摘要：本文對新型冠狀病毒肺炎疫情背景下高校圖書館閱讀推廣服務(wù)工作的分析，并從館員能力、宏觀管理等方面進(jìn)行思考與總結(jié)，以期為今后高校圖書館讀者閱讀推廣的應(yīng)急服務(wù)和發(fā)展方向提供借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎;高校圖書館;閱讀推廣;創(chuàng)新服務(wù)

高校圖書館閱讀推廣服務(wù)面臨重大突發(fā)情況怎樣能做到未雨綢繆應(yīng)對挑戰(zhàn)？怎樣做到挖掘資源創(chuàng)造條件？特殊時期的創(chuàng)新服務(wù)如何與正常開放后進(jìn)行銜接？一場突如其來的新冠肺炎疫情帶給圖書館嚴(yán)峻的考驗，作為高校圖書館流通借閱部的一員，如何讓讀者在疫情期間能夠閱讀自己喜歡的書籍，是值得我們每一個館員認(rèn)真思考的一個問題。

一、圖書館線上資源與服務(wù)脫穎而出

新冠肺炎疫情拉開了讀者與圖書館彼此之間的距離，疫情防控形勢嚴(yán)峻導(dǎo)致閱讀活動無法舉辦，于是線上服務(wù)責(zé)無旁貸成為主陣地，“電子閱讀推廣”、“學(xué)習(xí)通”等軟件不斷推出，A校圖書館結(jié)合讀者需求與圖書館實際情況，電子書庫里面約有30萬左右的圖書可借讀者閱讀，期刊、雜志、報紙等各類書籍均可在線閱讀，線上閱讀不受時空限制，使得資源傳遞得更加及時，在疫情防控期間，讀者不直接到館就可以使用圖書館館藏資源，提高了圖書館館藏資源的利用效率，減少了傳染可能性，同時也大大地解決了一些讀者的需求。

二、創(chuàng)新讀書功能

電子資源的開放服務(wù)在疫情期間得以優(yōu)化和利用，各個圖書館充分利用電子資源開展線上讀書活動，微信公眾號的閱讀推廣、抖音等方式來增加讀者的閱讀率。當(dāng)然也不能只局限于常規(guī)的閱讀內(nèi)容和模式，應(yīng)該保持敏銳的時代變化。尤其在這個疫情的特殊時期，有關(guān)新冠疫情的消息鋪天蓋地，真假難辨，讓被迫“宅”在家里的人們倍感焦慮;這就需要我們篩選一些此方面的真實信息讓大家有所了解，比如：選擇張文宏醫(yī)生的《張文宏教授支招防控新冠狀病毒》的一些視頻或文字，來緩解人們的心里恐慌。其次，由于疫情突然出現(xiàn)的空閑時間需要科學(xué)合理利用，很多人選擇自我充電學(xué)習(xí)來提升某些方面的技能。

三、建立科學(xué)的服務(wù)隊伍

圖書館是一個團隊，團隊的智慧是無窮的，疫情期間，館員培訓(xùn)，人才隊伍建設(shè)成為圖書館服務(wù)讀者的另一個明智選擇，遇到重大事件，需要每一位館員發(fā)揮其自身的力量，同時，也是提升每一位工作人員的專業(yè)技能，讓學(xué)習(xí)之風(fēng)得以發(fā)揚光大，樹立學(xué)習(xí)型館員的典范，為更好地為讀者服務(wù)積累經(jīng)驗，

四、高校圖書館線上服務(wù)的思考

總的來說，圖書館作為公共場所，沒有一個高校圖書館發(fā)生規(guī)模性聚集感染事件，沒有發(fā)生圖書館送書服務(wù)的師生和提供送書服務(wù)的館員感染病毒的事例，同時，全國高校圖書館所有員工共同發(fā)揮其專業(yè)精神，展示其專業(yè)能力，為疫情的防控和學(xué)校的教學(xué)科研沒有停滯作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，在這突如其來的新冠疫情下，A校從某種程度上凸顯了高校圖書館在線服務(wù)方面存在的一些不足。

1、不能滿足每個讀者的個性化服務(wù)

目前，以A校圖書館現(xiàn)有的資源，還無法滿足到每一位讀者的個性化需求，只能做到根據(jù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)需要來進(jìn)行數(shù)字資源的建設(shè)，有針對性地對部分教師和學(xué)生進(jìn)行資源推送服務(wù)，如果想達(dá)到對所有讀者的主動服務(wù)還有很大差距，還需要對信息資源進(jìn)行整合、重組，當(dāng)然，還有圖書館工作人員的協(xié)同合作，就目前情況看數(shù)據(jù)庫資源的利用效率遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期。

2、電子資源相對薄弱

現(xiàn)階段A圖書館的電子圖書資源的整合只做到了按照學(xué)校各學(xué)科設(shè)置情況來訂購，沒有像其它高校圖書館對數(shù)字資源按照學(xué)院的一級學(xué)科、二級學(xué)科來做進(jìn)一步整合，有些類的圖書還沒有上線，像新冠疫情等方面的圖書相對短缺，這些針對性的書目滿足不了讀者的需求。

3、館員的能力有待提升

專業(yè)知識在圖書館工作中占有重要的地位，就A館而言，本館的工作人員沒有是專門是圖書畢業(yè)的，這就需要館員在工作中積累經(jīng)驗，并不斷學(xué)習(xí)充電，來彌補其短板，關(guān)鍵在于要有積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)意識，在明確有目標(biāo)方向和自我要求，并注重與同行的交流，有業(yè)務(wù)方面的知識要經(jīng)常虛心請教，并且注重讀者的反饋，在有與讀者溝通的能力，時時保持專業(yè)敏感性。

五、對于A館的應(yīng)對措施

通過對A館目前的現(xiàn)狀分析，現(xiàn)提出以下一些解決的策略。

1、創(chuàng)新讀書活動

讀書需要儀式感，也需要圖書館工作人員給讀者們進(jìn)行引導(dǎo)，由于在疫情期間，讀者們有大量的時間，大多數(shù)人希望能利用這安靜的大好時光讀些自己喜歡的書籍，來提升自己。這就需要我們工作人員設(shè)置閱讀打卡活動，比如“：30天讀書打卡活動”，調(diào)動讀者閱讀的積極性，一定時間進(jìn)行統(tǒng)計，給予讀書量大的讀者給予獎勵。

2、好書推薦

疫情期間，要推薦一些關(guān)于抗疫主題的圖書，本館也做了相應(yīng)的工作，比如推薦《病毒星球》、《鼠疫》、《傳染病》等。圖書館工作人員也應(yīng)結(jié)合自身閱讀，利用網(wǎng)上的一些資料，做一些相應(yīng)的推廣，比如：信息素養(yǎng)的學(xué)習(xí)視頻，新冠疫情等幾方面內(nèi)容。以些來讓讀者增加抗疫的知識，還能舒緩情緒，給自己信心和力量。

3、增加電子圖書資源

電子圖書資源數(shù)量的多少直接影響讀者的借閱量，充分挖掘圖書館豐富的數(shù)字資源，拓展館藏數(shù)字資源的校外獲取路徑，積極與數(shù)據(jù)商聯(lián)系開通試用免費數(shù)字資源，并利用圖書館網(wǎng)站、微信、微博等方式主動對讀者進(jìn)行推送，確保已購數(shù)字圖書24小時全天候服務(wù)，并確保文獻(xiàn)資源正常提供訪問，同時，對圖書館內(nèi)部機房、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的維護(hù)，排查各類隱患，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，服務(wù)器穩(wěn)定，圖書館信息系統(tǒng)正常運行。

4、增強館員的業(yè)務(wù)能力

相當(dāng)一部分圖書館館員的觀念仍然停留在簡單的認(rèn)識上，感覺自己是一個學(xué)術(shù)服務(wù)機構(gòu)，與市場毫不相干，圖書館大部分工作人員僅具備了圖書館專業(yè)知識，不能深入到文獻(xiàn)的具體內(nèi)容中去，沒有成為專業(yè)文獻(xiàn)信息與專業(yè)讀者之間的紐帶，因此，很難為讀者提供廣、快、精、準(zhǔn)的高質(zhì)量信息服務(wù)。

總之，在疫情期間，圖書館突出以“用”為主的原則，藏書流通量的大小、藏書利用后的社會效益和經(jīng)濟效益的高低，首先取決于讀者的滿意程度和利用程度。

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作者簡介：

張鳳翠，女，漢族，1977.10.04，內(nèi)蒙古赤峰人，館員，碩士，主要從事圖書館流通工作.