（云南師范大學(xué) 信息管理處 云南 昆明 650500）

一、引言

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信已經(jīng)成為大學(xué)生生活的組成部分，以微信、微博、今日頭條、抖音、貼吧等手機(jī)APP 為代表的移動(dòng)客戶端新媒體成為了大學(xué)生了解時(shí)事新聞、學(xué)習(xí)和生活的主要途徑[1]。高校加強(qiáng)微信公眾號(hào)、微博、校園應(yīng)用APP 等新媒體平臺(tái)建設(shè)勢(shì)在必行。微信作為一種新媒體形式，為高校黨建、思政工作提供了新的途徑和手段[2]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”廣泛應(yīng)用背景下，高校充分利用好微信公眾平臺(tái)等新媒體技術(shù)，開展黨建、思想政治教育工作具有重要意義。融入黨建、思想政治工作理論，依靠大眾，依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)力量，搭建理論實(shí)踐平臺(tái)，充分依靠數(shù)據(jù)量化、算法及其驗(yàn)證黨建、思想政治工作實(shí)踐效果，對(duì)黨建、思想政治工作展開已經(jīng)不僅僅是一種精準(zhǔn)形式、一種新的技術(shù)力量和一種檢驗(yàn)自身理論研究的途徑?！拔⑿艜r(shí)代”對(duì)高校黨建、思想政治教育工作提出新的要求，需要與時(shí)俱進(jìn)，充分利用學(xué)工微信平臺(tái)，積極開展黨建、思想政治教育工作。

微信公眾平臺(tái)(WeChat Public Platform)，即微信公眾號(hào)，簡(jiǎn)稱公眾號(hào)，是2012年騰訊公司推出的對(duì)個(gè)人、企業(yè)和組織提供服務(wù)與用戶管理能力的全新服務(wù)平臺(tái)[2]，主要功能有消息推送、品牌傳播、分享、群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、二維碼訂閱等[2]。

基于微信互助的“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治教育工作實(shí)踐平臺(tái)以“互助”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“中國好網(wǎng)民”等理念為基礎(chǔ)，結(jié)合計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，提供一個(gè)黨建、思想政治教育工作實(shí)踐平臺(tái)，學(xué)生可以體驗(yàn)校園的“互聯(lián)網(wǎng)+”的互助需求發(fā)布，平臺(tái)聚集各方力量支持發(fā)布求助信息的解決，產(chǎn)生黨建、思想政治工作合力機(jī)制的新媒體技術(shù)機(jī)制、算法、理論等，實(shí)現(xiàn)互利共贏、所有人均是互聯(lián)網(wǎng)的受益人等目標(biāo)，對(duì)提升學(xué)生科研、專業(yè)、實(shí)踐能力，對(duì)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、構(gòu)建和諧的高校移動(dòng)校園文化理念、實(shí)踐指尖上的“中國好網(wǎng)民”行動(dòng)等具有重要意義。

二、基于微信互助的“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治工作實(shí)踐平臺(tái)研究現(xiàn)狀

（1）新媒體技術(shù)微信在黨建、思想工作研究方面；李雪燕等[3]提出利用微信公眾平臺(tái)搭建大學(xué)生黨建工作體系方案。劉繼祥等[4]認(rèn)為微信公眾平臺(tái)在傳播及建構(gòu)社會(huì)主義核心價(jià)值觀方面具有培養(yǎng)、互動(dòng)、價(jià)值導(dǎo)向功能。施水成[2]利用微信公眾平臺(tái)加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的實(shí)踐。金偉瓊[5]認(rèn)為利用微信平臺(tái)開展先進(jìn)典型事跡宣傳，起到激勵(lì)教育作用。（2）傳統(tǒng)的論壇等在黨建、思政工作研究方面；張生[6]提出利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境提升大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培養(yǎng)。（3）利用網(wǎng)絡(luò)志愿者文化促進(jìn)黨建、思想政治工作研究方面；典型的有孫曉云等[7]提出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)工作新機(jī)制。（4）在“大數(shù)據(jù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治工作研究方面；沈銀花等[8]提出大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生黨建工作平臺(tái)的構(gòu)建思路。黃麗娟[1]認(rèn)為搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”媒體平臺(tái)，加強(qiáng)以微信、移動(dòng)客戶端為主的新媒體建設(shè)，開創(chuàng)宣傳工作新局面?？梢?，搭建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治工作的平臺(tái)，收集黨建、思想政治工作相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)思想促進(jìn)黨建、思想政治工作勢(shì)在必行。（5）在黨建、思想政治工作合力機(jī)制方面。有黨建、思想政治工作合力機(jī)制相關(guān)研究[9-13]。代表性的有張進(jìn)等[11]提出思想政治教育合力機(jī)制。

綜上所述，黨建、思想政治工作在新媒體技術(shù)應(yīng)用研究方面，與傳統(tǒng)黨建、思想政治教育工作理論有所區(qū)別，主要是應(yīng)用了論壇、貼吧、微信公眾平臺(tái)等作為工具，并結(jié)合“大數(shù)據(jù)”預(yù)測(cè)思想、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，從各個(gè)角度說明了新媒體對(duì)黨建、思想政治工作的意義，真正應(yīng)用新媒體處理黨建、思想政治工作或充分融合新媒體技術(shù)與黨建、思想政治工作相關(guān)研究簡(jiǎn)單且少有，同時(shí)，黨建、思想政治工作理論沒有結(jié)合新媒體技術(shù)并且與之充分融合、應(yīng)用也顯得蒼白無力，即需要新媒體技術(shù)、黨建、思想政治工作及其對(duì)象的活動(dòng)空間、運(yùn)行機(jī)制等，需要一個(gè)從無到有的過程，搭建黨建、思想政治工作踐行平臺(tái)并進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，充分依靠和運(yùn)用新媒體技術(shù)，引入規(guī)則、內(nèi)涵、理念、合力機(jī)制等，營造黨建、思想政治教育工作潛移默化氛圍、實(shí)現(xiàn)相關(guān)應(yīng)用、獲取相關(guān)數(shù)據(jù)作為支撐、驗(yàn)證黨建、思想政治工作相關(guān)理論效果等顯得很有必要。

三、云南師范大學(xué)黨建、思想政治工作互助文化及新媒體技術(shù)平臺(tái)

（一）云南師范大學(xué)黨建、思想政治工作互助文化現(xiàn)狀

志愿者的志愿服務(wù)是黨建、思想政治教育工作落地生根的重要形式，種類繁多。公益社團(tuán)如計(jì)算機(jī)聯(lián)盟、時(shí)代先鋒等周末擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)等，專門的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)志愿者利用空余時(shí)間進(jìn)行龐大的校園網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)，志愿支教團(tuán)隊(duì)進(jìn)行假期下鄉(xiāng)支教服務(wù)，專門義工團(tuán)隊(duì)幫助周邊的失地農(nóng)民、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女補(bǔ)習(xí)功課，志愿者在獻(xiàn)血日進(jìn)行無償獻(xiàn)血工作支持等。

他們擁有一定的工作機(jī)制，同時(shí)也存在一定的難處。志愿者、社團(tuán)、義工等作為和諧大學(xué)校園的重要細(xì)胞，他們成千上萬，不同專業(yè)的志愿者聚集在一起活躍于校園的每一個(gè)角落，他們的壯大、健康發(fā)展也是校園更加和諧的象征，這些組織、個(gè)人的傳統(tǒng)發(fā)展思路是少部分人以志愿的形式服務(wù)成千上萬的大群體，如學(xué)生社團(tuán)、志愿團(tuán)隊(duì)等的服務(wù)形式，顯然存在很多弊端，如影響力不夠大、縱使身懷絕技卻沒有足夠的相關(guān)經(jīng)費(fèi)支持、拉贊助等缺乏持續(xù)性保障、無可追溯等，他們擁有勤工儉學(xué)助學(xué)金的支持、團(tuán)學(xué)積分的鼓勵(lì)、榮譽(yù)證書和聘書的精神支持等，有的整個(gè)團(tuán)隊(duì)幾個(gè)月才能輪回發(fā)放一次勤工儉學(xué)資金資助，甚至繁多志愿服務(wù)的同時(shí)伴隨有更多的不理解。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”紅利壯大志愿、互助等力量在高校校園顯得很有必要。

學(xué)校信息化資源豐富，如專業(yè)技術(shù)學(xué)生、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)園等。特別地，學(xué)校的很多應(yīng)用離不開這些志愿人員的大力支持，憑借黨建、思想政治教育工作相關(guān)方法，利用依托新媒體技術(shù)黨建、思想政治教育工作平臺(tái)處理好各方面利益，可以在黨建、思想政治教育工作方面大有可為。

圖1 基于微信互助的“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治教育工作實(shí)踐平臺(tái)主體框架

（二）云南師范大學(xué)黨建、思想政治教育工作新媒體技術(shù)平臺(tái)現(xiàn)狀

云南師范大學(xué)關(guān)于黨建、思想政治教育工作新媒體技術(shù)平臺(tái)有云思論壇、各類發(fā)布黨建、思想政治教育工作信息的門戶網(wǎng)站等，以“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)形式提供、結(jié)合黨建、思想政治教育工作相關(guān)理論并給以實(shí)現(xiàn)、運(yùn)用的平臺(tái)欠缺。還缺乏互助服務(wù)需求對(duì)接共享平臺(tái)，更多的服務(wù)需求有待挖掘，急需平臺(tái)及其影響力促進(jìn)眾多志愿服務(wù)問題的處理、解決?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的意義在于每一個(gè)人均是網(wǎng)絡(luò)的受益者，“我為人人，人人為我”，即每一個(gè)人都需要幫助，如需要信息的分享、服務(wù)的共享等，每一個(gè)人都是求助者、助人者，都可以從助與求助中得到利益，如日常服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)故障、電腦故障、作業(yè)問題等在師大這樣綜合性院校里面顯得很普遍，眾多專業(yè)的互補(bǔ)性意義凸顯，依靠專門人員如志愿者等解決相關(guān)服務(wù)問題顯得事多人少，且很多問題“會(huì)者不難”，這些是強(qiáng)大的搜索引擎的延伸且解決不了的“最后一公里”；依靠學(xué)生、依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”的自發(fā)互助力量、依靠黨建、思想政治理論在學(xué)生身上具體落實(shí)，對(duì)助力建設(shè)“最關(guān)愛學(xué)生的大學(xué)”理念的實(shí)現(xiàn)，減少教育突發(fā)事件的頻繁發(fā)生等，起到打通最后一個(gè)環(huán)節(jié)的作用。

目前，大多數(shù)交易數(shù)據(jù)、即時(shí)通訊交互數(shù)據(jù)、傳感數(shù)據(jù)等被封鎖在第三方私有企業(yè)數(shù)據(jù)中心，阻礙了數(shù)據(jù)資源的共享和協(xié)作，使得數(shù)據(jù)資源信息化增效和服務(wù)增值很難實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)流失、文化流失、平臺(tái)缺失，黨建、思想政治教育工作缺少新媒體技術(shù)應(yīng)用載體，教育信息化方面，云南師范大學(xué)擁有西南地區(qū)最大的云計(jì)算中心，但是由于缺乏相關(guān)應(yīng)用的支撐，在這些隱形流失面前顯得束手無策。在移動(dòng)時(shí)代，高校校園數(shù)據(jù)流失于微博、qq、微信等平臺(tái)，云南師范大學(xué)缺乏黨建、思想政治教育工作相關(guān)的移動(dòng)校園文化平臺(tái)，很多類似的應(yīng)用顯得牽強(qiáng)、單調(diào)、不受歡迎，校園即時(shí)通訊等也加劇了數(shù)據(jù)的流失，構(gòu)建校園文化平臺(tái)及其相關(guān)機(jī)制顯得十分必要，尚沒有借助移動(dòng)軟件如微信，充分融合互助、紅包、獎(jiǎng)勵(lì)、信譽(yù)等機(jī)制的良性循環(huán)生態(tài)形式相關(guān)研究成果。

四、基于微信互助的“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治教育工作實(shí)踐平臺(tái)

基于黨建、思想政治教育工作的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、方法技術(shù)和手段，結(jié)合前人研究的各種元素：“微信”、“志愿服務(wù)”、“合力機(jī)制”、“大數(shù)據(jù)”思維、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維、“中國好網(wǎng)民”正能量微視頻等，我們引入微信公眾平臺(tái)這一新媒體技術(shù)工作，提出了基于新媒體技術(shù)微信互助服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治教育工作實(shí)踐理念以及相關(guān)的系統(tǒng)性合力機(jī)制的具體內(nèi)容，使用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)理念和機(jī)制進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，監(jiān)控、挖掘、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)用戶的關(guān)注度、交互次數(shù)、參與度、求助數(shù)量、服務(wù)解決數(shù)量、信譽(yù)度等指標(biāo)和參數(shù)，進(jìn)一步探索該系統(tǒng)對(duì)黨建、思想政治教育工作的貢獻(xiàn)率、轉(zhuǎn)化率等以及其它更有代表性的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并將系統(tǒng)產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理，保證隱私、安全的前提下以開源開放的思想，形成可以支持相關(guān)黨建、思想政治教育工作研究的數(shù)據(jù)接口；將各類數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)定義化處理，以向后兼容未來黨建和思想政治教育工作、校園文化等大數(shù)據(jù)平臺(tái)。基于微信互助的“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治教育工作實(shí)踐平臺(tái)主體框架如圖1所示。

（一）基于微信互助服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

學(xué)以致用，高校學(xué)生在學(xué)校學(xué)到的能力依靠互聯(lián)網(wǎng)形式發(fā)布基本服務(wù)幫助他人，也在幫助自己，是一種互助形式，我們稱為互助服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”和諧校園模式。該模式作為一種理念是意識(shí)形態(tài)的重要組成部分，可以激發(fā)積極性、創(chuàng)造性和奉獻(xiàn)精神，同理，基于微信互助服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的構(gòu)建、管理也是云南師范大學(xué)意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)和管理機(jī)制的重要組成部分。

第一，互助作為一種服務(wù)構(gòu)建和諧校園可以作為思想政治教育工作在計(jì)算機(jī)技術(shù)作用于高校和諧文化建設(shè)的有效形式和補(bǔ)充，需要相應(yīng)的新媒體技術(shù)作為載體和實(shí)現(xiàn)方式，需要特定的構(gòu)建方法、管理機(jī)制。該理念融合并且符合思想政治教育工作的原則，即在互助服務(wù)過程中，學(xué)生可以學(xué)以致用，如計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生在幫別人處理網(wǎng)絡(luò)問題、計(jì)算機(jī)問題等過程中學(xué)以致用并得到鍛煉，再如學(xué)生在老師的指導(dǎo)下完成互助平臺(tái)的開發(fā)、完善、升級(jí)等提高了專業(yè)能力，有效的做到理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)際問題又反饋和鞏固了理論；互助促進(jìn)和諧作為思想政治教育工作中的一環(huán)，在系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生可以與處理網(wǎng)絡(luò)問題這一具體業(yè)務(wù)進(jìn)行很好的結(jié)合；系統(tǒng)中將互助服務(wù)的落實(shí)與紅包、學(xué)分、積分等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、信譽(yù)機(jī)制等進(jìn)行了結(jié)合，符合思想政治教育工作與物質(zhì)利益相結(jié)合的原則。平臺(tái)搭建、開發(fā)、運(yùn)維等研究方面力促合作共贏，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)讓所有使用它的人受益的真正意義。將充分融入學(xué)生的參與，對(duì)學(xué)生科研能力、動(dòng)手實(shí)踐開發(fā)能力等的提高大有裨益。

第二，黨中央始終高度重視網(wǎng)上青年工作。習(xí)近平總書記明確指出，全體共青團(tuán)員要發(fā)揮積極作用，爭(zhēng)當(dāng)“中國好網(wǎng)民”，發(fā)出“青年好聲音”，壯大網(wǎng)上正能量。黨的十八屆五中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分”，實(shí)現(xiàn)“十三五”時(shí)期發(fā)展目標(biāo)，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國，需要引導(dǎo)廣大青年?duì)幃?dāng)“中國好網(wǎng)民”，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)廣大青年自覺用中國夢(mèng)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀凝聚共識(shí)、匯聚力量。為了激勵(lì)廣大青年牢固樹立理想，動(dòng)員廣大團(tuán)員青年將先進(jìn)性和擔(dān)當(dāng)精神延伸到互聯(lián)網(wǎng)?！昂镁W(wǎng)民”行動(dòng)有很多，代表性的有為了引導(dǎo)廣大網(wǎng)民積極踐行“四有”中國好網(wǎng)民理念，自覺弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)正能量，營造更加清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)傳播，在中央網(wǎng)信辦移動(dòng)局指導(dǎo)下，共青團(tuán)中央學(xué)校部、中國青年報(bào)社擬發(fā)起“指尖正能量”全國高校移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作品傳播工程活動(dòng)。同理，平臺(tái)旨在依靠網(wǎng)絡(luò)新媒體、提倡互助、鼓勵(lì)大家成為“好網(wǎng)民”，符合黨中央政策要求。

第三，信譽(yù)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、積分機(jī)制、實(shí)名制等作為學(xué)生思想政治教育的基本指標(biāo)與學(xué)生具體的專業(yè)實(shí)踐能力有效結(jié)合，思想政治課程和具體的專業(yè)實(shí)踐課程“協(xié)同”同向同行；以計(jì)算機(jī)技術(shù)作為載體，實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作的實(shí)踐、落實(shí)、展開，細(xì)化對(duì)教育對(duì)象的過程管理：行為管理、行為監(jiān)督、獎(jiǎng)懲等相關(guān)創(chuàng)新性研究和運(yùn)用相對(duì)較少，缺乏重要的工具或形式，把思想政治教育工作寓于“互助”的形式，形成方法步驟、應(yīng)用程序等融入新媒體技術(shù)如微信這一深受歡迎的應(yīng)用，研究思想政治教育工作落實(shí)、展開的運(yùn)用為服務(wù)機(jī)制研究具有重要意義。最重要的是信譽(yù)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、實(shí)名制等讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀文明、友善、誠信、公正等元素被知行合一、系統(tǒng)性、潛移默化的融入其中。為人民服務(wù)作為中國共產(chǎn)黨的宗旨，黨員服務(wù)群眾并且進(jìn)行一定的積分管理機(jī)制可以有一個(gè)很好的載體，可以在系統(tǒng)中得以體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)。黨員積分管理也依賴于所融入的實(shí)踐和服務(wù)對(duì)象、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、過程管理、載體等，且須民主、公平、公正、公開，特別是，系統(tǒng)中的特殊用戶如黨員，通過在系統(tǒng)中的重要作用、具體的互助服務(wù)積累等得到積分可以作為黨員評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的重要基礎(chǔ)。

第四，服務(wù)、需求、信息、位置、校園導(dǎo)航融合，體現(xiàn)在互助需求的發(fā)布和對(duì)接結(jié)合了地圖、導(dǎo)航等功能，互助需求的標(biāo)識(shí)和校園位置的導(dǎo)向高度融為一體，是在校園空間和服務(wù)需求、對(duì)接信息環(huán)境中，以系統(tǒng)化設(shè)計(jì)為導(dǎo)向，綜合解決信息傳遞、識(shí)別、辨別和形象傳遞等功能以幫助用戶能夠在最快的時(shí)間獲得所需要的信息和服務(wù)的整體解決方案。

最后，十三五規(guī)劃要求“實(shí)施‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)深度廣泛應(yīng)用，帶動(dòng)生產(chǎn)模式和組織方式變革，形成網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形態(tài)”。筆者提出的微信互助服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的深度應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化、協(xié)同化。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，服務(wù)、微服務(wù)等觸手可及逐漸受到歡迎，搜索引擎再強(qiáng)大也代替不了需要?jiǎng)邮謱?shí)踐的過程以及互助服務(wù)的開展。基于微信互助的“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治教育工作實(shí)踐平臺(tái)旨在實(shí)現(xiàn)高校環(huán)境下志愿者、社團(tuán)等服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。

（二）基于微信互助的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的具體內(nèi)容

基于研讀文獻(xiàn)中的“合力機(jī)制”概念，系統(tǒng)將黨建、思想政治教育工作相關(guān)內(nèi)涵如誠信、互助、友善等賦予系統(tǒng)化，從如下幾個(gè)方面進(jìn)行介紹。

1.用戶實(shí)名制

用戶包括全校師生、問題解決贊助商等實(shí)體。關(guān)注微信服務(wù)號(hào)并完善自我信息，真實(shí)信息如姓名、電話、身份證號(hào)、進(jìn)入校園網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)證信息（用戶名、密碼）等，贊助商是需要進(jìn)行真實(shí)信息認(rèn)證的公司、社會(huì)組織等通過贊助問題的解決過程并為了自身發(fā)展而成為用戶的實(shí)體。人員身份驗(yàn)證：校內(nèi)人員與校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接一對(duì)一綁定，如果信息與校園網(wǎng)內(nèi)部信息不一致，則不能使用該服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于公司等需要進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核，如單位法人證書、經(jīng)營許可證等，贊助商有助于高校學(xué)生群體且有一定的吸引力。

2.積分制管理

基于微信互助的“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治教育工作平臺(tái)采用積分制管理。通過平臺(tái)的互助服務(wù)積累積分。

3.消息投放審核

為避免過度“廣告效應(yīng)”影響平臺(tái)的主題，贊助商對(duì)一定的問題解決過程進(jìn)行發(fā)紅包等贊助，在贊助的同時(shí)可以出現(xiàn)贊助商的logo 等廣告或是只出現(xiàn)在贊助的問題解決記錄里面，如“該服務(wù)由某某公司贊助處理”，同時(shí)具有內(nèi)容的廣告需要管理人員進(jìn)行審核。除了全校性的緊急消息不用提供贊助費(fèi)外，其它凡是通過該系統(tǒng)發(fā)布的信息均需要提供贊助費(fèi)用并接受審核，贊助的費(fèi)用一部分用于解決問題，一部分用于平臺(tái)的運(yùn)維。

4.求助發(fā)布

問題發(fā)布包括電腦故障、各種急需解決的問題等。其中，校園網(wǎng)絡(luò)故障通過微信掃描二維碼進(jìn)行發(fā)布。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障，由于網(wǎng)絡(luò)故障對(duì)于非專業(yè)的人員不知道怎么描述，可以下載安裝網(wǎng)絡(luò)故障掃描客戶端，安裝后即可對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)診斷并生成二維碼，求助者便可以通過微信提供的二維碼掃描接口進(jìn)行故障掃描報(bào)修，類似難度的問題由專門的志愿者進(jìn)行具體維護(hù)。

發(fā)布需要解決的問題，如“失戀了，需要一個(gè)心理學(xué)專業(yè)的哥們?cè)V訴苦聊聊天”，“我的電腦啟動(dòng)不了，求助有心人解決”等，同時(shí)可以提供回報(bào)條件，如免費(fèi)、一元錢、自定義紅包、打賞等。問題發(fā)布的同時(shí)提供了問題所在地理位置，以便助人者導(dǎo)航至目的地。根據(jù)用戶使用的活躍程度設(shè)定相關(guān)消息投放機(jī)制，根據(jù)用戶受歡迎度限制用戶每天、每小時(shí)等的問題發(fā)布數(shù)量、取消數(shù)量。需要解決的問題的發(fā)布過程是合法的且輸入少，即問題的發(fā)布均是通過按鈕進(jìn)行選擇，少部分內(nèi)容具有字?jǐn)?shù)、輿情過濾等條件限制。

5.助人者與求助者對(duì)接

求助者發(fā)布問題，服務(wù)提供者接單，前者在查看后者的相關(guān)信譽(yù)記錄后決定是否答應(yīng)后者提供服務(wù)，每一個(gè)人都可能是求助者也可能是助人者。解決完問題時(shí)，助人者需要對(duì)接的單子進(jìn)行完成提交，求助者可以對(duì)其問題解決過程進(jìn)行評(píng)價(jià)。求助者發(fā)布完問題的同時(shí)也提交地理位置，系統(tǒng)自動(dòng)判斷問題與已解決問題的相似度，并優(yōu)先篩選距離求助者最近的一些助人者進(jìn)行服務(wù)信息提醒，助人者接單后關(guān)閉該求助單進(jìn)入服務(wù)模式，如果求助者在約定的時(shí)間范圍內(nèi)得不到幫助，可以取消單子告知助人者不再需要進(jìn)行服務(wù)，并重新發(fā)布求助服務(wù)。判斷接單是否成功顯示隱藏用戶聯(lián)系方式，如電話號(hào)碼等，提供微信消息模板、即時(shí)通訊網(wǎng)頁等給用戶進(jìn)行問題解決的溝通交流。

同時(shí)，求助者問題的處理過程，平臺(tái)提供視頻上傳接口，連同問題的處理結(jié)果、相關(guān)評(píng)價(jià)、真象圖片等一并進(jìn)行記錄。

6.信譽(yù)機(jī)制

提供問題解決后的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)解決問題的人員進(jìn)行信譽(yù)管理，為以后的求助與被求助提供參考，對(duì)進(jìn)入黑名單的人員進(jìn)行規(guī)范管理，按照具體情況進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)黑名單用戶進(jìn)行凍結(jié)等。通過用戶的實(shí)際問題解決數(shù)量、取消訂單數(shù)量等核定用戶的信譽(yù)，對(duì)弄虛作假的用戶進(jìn)行凍結(jié)等，最后也借鑒其它更好的信譽(yù)機(jī)制。提供舉報(bào)、投訴等機(jī)制，為凈化平臺(tái)以及用戶信譽(yù)管理提供數(shù)據(jù)支持。

7.獎(jiǎng)懲機(jī)制

首先，平臺(tái)提供發(fā)紅包接口，在解決問題者完成任務(wù)后，求助者可以給他發(fā)紅包等進(jìn)行打賞、獎(jiǎng)勵(lì)。其次，可以對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行評(píng)定，通過核算這一群體的服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量等，給以校級(jí)層面的表彰、德育學(xué)分等。贊助商可以對(duì)助人者進(jìn)行贊助，給以紅包等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)發(fā)布的不良問題進(jìn)行過濾，并對(duì)該類用戶進(jìn)行個(gè)別教育。信譽(yù)機(jī)制促進(jìn)獎(jiǎng)懲機(jī)制的完善，目的在于鼓勵(lì)對(duì)該平臺(tái)貢獻(xiàn)多的用戶，如公司、團(tuán)體、師生代表等，具體如對(duì)“某某公司贊助了多少問題的解決過程”、“某個(gè)人解決了年度最多問題”等進(jìn)行精神、物質(zhì)等層面的獎(jiǎng)勵(lì)。

8.運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及條件支持

軟件升級(jí)人員：軟件開發(fā)、運(yùn)營、新的業(yè)務(wù)需求挖掘，由專門教師指導(dǎo)信息類、軟件開發(fā)愛好的學(xué)生完成對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)、升級(jí)等工作。

人員：黨員、專門志愿者、學(xué)生會(huì)社團(tuán)等管理、使用和推廣，從引導(dǎo)用戶發(fā)布問題到進(jìn)一步解決問題、提交知識(shí)庫和公關(guān)等，后期對(duì)求助、服務(wù)過程、結(jié)果的監(jiān)督等，特別的是現(xiàn)有可以直接展開志愿服務(wù)的50 個(gè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)故障處理人員。

知識(shí)庫：提供常見問題的已經(jīng)實(shí)踐成功的處理辦法和建議、案例。平臺(tái)使用方法、演示的過程等，最要的是，求助得到互助的過程視頻、項(xiàng)目人員指導(dǎo)學(xué)生開發(fā)過程中視頻、代碼資源等將會(huì)是最有意義的學(xué)習(xí)資源。

學(xué)校相關(guān)部門支持：如校園實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)部門提供與該平臺(tái)的認(rèn)證接口對(duì)接，學(xué)生處相關(guān)部門給以德育學(xué)分申請(qǐng)與發(fā)放支持及其它條件等。

9.我心目中的“云師大好網(wǎng)民”評(píng)選

系統(tǒng)依靠自身收集到的各種參數(shù)以及系統(tǒng)中的“師大好網(wǎng)民”評(píng)定算法機(jī)制，再結(jié)合黨建、思想政治工作教育里面核定出的相關(guān)算法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行“師大好網(wǎng)民”評(píng)選，同時(shí)，在評(píng)定結(jié)果的基礎(chǔ)上，融入平臺(tái)所有用戶的評(píng)定結(jié)果參數(shù)，最后評(píng)選出年度“師大好網(wǎng)民”，聯(lián)動(dòng)校辦、黨辦、學(xué)生工作部相關(guān)力量以及平臺(tái)的相關(guān)利益給以“師大好網(wǎng)民”獎(jiǎng)勵(lì)，將結(jié)果推薦給學(xué)校相關(guān)決策部門、教務(wù)處、就業(yè)處等以供學(xué)生獎(jiǎng)優(yōu)助優(yōu)參考，并形成長(zhǎng)效機(jī)制?；谖⑿呕ブ摹盎ヂ?lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治教育工作實(shí)踐平臺(tái)如圖2所示。

圖2 基于微信互助的“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治教育工作實(shí)踐平臺(tái)

（三）關(guān)鍵技術(shù)部分

首先，產(chǎn)生原型系統(tǒng)及其提供的開發(fā)數(shù)據(jù)接口。其次，針對(duì)微信朋友圈、qq 空間等第三方應(yīng)用慢慢分散了高校學(xué)生的注意力導(dǎo)致的高校數(shù)據(jù)、文化的外流、平臺(tái)的缺失等現(xiàn)象，以互助作為基礎(chǔ)，系統(tǒng)有望作為構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校校園文化大數(shù)據(jù)平臺(tái)的基本形式和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

其中，提供的黨建、思想政治教育工作評(píng)估科研基礎(chǔ)數(shù)據(jù)接口，可以作為其它黨建、思想政治工作研究的數(shù)據(jù)來源。原型系統(tǒng)是一個(gè)可用的“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治教育工作陣地、高校移動(dòng)校園和諧文化載體，涉及本地系統(tǒng)平臺(tái)、第三方服務(wù)平臺(tái)如微信、校園實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)等。在微信部分，求助者需要關(guān)注本地應(yīng)用平臺(tái)對(duì)接的微信服務(wù)號(hào)，進(jìn)入該服務(wù)號(hào)下面的應(yīng)用頁面進(jìn)行信息完善、問題發(fā)布等操作，更多的功能以本平臺(tái)內(nèi)容為準(zhǔn)。校園實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)部分，利用認(rèn)證系統(tǒng)與平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，微信號(hào)與認(rèn)證系統(tǒng)一對(duì)一進(jìn)行綁定，認(rèn)證對(duì)接不涉及耗費(fèi)用戶的網(wǎng)時(shí)、流量等資源，一次綁定即可一直使用。服務(wù)號(hào)下面需要的應(yīng)用頁面主要包括：用戶關(guān)注服務(wù)號(hào)后對(duì)微信信息的本地存儲(chǔ)、信息完善模塊、需求（發(fā)布）模塊、接單溝通交流模塊、曬問題解決過程模塊等；后臺(tái)系統(tǒng)是對(duì)這些問題、用戶、知識(shí)庫等的管理模塊。

由于對(duì)用戶不可見的各種機(jī)制聯(lián)合作用對(duì)獎(jiǎng)懲、個(gè)人信譽(yù)等產(chǎn)生影響，所以如信譽(yù)度的抽象和計(jì)算，對(duì)每一位用戶在系統(tǒng)的行為進(jìn)行貢獻(xiàn)積分評(píng)定、計(jì)算、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)確定等顯得復(fù)雜，不同類型的用戶需要不同計(jì)算、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

五、小結(jié)

筆者提出互助服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”和諧校園模式，探索基于微信互助的“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治教育工作實(shí)踐平臺(tái)構(gòu)建。給出基于新媒體技術(shù)微信的互助服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建、思想政治教育工作實(shí)踐理念以及相關(guān)的系統(tǒng)性合力機(jī)制的具體內(nèi)容。以云南師范大學(xué)為例，介紹了黨建、思想政治教育工作相關(guān)的互助文化和新媒體技術(shù)平臺(tái)現(xiàn)狀，基于微信互助服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，并從用戶實(shí)名制、消息投放審核、求助發(fā)布、助人者與求助者對(duì)接、信譽(yù)、獎(jiǎng)懲、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及條件支持、我心目中的“云師大好網(wǎng)民”評(píng)選等方面介紹具體內(nèi)容。

微信互助服務(wù)軟件系統(tǒng)經(jīng)測(cè)試后可以直接上線、運(yùn)營，可以作為支撐云南師范大學(xué)新媒體技術(shù)的黨建、思想政治教育工作創(chuàng)新應(yīng)用框架體系，并作為高校移動(dòng)校園文化建設(shè)的重要形式；產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)、算法等可以作為輔助黨建、思想政治教育工作研究展開的基礎(chǔ)；產(chǎn)生的知識(shí)庫、視頻等可以作為學(xué)生提升自身專業(yè)實(shí)踐能力的資源。黨建、思想政治教育工作實(shí)踐相關(guān)理論可以供師范類院校、教育主管部門、教育研究機(jī)構(gòu)等參考。