谷紅明

[摘 要] 我國(guó)當(dāng)下的事業(yè)單位正在不斷進(jìn)行改革，為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，必須做出相應(yīng)調(diào)整，尤其是事業(yè)單位中的行政事務(wù)人員，要注重日常工作的管理方法與效率。這一點(diǎn)對(duì)于行政事務(wù)人員的個(gè)人能力有著較高的要求，也是整個(gè)事業(yè)單位發(fā)展的關(guān)鍵，想要做出創(chuàng)新、改革，就要從行政事務(wù)人員的日常工作入手，除了讓相關(guān)人員提高專業(yè)素質(zhì)，還要有更科學(xué)的管理方法。

[關(guān)鍵詞] 行政事務(wù)人員；日常工作；管理方法

為了滿足事業(yè)單位的發(fā)展需求，行政事務(wù)人員的工作必須進(jìn)行調(diào)整，要隨著時(shí)代的進(jìn)步而做出改進(jìn)，促使日常工作能更好地開展，提高整個(gè)事業(yè)單位的工作效率。當(dāng)下的事業(yè)單位工作改進(jìn)重心，應(yīng)該放在工作效率、工作形式上，這就需要事業(yè)單位能夠?qū)π姓聞?wù)人員的能力進(jìn)行提高。行政事務(wù)人員的日常工作是非常復(fù)雜、繁瑣的，除了要有較高的能力、素質(zhì)外，最重要是切實(shí)的管理方法，這才是提升工作效率、質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

一、行政事務(wù)工作概述

1.行政事務(wù)工作核心

行政事務(wù)人員是指行政機(jī)關(guān)內(nèi)，運(yùn)用國(guó)家權(quán)力執(zhí)行公務(wù)實(shí)施社會(huì)事務(wù)的公共管理，或者完成自身內(nèi)部事務(wù)管理的工作人員，所以是國(guó)家發(fā)展的重要組成部分，也是國(guó)家機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵因素。行政事務(wù)人員在工作中，應(yīng)該充分關(guān)心人民，以服務(wù)人民為工作重心，并且積極解決人民的問題，這樣才能發(fā)揮出事業(yè)單位的作用，也能推動(dòng)國(guó)家的行政建設(shè)。當(dāng)下的行政事務(wù)工作人員，在日常工作中應(yīng)該做到國(guó)家政策與人民意識(shí)對(duì)接，并積極創(chuàng)新工作形式與方法，改善整體的工作效率與質(zhì)量。

2.行政事務(wù)人員必備的知識(shí)與方法

在行政事務(wù)人員的日常工作中，要針對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行分類是事業(yè)單位工作中非常重要的部分之一，所以必須有效開展臺(tái)賬分類工作，首先要建立各類項(xiàng)目臺(tái)賬，具體包括房產(chǎn)臺(tái)賬、車輛管理臺(tái)賬、上級(jí)公文處理臺(tái)賬、日常水電項(xiàng)目臺(tái)賬等等，并且及時(shí)進(jìn)行更新，從而減少因臺(tái)賬出現(xiàn)的問題。在處理臺(tái)賬的時(shí)候，為了能夠更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，可以使用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，來建立臺(tái)賬數(shù)據(jù)庫(kù)，利用這個(gè)方法進(jìn)行分類管理，更不容易出錯(cuò)。其次事業(yè)單位的參與、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等也都屬于行政事業(yè)人員的工作范疇，甚至是信息溝通、公務(wù)接待，因此要想做好這些重要工作，除了對(duì)自身的能力有著較高要求外，還要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新工作方法、完善工作技巧等等，進(jìn)一步提高自身綜合能力[1]。

3.行政事務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)工作任務(wù)的處理

在行政事務(wù)人員的日常工作中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)交予各種各樣的事務(wù)、任務(wù)以及會(huì)議舉辦等等，必須及時(shí)處理且按時(shí)完成，在開展過程中，行政事務(wù)人員必須按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求、意圖、計(jì)劃去安排會(huì)議。例如指揮會(huì)議車輛、安排話筒、大屏幕投影等等，這些內(nèi)容都是行政事務(wù)人員的必備技能。在開展相應(yīng)工作時(shí)，應(yīng)該考慮周全、細(xì)心一些，精確好參與會(huì)議的人員、地點(diǎn)、時(shí)間，做好詳細(xì)的計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案，保證會(huì)議的開展有條不紊。

二、行政事務(wù)人員在日常工作中應(yīng)遵守的原則

1.強(qiáng)化主觀意識(shí)

在行政事務(wù)人員日常工作中，應(yīng)該遵守盡職、盡責(zé)的工作要求，必須強(qiáng)化主觀意識(shí)、責(zé)任等，這樣才能做好相應(yīng)工作，實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的目標(biāo)。作為國(guó)家機(jī)關(guān)的工作人員，最重要的是承擔(dān)責(zé)任并積極地解決問題，建立起良好的主觀意識(shí)、責(zé)任，是促進(jìn)事業(yè)單位發(fā)展進(jìn)步的關(guān)鍵。為了能夠讓人民與國(guó)家機(jī)關(guān)擁有良好的工作關(guān)系，必須有效監(jiān)督行政事務(wù)人員工作的進(jìn)行，以此來提高工作效率，為事業(yè)單位發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)[2]。

2.約束個(gè)人行為

作為國(guó)家機(jī)關(guān)的工作人員，行政事務(wù)人員在開展日常工作時(shí)，要嚴(yán)格約束自己，不能利用政府權(quán)力去為自己謀取私利，這樣會(huì)讓人民對(duì)事業(yè)單位產(chǎn)生不好的印象，從而影響事業(yè)單位的工作開展。那么在行政事務(wù)人員進(jìn)行日常工作時(shí)，應(yīng)該遵守相應(yīng)的規(guī)章制度，并把為人民服務(wù)這一宗旨，放在首要的位置，另外行政事務(wù)人員還要認(rèn)識(shí)到，自律不僅僅是在他人面前表現(xiàn)，也要在工作中嚴(yán)格遵守，必須正當(dāng)行使自身的權(quán)力，不能出現(xiàn)違規(guī)、違法操作，以此來保證各項(xiàng)工作能夠正常開展。

3.提高工作效率

行政事務(wù)人員除了要有較高的專業(yè)素質(zhì)外，還要有一定的應(yīng)變能力，因?yàn)槭聵I(yè)單位中的日常工作往往具有一定繁瑣性，應(yīng)變能力強(qiáng)可以有效解決突發(fā)問題，并提高工作的靈活性。在日常工作中必須要合理安排工作，并加強(qiáng)個(gè)人隨機(jī)應(yīng)變能力，這樣開展工作更有效率，在處理各種事務(wù)中，也會(huì)更加輕松自如。一般來說行政事務(wù)工作中，包括了處理電話接聽、指示傳達(dá)、來訪接待等工作內(nèi)容，所以在工作安排上也要合理一些，以此來提高工作效率[3]。

三、行政事務(wù)人員在日常工作中管理方法

1.全局統(tǒng)籌法

為了能夠區(qū)分不同工作的重要程度，合理安排工作順序，行政事務(wù)人員必須統(tǒng)籌安排工作，合理實(shí)現(xiàn)工作的分工，讓日常工作可以有效地開展。在大部分日常工作中，都需要與其他部門一起合作，所以行政事務(wù)人員，應(yīng)該及時(shí)與各部門負(fù)責(zé)人做好溝通，保證相應(yīng)工作的開展與進(jìn)行。除此之外行政事務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)能夠同時(shí)進(jìn)行多份工作，避免由于某一項(xiàng)工作滯后，導(dǎo)致其他工作受到影響，這樣也可以提高工作效率，促進(jìn)事業(yè)單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.科學(xué)管理法

科學(xué)化管理行政事務(wù)工作，就是把一切工作進(jìn)行科學(xué)、合理的分工以及細(xì)化，讓這些工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都能做到有人管理、監(jiān)督、負(fù)責(zé)，這樣工作任務(wù)也能得到合理的分配?？茖W(xué)管理的方法，也有助于提高行政事務(wù)人員的責(zé)任心、事業(yè)心等等，會(huì)大大增加日常工作效率。不過想要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，必須嚴(yán)格抓住工作細(xì)節(jié)，讓行政事務(wù)日常工作能夠進(jìn)行創(chuàng)新、改革，例如在部門的方案、計(jì)劃、目標(biāo)等，都要遵循科學(xué)的原則，體現(xiàn)出科學(xué)之處，通過從細(xì)節(jié)上做出的改變，來實(shí)現(xiàn)行政事務(wù)工作的突破。

3.協(xié)調(diào)溝通法

行政事務(wù)人員在日常工作中，不但要協(xié)調(diào)和溝通上級(jí)與下級(jí)、本單位與外單位的聯(lián)系，還要對(duì)地方政府部分進(jìn)行緊密溝通，所以行政事務(wù)人員，需要具有一定的溝通能力。在工作當(dāng)中，要注意找準(zhǔn)思路，有大局觀念，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)做好關(guān)系的協(xié)調(diào)，而這些協(xié)調(diào)也會(huì)體現(xiàn)在行政事務(wù)人員工作中的方方面面。無論領(lǐng)導(dǎo)工作的聯(lián)絡(luò)接待，還是日常統(tǒng)籌的安排，都要做到親力親為，態(tài)度上要做到謙遜，語(yǔ)言溝通則要委婉，這樣才能做好協(xié)調(diào)工作，并保證與各部門之間的聯(lián)系[4]。

4.日志記錄法

為了保證瑣碎的行政事務(wù)工作，能夠有條不紊地進(jìn)行，可以采用日志記錄的方式來處理大量的工作任務(wù)，如果不進(jìn)行記錄，就會(huì)導(dǎo)致工作任務(wù)雜亂無章，甚至?xí)霈F(xiàn)錯(cuò)漏，引起嚴(yán)重的后果。因此行政事務(wù)人員，應(yīng)該運(yùn)用日志記錄的方式來解決這個(gè)問題，而且通過記錄還能提高工作效率，處理日常工作事半功倍，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，利用信息管理軟件就能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。針對(duì)每日工作的情況、問題進(jìn)行信息記錄，還有通訊錄、工作日志、待辦事項(xiàng)、日常安排等等，都可以通過及時(shí)錄入，來避免遺漏的情況出現(xiàn)。

5.追根究底法

針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的特殊工作、事務(wù)，可以利用追根究底的方式來進(jìn)行處理，這些特殊事務(wù)往往存在線索少、難度大等特點(diǎn)，而且上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在交辦工作時(shí)，未必會(huì)將整個(gè)事務(wù)的過程講述清楚，所以行政事務(wù)人員，就要通過追根究底對(duì)工作事務(wù)進(jìn)行認(rèn)真審查，詳細(xì)了解工作內(nèi)容，將事務(wù)的前因、后果了解清楚后找到工作重點(diǎn)，這樣才能明白領(lǐng)導(dǎo)的指示，從而順利完成相關(guān)任務(wù)，不會(huì)出現(xiàn)背道而馳的情況。

行政事務(wù)人員在日常工作中的管理方法，仍然需要做出改變、創(chuàng)新，可以根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，來進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)，從而增加更多有效的管理方法。除此之外要定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以此來提高工作人員的個(gè)人能力，尤其是日常工作中的應(yīng)變能力，能夠輕松面對(duì)事業(yè)單位的日常工作，才是行政事務(wù)人員該有的素質(zhì)與態(tài)度。當(dāng)下行政事務(wù)人員，必須在工作中繼續(xù)摸索，探究新的工作方法，提高工作效率與質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]周躍連.淺談事業(yè)單位行政事務(wù)人員的職業(yè)道德和修養(yǎng)[J].改革與開放，2020（Z1）：41-42+52.

[2]李青.事業(yè)單位行政事務(wù)人員在日常工作中實(shí)用方法淺談[J].科技資訊，2018，16（32）：231-232.

[3]周金龍.淺談事業(yè)單位行政事務(wù)人員在日常工作中的實(shí)用方法[J].農(nóng)業(yè)開發(fā)與裝備，2017（05）：53.

[4]張東生.事業(yè)單位行政事務(wù)人員日常事務(wù)處理技巧淺析[J].才智，2014（09）：299+303.

[作者單位]

鹽城市鹽都區(qū)社會(huì)福利有獎(jiǎng)募捐委員會(huì)辦公室。