文|張永強(qiáng)

圖|圖蟲創(chuàng)意

突如其來的新冠肺炎疫情給國際社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來沉重打擊，嚴(yán)重威脅人類的生命健康，擾亂人們的正常生產(chǎn)生活，我國來華留學(xué)教育事業(yè)也受到一定程度沖擊。習(xí)近平主席在給北京科技大學(xué)全體巴基斯坦留學(xué)生回信中說，新冠肺炎疫情發(fā)生后，中國政府和學(xué)校始終關(guān)心在華外國留學(xué)生生命安全和身體健康，為大家提供了全方位的幫助。中國歡迎各國優(yōu)秀青年來華學(xué)習(xí)深造，也希望大家多了解中國、多向世界講講你們所看到的中國，多同中國青年交流，同世界各國青年一道，攜手為促進(jìn)民心相通、推動構(gòu)建人類命運(yùn)共同體貢獻(xiàn)力量。

當(dāng)前，國外新冠肺炎疫情依舊嚴(yán)重，國內(nèi)疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化，如何做好來華留學(xué)生教育管理工作，成為我國教育國際化，培養(yǎng)更多知華、友華、愛華人士的關(guān)鍵所在。作為來華留學(xué)國際學(xué)生的教育主體，高校應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作重要講話和指示批示精神，按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”的工作要求和“嚴(yán)格管控、一視同仁、分類管理、加強(qiáng)關(guān)懷、穩(wěn)妥有序”的工作原則，圍繞“五心”做好來華留學(xué)生教育管理工作。

精心安排，做好防控工作部署

落實(shí)主體責(zé)任，成立工作專班。疫情期間，各高校黨政工作部門在疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上成立外事工作組及防范境外疫情輸入工作專班，安排專人做好外防輸入各項(xiàng)工作，壓實(shí)壓緊工作責(zé)任。

制定工作流程，完善工作方案。學(xué)校應(yīng)按照屬地管理的關(guān)于境外入境人員跟蹤健康管理工作操作導(dǎo)則、機(jī)場/碼頭口岸入境健康管理流程等相關(guān)政策要求，制定校本化的防范境外疫情輸入工作方案，細(xì)化操作流程，積極調(diào)動學(xué)工、后勤、校醫(yī)院、保衛(wèi)等相關(guān)職能部門和二級培養(yǎng)單位的工作積極性，開展校門口、學(xué)生宿舍、教學(xué)樓、學(xué)生事務(wù)辦事場所等多方位、多角度的應(yīng)急處置演練，確保環(huán)環(huán)相扣、不出漏洞。

暢通宣傳渠道，筑牢防疫陣地。根據(jù)留學(xué)生的語言文化特點(diǎn)，制作多語種疫情防控政策和疫情信息簡報(bào)，通過校院兩級官網(wǎng)、微信公眾號等各類宣傳平臺發(fā)布給廣大留學(xué)生，讓留學(xué)生了解更多疫情資訊，提醒離校留學(xué)生未接到學(xué)校開學(xué)通知前不返?；蚍祷刂袊硟?nèi)，盡量原地不動，減少異地流動，做好科學(xué)防疫。

匠心獨(dú)運(yùn)，開展身體健康管理

精準(zhǔn)摸排健康信息。各學(xué)院組織留學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任通過線上“點(diǎn)對點(diǎn)”與線下“面對面”相結(jié)合、輪番摸排、化整為零、全員覆蓋的方式，借助留學(xué)生健康管理APP、問卷星等技術(shù)手段摸排掌握學(xué)生基本信息、晨午晚檢體溫、異地流動情況、國（境）外旅居史等信息，對所有在籍留學(xué)生建立“一對一”健康管理臺賬。

及時(shí)報(bào)送異常情況。建立校、院、班三級日報(bào)告和零報(bào)告工作制度，各學(xué)院對于摸排掌握到的留學(xué)生身體健康異常及異地流動情況，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)統(tǒng)計(jì)，逐級上報(bào)，與當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T和政府疫情防控工作指揮部信息共享、協(xié)同聯(lián)動、共同發(fā)力。

加強(qiáng)入境審批管理。對于因父母復(fù)工復(fù)產(chǎn)等特殊情況確需從境外返回境內(nèi)的留學(xué)生，要求學(xué)生提早向所在學(xué)院報(bào)備個(gè)人基本信息、返程時(shí)間、返程航班（車次）、入境關(guān)口、返程目的地、詳細(xì)住址及入住社區(qū)防控責(zé)任人等信息，符合疫情防控要求且通過校院兩級審批的留學(xué)生，學(xué)校要及時(shí)將學(xué)生信息報(bào)送屬地疫情防控指揮部，并安排工作專班關(guān)注跟進(jìn)學(xué)生返程路徑、隔離觀察及身體健康等情況，建立并動態(tài)更新《入境來華留學(xué)生健康管理臺賬》。

華僑大學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師疫情期間慰問留校的來華留學(xué)生

貼心服務(wù)，提供心理健康支持

“一對一”給予情感關(guān)懷。疫情期間，留學(xué)生活動范圍縮減、活動頻率降低，長期線上教學(xué)使很多學(xué)生產(chǎn)生了焦慮、煩悶、厭學(xué)等情緒，留校學(xué)生因假期未返鄉(xiāng)、擔(dān)心異鄉(xiāng)親人身體健康情況而產(chǎn)生了思鄉(xiāng)感、孤獨(dú)感、恐懼感，在一定程度上影響了留學(xué)生的身心健康和正常的學(xué)習(xí)生活。各培養(yǎng)單位應(yīng)發(fā)揮全體教職工及部分學(xué)生黨員骨干的主觀能動性，建立覆蓋全體留學(xué)生的“一對一”工作機(jī)制，第一時(shí)間了解學(xué)生需求，第一時(shí)間回應(yīng)學(xué)生關(guān)切，給來華留學(xué)生、特別是滯留在中國境內(nèi)的來華留學(xué)生提供情感關(guān)懷和心靈溫暖。

開設(shè)抗疫專題云課程。各高校要依托心理健康教育中心專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)，傾心打造《生命關(guān)懷與心理健康》抗疫專題云課程，為廣大來華留學(xué)生普及心理健康知識，拓展他們的心理健康視野，教授他們掌握心理調(diào)適的方法途徑，積極運(yùn)用科學(xué)知識和技術(shù)手段提升自我效能感，增強(qiáng)面對疫情、抗擊疫情、戰(zhàn)勝疫情的信心和勇氣。同時(shí)，邀請校內(nèi)外跨文化心理健康教師建立疫情防控心理咨詢團(tuán)隊(duì)，為身在境內(nèi)外的留學(xué)生開通心理援助熱線和網(wǎng)絡(luò)心理支持空間，為有心理創(chuàng)傷的留學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的跨文化心理咨詢服務(wù)。

開展心理健康云活動。組織開展心理情景劇云劇場，依托心理健康協(xié)會、來華留學(xué)生同學(xué)會等學(xué)生組織開展與疫情相結(jié)合的云端心理劇場，邀請留學(xué)生參與心理情景劇的策劃與展演，突出“大愛團(tuán)結(jié)、生命逆行”主題，凝聚學(xué)生抗疫力量。面向全體留學(xué)生開設(shè)“用心理解疫情下的我們”“學(xué)習(xí)和生活如何多一點(diǎn)內(nèi)在動機(jī)”“品味親情、靜候佳音”等主題云講座，鼓勵(lì)留學(xué)生在線收聽收看；邀請外籍心理專家開展身心放松體驗(yàn)式或療愈性線上團(tuán)體輔導(dǎo)，為部分因疫情導(dǎo)致身體不適的留學(xué)生提供針對性情緒疏導(dǎo)放松訓(xùn)練和心理團(tuán)體動力，緩解學(xué)生緊張焦慮情緒。

華僑大學(xué)越南留學(xué)生潘氏金銀在家里上網(wǎng)課

走心幫扶，做好學(xué)生成長守護(hù)

關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)，做好學(xué)習(xí)幫扶。各高校在按照教育部的要求開展“停課不停教、停課不停學(xué)”網(wǎng)絡(luò)教學(xué)期間，注重開展網(wǎng)絡(luò)授課情況調(diào)研，了解不同專業(yè)、不同年級、不同國家和地區(qū)的留學(xué)生在線學(xué)習(xí)存在的問題、困難和建議，及時(shí)召集相關(guān)部門和單位予以研究解決，保障線上教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，各培養(yǎng)單位要了解學(xué)業(yè)困難留學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，根據(jù)學(xué)生需求制定個(gè)性化的“一對一”結(jié)對幫扶輔導(dǎo)學(xué)習(xí)方案，為他們提供課后課程指導(dǎo)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，爭取留學(xué)生學(xué)習(xí)成績不因疫情影響而落下，做到“一個(gè)也不能少”。

走進(jìn)學(xué)生社區(qū)，開展“晴”暖“心窩”服務(wù)。疫情期間，根據(jù)教育部“五個(gè)一律”的工作要求，各高校校園實(shí)行封閉性管理，所有離校在境內(nèi)外的留學(xué)生均不能提早返校，面對“漫長”的寒假，不少離校留學(xué)生十分牽掛宿舍里的綠植是否能“挺過這個(gè)寒冬”，衣柜里的衣物是否會受潮發(fā)霉，筆記本電腦是否還能正常開機(jī)……各高校應(yīng)關(guān)心關(guān)切離校留學(xué)生的合理訴求，組織社區(qū)中心工作人員和各學(xué)院輔導(dǎo)員、班主任線上摸底了解離校留學(xué)生在宿舍物品整理方面的需求，根據(jù)學(xué)生意愿為同學(xué)提供宿舍通風(fēng)消毒、晾曬被褥、清理過期變質(zhì)食品、養(yǎng)護(hù)綠植及寄送亟需生活物品等服務(wù)，服務(wù)過程接受學(xué)生視頻“云監(jiān)工”，讓學(xué)生對學(xué)校的宿舍小家安心放心，在“疫情寒冬”里“晴”暖國際學(xué)生“心窩”。

精準(zhǔn)分類施策，傳遞學(xué)校溫暖。對于留校的學(xué)生，在校園實(shí)行封閉性管理期間實(shí)行“非必要不外出”的工作要求。學(xué)校應(yīng)制定工作方案，保障留校學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活需求。一是要安排校內(nèi)超市、文印店等學(xué)習(xí)生活店鋪正常營業(yè)，要求食堂加強(qiáng)菜品供應(yīng)并延長供餐時(shí)間，滿足同學(xué)們基本的學(xué)習(xí)生活需要。二是定期組織輔導(dǎo)員、班主任等教師開展宿舍走訪慰問活動，分階段給學(xué)生送去口罩、洗手液等防疫物資及面包、牛奶等生活用品。通過實(shí)地查看、面對面談心等方式充分了解留校學(xué)生的困難訴求，及時(shí)反饋學(xué)校相關(guān)部門專題研究解決。三是為學(xué)生提供代取包裹等個(gè)性化生活服務(wù)。學(xué)校在實(shí)行校園封閉式管理、嚴(yán)格限制師生出入、筑起安全門的同時(shí)，也打開方便之門，協(xié)調(diào)后勤、保衛(wèi)等人員為留校學(xué)生提供代取派送快遞服務(wù)，讓留校學(xué)生在校內(nèi)就能方便收取快遞，滿足同學(xué)們?nèi)粘＞W(wǎng)購的需求，最大程度降低學(xué)生出行感染的風(fēng)險(xiǎn)，方便同學(xué)們在校學(xué)習(xí)生活。

對于離校未回國的留學(xué)生，及時(shí)了解他們在防疫物資和學(xué)習(xí)生活過程中存在的困難和需求，為留學(xué)生寄送口罩、消毒紙巾和書本教材等愛心包裹，提醒協(xié)助他們申領(lǐng)“健康碼”，解決在生活出行過程中的后顧之憂，鼓勵(lì)他們做好個(gè)人防護(hù)，做到安心學(xué)習(xí)，有困難及時(shí)向?qū)W校尋求幫助。對于假期離校在境外的留學(xué)生，考慮到境外網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用較高，各高校要籌措專項(xiàng)資金為在境外的留學(xué)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)流量補(bǔ)助，減輕其因上網(wǎng)課而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，使他們安心上好網(wǎng)課。對于畢業(yè)班留學(xué)生，學(xué)校教務(wù)部門要協(xié)調(diào)各培養(yǎng)單位合理安排畢業(yè)答辯，相關(guān)部門簡化離校手續(xù)辦理流程，制定留校學(xué)生與未返校學(xué)生互幫互助方案，為在境外的留學(xué)生提供畢業(yè)手續(xù)代辦和行李打包寄存/寄送服務(wù)，確保在境外的留學(xué)生不因疫情影響畢業(yè)，保證所有畢業(yè)生都能順利離校。

華僑大學(xué)留校緬甸學(xué)生段敏杰參加疫情防控志愿服務(wù)

同心抗疫，做好網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)

加強(qiáng)正面宣傳，樹立先進(jìn)典型。要持續(xù)推出戰(zhàn)“疫”行動系列宣傳推文報(bào)道，宣傳疫情防控相關(guān)知識及海外校友、留學(xué)生參與當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂驹阜?wù)、捐款捐物支援世界各國戰(zhàn)“疫”的先進(jìn)事跡，如在國內(nèi)疫情嚴(yán)重時(shí)華僑大學(xué)剛剛畢業(yè)的2019 屆泰國校友張志宏用所獲華僑大學(xué)校長特別獎(jiǎng)的1 萬元獎(jiǎng)學(xué)金在泰國購買7000 副口罩捐贈給學(xué)校；外國政府官員中文學(xué)習(xí)班校友用中文錄制視頻與學(xué)校一起抗擊疫情，他們表示“中泰兩國心連心，遇到困難共打拼”，該視頻還被學(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺轉(zhuǎn)發(fā)；馬來西亞留學(xué)生連翔威在馬來西亞參加民間救援組織圣約翰救傷隊(duì)，為當(dāng)?shù)乜箵粢咔樘峁椭?/p>

征集戰(zhàn)“疫”作品，營造抗疫氛圍。面向全體來華留學(xué)生開展微視頻、微動畫及海報(bào)作品征集活動，讓海內(nèi)外學(xué)生利用專長特長參與到疫情防控工作中。動員指導(dǎo)新聞傳播類專業(yè)學(xué)生制作《共同家園》發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺，表達(dá)海內(nèi)外師生萬眾一心、手挽手共同為抗疫獻(xiàn)力量的堅(jiān)定信心，以及對攜手共建人類命運(yùn)共同體的祝福。鼓勵(lì)引導(dǎo)美術(shù)、建筑等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生創(chuàng)作各類藝術(shù)作品，用強(qiáng)烈視覺震撼的宣傳海報(bào)、細(xì)致刻畫抗疫人員的肖像素描、宣傳科學(xué)防疫知識的主題漫畫、講述暖心故事的原創(chuàng)繪本、祝福一線醫(yī)護(hù)的綜合材料畫、歌頌?zāi)嫘杏⑿鄣摹断闰?qū)者》視頻，以及《長大保護(hù)你》《火光再次亮起》等原創(chuàng)詩歌，展現(xiàn)世界青年學(xué)子的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

講好中國抗疫故事，傳播好中國聲音。開展“感知中國·我們的抗疫故事”征文活動，組織留學(xué)生講好中國抗疫故事，向世界展示中國疫情防控成果。中國新聞網(wǎng)一篇名為《華僑大學(xué)安哥拉留學(xué)生比特：在中國，我很放心！》的文章報(bào)道了安哥拉來華留學(xué)生比特在新冠肺炎疫情發(fā)生以來自己在中國的所見所聞，以及學(xué)校為留校學(xué)生提供的關(guān)心和幫助，讓遠(yuǎn)在非洲的家人朋友安心放心，比特的見聞在安哥拉主流媒體上發(fā)表后，引發(fā)強(qiáng)烈反響，大大提升了非洲人民對中國戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情的信心。來自厄瓜多爾、喀麥隆、圣多美和普林西比、印度尼西亞、孟加拉國等26 個(gè)國家的中國政府獎(jiǎng)學(xué)金預(yù)科學(xué)生在疫情期間繼續(xù)學(xué)習(xí)，華僑大學(xué)從安裝免費(fèi)WIFI、調(diào)整教學(xué)安排等方面幫助學(xué)生備戰(zhàn)國家相關(guān)水平考試，該事件被媒體報(bào)道后引發(fā)廣大來華留學(xué)生的共鳴，讓更多外國朋友了解了疫情期間中國政府和中國人民所做的努力及為全球抗擊疫情作出的積極貢獻(xiàn)。