石琇怡

摘?要： 地鐵是城市交通當中最為重要的運輸工具，有效緩解了地面交通的壓力，地鐵的有效運營與管理，能夠提升相應的地鐵服務質量。本文從地鐵運營管理出發(fā)，對地鐵運營管理信息化建設進行深入研究分析，并提出相應建議，希望對讀者有所幫助。

關鍵詞： 地鐵;運營管理;信息化建設

【中圖分類號】F572?【文獻標識碼】A?【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.27.271

隨著國內社會經濟的快速發(fā)展，城市化進程也在迅速加快，從而導致城市交通逐漸變得擁擠，而地鐵能夠將城市的地下空間進行充分利用，從而有效緩解地面交通的壓力，并以此來有效滿足城市居民最基本的出行需求。地鐵是一種極具科技感的城市交通工具，其運輸能力較強，并且運行時間極為精準，逐漸成為城市居民日常出行的首選。因此，必須對地鐵展開科學合理運營管理，從而提升地鐵服務質量，充分發(fā)揮地鐵交通運輸功能。

1?地鐵運營管理工作內容以及特點

1.1?地鐵運營管理內容

地鐵運營管理有關工作內容，具體包含如下幾個方面。①編制地鐵運行計劃，以及日常運行計劃，整理地鐵運行圖。②地鐵運行調度是運行系統(tǒng)當中最為重要的組成部分，有效保障地鐵運行的安全性，以及穩(wěn)定性，有效降低各種突發(fā)狀況對地鐵運行造成的影響[1]。③客運管理工作。科學梳理乘客流量信息，保障地鐵出行質量。④地鐵形成管理工作。對于進站的列車展開有效管理，保證車站內部的乘車環(huán)境。⑤票務管理相關工作。合理定制乘車票價，開展售票以及檢票相關工作。⑥地鐵列車基地管理工作。負責地鐵列車基地內部的進出庫相關工作等。⑦地鐵運行安全管理工作。對地鐵運行過程中有可能出現的安全隱患展開分析，從而提升地鐵的運行質量。

1.2?地鐵運營管理相應特點

對于地鐵運營管理而言，其特點主要體現在如下幾個方面。①對于專業(yè)人才的要求較為苛刻，必須具備豐富的專業(yè)知識，以及具備較高的管理水平，才能夠勝任地鐵運營相關的管理工作。②具有非常高的安全性要求。為了保障乘客能夠安全出行，對地鐵運營展開全面排查，消除安全隱含，從而有效避免安全事故的發(fā)生。③地鐵設備管理相關工作，其系統(tǒng)性非常強。由于地鐵的功能以及結構所獨有的復雜性，必須對相關設備進行大力監(jiān)控，從而有效保障地鐵運行能夠處于安全狀態(tài)。

2?地鐵運營信息化建設相關需求

2.1?分階段的相應建設需求

處在建設中心期的相關需求主要是以建設管理為主。處在建設運營期間的相關需求，主要以設備維修、運營調度以及運營服務為主，并且還要面對企業(yè)單位規(guī)模擴大所帶來的內部管理等。處在運營中心期間的相關需求，主要以網絡運營管理，以及資源開發(fā)還有相關決策支持等。

2.2?分對象的相關建設需求

隨著數字信息技術的持續(xù)完善，為了能夠有效實現信息交互的精細化以及自主化，必須適當將信息服務渠道及時拓展至新興平臺之上，并對智能移動終端進行充分利用，將地鐵行程用時，以及各個班次時間及時進行對外公布，用以引導乘客合理安排相應的出行時間。

在地鐵企業(yè)單位，調度部門最為重要的作用就是有效實現，相關管理信息的相互流轉，在進行調度管理，以及計劃管理方面，都存在對于信息化建設的相關需求。

在地鐵相應信息管理方面，對于決策管理，主要表現在對企業(yè)資產、資金以及運營信息的管理，從而實現地鐵企業(yè)能夠高效運營，從而有效保障地鐵運營過程中的安全性以及穩(wěn)定性。對于地鐵信息的流轉，必須進行較為嚴格的審批，相關的信息管理工作人員，一定要對數據信息進行實時掌控，在做到統(tǒng)一管理口徑的基礎之上，對數據信息展開實時跟蹤與分析。

3?運營管理工作的信息化系統(tǒng)建設

3.1?綜合監(jiān)控相關系統(tǒng)

最主要是對于地鐵運營進行全方位監(jiān)控，及時發(fā)現運行期間存在的問題，從而有效保證問題能夠得到及時解決。綜合監(jiān)控系統(tǒng)當中還包括了若干子系統(tǒng)，其中有電力監(jiān)測系統(tǒng)，主要用來監(jiān)控地鐵運行當中的相關電力信息。還有環(huán)境以及設備監(jiān)控系統(tǒng)，用來監(jiān)測軌道環(huán)境，以及各項機器設備當中是否會出現安全隱患?；馂淖詣宇A警系統(tǒng)，用來監(jiān)測火災事故的發(fā)生，并能夠提前預警。

3.2?乘客咨詢相關系統(tǒng)

為了能夠給乘客提供相關信息化服務，從而解決乘客在乘坐地鐵的過程當中，所出現的疑惑。例如，地鐵列車到站的具體時間，是否出現晚點狀況，以及列成是否能夠正常運行等問題，從而給乘客提供較為便利的乘車服務。

3.3?網絡通信相關系統(tǒng)

交通網絡相應運行管理當中，最為核心的部分就是通信系統(tǒng)。網絡通信系統(tǒng)能否正常運行，直接關系到地鐵是否會提供可靠信息，能否及時有效的展開信息交流，關系到地鐵運行過程中的安全性能[2]。通信系統(tǒng)當中還包含了若干子系統(tǒng)，其中有傳輸網絡，可以用于實現資源共享，從而提供有效決策。還包括專用電話通信系統(tǒng)，給地鐵乘客提供相應網絡服務。廣播通信系統(tǒng)，提供語音播報，提醒乘客所在位置，防止乘客錯過下車時間。

3.4?地鐵辦公相關系統(tǒng)

辦公系統(tǒng)同樣是運營管理工作當中，非常重要的組成部分。其不僅能夠關系到地鐵運行的后期保障，還涉及到許多列車運行內容。在地鐵辦公系統(tǒng)創(chuàng)建過程當中，需要注意如下幾個方面的內容[3]。①創(chuàng)建良好的采購系統(tǒng)。對于地鐵的實際運營狀況，系統(tǒng)可以自動生成各種采購信息，敦促相關采購工作人員及時進行采油，有效避免采購風險，從而降低運營管理相關成本。②完善相應財務系統(tǒng)。財務系統(tǒng)能夠對地鐵運行的相關成本以及預算進行有效管理，從而形成相關數據報表，便于管理人員獲取報表信息，進而提升財務管理質量，有效降低運營管理風險。③辦公系統(tǒng)還可以進行視頻會議，提高相應資料的查閱以及共享水平，提升地鐵企業(yè)相應的辦公質量，以及相關工作效率。

結束語：綜上所述，在現代化社會，地鐵網絡信息化，相應運營管理系統(tǒng)，其實質就是一種現代并且先進的管理系統(tǒng)。相關城市地鐵運營管理，也逐漸向信息化以及智能化方向邁進，開始對地鐵信息化相關運營管理展開創(chuàng)新，利用更為先進的電子信息等技術，把地鐵綜合監(jiān)控、乘客咨詢以及通信系統(tǒng)充分結合起來，更為有效的為乘客提供最為便捷舒適的乘車環(huán)境。

參考文獻

[1]?李芙蓉，劉煜，楊少選.西安地鐵運營管理信息化建設的探討[J].現代城 市軌道交通，2010（6）：53-55.

[2]?張益端.貴陽地鐵運營管理信息化建設研究[J].中國新通信，2015（15）：60.

[3]?周建偉.城市軌道交通車務管理信息化建設研究與實踐[J].中國信息化，2015（9）：74-77.