張?zhí)m霞， 王樂樂， 張 欽， 賈明媚

(1. 東北大學(xué) 工商管理學(xué)院， 遼寧 沈陽 110169； 2. 華為技術(shù)有限公司 全球HR共享服務(wù)中心， 貴州 貴陽 550081)

在VUCA時(shí)代，高度不確定性、動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性已成為商業(yè)環(huán)境的主要特征[1].相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:我國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命為3.7年，中小企業(yè)平均壽命僅2.5年，大型企業(yè)平均壽命也只有7～9年[2]，全行業(yè)企業(yè)平均壽命為6.09年，其中，59.1%的企業(yè)壽命不足5年，84%的企業(yè)壽命不足8年[3].尤其面對(duì)2020年初，全國(guó)爆發(fā)的新型冠狀肺炎疫情的“大考”，很多營(yíng)利性組織和非營(yíng)利性組織突然變得束手無策，只能在一籌莫展的煎熬中遞上“白卷”，而有些組織卻能淡定從容地面對(duì)這場(chǎng)突如其來的巨大變化，并且還發(fā)揮得游刃有余.為何組織壽命如此短暫?為何組織面臨相同的商業(yè)環(huán)境會(huì)有不同的結(jié)局?那些存活下來甚至快速發(fā)展的組織又是如何應(yīng)對(duì)高度不確定性、動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性的商業(yè)環(huán)境的?

Hamel等在《The Quest for Resilience》中提出，成功的組織是能夠了解經(jīng)營(yíng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，并有能力適應(yīng)突發(fā)性、復(fù)雜性環(huán)境變化的組織[4].Whatmore 等在《堅(jiān)持不懈:有遠(yuǎn)見的企業(yè)的成功習(xí)慣》研究中提出，彈性是組織的關(guān)鍵要素之一，有遠(yuǎn)見的組織往往具有十足的彈性，并借助彈性解決其面臨的危機(jī)與挑戰(zhàn)[5].Orchiston等研究指出，組織的剛性反應(yīng)可以抵制較小的威脅和挑戰(zhàn)，而當(dāng)威脅和挑戰(zhàn)過大或異常大時(shí)，組織的剛性反應(yīng)往往會(huì)帶來嚴(yán)重后果，此時(shí)需要組織彈性來抵制較大的威脅和挑戰(zhàn)[6].眾多學(xué)者普遍認(rèn)為，彈性不僅能使組織在不利環(huán)境中維持現(xiàn)狀，而且可以提升組織的應(yīng)變能力、危機(jī)處理能力及風(fēng)險(xiǎn)管理能力，可幫助組織在面對(duì)突發(fā)性、破壞性沖擊時(shí)，快速、有效地調(diào)整、恢復(fù)組織原有的運(yùn)行狀態(tài)[7-10].可見，組織彈性已成為組織發(fā)展過程中不可或缺的關(guān)鍵要素[11].那么，到底什么是組織彈性?又該如何測(cè)量組織彈性呢?

1 文獻(xiàn)回顧

在積極組織行為學(xué)(positive organizational behavior，POB)中，組織彈性被定義為組織適應(yīng)不確定性及復(fù)雜性環(huán)境的能力[11]；Allenby 等認(rèn)為組織彈性是組織在內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化的情況下，能夠保持組織原有功能和結(jié)構(gòu)的能力[11]；Umoh等將組織彈性描述為組織預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)與潛在威脅，并有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力[12]；Wears等則將組織彈性看作組織從突發(fā)的、不利的環(huán)境或危機(jī)中逃離的能力[13]；Somers等把組織彈性界定為組織識(shí)別、適應(yīng)和化解環(huán)境中突發(fā)事件和無序狀態(tài)的能力[14].

在有關(guān)組織彈性測(cè)量方面，很多學(xué)者也提出了不同意見.Conner將組織彈性劃分為外部積極性、內(nèi)部積極性、專注、外部彈性、內(nèi)部彈性、組織化、前瞻性7個(gè)維度，并開發(fā)出包括66個(gè)題項(xiàng)的測(cè)量量表[15]；Weick等在研究曼恩峽谷森林火災(zāi)事件時(shí)將組織彈性劃分為修復(fù)能力、判斷能力和角色系統(tǒng)3個(gè)維度[16]；Mallak等利用Weick等開發(fā)的量表對(duì)護(hù)理部門的組織彈性進(jìn)行了測(cè)量，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步將組織彈性劃分為策略搜尋、規(guī)避策略、危機(jī)認(rèn)知、角色依賴、彈性資源、資源可利用性6個(gè)維度[17]；隨后Somers利用Mallak開發(fā)的測(cè)量工具對(duì) 142 個(gè)非營(yíng)利性組織的組織彈性潛能進(jìn)行了測(cè)量，并進(jìn)一步發(fā)展出包括決策機(jī)制、關(guān)聯(lián)性、持續(xù)性和授權(quán)4個(gè)維度的組織彈性潛能測(cè)量表.

如上所述，目前學(xué)者們從不同視角對(duì)組織彈性的概念及測(cè)量進(jìn)行了多方面研究，雖然在一定程度上揭示了組織彈性的部分核心內(nèi)涵并開發(fā)了相關(guān)測(cè)量量表，但尚未達(dá)成一致意見.經(jīng)過仔細(xì)推敲不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)研究將組織彈性的概念嚴(yán)重泛化，甚至包羅萬象，直接將其等同于適應(yīng)能力、維持能力、預(yù)測(cè)能力、逃離能力和識(shí)別能力等，導(dǎo)致組織彈性與其相關(guān)或相似概念之間含糊不清，不能準(zhǔn)確反映組織彈性的核心含義及本質(zhì)內(nèi)容；而基于已有組織彈性概念所設(shè)計(jì)與開發(fā)的組織彈性測(cè)量量表也比較寬泛，不能準(zhǔn)確、客觀反映組織彈性的真實(shí)水平.同時(shí)以往學(xué)者開發(fā)的組織彈性測(cè)量量表多是針對(duì)某一類型的組織，而組織的性質(zhì)及所處環(huán)境具有多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，導(dǎo)致所開發(fā)的量表具有很大的局限性.與此同時(shí)，不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、政治制度等宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)生存及發(fā)展具有重大影響，然而目前鮮有學(xué)者探討基于我國(guó)經(jīng)濟(jì)形態(tài)與政治制度下組織彈性的相關(guān)研究.因此在掌握彈性本質(zhì)屬性和核心特點(diǎn)基礎(chǔ)上，通過訪談、編碼、因子分析等嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_發(fā)流程構(gòu)建更加聚焦、準(zhǔn)確、客觀并適合我國(guó)本土化情境的組織彈性測(cè)量量表具有重要意義.本文基于已有文獻(xiàn)，從彈性的本質(zhì)屬性和核心特點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)、歸納、概括組織彈性的概念，并利用文獻(xiàn)查閱、專家檢驗(yàn)、預(yù)試檢測(cè)和大樣本驗(yàn)證等方法開發(fā)更具有廣泛適用性、實(shí)用性的組織彈性測(cè)量量表，以期為后續(xù)相關(guān)研究提供可借鑒的測(cè)量工具的同時(shí)，更好地推動(dòng)我國(guó)組織彈性理論的發(fā)展并指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐.

2 組織彈性概念的界定

“彈性(resilience)”一詞來源于拉丁文“resilire”，意思是彈回.《牛津詞典》將“彈性”解釋為:人或事物在不愉快的事情(如打擊、受傷等)發(fā)生后能迅速恢復(fù)的能力或物體在被彎曲、拉伸或擠壓后恢復(fù)原狀的能力.“彈性”作為一個(gè)專業(yè)術(shù)語，最早出現(xiàn)在材料科學(xué)中，具體指材料發(fā)生形變后恢復(fù)到原始狀態(tài)的能力.隨后“彈性”逐漸被引入到生態(tài)學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略管理、供應(yīng)鏈和創(chuàng)新等眾多學(xué)科領(lǐng)域中[18-20].基于彈性的本質(zhì)意義，本文將“彈性”界定為:物體或系統(tǒng)遭受到干擾、破壞后能夠恢復(fù)其原始結(jié)構(gòu)、狀態(tài)或功能的性能.具體到組織領(lǐng)域中，物體發(fā)生彎曲、拉伸、擠壓等形變對(duì)應(yīng)的就是組織受到?jīng)_擊、干擾、破壞等情況；物體恢復(fù)原狀對(duì)應(yīng)的是組織恢復(fù)、復(fù)原原始運(yùn)行狀態(tài)、結(jié)構(gòu)或功能.同時(shí)，由于組織是一個(gè)由人財(cái)物組成的有機(jī)系統(tǒng)，它對(duì)事件或者環(huán)境的沖擊做出的反應(yīng)不是機(jī)械式的，而是能夠不斷總結(jié)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，因此還存在超越原狀的可能.

綜上，本文從彈性的本質(zhì)屬性與核心特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合其在組織中的表現(xiàn)，將組織彈性界定為:組織受到內(nèi)外部因素的干擾、排擠、壓力、沖擊、破壞和威脅后能夠恢復(fù)、復(fù)原原始運(yùn)行狀態(tài)或超越原始運(yùn)行狀態(tài)的性能.這一界定主要包括以下3個(gè)要點(diǎn):①組織彈性是組織對(duì)內(nèi)、外部環(huán)境干擾、破壞等所做出的良性反應(yīng)；②組織彈性主要包括恢復(fù)能力和超越能力，其中，恢復(fù)能力指恢復(fù)到原始狀態(tài)的能力，超越能力指超越原始狀態(tài)，達(dá)到更理想狀態(tài)的能力；③組織彈性只有在組織受到干擾、破壞等情況時(shí)才會(huì)凸顯出來.

3 初始量表的開發(fā)

3.1 開放式問卷調(diào)查

為獲取更高質(zhì)量的資料，本文采用面對(duì)面調(diào)研方式，分別以來自多所高校的9位從事相關(guān)研究的專家及來自不同企業(yè)的72位中高層管理者為調(diào)研對(duì)象進(jìn)行開放式問卷調(diào)查，每次問卷調(diào)查的時(shí)間在1 h左右.在開放式問卷調(diào)查時(shí)，要求被試者根據(jù)其自身工作經(jīng)歷及認(rèn)知羅列出組織彈性的特征或表現(xiàn).調(diào)研結(jié)束后，對(duì)一些模糊或有爭(zhēng)議的表述進(jìn)行電話或微信補(bǔ)訪，以確保準(zhǔn)確采集調(diào)查對(duì)象的觀點(diǎn).在刪除隨意填寫、信息不完整的7份問卷后，最終獲得有效問卷74份.

3.2 扎根理論分析

將所獲得的全部有關(guān)組織彈性的開放式調(diào)查結(jié)果逐條整理、錄入并編號(hào)，最終獲得326條有關(guān)組織彈性表現(xiàn)或特征的描述.然后，采用扎根理論的編碼方式對(duì)所收集的質(zhì)性資料進(jìn)行歸納和提煉.為確保編碼的信度與效度，邀請(qǐng)1名管理學(xué)教授與2名有編碼經(jīng)驗(yàn)的博士研究生對(duì)質(zhì)性資料進(jìn)行獨(dú)立編碼，最后對(duì)編碼中存在的分歧進(jìn)行反復(fù)討論，直至得出一致的編碼結(jié)果.

3.2.1 開放性編碼

本研究在尊重原始資料基礎(chǔ)上對(duì)所收集的全部信息進(jìn)行概念化與類屬化，然后對(duì)類屬化的結(jié)果進(jìn)行整合.

首先，對(duì)所收集的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行概念化，例如:編號(hào)43的樣本對(duì)組織彈性的描述是“當(dāng)公司面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊時(shí)，能及時(shí)采取保護(hù)措施并恢復(fù)組織正常的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”，將這一條目概念化為“競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)中復(fù)原”.在對(duì)326條初始行為描述資料進(jìn)行概念化后，刪除不屬于組織彈性及沒有明確中文含義的條目，共得到283條可進(jìn)行范疇化的概念.

其次，對(duì)283個(gè)概念化描述進(jìn)行梳理、歸納，并對(duì)其進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一的命名.例如:“投資失誤中復(fù)原”“過度負(fù)債中復(fù)原”“資金周轉(zhuǎn)困難中復(fù)原”等概念化描述都可通過“財(cái)務(wù)危機(jī)中復(fù)原”這一類屬進(jìn)行統(tǒng)一整合.剔除出現(xiàn)次數(shù)特別少或明顯與組織彈性無關(guān)的類屬后得到[22]:競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)中復(fù)原、政策限制中復(fù)原、戰(zhàn)略調(diào)整中復(fù)原、結(jié)構(gòu)變革中復(fù)原、市場(chǎng)壓力中復(fù)原、經(jīng)濟(jì)危機(jī)中復(fù)原、技術(shù)沖擊中復(fù)原、創(chuàng)新壓力中復(fù)原、財(cái)務(wù)危機(jī)中復(fù)原、決策危機(jī)中復(fù)原、核心員工離職危機(jī)中復(fù)原、高管離職危機(jī)中復(fù)原、文化重塑中復(fù)原、信用危機(jī)中復(fù)原、聲譽(yù)危機(jī)中復(fù)原、規(guī)模變化中復(fù)原、銷售危機(jī)中復(fù)原、質(zhì)量危機(jī)中復(fù)原、生產(chǎn)資源短缺中復(fù)原、自然資源緊缺中復(fù)原共20個(gè)可以體現(xiàn)組織彈性的類屬.

3.2.2 主軸編碼

對(duì)獲得的組織彈性的20個(gè)類屬進(jìn)行進(jìn)一步整合，并深入分析各類屬的內(nèi)涵及關(guān)聯(lián)，從中識(shí)別出組織對(duì)內(nèi)彈性、組織對(duì)外彈性和組織綜合彈性3個(gè)主范疇.其中，組織對(duì)內(nèi)彈性由核心員工離職危機(jī)中復(fù)原、高管離職危機(jī)中復(fù)原、文化重塑中復(fù)原、信用危機(jī)中復(fù)原、結(jié)構(gòu)變革中復(fù)原、財(cái)務(wù)危機(jī)中復(fù)原、決策危機(jī)中復(fù)原、規(guī)模變化中復(fù)原、質(zhì)量危機(jī)中復(fù)原9個(gè)范疇組成；組織對(duì)外彈性包括競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)中復(fù)原、政策限制中復(fù)原、市場(chǎng)壓力中復(fù)原、經(jīng)濟(jì)危機(jī)中復(fù)原、技術(shù)沖擊中復(fù)原、創(chuàng)新壓力中復(fù)原、自然資源緊缺中復(fù)原、聲譽(yù)危機(jī)中復(fù)原8個(gè)范疇；組織綜合彈性包括:銷售危機(jī)中復(fù)原、戰(zhàn)略調(diào)整中復(fù)原、生產(chǎn)資源短缺中復(fù)原3個(gè)范疇.

Duodenal adenomatous polyp, polyposis syndrome, duodenal pancreatic or gastric ectopia, or other benign neoplasms.

3.2.3 選擇性編碼

為進(jìn)一步提煉出具有概括性的核心范疇，對(duì)獲得的3個(gè)主范疇進(jìn)行系統(tǒng)性與關(guān)聯(lián)性分析，以構(gòu)建完整的組織彈性結(jié)構(gòu).在選擇性編碼過程中發(fā)現(xiàn)，組織對(duì)內(nèi)彈性包括9個(gè)范疇，組織對(duì)外彈性包含8個(gè)范疇.同時(shí)，財(cái)務(wù)危機(jī)中復(fù)原和競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)中復(fù)原在20個(gè)范疇中出現(xiàn)的頻次最高，而這兩者又分別歸屬于組織對(duì)內(nèi)彈性和組織對(duì)外彈性兩個(gè)主范疇,表明組織對(duì)內(nèi)彈性和組織對(duì)外彈性兩個(gè)主范疇處于中心位置.同時(shí)，雖然組織綜合彈性包括的銷售危機(jī)中復(fù)原、戰(zhàn)略調(diào)整中復(fù)原、生產(chǎn)資源短缺中復(fù)原3個(gè)范疇是由外部市場(chǎng)壓力、政策限制和自然資源短缺而導(dǎo)致，但這3個(gè)范疇是組織內(nèi)部做出的主動(dòng)應(yīng)對(duì)，完全是由組織對(duì)內(nèi)彈性來發(fā)揮作用，因此，組織對(duì)內(nèi)彈性可將組織綜合彈性包含在內(nèi).從理論視角看，組織彈性所要應(yīng)對(duì)的干擾、破壞及威脅等均來自組織內(nèi)部和組織外部，分別對(duì)應(yīng)組織對(duì)內(nèi)彈性和組織對(duì)外彈性.綜上所述，“組織對(duì)內(nèi)彈性”和“組織對(duì)外彈性”可被提煉為核心范疇，并具有高度的概括性.因此，本研究將其確立為組織彈性的兩個(gè)維度，深入探討組織彈性的結(jié)構(gòu).

3.3 組織彈性的結(jié)構(gòu)

根據(jù)質(zhì)性資料的編碼結(jié)果，構(gòu)建的組織彈性結(jié)構(gòu)模型如圖1所示.其中，“組織對(duì)內(nèi)彈性”維度是指組織受到內(nèi)部因素的干擾、壓力、阻礙、限制等能夠恢復(fù)、復(fù)原原始運(yùn)行狀態(tài)或超越原始運(yùn)行狀態(tài)的性能，主要包括文化重塑中復(fù)原、信用危機(jī)中復(fù)原、結(jié)構(gòu)變革中復(fù)原、財(cái)務(wù)危機(jī)中復(fù)原等12個(gè)內(nèi)容；“組織對(duì)外彈性”維度是指組織受到外部因素的干擾、排擠、沖擊、破壞和威脅等能夠恢復(fù)、復(fù)原原始運(yùn)行狀態(tài)或超越原始運(yùn)行狀態(tài)的性能，主要包括競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)中復(fù)原、經(jīng)濟(jì)危機(jī)中復(fù)原、聲譽(yù)危機(jī)中復(fù)原等8個(gè)內(nèi)容.

3.4 初始量表編制

依據(jù)文獻(xiàn)和質(zhì)性分析結(jié)果，邀請(qǐng)2名管理學(xué)領(lǐng)域的博士研究生進(jìn)行焦點(diǎn)小組討論，對(duì)每個(gè)類屬給出1條題項(xiàng)進(jìn)行描述，并邀請(qǐng)1名教授和16名企業(yè)中高層管理者共同參與題項(xiàng)的修訂、合并和刪減，最終得到包括20個(gè)題項(xiàng)的組織彈性初始量表(見表1)，并采用李克特5點(diǎn)量表進(jìn)行測(cè)量.為確保信息采集的準(zhǔn)確性，在初始問卷中給出了類似于“匿名”、“僅作學(xué)術(shù)研究之用”等的引導(dǎo)語，然后請(qǐng)預(yù)試者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行作答.

表1 初始量表題項(xiàng)

4 初始量表檢驗(yàn)

4.1 數(shù)據(jù)采集

由于組織彈性的測(cè)量是組織層面的研究，要求被試者必須對(duì)整個(gè)組織目前運(yùn)行狀態(tài)及發(fā)展規(guī)劃非常熟悉，因此本次問卷調(diào)查對(duì)象主要為組織中的中高層管理者.受新型冠狀肺炎疫情影響，本文通過微信等網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)采集.首先本文研究人員與擬要調(diào)研的企業(yè)的中高層管理者取得聯(lián)系，然后就本次問卷調(diào)查的原因、目的及注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的說明，并確保其完全理解，最后將調(diào)查問卷通過微信等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)送給被試者.為提高被試的參與程度及數(shù)據(jù)的可靠程度，研究人員在問卷最后設(shè)置了隨機(jī)領(lǐng)取紅包活動(dòng)，紅包金額為3～10元不等，被試者填答并提交問卷后即可參加紅包領(lǐng)取活動(dòng).本次問卷調(diào)查的時(shí)間為2020-04-15～2019-04-20，共回收來自遼寧、天津、貴州、河北及北京等地多家企業(yè)的問卷240份，刪除填寫時(shí)間過短、規(guī)律性選項(xiàng)及信息不完整等不合格問卷后，最終得到有效問卷194份，問卷有效回收率為80.83%.在有效樣本中，國(guó)有企業(yè)占30.9%，民營(yíng)企業(yè)占55.7%，中外合資企業(yè)占7.2%，外資獨(dú)資企業(yè)占6.2%；制造業(yè)占16.0%，金融業(yè)占9.8%，教育業(yè)占9.8%，房地產(chǎn)業(yè)占13.4%，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)占11.3%，服務(wù)業(yè)占18.0%，其他占21.6%；員工數(shù)量100人以下占26.3%，100～299人占21.1%，300～499占7.7%，500～999人占6.7%，1 000～1 999人占9.3%，2 000人以上占28.9%；成立1～5年占26.8%，6～10年占18.0%，11～25年占34.5%，25年以上占20.6%.

4.2 項(xiàng)目分析

項(xiàng)目分析用來評(píng)估量表中所包含的每個(gè)題項(xiàng)是否具有獨(dú)立的貢獻(xiàn)，若某一題項(xiàng)對(duì)整體指標(biāo)的貢獻(xiàn)過小，則應(yīng)將其刪除.將問卷中各題項(xiàng)得分加總并依高低排序，將前27%命名為高分組，后27%命名為低分組，以檢驗(yàn)每一題項(xiàng)在高分組和低分組是否存在顯著性差異，若達(dá)到顯著性差異水平(P<0.05)，則表示該題項(xiàng)存在較好的鑒別力，應(yīng)予以保留,否則應(yīng)予以刪除.量表中各題項(xiàng)的單項(xiàng)-總體相關(guān)系數(shù)要大于0.3，且在0.01水平下顯著.項(xiàng)目分析結(jié)果(見表2)顯示:題項(xiàng)07“我所在公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模變化時(shí)，能迅速恢復(fù)到之前正常的運(yùn)行狀態(tài)”、題項(xiàng)16“我所在公司遭遇銷售危機(jī)時(shí)，能迅速恢復(fù)到之前正常的銷售水平”、題項(xiàng)17“我所在公司面臨產(chǎn)品質(zhì)量壓力時(shí)，能迅速恢復(fù)到之前正常的產(chǎn)品質(zhì)量水平”、題項(xiàng)18“我所在公司面臨創(chuàng)新壓力時(shí)，能迅速恢復(fù)到之前正常的創(chuàng)新水平”未達(dá)到顯著水平，因此予以刪除；同時(shí)，題項(xiàng)09“我所在公司遭遇外部自然資源緊缺時(shí)，能迅速恢復(fù)到之前正常的生產(chǎn)狀態(tài)”與總分的相關(guān)系數(shù)低于0.3，因此予以刪除.

表2 項(xiàng)目分析結(jié)果

4.3 信度檢驗(yàn)

為確保所開發(fā)的組織彈性量表中所有題項(xiàng)均具有較髙的一致性，本研究進(jìn)行 Cronbach’sα信度檢驗(yàn)，若檢驗(yàn)值均在0.70以上，表明量表的信度較高，否則需對(duì)量表進(jìn)行重新修訂或增減題項(xiàng).檢驗(yàn)結(jié)果(見表3)顯示，所開發(fā)的量表及其各維度內(nèi)部一致性信度值均大于0.70，表明組織彈性量表具有較高的信度.

表3 信度檢驗(yàn)

4.4 探索性因子分析

對(duì)組織彈性量表包含的15個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析，采取主成分分析法抽取因子，并用最大方差法對(duì)所提取因子進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)，計(jì)算因子累計(jì)方差貢獻(xiàn)率和各題項(xiàng)的因子載荷值.首先，要求各題項(xiàng)因子載荷系數(shù)大于0.5；其次，若某一題項(xiàng)單獨(dú)形成1個(gè)因子，表明該題項(xiàng)缺乏內(nèi)部一致性，應(yīng)予以刪除；最后，若某一題項(xiàng)在每個(gè)維度的載荷值均小于0.5，或在兩個(gè)及以上維度的載荷值均大于0.5且差值小于0.2，表明出現(xiàn)橫跨因子現(xiàn)象，應(yīng)予以刪除[19].檢驗(yàn)結(jié)果(見表5)顯示:15個(gè)題項(xiàng)的因子載荷值都大于0.5，形成2個(gè)因子，并且累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到61.793%，表明組織彈性的因子結(jié)構(gòu)比較理想.

表4 KMO和巴特利特檢驗(yàn)

表5 旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣

4.5 效度檢驗(yàn)

本文從內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度兩個(gè)方面檢驗(yàn)所開發(fā)的組織彈性量表的效度.組織彈性量表開發(fā)過程嚴(yán)格按照扎根理論的程序進(jìn)行，在得到初始量表后，請(qǐng)專家就題意和表述進(jìn)行了定性分析，并通過項(xiàng)目分析、探索性因子分析等定量分析的方法刪除不符合要求的題項(xiàng).因此，從題項(xiàng)的合理性來判斷，組織彈性量表具備良好的內(nèi)容效度.

結(jié)構(gòu)效度分為收斂效度與區(qū)別效度.由表6可知，所開發(fā)量表中組織對(duì)內(nèi)彈性和組織對(duì)外彈性兩維度的AVE值都大于0.5，表明所開發(fā)量表及其各維度具有較好的收斂效度.同時(shí)，組織對(duì)內(nèi)彈性與組織對(duì)外彈性兩個(gè)維度AVE的平方根值均大于兩維度間相關(guān)系數(shù)，表明量表具有較好的區(qū)別效度.

表6 效度檢驗(yàn)

4.6 正式量表形成

本文嚴(yán)格按照規(guī)范的量表開發(fā)程序，通過文獻(xiàn)研究和開放式問卷的定性分析以及標(biāo)準(zhǔn)的定量分析刪除不合理題項(xiàng)，最終獲得具有良好信度和效度包含15個(gè)題項(xiàng)的組織彈性正式量表(見表7).

表7 正式量表題項(xiàng)

5 正式量表檢驗(yàn)

5.1 數(shù)據(jù)采集

由于全國(guó)新型冠狀肺炎疫情仍未得到完全控制，本次問卷調(diào)查仍采用微信等網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行.為盡量避免重復(fù)調(diào)查降低研究結(jié)論的可靠性，本次問卷調(diào)查排除了為檢驗(yàn)初始量表而進(jìn)行的問卷調(diào)查的企業(yè).本次問卷調(diào)查過程與初始量表問卷調(diào)查過程完全相同，調(diào)查時(shí)間為2020-04-21～2020-04-26，共回收來自山東、遼寧、貴州、天津及江蘇等地的多家企業(yè)的問卷287份，刪除不合格問卷后，得到有效問卷246份，問卷有效回收率為85.71%.在有效樣本中，國(guó)有企業(yè)占44.7%，民營(yíng)企業(yè)占47.6%，中外合資企業(yè)占3.3%，外資獨(dú)資企業(yè)占4.4%；制造業(yè)占13.8%，金融業(yè)占7.3%，教育業(yè)占18.3%，房地產(chǎn)業(yè)占10.6%，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)占9.8%，服務(wù)業(yè)占19.9%，其他占20.3%；員工數(shù)量100人以下占36.6%，100～299人占20.3%，300～499占6.1%，500～999人占8.9%，1 000～1 999人占6.9%，2 000人以上占21.1%；成立1～5年占23.2%，6～10年占20.7%，11～25年占27.6%，25年以上占28.5%.

5.2 信度分析

為確保所開發(fā)的組織彈性正式量表中所有題項(xiàng)均具有較髙的一致性，對(duì)正式量表數(shù)據(jù)進(jìn)行信度檢驗(yàn).檢驗(yàn)結(jié)果顯示，組織彈性正式量表總體信度值及各維度的信度值均大于0.8，表明本文所開發(fā)的組織彈性正式量表具有良好的信度水平.

表8 信度檢驗(yàn)

5.3 校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度分析

新型冠狀肺炎疫情的爆發(fā)在一定程度上為檢驗(yàn)本文所開發(fā)的組織彈性測(cè)量量表的校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度提供了有利條件.在疫情期間，幾乎所有的營(yíng)利性組織和非營(yíng)利性組織均受到了不同程度的干擾和影響，許多組織甚至出現(xiàn)了較長(zhǎng)時(shí)間的停工、停產(chǎn)現(xiàn)象，嚴(yán)重地破壞了組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn).盡管目前部分組織已逐漸復(fù)工、復(fù)產(chǎn)，但仍沒有完全恢復(fù)正常的運(yùn)行狀態(tài).在這種情形下，若組織自身具備較高的彈性水平，便可較為快速地恢復(fù)或者復(fù)原到新冠疫情爆發(fā)前的運(yùn)行狀態(tài).相反，若組織自身的彈性水平較低，不但很難恢復(fù)到先前的水平，而且還有可能一蹶不振直至破產(chǎn)倒閉.在此，將新冠疫情期間組織績(jī)效的恢復(fù)情況作為組織彈性測(cè)量的校標(biāo)，以檢測(cè)本文所開發(fā)的組織彈性測(cè)量量表的校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度.本文主要依據(jù)Venkaraman等的研究[20]，采用管理者的主觀認(rèn)知測(cè)量組織績(jī)效.組織績(jī)效主要包括財(cái)務(wù)績(jī)效和非財(cái)務(wù)績(jī)效兩部分.其中，財(cái)務(wù)績(jī)效通過2個(gè)題項(xiàng)測(cè)量，代表性的題項(xiàng)如“疫情期間我所在公司的營(yíng)業(yè)收入高于同行業(yè)平均水平”；非財(cái)務(wù)績(jī)效同樣通過2個(gè)題項(xiàng)來測(cè)量，代表性題項(xiàng)如“疫情期間我所在公司的員工生產(chǎn)力高于同行業(yè)平均水平”.量表的Cronbach’sα值系數(shù)為0.832.

校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度一般通過檢驗(yàn)所測(cè)量的變量與其他變量之間的相關(guān)關(guān)系來檢驗(yàn)，因此，將組織彈性的兩個(gè)維度分別與組織績(jī)效進(jìn)行相關(guān)分析.結(jié)果發(fā)現(xiàn)，組織對(duì)內(nèi)彈性(r=0.566，P<0.01)、組織對(duì)外彈性(r=0.545，P<0.01)與組織績(jī)效均顯著正相關(guān).這表明，本文開發(fā)的組織彈性測(cè)量量表具有較好的校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度.

5.4 驗(yàn)證性因子分析

為檢驗(yàn)組織彈性兩維度結(jié)構(gòu)(即二維模型)是否得到其他樣本數(shù)據(jù)的支持及二維模型是否為最優(yōu)模型，本文假設(shè)了3個(gè)模型:M0為虛無模型，即與組織彈性的15個(gè)題項(xiàng)不存在任何公共因子，各觀測(cè)變量相互獨(dú)立；M1a為一階單因素模型，即組織彈性的15個(gè)題項(xiàng)直接指向組織彈性一個(gè)公共因子；M1b為一階二因素模型，即組織彈性的15個(gè)題項(xiàng)相對(duì)應(yīng)的負(fù)荷在組織對(duì)內(nèi)彈性和組織對(duì)外彈性兩個(gè)獨(dú)立的因子上.采用絕對(duì)擬合指標(biāo)、相對(duì)擬合指標(biāo)和簡(jiǎn)約擬合指標(biāo)來評(píng)價(jià)組織彈性的二維模型，各類指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見表9.

表9 驗(yàn)證性因子分析評(píng)價(jià)指標(biāo)

在上述理論模型基礎(chǔ)上，采用軟件AMOS24.0對(duì)假定的虛無模型M0、一階單因素模型M1a及一階二因素模型M1b，采取最大似然估計(jì)法分別進(jìn)行計(jì)算.模型擬合結(jié)果(見表10)顯示，M1b模型即一階二因素模型的各項(xiàng)擬合指標(biāo)比其他模型更加符合要求，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，表明本研究開發(fā)的組織彈性二維度結(jié)構(gòu)擬合度良好，模型簡(jiǎn)約.

表10 模型擬合度數(shù)據(jù)

驗(yàn)證性因子分析的因子載荷情況見圖2，各個(gè)觀測(cè)變量在相應(yīng)的潛變量上的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)均大于0.5，并且全部通過T檢驗(yàn)，P在0.001的水平上顯著，各題項(xiàng)的誤差均顯著小于0.70.這表明，本研究開發(fā)的組織彈性量表具有充分的收斂效度.

6 結(jié) 論

1) 基于已有文獻(xiàn)，本文通過理論推演界定了“組織彈性”的概念，同時(shí)通過文獻(xiàn)整理、開放式問卷等定性研究方法開發(fā)其初始測(cè)量量表，并基于兩個(gè)樣本數(shù)據(jù)，運(yùn)用項(xiàng)目分析、探索性因子分析、驗(yàn)證性因子分析對(duì)所開發(fā)的量表進(jìn)行檢驗(yàn)和修訂.

2) 本文不但為后續(xù)探討組織彈性的前因變量、結(jié)果變量、中介變量等相關(guān)研究奠定了基礎(chǔ)，而且也為組織管理實(shí)踐提供了有價(jià)值的指導(dǎo)和借鑒.但因時(shí)間與資源不充裕，本研究開放式問卷調(diào)查對(duì)象包含的高層管理者較少，可能會(huì)在一定程度上影響研究數(shù)據(jù)的有效性、準(zhǔn)確性，未來研究可以擴(kuò)大這部分的調(diào)查樣本數(shù)量，使研究結(jié)果更具說服力.