林宇丹

博物館是從事文化宣傳教育事業(yè)的公益性組織機構，在文博宣教中承擔著重要的社會責任。但是，從當前博物館的宣教工作現(xiàn)狀來看，博物館普遍面臨著宣教工作內容單調、宣教工作創(chuàng)新性不足、宣教人才匱乏的困境，阻礙著文博宣教工作的發(fā)展。為改善這一現(xiàn)狀，博物館必須充分發(fā)揮自身館藏優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，創(chuàng)新文博宣教工作內容和模式，精心設計宣教活動，拉近與參觀者的距離，從而不斷提高文博宣教工作的成效。

1 文博宣教工作面臨的困境

1.1 宣教工作內容單調

長期以來，博物館執(zhí)行上級單位的行政指令開展宣教工作，使得宣教工作千篇一律，局限于展品宣傳、資料派發(fā)、知識講座等方面，使得宣教工作缺乏創(chuàng)新性。如，博物館陳列的物品常年不變，講解員表述的內容基本相同，展覽的手段未能更新，使得參觀者只能走馬觀花式的游覽，難以達到良好的宣教效果。

1.2 宣教工作手段缺乏創(chuàng)新

當前，博物館的參觀群體趨于年輕化，這些年輕的群體對新穎的宣教方式有著極大的渴求。但是，大部分博物館仍采用傳統(tǒng)的講解方式，削弱了文博宣教工作對年輕群體的吸引力。同時，一些博物館對互聯(lián)網(wǎng)技術的應用未能引起足夠重視，沒有找到宣教工作與互聯(lián)網(wǎng)技術的最佳結合點，導致宣傳工作手段過于守舊，未能跟上時代發(fā)展趨勢。

1.3 宣教人才匱乏

博物館受編制、經(jīng)費、待遇等因素的限制，在宣教人才隊伍建設方面相對薄弱，使得工作人員普遍呈現(xiàn)出學歷層次不高、人才流失嚴重、人員結構不合理的現(xiàn)狀。同時，大部分博物館還出現(xiàn)了人才隊伍斷層的情況，缺少青年骨干人才，造成工作人員老齡化問題較為突出，阻礙著博物館宣教工作的可持續(xù)發(fā)展。

2 文博宣教工作的開展策略

2.1 優(yōu)化文物陳列設計

博物館在開展宣教工作的過程中，需要以各式各樣的文物來吸引公眾的視線，由此使得館藏文物的陳列設計成為宣教工作的重要組成部分之一。為使展品的陳列效果獲得參觀者的認可和喜愛，除了要保證陳列的系統(tǒng)性之外，還要突顯出陳列的氛圍性及視覺性，這樣的陳列設計更容易吸引參觀者。香山商業(yè)文化博物館的文物陳列設計具體表現(xiàn)在以下方面：

1）文物陳列的系統(tǒng)性。香山商業(yè)文化博物館的展廳陳列以中山商業(yè)文化歷史發(fā)展作為主線，陳列由三層組成，每層的陳列展示主題均與中山商業(yè)文化的發(fā)展有關，如第一層展示的是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向商業(yè)經(jīng)濟的轉變;第二層展示的是香山籍買辦;第三層展示的是四大百貨公司。三個展示層次組成了一個完成的主題，彰顯出陳列的系統(tǒng)性，為宣教工作的開展提供了系統(tǒng)的內容。

2）陳列空間的氛圍性。香山商業(yè)文化博物館的展廳采用的主色調為深棗紅色，展柜以大紅色為底，走廊通道用彩色的玻璃進行點綴，并在陳列空間內融入西方建筑元素，形成了中西結合的陳列風格，彰顯出陳列展示空間獨特的氛圍性，帶給參觀者不一樣的感受。在這樣的陳列空間中開展宣教工作，能夠達到事半功倍的效果。

3）展示環(huán)境的視覺性。香山商業(yè)文化博物館在展示環(huán)境方面融入了視覺性設計手法，在一樓展廳中，以中山百年老店金生茶莊、當鋪、藥店作為展示環(huán)境，完全按當時的情況進行布設，對百姓的日常生活情景進行真實、生動地再現(xiàn)，由此可使宣教工作的開展更加貼近現(xiàn)實。

2.2 創(chuàng)新文博宣教活動內容

博物館在宣教工作要加強與參觀者的互動交流，從參觀者的角度出發(fā)創(chuàng)新宣教活動內容，使參觀者更加主動地接納和理解知識，強化參觀者與宣教者之間的互動交流，進而提高宣教工作的實施效果。具體做法如下：

1）體現(xiàn)地方文化特點。博物館要立足于本土傳統(tǒng)文化，整合利用館藏資源，開展具有地方文化特色的宣教活動，增加宣教活動的感染力和親和力。博物館可將本地的非遺技藝作為宣教活動的主要內容，讓所有的參與者都有體驗非遺技藝的機會，為實現(xiàn)這一目標，博物館可以邀請非遺傳承人參與活動，為他們提供展示技藝的平臺，從而使更多的參觀者感受本地的非遺文化。

2）創(chuàng)新宣教活動形式。博物館應當在現(xiàn)有的基礎上，對宣教活動形式進行不斷創(chuàng)新，根據(jù)不同的受眾群體，設計相應的活動形式，既要保證宣教活動豐富多彩，還要體現(xiàn)出趣味性和實踐性，這樣才能吸引更多的公眾參與宣教活動。博物館可以按照展覽的內容，設計互動性體驗活動，如知識問答、創(chuàng)意合影等，通過多種多樣的互動形式，為參觀者展示館藏文化。

3）整合利用社會資源。博物館要對社會資源進行整合利用，與社會機構進行合作，開展一些別具特色的宣教活動，借此來增強宣教工作的實效性。博物館可以邀請專業(yè)機構參與宣教活動，這樣不但能夠使活動質量得到進一步提升，而且還能更好地滿足參與者對博物館教育的需求。為保證各項活動的有序開展，博物館可從各大校園中招募志愿者，在為學生提供展現(xiàn)個人才華平臺的同時，為宣教活動增色添彩。

2.3 構建“互聯(lián)網(wǎng)+文博宣教”模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，博物館要借助互聯(lián)網(wǎng)技術和信息技術創(chuàng)新文博宣教工作手段，積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+文博宣教”工作模式，為宣教工作注入活力，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐，助力博物館宣教工作創(chuàng)新發(fā)展。

1）開通網(wǎng)絡官方賬號。近年來，互聯(lián)網(wǎng)在我國的普及范圍越來越大，涉及的領域越來越多，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的各種網(wǎng)絡平臺隨之不斷涌現(xiàn)。博物館可以依托互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展契機，加快開通網(wǎng)絡官方賬號，借此構建線上線下聯(lián)合運營管理模式。通過微博、微信等用戶群體比較大的公眾平臺，發(fā)布相關的文字和圖片，擴大宣教工作范圍。博物館的宣教負責人應當將移動互聯(lián)網(wǎng)作為宣教工作的開展平臺，對博物館的作品進行及時發(fā)布，提升覆蓋人群，使越來越多的人了解博物館的工作，并給予一定的支持。這樣除了能夠使博物館的社會教育功能得以充分發(fā)揮之外，還能使我國悠久的歷史文化得到傳承與發(fā)展。

2）創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)宣教活動。博物館可在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺大范圍覆蓋后，以廣大社會公眾關注的熱門話題作為主要內容，組織開展宣教活動，借此來增強博物館宣教工作的實效性。一方面博物館可對相關的節(jié)日加以利用，如在國際博物館日，精心組織策劃宣教活動，設置大型宣傳欄，印制宣傳冊，并向公眾免費發(fā)放，邀請文物方面的專家學者到館開辦講座，向公眾宣傳藏品知識。又如，在國慶節(jié)到來時，博物館可以開展愛國情懷主題展示活動，對愛國人士的作品進行集中展示，借此來增強愛國主義教育效果。當活動結束之后，博物館的宣教部門可在互聯(lián)網(wǎng)上對本次活動的內容進行及時發(fā)布，從而讓更多的公眾能夠借助網(wǎng)絡平臺了解活動內容。另一方面，博物館可在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上對館藏圖片進行展示，并配以文字說明，這樣不但能夠達到宣教的目的，而且還能激發(fā)公眾參與活動的熱情。

3）建立群眾互動機制。博物館是典藏人文自然遺產(chǎn)的文化教育機構，作為社會公共機構，它的建設離不開廣大社會公眾的支持。因此，博物館在開展宣教工作時，應當建立并逐步健全群眾互動機制。在傳統(tǒng)的工作模式下，社會公眾在接受博物館陳列信息方面處于比較被動的地位，雖然通過講解人員的講解能夠使公眾對藏品的來歷有一個大體了解，但這種信息傳遞方式很難激發(fā)公眾的參與積極性，影響了博物館宣教工作的整體成效。對此博物館應當在建立群眾互動機制的基礎上，合理運用互聯(lián)網(wǎng)技術，開通平臺展區(qū)評論功能，使公眾可以在評論區(qū)提出一些自己感興趣的問題，由專家進行解答，加深公眾對藏品歷史的了解。不僅如此，公眾在與博物館的互動中，能夠為館藏建設提供寶貴的意見，對于藏品質量的提升具有積極的促進意義。

4）精心策劃宣教內容。博物館在借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺開展宣教工作的過程中，為使更多的社會公眾成為平臺的忠實粉絲，博物館應當對宣教內容進行精心策劃，保證內容詳實具體，以此來達到吸引公眾的目的。在我國，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶群體以青年人居多，因此，博物館在對宣教內容進行策劃時，要確保符合年輕人的需求，這就要求宣教內容具有一定的創(chuàng)新性，不能默守陳規(guī)，以免影響年輕人的參與熱情。如博物館可將一些經(jīng)典的藏品圖片在增添背景信息和文字說明等簡單地修飾之后，利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺進行發(fā)布，這樣的內容與年輕人的喜好比較貼合，有助于提高宣教活動的有效性。

2.4 培養(yǎng)文博宣教工作隊伍

博物館要重視高素質宣教工作隊伍建設，制定宣教工作隊伍培育計劃，改善宣教工作隊伍的工作環(huán)境，為持續(xù)開展高品質的文博宣教工作提供人力資源保障。具體做法包括：

1）加強科學管理。宣教隊伍是文博宣教工作的開展主體，為進一步提高宣教成效，博物館應當加大對宣教隊伍的管理力度，引入動態(tài)管理模式，從而使每一名宣教人員都能充分發(fā)揮出自己的才能。博物館在對宣教隊伍進行動態(tài)管理的過程中，可以采取工作日監(jiān)督檢查、每周工作小結、按月進行考核評價、年終總結的方法。同時，在宣教人員的等級評定方面，應當對相關指標進行優(yōu)化設置，如綜合工作表現(xiàn)、專業(yè)知識的學習能力、服務水平等等。此外，博物館可將宣教活動的策劃工作交由講解員來完成，使講解員能夠參與其中，激發(fā)他們的工作積極性，有助于促進宣教工作整體成效的提升。

2）加強教育培訓。宣教隊伍作為博物館服務理念的直接體現(xiàn)者，他們的能力和專業(yè)水平高低與宣教工作成效密切相關，為此博物館應當加強對宣教隊伍的培訓，借此來提升宣教人員的專業(yè)水平。一方面博物館應當加大宣教人員的崗位培訓工作，不斷強化宣教人員的業(yè)務能力，為確保培訓效果，應建立完善的培訓制度，并在培訓之后進行考核，合格者方可上崗。另一方面博物館應邀請專家學者到館，為宣教人員進行授課輔導，并定期組織優(yōu)秀的講解員外出參觀、考察學習，與其他的博物館進行交流學習，取長補短。此外，博物館可以采用以賽促訓的方式，通過開展各種競賽，促使宣教人員學習相關的知識和技能，提高自身水平，更好地完成崗位工作。

3）優(yōu)化梯隊結構。博物館在宣教隊伍建設方面應當與時俱進，不斷優(yōu)化梯隊結構，加快構建專家、全職、業(yè)余三位一體的梯隊形式，借助這種人員架構，促進講解質量的提升。專家是整個梯隊的頂層部分，他們有著過硬的專業(yè)技術水平，能夠為觀眾解答各種疑難問題;全職講解員是梯隊的核心部分，他們是博物館宣教工作的骨干力量，可以滿足觀眾的參觀愿望及訴求;業(yè)余講解員可由相關院校的實習生擔任，他們在梯隊中具有補充的作用，能夠彌補講解力量不足的問題。

4）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。為提高宣教工作的開展成效，博物館應當對宣教人才的培養(yǎng)予以高度重視，并在當前的新形勢下，對人才培養(yǎng)模式進行不斷創(chuàng)新。一方面博物館應當遵循優(yōu)勝劣汰的原則，對人才輸出機制進行健全，針對資深講解員轉入業(yè)務的限制應適當放寬，從而吸引更多優(yōu)秀的講解員加入宣教工作隊伍，為宣教工作的開展提供充足的人才保障。另一方面博物館應當重視全才和能人的培養(yǎng)，打造出一支專業(yè)技術水平高、服務質量優(yōu)、綜合能力強、善于展示、懂得策劃的宣教隊伍，不斷提高宣教工作成效。

3 結論

總而言之，博物館要秉承與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神，探索文博宣教工作的可持續(xù)發(fā)展路徑，立足于本館的館藏資源和地方傳統(tǒng)文化特色，從參觀者的需求出發(fā)，精心設計宣教活動，提高宣教效果。同時，博物館要重視互聯(lián)網(wǎng)技術的充分利用，以科學技術為支撐助力宣教工作內容、工作手段和工作模式的創(chuàng)新，從而全面提升文博宣教工作水平。

（作者單位：香山商業(yè)文化博物館）