羅方群

內(nèi)容摘要 電力營(yíng)銷屬于供電企業(yè)非常重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷的質(zhì)量好壞直接關(guān)系著供電企業(yè)自身的生存及發(fā)展。近些年來，供電公司始終堅(jiān)持“夯實(shí)基礎(chǔ)，提高標(biāo)準(zhǔn)”的具體工作思路，實(shí)施精細(xì)化的營(yíng)銷管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理及流程管理，在營(yíng)銷中取得了比較顯著的成效。但是，在實(shí)際的工作中仍然存在一些問題，迫切地需要進(jìn)一步解決。

關(guān)鍵詞 電力營(yíng)銷 管理 措施

1 引言

電力屬于人們生活中非常重要的一種能源。如果沒有電力，那么許多行業(yè)都將會(huì)受到非常嚴(yán)重的影響，人們的日常生活也將沒有辦法正常地進(jìn)行。在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)及建設(shè)中，電力行業(yè)一直在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著非常重要的地位。

2 電力市場(chǎng)現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來，電力行業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中一直占據(jù)非常重要的地位，大型國(guó)有企業(yè)屬于壟斷行業(yè)的主體，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的具體影響下，國(guó)家始終處于主導(dǎo)地位，電力市場(chǎng)對(duì)發(fā)電廠的每日發(fā)電量及用戶的每日用電量起到?jīng)Q定性的作用。當(dāng)然其也會(huì)受到用電量指標(biāo)及電力建設(shè)發(fā)展緩慢的具體影響，最終造成用戶用電受限，甚至?xí)霈F(xiàn)過度用電的現(xiàn)象。自改革開放以來，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了飛速發(fā)展。因此，財(cái)力及物力都大大增加了，電力建設(shè)得到了進(jìn)一步的發(fā)展，并在更大的范圍內(nèi)建立了覆蓋較大面積的電廠電網(wǎng)。這時(shí)候國(guó)家應(yīng)該不斷地完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，保障所有行業(yè)一直處于一種公平競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，要打破之前壟斷的格局。電力市場(chǎng)需要進(jìn)行改變，如此才可以適應(yīng)時(shí)代潮流。電力市場(chǎng)已經(jīng)從之前的原始賣方市場(chǎng)逐漸地變?yōu)橘I方市場(chǎng)，為了使這種變化更快地整合到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，建立自己的市場(chǎng)是非常必要的[1]。

3 具體的問題

3.1 缺乏比較強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

電力公司的營(yíng)銷管理屬于維護(hù)電力公司健康及可持續(xù)發(fā)展的一種重要保證。由于長(zhǎng)期地處于一種壟斷地位，非常多的電力公司都缺乏具體的市場(chǎng)意識(shí)，甚至目前還不能對(duì)其核心業(yè)務(wù)進(jìn)行確定，這在一定程度上對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響。但是，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，電力營(yíng)銷必須滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體需要。這樣以來，在很大程度上，電力公司需要對(duì)原有的生產(chǎn)及管理模式進(jìn)行改變，并且需要逐步地把重點(diǎn)從市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)向相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，如此才可以促進(jìn)電力公司在經(jīng)濟(jì)效益方面得到提高[2]。

3.2 缺乏具體的服務(wù)意識(shí)

部分電力公司仍然存在一些等待客戶拜訪的現(xiàn)象，所提出的服務(wù)方法或者服務(wù)項(xiàng)目和客戶的需求不相適應(yīng)。服務(wù)水平比較低，服務(wù)意識(shí)比較落后，非常多的業(yè)務(wù)項(xiàng)目的管理及實(shí)施仍然存在于相應(yīng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)階段，企業(yè)在發(fā)展的過程中長(zhǎng)期處于一種被動(dòng)地位。一些公司不能及時(shí)地為員工提供一些高級(jí)培訓(xùn)或者提高相應(yīng)的管理意識(shí)，從而造成公司員工在營(yíng)銷的過程中不具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展意識(shí)，進(jìn)而無法建立比較健全及成熟的服務(wù)意識(shí)，這樣一來，電力公司的整體質(zhì)量及服務(wù)水平就將遠(yuǎn)遠(yuǎn)地處于落后階段[3]。

3.3 營(yíng)銷手段的單一化

一些電力公司還沒有意識(shí)到電力營(yíng)銷在企業(yè)的具體發(fā)展中具備非常重要的作用，簡(jiǎn)單地認(rèn)為企業(yè)或者個(gè)人只要用電就會(huì)非常自覺地向電力公司購(gòu)買，因此相應(yīng)的電力營(yíng)銷方法相對(duì)來講比較簡(jiǎn)單，造成電力公司在很大程度上無法對(duì)客戶詳細(xì)地介紹具體的信息，也無法提供全面的服務(wù)和挖掘、開發(fā)出相關(guān)的項(xiàng)目，結(jié)果進(jìn)一步造成電力公司無法完全分析及掌握電力市場(chǎng)。在一些電力公司當(dāng)中，電費(fèi)的收取方法相對(duì)來講比較簡(jiǎn)單，但是工作難度比較大，尤其是那些先用電再付款的情況，電費(fèi)收取十分困難。

3.4 科技比較落后

科學(xué)技術(shù)一直在迅速地發(fā)展，電力公司實(shí)現(xiàn)信息化的發(fā)展已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。但是，由于受到傳統(tǒng)電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的具體制約，電力公司在實(shí)現(xiàn)信息化的發(fā)展中受到了一定的阻礙，使其與當(dāng)前電力營(yíng)銷系統(tǒng)的具體信息化需求不相適應(yīng)。盡管有非常多的人一直在推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)朝著信息化的方向發(fā)展，但是在系統(tǒng)的操作過程中存在非常多的隱患，操作技術(shù)比較不成熟，甚至?xí)斐烧麄€(gè)電力企業(yè)癱瘓的狀態(tài)，會(huì)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失[4]。

4 具體的有效措施

4.1 提高服務(wù)水平

競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱與電力公司的經(jīng)濟(jì)利益有非常大的關(guān)系。在發(fā)展中一定要增強(qiáng)電力公司的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這樣不僅可以有效地使自身營(yíng)銷管理水平得到提高，還可以進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，使經(jīng)濟(jì)效益得到提高。電力企業(yè)在發(fā)展中要把市場(chǎng)需求作為導(dǎo)向，制訂具體的計(jì)劃、政策及措施等，并且要及時(shí)地對(duì)有關(guān)人員實(shí)施強(qiáng)化培訓(xùn)或者考核，不斷地提高員工的業(yè)務(wù)及文化素養(yǎng)，不斷地調(diào)整營(yíng)銷人員，最大限度地使電力營(yíng)銷職位的人力資源得到優(yōu)化[5]。

4.2 豐富營(yíng)銷手段

4.2.1 具體的促銷策略

首先，電力公司必須對(duì)國(guó)家政策及市場(chǎng)需求進(jìn)行充分及深入的了解，然后通過分析及研究，選擇比較有效的促銷手段。其次，需要與電力企業(yè)各部門進(jìn)行結(jié)合，充分地進(jìn)行交流及討論，最終確定最佳的促銷方案，與此同時(shí)還要制定比較可行的實(shí)施措施，這一點(diǎn)是非常重要的。再次，要開發(fā)具體的監(jiān)管系統(tǒng)，這樣可以使監(jiān)視及管理促銷策略更加適應(yīng)。最后，需要對(duì)各個(gè)階段的工作進(jìn)行總結(jié)，并迅速地糾正發(fā)現(xiàn)的具體問題，這樣才可以使后續(xù)工作的開展更加順利。

4.2.2 具體的價(jià)格策略

電力公司可以制定出不同的用電標(biāo)準(zhǔn)，以保障電量持續(xù)增加的狀況。例如，可以在響應(yīng)市場(chǎng)需求的狀況下，實(shí)施兩種基本的電價(jià)制度，這樣就可以保障用電量增長(zhǎng)的合理化，或者可以按照用電的具體時(shí)間段，實(shí)施分時(shí)的具體用電策略，這樣就可以科學(xué)有效地避免高峰用電時(shí)間段及地峰期之間的沖突[6]。

4.2.3 電費(fèi)的具體回收策略

對(duì)于電力公司來講，增加電費(fèi)回收可以更好地對(duì)電力公司的日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行維護(hù)，這樣可以使經(jīng)濟(jì)效益得到增加，這一項(xiàng)是非常重要的。電力公司可以利用相關(guān)的法律及政策來積極地處理未積極付費(fèi)的用戶，以保障電費(fèi)的及時(shí)收取。與此同時(shí)，可以向那些積極配合電費(fèi)收取的用戶實(shí)施具體的獎(jiǎng)勵(lì)措施。電力公司還可以與政府的有關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)的溝通及交流，只有這樣才可以保障電力回收的正常運(yùn)行。

4.2.4 品牌推廣策略

電力公司的發(fā)展和品牌的推廣之間有非常緊密的關(guān)系。電力公司可以利用自身的具體特點(diǎn)，在媒體的輔助之下，積極地樹立比較良好的企業(yè)形象，最終樹立自身的品牌。電力公司還可以利用當(dāng)今的一些環(huán)保理念進(jìn)一步促進(jìn)電能的清潔化發(fā)展，從而提高電力的關(guān)注度，提高自身的品牌認(rèn)識(shí)，使經(jīng)濟(jì)效率得到提高。

4.3 重視新型的科學(xué)技術(shù)

電力公司利用建立完整化的信息管理系統(tǒng)，可以非常有效地開發(fā)及使用各個(gè)地區(qū)之間的電力信息。電力公司可以按照收集到的信息對(duì)不同地區(qū)的具體用電量實(shí)施綜合性的分析。與此同時(shí)，要制定科學(xué)化及合理化的營(yíng)銷方法或者策略，以保障滿足每個(gè)地區(qū)的具體用電需求。

5 結(jié)語(yǔ)

總之，電力營(yíng)銷管理在電力公司的具體發(fā)展中具備非常重要的作用，對(duì)此，電力公司應(yīng)該不斷地總結(jié)營(yíng)銷管理中存在的具體問題，并提出具體的措施，只有這樣，才可以使電力公司得到進(jìn)一步的創(chuàng)新及發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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