韓紹華

【摘 要】目的：探究分析對臨床護(hù)理人員施以目標(biāo)管理理論的實際效果。方法：整群選取我院招收的2019級臨床護(hù)理人員共60例，隨機均分為兩組。對照組護(hù)士（n=30）施以常規(guī)管理，觀察組護(hù)士（n=30）施以目標(biāo)管理模式。對兩組護(hù)士干預(yù)后的各項護(hù)理成績進(jìn)行考核評估。結(jié)果：觀察組護(hù)理人員的護(hù)理理論、護(hù)理質(zhì)控以及護(hù)理操作成績與對照組相比均明顯更高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：對護(hù)理人員施以目標(biāo)管理模式，能夠有效提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，提升護(hù)理質(zhì)量，具有突出的應(yīng)用價值。

【關(guān)鍵詞】臨床護(hù)理管理;護(hù)理成績;目標(biāo)管理理論

【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1002-8714（2020）05-0259-01

醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，使得醫(yī)院的醫(yī)療水平和護(hù)理質(zhì)量都有了明顯提高，臨床護(hù)理管理質(zhì)量好壞與病人的健康密切相關(guān)。因此，醫(yī)院在對病人實施治療時，還需要輔以優(yōu)質(zhì)的護(hù)理干預(yù)保證治療效果。由于醫(yī)療資源的局限性和護(hù)理人員的專業(yè)度，目前國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量現(xiàn)狀不容樂觀，護(hù)患糾紛時有發(fā)生[1]。為改善這種現(xiàn)象，本研究以自愿和隨機的原則選取我院招收的2019級護(hù)理人員共60例作為研究樣本，探究對其施以目標(biāo)管理理論的應(yīng)用效果。報告如下研究內(nèi)容歸納如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以自愿和隨機的原則選取我院招收的2019級臨床護(hù)理人員共60例，隨機均分為兩組，觀察組30例中，含有專科、本科分別為14例、16例，年齡都介于19-23歲之間，平均（21.3±1.1）歲;對照組30例中，含有?？啤⒈究品謩e為15例、15例，年齡都介于20-23歲之間，平均（21.7±1.0）歲。組間相關(guān)基本資料具可比性（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 制定目標(biāo)

施行目標(biāo)管理模式實現(xiàn)需要對科室制定總體目標(biāo)，然后再根據(jù)情況制定個人目標(biāo)。制定科室目標(biāo)時，要對護(hù)理人員上個年度的整體工作情況進(jìn)行詳細(xì)的歸納總結(jié)，并對每個護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)、工作表現(xiàn)以及工作時間進(jìn)行評估，最后使用SMART原理制定與科室相匹配的整體目標(biāo)。其次設(shè)置個人目標(biāo)，所有護(hù)士應(yīng)根據(jù)個人業(yè)務(wù)能力來設(shè)定目標(biāo)。在目標(biāo)設(shè)定過程中應(yīng)將其詳細(xì)說明，可以細(xì)分至年度、季度、月度、每周甚至每日。表現(xiàn)出色的護(hù)士要在設(shè)定目標(biāo)中發(fā)揮示范作用，設(shè)定目標(biāo)后，應(yīng)根據(jù)護(hù)理人員實際情況建立培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和考核體系[2]。

1.2.2 目標(biāo)實施

在制定總體目標(biāo)和個人目標(biāo)之后，下一步就是落實所制定的目標(biāo)。每個科室和小組都需要就位，組內(nèi)選出一位組長，負(fù)責(zé)評估小組成員的表現(xiàn)并監(jiān)督其他護(hù)士的日常工作。護(hù)士長定期組織評估護(hù)理情況，在每天晨會中評估各組護(hù)士的工作情況，及時指出在護(hù)理工作中的問題，開展每月總結(jié)會，評估每位護(hù)士在當(dāng)月的表現(xiàn)，指出暴露的問題，提出解決問題的措施，最后總結(jié)出提高工作效率和質(zhì)量的針對性措施。

1.2.3 目標(biāo)考核

為對護(hù)士工作狀況進(jìn)行有效監(jiān)督，需要定期考核工作表現(xiàn)。首先，在每日晨會上結(jié)合每位護(hù)士的工作狀態(tài)進(jìn)行個人評估，在月度總結(jié)會上對當(dāng)月的工作情況進(jìn)行總結(jié)，在對工作表現(xiàn)進(jìn)行評估時要根據(jù)所制定的目標(biāo)進(jìn)行合理的評價，指出不足，并提出改善方案。建立科學(xué)合理的護(hù)理質(zhì)量評估表，對護(hù)士的綜合能力進(jìn)行合理評估。

1.2.4 科學(xué)有效的鼓勵制度

鼓勵制度通常包括精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵兩種。在日常工作中，護(hù)士長要積極安撫護(hù)理人員的心情，并提供指導(dǎo)意見以創(chuàng)造積極的工作環(huán)境。由于護(hù)士的資歷存在差異，應(yīng)根據(jù)資歷、表現(xiàn)為期爭取培訓(xùn)和繼續(xù)教育的機會。物質(zhì)激勵也是非常有效的激勵方法，對考核優(yōu)秀的護(hù)士進(jìn)行獎勵，可以有效調(diào)動全體護(hù)士的積極性[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

統(tǒng)計兩組護(hù)理人員的臨床護(hù)理成績，主要包括護(hù)理理論、護(hù)理質(zhì)控以及護(hù)理操作三個科目，每科滿分均為100分，得分越高表明成績越高。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法分析

實驗測驗數(shù)據(jù)經(jīng)整理后均在SPSS22.0中依次錄入并展開統(tǒng)計處理，組間計量資料護(hù)理各項成績等采用（）表示，施以t檢驗，計數(shù)資料應(yīng)用（%）表示，施以卡方檢驗，P<0.05差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理人員護(hù)理成績相較

考核成績表明，觀察組護(hù)理人員的整體成績與對照組相比明顯更高，具體表現(xiàn)在護(hù)理理論、護(hù)理質(zhì)控以及護(hù)理操作成績，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）?？己私Y(jié)果見表1。

3 討論

護(hù)患糾紛事件的發(fā)生對醫(yī)院工作的正常運行造成了非常不利影響，為有效控制這種現(xiàn)象，各大醫(yī)院都高度重視護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量的提高。有研究發(fā)現(xiàn)將目標(biāo)管理運用到臨床護(hù)理管理中，可以有效提高護(hù)士的護(hù)理水平，進(jìn)而降低護(hù)患糾紛的發(fā)生概率。目標(biāo)管理模式結(jié)合醫(yī)院的具體狀況制定總體目標(biāo)，并對目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，上下級都制定合理的目標(biāo)，制定的每個目標(biāo)都會成為成績考核的標(biāo)準(zhǔn)。在目標(biāo)落實的過程中，要尊重護(hù)士的工作想法和能力，將護(hù)士的個人需求與科室目標(biāo)相結(jié)合，將科室總體目標(biāo)分解成若干個個人目標(biāo)，讓每一位護(hù)士都能明確自己的工作目標(biāo)以此來更好的完成工作任務(wù)[4]。本研究中觀察組護(hù)理人員經(jīng)過目標(biāo)管理后期各項護(hù)理成績與對照組相比均明顯更高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

綜上，對護(hù)士施以目標(biāo)管理模式，能夠使護(hù)士更加明確崗位職責(zé)，提升護(hù)理質(zhì)量和自身專業(yè)素質(zhì)，具有突出的應(yīng)用價值。

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