā)展中，逐漸產(chǎn)生自身的免疫力來適應(yīng)這種環(huán)境，并且從中不斷吸收營養(yǎng)、提高自身素質(zhì)。

（一）大學(xué)生具備較高的媒介素養(yǎng)

首先，大學(xué)生活躍于新的媒介環(huán)境，是最新媒介功能的接觸者、實(shí)踐者甚至開創(chuàng)者，他們能夠全面利用媒介。因此，他們面對輿情的爆發(fā)，更容易搜集到各方面信息，參與輿論的產(chǎn)生和傳播，甚至充當(dāng)某一領(lǐng)域的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，對輿情的傳播產(chǎn)生影響。

其次，大學(xué)生具有較高的知識文化素養(yǎng)，能更好地分辨是非，面對輿情事件的輿論浪潮也會(huì)辯證地對待，盡可能還原事情真相，從而作出更理智全面的分析，這也在一定程度上可以減少輿情浪潮中的謠言、虛假信息的散布等。

（二）在輿情環(huán)境中不斷成長

熱點(diǎn)輿情事件源于社會(huì)環(huán)境，大學(xué)生作為重要的社會(huì)成員，在復(fù)雜多變的輿情生態(tài)環(huán)境中深受熏陶和教育。大學(xué)生在關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)展的過程中，通過敏銳的洞察和心聲的表達(dá)，將理論和實(shí)踐相結(jié)合，了解社會(huì)民眾對政府處理輿情事件的態(tài)度，有助于其在錯(cuò)綜復(fù)雜的輿情環(huán)境中，面對思想碰撞、觀念沖突時(shí)，保持清醒堅(jiān)定的政治立場。同時(shí)，層出不窮的輿情事件增加了大學(xué)生參與討論社會(huì)事務(wù)的途徑，大學(xué)生渴望表達(dá)、尋求認(rèn)可，希望在與社會(huì)事務(wù)的互動(dòng)中體現(xiàn)自我價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大學(xué)生在熱點(diǎn)輿情事件的發(fā)展中可以盡情表達(dá)自己的觀點(diǎn)、情緒和態(tài)度，在積極參與中形成自身的互動(dòng)方式和保護(hù)自我的能力，用更加適應(yīng)輿情環(huán)境的方式追求民主并提出有效的建議。

三、大學(xué)生免疫力被削弱的原因

（一）大學(xué)生自身層面的因素

大學(xué)生在輿情環(huán)境中不斷提升自身免疫力的同時(shí)，也會(huì)受到一些個(gè)人層面因素的影響，削弱其抵抗輿情事件中消極影響的免疫力。第一，大學(xué)生具備更多的理論知識，自我思維意識較強(qiáng)，同時(shí)對輿情信息的關(guān)注也往往從自身需求出發(fā)，容易陷入信息繭房[1]，對熱點(diǎn)輿情事件無法產(chǎn)生客觀全面的認(rèn)識；第二，大學(xué)生缺乏對社會(huì)中會(huì)面臨的各種矛盾和挫折的更深層次的感受，有限的認(rèn)知無法規(guī)避一些不良信息和負(fù)面情緒，從而影響其價(jià)值觀的形成；第三，大學(xué)生群體對事物充滿好奇心，但容易在缺乏自我管理和約束、理論知識結(jié)構(gòu)不完善、社會(huì)閱歷經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺對事物的分辨能力的情況下，被紛繁復(fù)雜的輿情信息煽動(dòng)和誘導(dǎo)，做出盲目沖動(dòng)的行為。

（二）復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境

輿情事件的產(chǎn)生源于社會(huì)大環(huán)境，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，難免會(huì)出現(xiàn)一些社會(huì)矛盾和問題，例如與大學(xué)生息息相關(guān)的教育資源分配差異、就業(yè)難等問題，都會(huì)給學(xué)生帶來困擾。盡管國家不斷出臺相關(guān)措施，但是網(wǎng)絡(luò)會(huì)對這種不良情緒進(jìn)行渲染和夸張的宣傳報(bào)道，影響大學(xué)生的價(jià)值判斷。此外，薄弱的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和相關(guān)媒介教育的缺失也是削弱大學(xué)生對輿情事件的免疫力的因素。

四、提升大學(xué)生對輿情事件的免疫力的策略

（一）加強(qiáng)學(xué)生媒介素質(zhì)教育

面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)生群體接觸媒介的可能大大提高。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2019年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》顯示，2019年我國未成年人網(wǎng)絡(luò)使用率已達(dá)到93.1%。而未成年人作為大學(xué)生的儲(chǔ)蓄力量，對其的素養(yǎng)教育體系需要進(jìn)一步完善。數(shù)據(jù)顯示，65.6%的未成年網(wǎng)民主要通過自己摸索來學(xué)習(xí)上網(wǎng)技能[2]，對媒介的使用和不良信息的規(guī)避沒有參考依據(jù)。家庭和學(xué)校往往更加注重學(xué)生學(xué)識和技能的提升，忽略了對網(wǎng)絡(luò)媒介使用素養(yǎng)的培養(yǎng)。目前，高校網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育尚未形成統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)體系，因此應(yīng)該從容易接受新知識新技能的學(xué)生群體（從適齡兒童到大學(xué)生）著手，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)操作技能、防沉迷、自護(hù)意識和能力的培養(yǎng)，使學(xué)生在不斷提高自身媒介素質(zhì)的過程中提升對輿情事件的免疫力。

（二）構(gòu)建和諧的輿情生態(tài)環(huán)境

輿情生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建要從以下幾方面著手，線上線下聯(lián)動(dòng)，提升大學(xué)生以及社會(huì)大眾對輿情事件的免疫力：

一是加強(qiáng)主流引導(dǎo)，重點(diǎn)媒體和官方媒體應(yīng)積極運(yùn)用新技術(shù)，在其權(quán)威性的加持下，發(fā)揮其主流輿論引導(dǎo)作用[3]，打破謠言，避免公眾猜疑等負(fù)面信息的聚集。二是啟動(dòng)輿情聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)對是輿情聯(lián)動(dòng)機(jī)制的3個(gè)重要組成元素，加強(qiáng)對現(xiàn)有輿情分析機(jī)構(gòu)的合理使用，使其協(xié)助輿情主體分析輿情發(fā)展動(dòng)向和網(wǎng)民態(tài)度，可以更好地回應(yīng)質(zhì)疑，消除負(fù)面情緒，改善輿論環(huán)境。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管控，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的對比下，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方面的法律法規(guī)制度出臺略顯滯后。輿情事件多形成發(fā)展于網(wǎng)絡(luò)，因此應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，加強(qiáng)對不良信息的過濾和對不良發(fā)布者的處罰，減少非理性聲音對大學(xué)生的誘導(dǎo)，從源頭減少大學(xué)生被輿情事件影響的風(fēng)險(xiǎn)。最后一點(diǎn)是建立對話平臺，比如政務(wù)部門的舉報(bào)熱線可以更新為適應(yīng)民眾使用媒介的新方式，在微博或微信設(shè)置留言板，及時(shí)了解民意并解決問題，和民眾建立對話關(guān)系，形成良性互動(dòng)。

五、結(jié)語

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)大眾隨時(shí)都可以參與到熱點(diǎn)輿情事件中，甚至可能成為網(wǎng)民熱議的主體。本項(xiàng)目通過調(diào)查問卷的方式，得出大學(xué)生對輿情熱點(diǎn)事件具備一定免疫力的結(jié)論，并從個(gè)人層面和社會(huì)環(huán)境兩方面分析形成和削弱免疫力的因素，提出了應(yīng)該從加強(qiáng)媒介素質(zhì)教育和構(gòu)建和諧的輿情生態(tài)環(huán)境兩方面提升大學(xué)生以及更多社會(huì)群體面對輿情熱點(diǎn)事件的免疫力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李進(jìn).淺析信息繭房對公眾認(rèn)知的影響及對策[J].新聞研究導(dǎo)刊，2018，9（01）：98.

[2] 2019年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告[DB/OL].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，http：//www. cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/qsnbg/202005/t20200513_ 71011.htm，2020-05-13.

[3] 王曉冬.校園微博輿情危機(jī)的應(yīng)對之道[J].青年記者，2020（11）：44-45.

作者簡介：何慧玥（1998—），女，山西朔州人，碩士研究生，研究方向：輿情分析與危機(jī)公關(guān)。

賈蓓（1982—），女，河北石家莊人，碩士研究生，副教授，研究方向：新聞業(yè)務(wù)。