????趙妍

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 為進一步推進“放管服”改革工作的落地見效，近日，工信部在政務(wù)服務(wù)熱線12381基礎(chǔ)上整合12300、12321功能，實現(xiàn)“三線合一”，并開始試運行。

12381自2017年開通以來，累計處理群眾來電和留言38.7萬個，平均辦結(jié)時間0.7天，群眾評價為“滿意”和“非常滿意”的數(shù)量占比為99.5%。

“三線合一”試運行期間，在12381可實現(xiàn)全部業(yè)務(wù)功能的同時，12300、12321仍保留原有對外服務(wù)功能。下一步，工信部將加大互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的應(yīng)用力度，加強群眾意見建議的大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化提升服務(wù)能力，拓展完善服務(wù)渠道，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平。