和芳

摘 要：在改革開(kāi)放的新時(shí)期，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展，社會(huì)在不斷進(jìn)步，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，大數(shù)據(jù)可以從廣義和狹義兩個(gè)層面來(lái)理解。圖書(shū)館資源大數(shù)據(jù)、用戶大數(shù)據(jù)、館員大數(shù)據(jù)、管理大數(shù)據(jù)、服務(wù)大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)及其關(guān)系是圖書(shū)館大數(shù)據(jù)的核心。大數(shù)據(jù)作為一種新技術(shù)、新理念、新思維和新環(huán)境，對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的影響是全方位的、綜合性的。“一切皆數(shù)據(jù)”“一切皆用戶”“一切皆服務(wù)”“數(shù)據(jù)即資產(chǎn)”“數(shù)據(jù)即分析”“數(shù)據(jù)即服務(wù)”等已成為大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館發(fā)展的新理念。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館在資源、服務(wù)、用戶、館員、設(shè)施、管理、業(yè)務(wù)等方面都發(fā)生了巨大變化，需要重新定位自身的發(fā)展方向，數(shù)據(jù)圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館和數(shù)據(jù)中心將成為未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的新形態(tài)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書(shū)館;服務(wù)創(chuàng)新;策略

引言

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的日益提升，為圖書(shū)館轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容及提高服務(wù)效能提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)和技術(shù)支持。圖書(shū)館應(yīng)抓住發(fā)展契機(jī)，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的潮流，提高服務(wù)水平，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神和文化需求。

1 大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的影響

1.1技術(shù)與人才水平較為落后

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，各行各業(yè)都應(yīng)充分理解信息數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，然后在這一基礎(chǔ)上，改變自身傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)策略，這樣才能迎合時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，使自身得到更好的發(fā)展。對(duì)于圖書(shū)館而言，首先要具備收集和管理海量信息數(shù)據(jù)的能力。這對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的技術(shù)水平與人才的工作能力提出了更高的要求。目前而言，圖書(shū)館中還存在人才的專業(yè)水平不足，以及信息化管理技術(shù)落后等問(wèn)題。受傳統(tǒng)的管理理念、資金等方面的影響，圖書(shū)館內(nèi)部的信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的硬件設(shè)施不夠，人才缺乏信息化管理和服務(wù)意識(shí)，這是影響大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新的重要因素。

1.2數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量較低

目前來(lái)看，大數(shù)據(jù)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新建設(shè)仍然停留在省市一級(jí)的圖書(shū)館，其中還存在信息重復(fù)率較高、地方特色并未有效體現(xiàn)。事實(shí)上，對(duì)于縣級(jí)、鄉(xiāng)級(jí)及某些街道辦的基層圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，仍然還存在基礎(chǔ)性資源較為落后、數(shù)字化圖書(shū)資源體量較小等情況。比如說(shuō)，以某街道辦數(shù)字圖書(shū)館為例，小說(shuō)、雜志、報(bào)紙等資源較多，學(xué)術(shù)期刊、專著等具有深度的有效性資源卻較少，這絕非技術(shù)層面的劣勢(shì)，而是源于圖書(shū)館資源開(kāi)發(fā)較為淺薄，管理人員也缺乏用戶視角的直接考慮。

1.3大數(shù)據(jù)影響之六：圖書(shū)館設(shè)施的變化

大數(shù)據(jù)技術(shù)是一項(xiàng)顛覆性技術(shù)，為圖書(shū)館提供一種技術(shù)解決方案，助力海量數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并釋放復(fù)雜數(shù)據(jù)中的智能。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，基礎(chǔ)設(shè)施決定了圖書(shū)館的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力、計(jì)算能力和處理能力。圖書(shū)館大數(shù)據(jù)平臺(tái)包括體系架構(gòu)、計(jì)算模型、數(shù)據(jù)模型、智能輔助決策模型、性能優(yōu)化模型及知識(shí)服務(wù)模型。復(fù)雜異構(gòu)數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)、關(guān)聯(lián)挖掘、檢索查詢、分析理解、智能服務(wù)等都需要先進(jìn)的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理基礎(chǔ)設(shè)施。從技術(shù)上來(lái)看，大數(shù)據(jù)技術(shù)是從海量數(shù)據(jù)中快速高效地挖掘出有效信息的綜合性技術(shù)，包括兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)：Hadoop大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)（分布式文件系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)）和MapReduce計(jì)算框架（高性能并行計(jì)算和大數(shù)據(jù)處理服務(wù)），能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和復(fù)雜數(shù)據(jù)的快速處理和分析，這些都必須基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施才能實(shí)現(xiàn)。如圖書(shū)館常用監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控器、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、用戶閱讀終端、可穿戴閱讀設(shè)備和讀者管理系統(tǒng)等設(shè)備采集數(shù)據(jù)。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展

2.1重視用戶信息

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館之間的競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅局限于用戶信息資料的競(jìng)爭(zhēng)，而是一種以各類信息獲取度為核心，以整合信息資源能力為重點(diǎn)，以信息獲取的及時(shí)性為標(biāo)準(zhǔn)的新型競(jìng)爭(zhēng)模式。目前，大多數(shù)圖書(shū)館的信息儲(chǔ)存能力都難以滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代讀者的需求，因此，其應(yīng)切實(shí)提升館藏文獻(xiàn)資源、數(shù)據(jù)資源及網(wǎng)絡(luò)資源等的完整性和精確度，同時(shí)還應(yīng)該獲取一些非結(jié)構(gòu)化的資料數(shù)據(jù)，如用戶的個(gè)人信息等。非結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)信息在大數(shù)據(jù)時(shí)代具有十分重要的作用，圖書(shū)館通過(guò)不斷收集、整合各類用戶的信息，客觀分析其特點(diǎn)和規(guī)律，能夠提高信息的真實(shí)度、準(zhǔn)確度及參考價(jià)值，為提高讀者服務(wù)、開(kāi)發(fā)新功能、擴(kuò)展新業(yè)務(wù)等提供支撐，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)效能。轉(zhuǎn)變服務(wù)模式是圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新的第一步。面對(duì)新時(shí)代的挑戰(zhàn)，首先，圖書(shū)館要根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的服務(wù)規(guī)劃，制定以讀者為中心的發(fā)展策略。其次，圖書(shū)館要積極開(kāi)拓依托于智能手機(jī)應(yīng)用的服務(wù)模式。目前，智能手機(jī)已成為社會(huì)公眾生活中必不可少的一種工具，圖書(shū)館要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)等，研發(fā)手機(jī)圖書(shū)館APP等手機(jī)軟件，并通過(guò)微信、微博等平臺(tái)進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的智能化移動(dòng)服務(wù)，為讀者提供觸手可及的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最后，圖書(shū)館還應(yīng)打造科學(xué)的智能化統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)平臺(tái)。圖書(shū)館必須加大開(kāi)展深度分析及智能化應(yīng)用的力度，依據(jù)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果為讀者提供精準(zhǔn)和有針對(duì)性的服務(wù)。

2.2構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力

圖書(shū)館信息資源獲取的途徑越來(lái)越多，已經(jīng)成為必然，這給廣大用戶獲取所需資源帶來(lái)了困惑，因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館不但要保障信息資源的豐富，還要在服務(wù)機(jī)制、服務(wù)體系上不斷創(chuàng)新，確保圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的變化，顯然，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館獲取的海量資源進(jìn)行挖掘、創(chuàng)造、加工、推送，得出用戶的興趣與偏好，及時(shí)組織有效的圖書(shū)館信息資源，并找到不同用戶常用的網(wǎng)絡(luò)作為切入口，贏得廣大用戶的關(guān)注，指導(dǎo)各類用戶快速獲取所需信息，全方位滿足不同用戶的個(gè)性化需求。

2.3大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，“一切皆用戶”“一切皆服務(wù)”將是圖書(shū)館服務(wù)的新思維和新理念?；ヂ?lián)、開(kāi)放、高效與便利是大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)挖掘與分析將成為未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)的新模式，是圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的新理念和新實(shí)踐。基于圖書(shū)館大數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，通過(guò)大數(shù)據(jù)智能分析，快速定位用戶所需資源，圖書(shū)館能夠提供個(gè)性化服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、推薦服務(wù)、定制服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、智慧服務(wù)、增值服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和水平。提供數(shù)據(jù)綜合服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的重要方向，未來(lái)圖書(shū)館的一個(gè)重要角色就是提供數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)是大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)在內(nèi)容和形式上的一種創(chuàng)新，其核心價(jià)值在于為館員和用戶提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，以輔助圖書(shū)館管理和用戶利用決策。基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧服務(wù)也是大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)的新內(nèi)容和新形式。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展深入到人們?nèi)粘Ｉ钪?，成為各大企業(yè)分析消費(fèi)者需求以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)決策等主要工具，大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展，也要將大數(shù)據(jù)融入到整個(gè)發(fā)展體系，改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)模式以及發(fā)展規(guī)劃，立足于時(shí)代環(huán)境的變化，重新定位圖書(shū)館的發(fā)展，在保證海量數(shù)據(jù)得到正確處理情況下，不斷提高數(shù)據(jù)處理效率以及信息資源的應(yīng)用，針對(duì)讀者需求展開(kāi)科學(xué)性的分析，建立圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)制，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]孫驍驍，韓海濤.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2015，59（S2）：28～30.

[2]程結(jié)晶.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容及其策略研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2016，39（3）：57～62.

[3]廖葵莉.大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的探析[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2017，37（5）：81～82.

[4]盧淑玲.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)方向及創(chuàng)新策略研究[J].電子世界，2018，12：75，77.