蔣煬

“您好，這里是重慶市沙坪壩區(qū)疫情智能排查系統(tǒng)，將依法對(duì)您進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短詢問，請(qǐng)問您當(dāng)前是否居住在沙坪壩區(qū)？是否存在發(fā)熱、腹瀉、乏力等體征情況……”

2月15日10時(shí)，家住沙坪壩區(qū)沙正街的周女士接到一個(gè)顯示號(hào)碼為“12345”的來電，電話那頭禮貌客氣的聲音并非真人，而是來自一套智能外呼系統(tǒng)。

“姜爺爺，最近又降溫了，你有高血壓，又有糖尿病，千萬莫感冒了喲！”6月7日上午，兩江新區(qū)鴛鴦街道金橋社區(qū)一居民樓里，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康管理師、家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成員查能為給姜大爺量完血壓并測(cè)完血糖后叮囑道。

“您尾號(hào)03386528的訂單已開始配送，請(qǐng)注意查收，并保持手機(jī)暢通，不要走開哦！”6月8日，家住渝北區(qū)龍溪街道的楊女士在手機(jī)上下單買菜，隨即便收到了這條短信。

……

人工智能訓(xùn)練師、健康管理師、網(wǎng)約配送員……隨著人們生活水平提高，科技不斷進(jìn)步，越來越多的新興職業(yè)被納入國(guó)家統(tǒng)計(jì)的范疇之內(nèi)，也表明職業(yè)的范圍與就業(yè)形式在不斷地更新變化。

人工智能訓(xùn)練師：給AI當(dāng)老師

今年2月，全國(guó)新冠肺炎疫情防控工作緊張有序地進(jìn)行。為保障廣大人民群眾的生命安全，由重慶市委政法委牽頭，以我市12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)為依托，整合阿里云計(jì)算、中國(guó)移動(dòng)重慶分公司等資源，利用人工智能語音識(shí)別等智能化手段，搭建起了基于電話模式的遠(yuǎn)程信息采集和宣傳體系——一套疫情摸排智能外呼系統(tǒng)。

2月15日，家住沙坪壩區(qū)的周女士就接到了這套智能外呼系統(tǒng)打給她的電話?！捌胀ㄔ捄軜?biāo)準(zhǔn)，語速均勻，就跟真人說話一樣?！敝芘孔屑?xì)回答完智能外呼系統(tǒng)對(duì)她的詢問后說。

“智能外呼系統(tǒng)可以替代社區(qū)工作人員，向海量的轄區(qū)居民撥打電話進(jìn)行訪問調(diào)研，大大減輕了基層工作的負(fù)擔(dān)?！笔形ㄎ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這套智能外呼系統(tǒng)每分鐘可呼叫3500人，居民電話接通率在80%以上，有效改進(jìn)了排查工作方式，提高了排查效率，對(duì)我市疫情排查防控工作幫助很大。

讓AI機(jī)器人按照預(yù)設(shè)的目標(biāo)說話，并且讓它能與人順暢對(duì)話，其背后離不開人工智能訓(xùn)練師這個(gè)角色。

人工智能訓(xùn)練師的主要工作就是標(biāo)注和加工原始數(shù)據(jù)，分析提煉專業(yè)領(lǐng)域特征，訓(xùn)練和測(cè)評(píng)人工智能產(chǎn)品相關(guān)的算法、功能和性能，設(shè)計(jì)交互流程和應(yīng)用解決方案，監(jiān)控分析管理產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)據(jù)，調(diào)整優(yōu)化參數(shù)配置等。

“人工智能訓(xùn)練師就像幼兒園的老師教小孩一樣，他們手里有成百上千張照片，這些照片按物品、場(chǎng)景等分門別類，再把照片中的物品和場(chǎng)景標(biāo)注出來，比如沙發(fā)、餐桌、花瓶、鏡子等。這些標(biāo)注好的圖片就是AI機(jī)器人的學(xué)習(xí)素材，放進(jìn)數(shù)據(jù)庫后，讓它看不同形狀和顏色的花瓶、沙發(fā)等，它就能認(rèn)識(shí)這些物品了?！笔形ㄎ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人通俗地介紹了這一職業(yè)。

“我們從2015年開始孵化國(guó)內(nèi)第一批人工智能訓(xùn)練師，目前整個(gè)阿里巴巴生態(tài)中有20萬名人工智能訓(xùn)練師，經(jīng)過阿里人工智能訓(xùn)練體系培養(yǎng)并獲得認(rèn)證的有近6萬人?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群人工智能訓(xùn)練專家王智宇在接受媒體采訪時(shí)表示，國(guó)內(nèi)大概有50萬人從事這一類職業(yè)。

如今，大數(shù)據(jù)、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)等新領(lǐng)域飛速發(fā)展，人工智能算法測(cè)試員等技術(shù)性人才缺口將更加突出，這也將提供更多的新領(lǐng)域就業(yè)機(jī)會(huì)。

健康管理師：市民健康的護(hù)航者

孕產(chǎn)婦在家如何護(hù)理？嬰幼兒如何科學(xué)喂養(yǎng)？高血壓、糖尿病等慢性病如何管理？膳食搭配需要注意什么……遇到這些關(guān)系每個(gè)家庭成員健康的問題怎么辦？作為健康管理師的查能為，都能給出專業(yè)的解答。

隨著老百姓對(duì)個(gè)人健康管理意識(shí)的加強(qiáng)，近年來，健康管理師這個(gè)職業(yè)備受歡迎。在重慶，通過市衛(wèi)健委國(guó)家職鑒所組織考核，成功取得健康管理師國(guó)家職業(yè)資格的人數(shù)已超過1萬人次，他們正悄然成為市民的健康“管家”。

6月7日上午，跟隨有著30年從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的家庭醫(yī)生鄧文給簽約居民做完常規(guī)檢查后，查能為下午又回到兩江新區(qū)鴛鴦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，開始對(duì)前來領(lǐng)取體檢報(bào)告的社區(qū)居民作體檢報(bào)告的詳細(xì)解讀。

“有了這個(gè)證，感覺對(duì)患者的幫助更大了?！辈槟転檎f，拿到健康管理師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證證書后，她作為家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的一員，跟隨家庭醫(yī)生出診或上門服務(wù)時(shí)，不僅能為患者做常規(guī)檢查，還能進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)、膳食管理、科學(xué)喂養(yǎng)等方面的專業(yè)化、個(gè)性化指導(dǎo)，自己發(fā)揮的作用也更大了。

隨著我國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，健康管理師的需求日益增加，就業(yè)渠道也更加多元化：醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;營(yíng)養(yǎng)咨詢公司、心理咨詢機(jī)構(gòu);健康咨詢、健康指導(dǎo)領(lǐng)域及自主創(chuàng)業(yè);母嬰行業(yè)、藥店、養(yǎng)生會(huì)所;健康體檢中心、健康管理公司等領(lǐng)域都成為該職業(yè)發(fā)展的“新天地”。

網(wǎng)約配送員：城市運(yùn)維者

“以前我們被叫作‘跑腿師傅，后來又被大家親切地叫作‘外賣小哥和‘騎手，如今我們有了更專業(yè)的稱呼——‘網(wǎng)約配送員?！痹谥貞c從事了兩年外賣配送工作的小伙胡兵，得知自己的職業(yè)被納入國(guó)家職業(yè)分類目錄時(shí)，臉上洋溢著喜悅。

小胡今年23歲，兩年前在深圳一家電子設(shè)備廠打工。2018年，他回到重慶老家豐都過完春節(jié)后，在主城區(qū)找了一份送外賣的工作。

“以前在廠里上班都是兩班倒連軸轉(zhuǎn)，現(xiàn)在做‘騎手不僅工作時(shí)間更具彈性，收入也比在廠里干活高?！毙『f。

高職畢業(yè)后，小胡就進(jìn)了工廠打工。那時(shí)，他可自由支配的時(shí)間不多。如今，作為一名網(wǎng)約配送員，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間更為靈活，小胡還報(bào)考了成人大學(xué)給自己充電。

今年，受疫情影響，“外賣騎手”挑起了助力維持社會(huì)基本運(yùn)轉(zhuǎn)的重?fù)?dān)?！耙郧芭渌陀唵螘r(shí)，遇上堵車遲到了，有時(shí)會(huì)被一些客戶埋怨兩句，但這次疫情發(fā)生后，每次配送時(shí)，客戶都會(huì)在電話里很客氣地說一聲‘謝謝?！毙『f，通過這次疫情，他看到了自己的職業(yè)被社會(huì)接受和尊重。

網(wǎng)約配送員從根本上有別于傳統(tǒng)快遞和倉儲(chǔ)物流等職業(yè)。在配送環(huán)節(jié)上，網(wǎng)約配送員是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，無集中取送和中轉(zhuǎn)接駁，也就是說，其與快遞員是不同的職業(yè)。網(wǎng)約配送員具備低門檻、時(shí)間自由等特征，成為很多人的職業(yè)兜底選擇。