車詩雨

摘要：醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)生與患者在就醫(yī)看病過程中形成的一種關(guān)系。近年來，隨著科技的進步和人們生活水平的提高，這種關(guān)系也發(fā)生了變化。當(dāng)前不良的醫(yī)患關(guān)系引發(fā)的醫(yī)療事件糾紛，成為一個社會熱點。醫(yī)生與患者之間的關(guān)系牽扯到醫(yī)療發(fā)展的現(xiàn)狀、當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的政策等諸多因素。1多種因素交叉的屬性，說明了目前醫(yī)患關(guān)系的復(fù)雜性。因此，構(gòu)建與傳播良好的醫(yī)患關(guān)系是一個亟待解決的問題。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系;存在問題;出現(xiàn)原因;解決方法

一、醫(yī)患關(guān)系存在的問題分析

1.1患者較高的醫(yī)學(xué)期望與醫(yī)學(xué)水平的局限存在矛盾

由于一些患者對于醫(yī)學(xué)知識的了解比較缺乏，對醫(yī)生這份工作的局限與風(fēng)險不能充分理解，認為現(xiàn)代的醫(yī)學(xué)技術(shù)無所不能，能夠解決所有問題，不應(yīng)該出現(xiàn)并發(fā)癥或意外等情況， 然而實際上，當(dāng)前的醫(yī)學(xué)水平并不能治愈所有疾病。這之間的矛盾影響了正常的醫(yī)患關(guān)系， 造成一種緊張的醫(yī)患關(guān)系。

1.2醫(yī)生和患者之間相互不信任

當(dāng)今社會，人們非常重視自身的狀況，，部分患者不愿處于被動的求醫(yī)角色，在關(guān)系到自身身體的問題時，他們想全程參與到治療過程中。大部分醫(yī)療單位提供的服務(wù)并不能夠滿足患者的要求，治療過程中用藥缺乏透明度、 醫(yī)院的價格公示欄有時形同虛設(shè)，這就會引起病人的不滿與猜忌。

1.3醫(yī)德方面因素影響

在一些利益的誘惑下， 部分醫(yī)護人員收紅包、禮品等現(xiàn)象并不罕見。無論患者或其家屬是出于感激還是無奈，醫(yī)務(wù)人員收取或索取好處的做法都是違背職業(yè)操守的，這種行為會使醫(yī)患之間形成不正當(dāng)?shù)年P(guān)系。與此同時，部分患者不注重自身的尋醫(yī)道德，也會直接導(dǎo)致醫(yī)護人員犯下這種錯誤。

1.4醫(yī)生與患者之間的溝通不夠

醫(yī)護人員與患者在治療之前不進行溝通，治療時會產(chǎn)生沖突。兩者之間有時候溝通困難，與醫(yī)生的行業(yè)特點有關(guān)。醫(yī)護人員對治療方面有充足的經(jīng)驗，使公眾對其產(chǎn)生了敬畏心理。另外，病人對醫(yī)生的信任度下降，這樣以來，更無法形成良好的關(guān)系。

1.5醫(yī)生醫(yī)德與醫(yī)術(shù)下降

一些醫(yī)生利用自己的職權(quán)，趁治病的機會搞行業(yè)不正之風(fēng)。除此之外，醫(yī)療技術(shù)不全面也是重要原因， 部分醫(yī)生學(xué)術(shù)不精，給病人帶來生命危險。當(dāng)病人付出很多卻沒有獲得滿意的治療結(jié)果時，一定會影響到醫(yī)患良性關(guān)系的發(fā)展。

1.6解決醫(yī)患沖突的法制環(huán)境不良

當(dāng)今社會，依靠法律是解決沖突最規(guī)范而有效的途徑。然而，我國目前解決醫(yī)患沖突的法制體系并不完善。我國先后制定了一部分法律，然而在醫(yī)療特權(quán)的范圍、免責(zé)等問題方面相關(guān)的法律都沒有完整的解釋。

二、建立良好醫(yī)患關(guān)系的策略

2.1醫(yī)院應(yīng)提高自身的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

隨著人們生活水平的提高， 社會和群眾對醫(yī)院提出更高的要求。因此，醫(yī)院應(yīng)提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，更新醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備， 用新知識、新技術(shù)解決患者的病癥。除此之外， 醫(yī)院應(yīng)增強透明度，對服務(wù)項目以及藥品價格明碼標(biāo)價?，F(xiàn)在患者由求醫(yī)變?yōu)檫x醫(yī)， 醫(yī)院作為經(jīng)營一方應(yīng)當(dāng)保障消費者獲悉真情權(quán)，滿足患者的合理要求，這也是醫(yī)院良好發(fā)展的一個重要支撐點。

2.2加強對群眾的正確引導(dǎo)

社會服務(wù)中衛(wèi)生服務(wù)尤為重要，它具有自身的特點和規(guī)律，醫(yī)學(xué)本身具有很大的局限性，不能診治所有的疾病，這一點需要全社會的理解。輿論監(jiān)督尤其重要，正確的輿論導(dǎo)向可以幫助群眾更好地理解醫(yī)學(xué)的特點。開展全方位的衛(wèi)生知識宣傳活動，有助于發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系。

2.3醫(yī)生與患者之間多換位思考

醫(yī)生與患者都有著雙重身份，醫(yī)生不僅是救死扶傷的職業(yè)，也是一個經(jīng)營者; 患者不僅是病人的身份，也是一個消費者。雙方應(yīng)該互相理解，相互尊重。比如在確定治療方案之前，醫(yī)生首先向患者提出專業(yè)的治療意見供患者參考，之后共同協(xié)商一個可行且雙方認可的診療方法，確定最終的治療方案。站在彼此的角度和立場去思考事情，才能形成良性的醫(yī)患關(guān)系。

結(jié)語

因此，探索建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，對于化解醫(yī)患矛盾、構(gòu)建社會和諧具有重要的意義，對于實現(xiàn)我國社會主義和諧社會的目標(biāo)也具著重要意義。我國應(yīng)及時調(diào)整醫(yī)療衛(wèi)生改革的思路，進一步完善醫(yī)療保障的體系，使醫(yī)患關(guān)系法律化、規(guī)范化從而扭轉(zhuǎn)醫(yī)患關(guān)系惡化的局面，促進社會秩序的穩(wěn)定發(fā)展。1最終使醫(yī)患之間形成一種理想的關(guān)系—負責(zé)任的和氣醫(yī)生與對醫(yī)療系統(tǒng)充滿信任的患者。

參考文獻

[1]葉欣，基于人際關(guān)系傳播的醫(yī)患關(guān)系建構(gòu)過程研究 J 2015

[2]陳淑鄂，我國醫(yī)患關(guān)系沖突的成因分析 J 2007