摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展與進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，并且成為人們生活中不可缺少的一部分。智能時(shí)代的到來(lái)，徹底改變了人們的生活方式，促使新媒體交流平臺(tái)的逐漸增加。目前，很多企業(yè)會(huì)結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，建立獨(dú)立的新媒體網(wǎng)站，利用新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上傳相關(guān)內(nèi)容，豐富讀者的閱讀與瀏覽。本文主要對(duì)現(xiàn)代化新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的含義與核心環(huán)節(jié)進(jìn)行闡述，對(duì)新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，進(jìn)而提出相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)策略，希望給相關(guān)人員提供參考建議。

關(guān)鍵詞：新媒體運(yùn)營(yíng);內(nèi)容運(yùn)營(yíng);核心環(huán)節(jié)

近幾年，隨著智能手機(jī)的逐漸普及與應(yīng)用，既豐富了人們的生活方式，同時(shí)也為人們生活帶來(lái)一定的便利。新媒體作為各企業(yè)普遍發(fā)展的平臺(tái)，想要在多樣化的視頻、圖片以及文章中脫穎而出，就需要對(duì)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)與完善，新媒體企業(yè)工作人員充分調(diào)查用戶的實(shí)際需求與興趣愛(ài)好，然后分析其中存在的共性與區(qū)別，進(jìn)而編寫(xiě)出可以吸引大眾眼球的標(biāo)題，設(shè)計(jì)出充滿吸引力的文章內(nèi)容，從而提升用戶的瀏覽質(zhì)量與體驗(yàn)感受，最終實(shí)現(xiàn)新媒體運(yùn)營(yíng)的最佳效果。

一、簡(jiǎn)述新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的含義與核心環(huán)節(jié)

（一）含義

新媒體運(yùn)營(yíng)中內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要指新媒體運(yùn)營(yíng)人員利用新媒體渠道，將所要表達(dá)的信息內(nèi)容通過(guò)文字、圖片以及視頻的方式呈現(xiàn)給廣大受眾群體，從而激發(fā)受眾群體的參與、分享、傳播的運(yùn)營(yíng)過(guò)程[1]。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要包括選題策劃、內(nèi)容策劃、素材整理以及內(nèi)容編輯等。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)思路與流程作為基礎(chǔ)保障，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的累積與實(shí)踐取得顯著的效果。

（二）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)

1.規(guī)劃選題范圍

作為新媒體運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn)內(nèi)容，規(guī)劃選題內(nèi)容受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注與認(rèn)可。通過(guò)日常新媒體運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展，逐漸實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的曝光率與點(diǎn)擊量的增加。也就是說(shuō)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)工作非常重要，如果基礎(chǔ)工作沒(méi)做好，就會(huì)影響文章的閱讀量與點(diǎn)擊量，影響實(shí)際傳播效果，因此，運(yùn)營(yíng)人員要結(jié)合當(dāng)代熱點(diǎn)新聞與話題，提前規(guī)劃選題內(nèi)容與范圍，做好基礎(chǔ)工作。

2.策劃運(yùn)營(yíng)內(nèi)容

選題規(guī)劃是前期階段性的工作內(nèi)容，主要確定選題的范圍與方向，然而內(nèi)容策劃則是要保證內(nèi)容設(shè)計(jì)得更加具體與新穎。在編輯情感類(lèi)文章或者資訊熱點(diǎn)話題時(shí)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要展開(kāi)必要的思考與研究，討論文章安排的細(xì)節(jié)與結(jié)構(gòu)，從而完成文章策劃工作。

3.創(chuàng)新媒體形式

內(nèi)容策劃工作完成之后，工作人員還要考慮相對(duì)應(yīng)的宣傳方式。廣大用戶會(huì)將注意力其中在新鮮事物與信息上，對(duì)創(chuàng)新的文章形式比較感興趣。因此，工作人員在發(fā)布文章時(shí)要充分考慮這一點(diǎn)因素，分析好文章中的內(nèi)容形式與結(jié)構(gòu)，適當(dāng)在文章中添加視頻、圖片以及音頻等，通過(guò)不斷思考與研究創(chuàng)新媒體形式[2]。

4.整合宣傳素材

企業(yè)宣傳素材主要包括行業(yè)素材與內(nèi)部素材兩類(lèi)。其中內(nèi)部素材主要指一些產(chǎn)品理念、產(chǎn)品圖片、活動(dòng)流程以及數(shù)據(jù)信息等內(nèi)容，然而行業(yè)素材主要指行業(yè)新聞信息、熱點(diǎn)話題以及社會(huì)輿論導(dǎo)向等。在實(shí)際工作過(guò)程中運(yùn)營(yíng)工作人員要做好素材的分類(lèi)與整理，養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣，從而不斷積累大量素材，為工作擴(kuò)展奠定基礎(chǔ)。

5.編輯運(yùn)營(yíng)內(nèi)容

運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的編輯主要包括撰寫(xiě)文章與海報(bào)設(shè)計(jì)等，在做好一切基礎(chǔ)工作之后，按照完整的思路與框架模式，合理編輯運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，從而保證編輯工作的簡(jiǎn)單化與高效性。

6.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)內(nèi)容

編輯好文章內(nèi)容，不可以馬上發(fā)布出去，要經(jīng)過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)的檢測(cè)，從而優(yōu)化文章質(zhì)量。如果在測(cè)試中反饋效果不理想，就需要對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與優(yōu)化。編輯將事先編寫(xiě)好的文章發(fā)布在朋友圈或者粉絲群中，然后設(shè)置僅好友可見(jiàn)，從而觀察文章的瀏覽量與反饋情況，之后再對(duì)文章進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整與完善[3]。

7.宣傳推廣環(huán)節(jié)

新媒體運(yùn)營(yíng)文章編輯成功之后，會(huì)發(fā)布到各大平臺(tái)上，但是并不算完成任務(wù)，還要進(jìn)行宣傳與推廣，進(jìn)而保證文章的閱讀效果。通常粉絲量少的賬號(hào)只有很少一部分的粉絲可以看到文章內(nèi)容，傳播具有一定的局限性，因此，編輯人員要擴(kuò)大宣傳方式，豐富文章傳播模式與形式，引導(dǎo)用戶將文章發(fā)布到自己的社交軟件上，從而增加文章的閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)量。

二、新媒體內(nèi)容運(yùn)行存在的問(wèn)題分析

（一）虛假信息泛濫

以往傳統(tǒng)媒介信息傳播過(guò)程中，信息內(nèi)容可以有效控制，傳媒機(jī)構(gòu)決定大眾接收信息的種類(lèi)與數(shù)量。然而，在新媒體環(huán)境下，傳播方式由單向傳播到多向傳播轉(zhuǎn)變，人們隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道瀏覽各類(lèi)信息內(nèi)容。但是其中一些虛假信息乘虛而入，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言大肆傳播，網(wǎng)絡(luò)暴力事件時(shí)有發(fā)生。在海量信息發(fā)布源頭的影響下，大眾很難接收到真實(shí)的信息[4]。甚至有些人忽視職業(yè)道德，面向全網(wǎng)絡(luò)散布謠言，造成網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨，從而影響新媒體的公信力。

（二）同質(zhì)化內(nèi)容日趨嚴(yán)重

新媒體行業(yè)發(fā)展中，受眾群體具有個(gè)性化與多樣化的特點(diǎn)，對(duì)信息的接收能力與產(chǎn)品需求具有很大差異性。我國(guó)新媒體屬于信息發(fā)布與處理平臺(tái)，仍然要依賴傳統(tǒng)媒體形式。近幾年，用戶對(duì)新媒體平臺(tái)的訴求呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)。如果新媒體運(yùn)營(yíng)內(nèi)容仍然選擇繼續(xù)復(fù)制、摘抄、轉(zhuǎn)發(fā)等當(dāng)時(shí)進(jìn)行編輯，逐漸會(huì)失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，被市場(chǎng)所淘汰。通過(guò)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，目前大約有70%微信用戶曾經(jīng)取消關(guān)注微信公眾號(hào)。其中雷同內(nèi)容太多，原創(chuàng)內(nèi)容較少，無(wú)法吸引用戶的注意力，成為取消關(guān)注的主要原因。

（三）對(duì)內(nèi)容把控缺少嚴(yán)格性

近幾年，各類(lèi)社交新媒體平臺(tái)被發(fā)現(xiàn)與崛起，每個(gè)人在新媒體時(shí)代背景下，都會(huì)進(jìn)行信息內(nèi)容的編輯與發(fā)布，但是在這個(gè)過(guò)程中，有些人忽視對(duì)信息內(nèi)容的把關(guān)，未經(jīng)驗(yàn)證就隨便轉(zhuǎn)發(fā)別人的信息。同時(shí)，很多新媒體平臺(tái)缺少專門(mén)的審查機(jī)制，對(duì)信息內(nèi)容把控不嚴(yán)格。

廣大受眾群體可以自由選擇想要傳播的信息內(nèi)容，然而在實(shí)際傳播過(guò)程中經(jīng)常忽視對(duì)信息內(nèi)容的把關(guān)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了信息的審核流程，直接將信息發(fā)布到新媒體平臺(tái)上，讓受眾群體瀏覽。由于缺少嚴(yán)格的把控機(jī)制，給閱讀者辨別信息真?zhèn)螏?lái)一定的難度，同時(shí)也給虛假信息的傳播創(chuàng)造有利條件[5]。

三、新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)具體實(shí)施策略

（一）加強(qiáng)政府監(jiān)管工作，提升信息的公信力

通過(guò)新媒體發(fā)展趨勢(shì)圖來(lái)看，對(duì)辟謠類(lèi)與數(shù)據(jù)分析認(rèn)可的網(wǎng)民大約占據(jù)33%左右，網(wǎng)民希望在新媒體平臺(tái)上看到真實(shí)的信息內(nèi)容。目前，我國(guó)對(duì)新媒體產(chǎn)業(yè)管控比較嚴(yán)格，但是仍然存在監(jiān)管力度不強(qiáng)與預(yù)計(jì)不足等問(wèn)題，從而對(duì)行政管理部門(mén)提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。想要實(shí)現(xiàn)對(duì)新媒體行業(yè)的監(jiān)管職能。首先要建立健全的法律法規(guī)體系。2017年，國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定中明確了跟帖評(píng)論的權(quán)限，規(guī)定跟帖服務(wù)提供者對(duì)用戶真實(shí)信息進(jìn)行核對(duì)，未得到真實(shí)身份認(rèn)證的用戶禁止跟帖評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)。由于政府部門(mén)加大了監(jiān)管力度，從而遏制了有害信息的傳播。近幾年，隨著新媒體技術(shù)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)的全面升級(jí)與改革，政府監(jiān)管部門(mén)要適當(dāng)調(diào)整監(jiān)管力度，對(duì)新時(shí)期新媒體領(lǐng)域存在的問(wèn)題進(jìn)行全面分析與解決。

（二）創(chuàng)新內(nèi)容形式，提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

新媒體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要注重運(yùn)營(yíng)思維創(chuàng)新與內(nèi)容創(chuàng)新，結(jié)合新時(shí)期發(fā)展特點(diǎn)，通過(guò)深度調(diào)查與分析，提出鮮明的觀點(diǎn)，從而找到適合自身發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式與發(fā)展模式。在運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新中可以通過(guò)跨企業(yè)合作的方式，實(shí)現(xiàn)資源的共享與互換，充分運(yùn)用各類(lèi)新媒體傳播平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)獲取更多權(quán)威性信息內(nèi)容，從而更新傳播模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一發(fā)展[6]。除此之外，要結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)，通過(guò)分析結(jié)果作為參考依據(jù)，分析用戶的興趣愛(ài)好與瀏覽習(xí)慣，從而精準(zhǔn)地推送信息內(nèi)容，通過(guò)這樣的方式鎖定目標(biāo)受眾群體，逐漸提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說(shuō)，新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展要遵循差異化原則，在逐漸發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行總結(jié)與分析，從而形成與自身發(fā)展相匹配的運(yùn)營(yíng)模式，最終提升在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）嚴(yán)格做好內(nèi)容把控工作，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展

首先，提高內(nèi)容發(fā)布的門(mén)檻，增加實(shí)名認(rèn)證環(huán)節(jié)，全面控制發(fā)布者的信息傳播情況，有效控制信息傳播源頭，將低俗、違法等不健康信息及時(shí)刪除，阻止二次傳播。對(duì)信息內(nèi)容的培訓(xùn)者要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)教育，針對(duì)一些網(wǎng)紅要進(jìn)行正能量傳播教育，從而提高個(gè)人素質(zhì)，積極引導(dǎo)他們發(fā)布正能量健康的信息，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假信息。其次，面向受眾全體要及時(shí)傳播準(zhǔn)確與客觀的信息內(nèi)容，以免公眾未能及時(shí)了解事情真相而出現(xiàn)恐慌情緒。新媒體把控人員可以設(shè)置專門(mén)專網(wǎng)版塊，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息來(lái)辟謠，并且在網(wǎng)絡(luò)上普及網(wǎng)絡(luò)公德知識(shí)，引導(dǎo)人們正確處理網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容[7]。最后，要完善新媒體審核技術(shù)應(yīng)用。新媒體平臺(tái)每天產(chǎn)生海量的信息內(nèi)容，如果僅僅依靠人工審核無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)與解決，此時(shí)就需要人工智能技術(shù)的應(yīng)用。例如，可以通過(guò)人工智能手段，針對(duì)文章中的關(guān)鍵字、敏感詞進(jìn)行屏蔽，所以內(nèi)容制作者與編輯者只需要避開(kāi)這些關(guān)鍵字就可以控制不良內(nèi)容。同時(shí)審核人員在處理人工智能標(biāo)記的文章后，會(huì)學(xué)習(xí)工作人員的處理方式，從而提升審核工作的效率與能力。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)作為新媒體運(yùn)行的核心環(huán)節(jié)，只有保證運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性以及新穎性，才會(huì)得到廣大受眾的關(guān)注與喜歡。因此，在運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的題材規(guī)劃、編輯內(nèi)容、優(yōu)化內(nèi)容以及傳播內(nèi)容都要體現(xiàn)出創(chuàng)新性，加強(qiáng)政府機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度與審核手段，通過(guò)人工智能手段及時(shí)發(fā)展不良信息，從而快速調(diào)整與完善，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的有機(jī)結(jié)合，為新媒體行業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)保障。

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作者簡(jiǎn)介：薛桂艷（1970-），女，吉林省長(zhǎng)春市人，本科，副教授。研究方向：新媒體文案寫(xiě)作，新媒體運(yùn)營(yíng)。