李晴 張榮璽

摘 要：目前，隨著網(wǎng)絡(luò)化的全覆蓋和日益高效化、人性化、技術(shù)化的發(fā)展，人類社會逐步邁進(jìn)了電子信息化時(shí)代。在信息化的今天，人們的生活方式和工作面貌發(fā)生了翻天覆地的改變，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營、作業(yè)流通和管理執(zhí)行等領(lǐng)域也隨之有所改變。其中在企業(yè)的人力資源管理部門，員工們越來越追求簡單、人性化、高效率的管理，企業(yè)人力資源管理者開始意識到傳統(tǒng)人力資源管理模式已不適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展要求，電子信息化人力資源管理模式已成為大勢所趨。本文將對企業(yè)人力資源管理的“電子信息化”加以探究，希望在契合新時(shí)代背景下，電子信息化人力資源管理新模式將成為企業(yè)蓬勃發(fā)展的“新利器”。

關(guān)鍵詞：電子信息化人力資源管理模式;HRMIS;舉措

0引言

電子信息化人力資源管理，從狹義角度看，是指新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的、數(shù)據(jù)化的人力資源管理系統(tǒng)活動(dòng)，涵蓋了人力資源工作最核心的內(nèi)容，包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核、薪酬管理、員工關(guān)系等。從廣義角度看，是與電子商務(wù)專業(yè)理念密切相關(guān)的電子信息化的人力資源管理工作，比如利用公司局域網(wǎng)輔助電子商務(wù)化手段的人力資源管理工作。電子信息化人力資源管理模式在企業(yè)的運(yùn)用，契合了員工的被管理需求，提高了企業(yè)人力資源管理效率，能充分發(fā)揮人力資源的管理價(jià)值，極大促進(jìn)企業(yè)迅速發(fā)展，提高本身的競爭力。

1人力資源電子信息化的發(fā)展歷程

基于科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，人力資源管理逐漸向電子信息化方向傾斜的趨勢已經(jīng)越發(fā)顯著。上世紀(jì)六十年代，因手工計(jì)算和發(fā)放薪資費(fèi)時(shí)費(fèi)力又經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)運(yùn)而生了第一代人力資源管理系統(tǒng)——薪資計(jì)算系統(tǒng)，主要適用于計(jì)算薪資數(shù)據(jù)。上世紀(jì)七十年代，在計(jì)算薪資數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，又新增了記錄員工基本信息、報(bào)表生成和簡單數(shù)據(jù)分析等功能，演變發(fā)展為薪資人事管理系統(tǒng)。

上世紀(jì)九十年代初，第三代人力資源管理系統(tǒng)出現(xiàn)了。它幾乎集中了與人力資源相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，如員工信息、招聘、培訓(xùn)、績效、薪資、福利等，附加了較為完善的報(bào)表工具。二十一世紀(jì)初，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，出現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以軟件系統(tǒng)為平臺，能夠涵蓋公司所有員工的人力資源管理工具，人力資源管理正式步入信息化時(shí)代。此時(shí)的人力資源信息化只是基礎(chǔ)性的信息化管理，還沒有上升到對人力資源業(yè)務(wù)的全面管理。

企業(yè)中，電子信息化人力資源的發(fā)展可以分為以下三大階段：

第一，宏觀環(huán)境中基礎(chǔ)設(shè)備的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，讓科技走進(jìn)人們的生活與生產(chǎn)過程中。企業(yè)開始配有內(nèi)部局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了員工辦公環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化，從而刺激了人力資源部門向網(wǎng)絡(luò)化人力資源探索的欲望。硬件環(huán)境的開啟，是企業(yè)人力資源走向電子信息化的基礎(chǔ)。

第二，人力資源管理信息系統(tǒng)開始運(yùn)作。人力資源管理信息系統(tǒng)的運(yùn)作要求企業(yè)的人力資源部門專業(yè)人員，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)輸入云端，進(jìn)行完善的電子化處理。分配人員對所擁有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、審核、規(guī)劃整理。再根據(jù)企業(yè)人員的動(dòng)態(tài)變化，進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃管理，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)更新。在企業(yè)人力資源部開展的工作，如：培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理等方面進(jìn)行及時(shí)反饋，從而對已有數(shù)據(jù)進(jìn)行評估，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)。并積極與各部門相互配合，進(jìn)行信息系統(tǒng)的連接，及時(shí)制定整合規(guī)劃。

第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的人力資源管理信息系統(tǒng)的升級。企業(yè)的發(fā)展也更需要高效率的員工，員工綜合素質(zhì)的發(fā)展也更需要人性化的管理，人性化的管理需要企業(yè)人力資源管理開辟新的探索。而互聯(lián)網(wǎng)在推動(dòng)新時(shí)代人力資源電子信息化方面的重要性，在當(dāng)前的E-HR的發(fā)展上顯而易見。

2企業(yè)中人力資源電子信息化運(yùn)作機(jī)制的具體表現(xiàn)

新時(shí)代下企業(yè)人力資源管理者的思維轉(zhuǎn)變，使得建立一站完整式的人力資源管理云服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。云平臺信息在線，決策信息觸手可及，工作統(tǒng)籌隨時(shí)隨地，HR顧問在線服務(wù)。全面支持企業(yè)個(gè)性化需求，遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，在人力資源規(guī)劃、招聘體系、培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源績效考核系統(tǒng)、 薪酬體系結(jié)構(gòu)、員工關(guān)系管理等信息方面動(dòng)態(tài)更新，更好地適應(yīng)員工自主發(fā)展的需要、提高企業(yè)人力資源管理水平，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)高效辦公需求。

2.1 信息化人力資源規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)

E-Analyser人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與分析系統(tǒng)。電子信息化的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在外部人員補(bǔ)充規(guī)劃、內(nèi)部人員流動(dòng)規(guī)劃、退休解聘規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、薪酬激勵(lì)規(guī)劃、組織文化規(guī)劃這七大方面，可以通過對員工薪資、考勤、培訓(xùn)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的詳細(xì)分析，快捷地獲取各部門的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，生成報(bào)表或統(tǒng)計(jì)圖，上傳高層管理者，從而做到人崗匹配、為企業(yè)員工提供一份完善的職業(yè)規(guī)劃、為企業(yè)提供充足的人力儲備，激勵(lì)員工、提升員工工作能力與效率，為企業(yè)的未來注入滿滿活力。

2.2 招聘體系信息化

E-Recruiting招聘系統(tǒng)。將網(wǎng)站外部招聘系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部人力資源管理系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合。通過E-Recruiting招聘系統(tǒng)，可以把企業(yè)對各部門員工的需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，可以首先考慮企業(yè)內(nèi)部人力資源人才庫，從中挑選合適的人選，為內(nèi)部員工提供發(fā)展的空間，避免人才的流失。在內(nèi)部員工不能滿足的情況下，通過網(wǎng)站外部招聘系統(tǒng)，發(fā)布招聘信息，應(yīng)聘者直接在網(wǎng)上填寫報(bào)名信息，通過系統(tǒng)的自動(dòng)篩選功能，選擇符合任職條件的員工，自動(dòng)進(jìn)行人崗匹配，簡化工作流程，提高工作效率。

2.3 培訓(xùn)與開發(fā)的信息化

E-Learning培訓(xùn)系統(tǒng)。將培訓(xùn)資料加以整合和管理，輸入云端，實(shí)現(xiàn)從人員培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)到在線自動(dòng)考核評分的完整培訓(xùn)目標(biāo)。在對專業(yè)培訓(xùn)教師選擇、優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源與硬件技術(shù)、課程設(shè)置或者培訓(xùn)時(shí)間上進(jìn)行有效的配置。使得員工不需外出，便可進(jìn)行異地優(yōu)良培訓(xùn)。員工們可以在線自主學(xué)習(xí)、及時(shí)在線互相交流、提出疑惑，企業(yè)可以在線及時(shí)提供解答服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)以更加豐富多樣的形式，給予員工趣味培訓(xùn)，有利于留住員工，節(jié)約培訓(xùn)成本和精力，有效提升了企業(yè)的培訓(xùn)成效。在人員需求征集、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)報(bào)名審批、培訓(xùn)實(shí)施、結(jié)果記錄上，實(shí)現(xiàn)從頭至尾完整式的管理流程。擺脫了傳統(tǒng)方式的“師傅帶徒弟”的方式。

2.4 人力資源績效考核系統(tǒng)的建立

在績效考核模塊運(yùn)用E-HR系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)員工在線填寫工作計(jì)劃、工作結(jié)果、工作績效、自我考評等多方面工作，從而在線完成績效考核的工作。系統(tǒng)還可以自動(dòng)就考核結(jié)果進(jìn)行多方面分析，為上級領(lǐng)導(dǎo)對人才的培養(yǎng)與提拔提供參考。同時(shí)，企業(yè)員工可以在線查詢所有員工績效考核的結(jié)果，可以將自己的考核結(jié)果與優(yōu)秀員工進(jìn)行比較，尋找差距，彌補(bǔ)不足，激發(fā)員工積極進(jìn)取動(dòng)力，形成良性的內(nèi)部競爭。如果員工對績效考核的結(jié)果不滿意可以在線反饋，可及時(shí)查詢反饋后的個(gè)人績效考核。電子信息化人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)用有效避免了績效考核過程中的“人為”因素，使績效考核的結(jié)果更公平、公正。

2.5 薪酬體系結(jié)構(gòu)

E-Payroll薪資系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了在線完成薪資統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和發(fā)放等事務(wù)性的工作，避免了傳統(tǒng)人力資源管理中薪資核算容易出現(xiàn)的問題，后期也只需要進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)變動(dòng)，大大減輕了人力資源管理人員的工作量，使相關(guān)工作人員從繁復(fù)的事務(wù)性工作中解脫出來。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了子公司獨(dú)立的處理相關(guān)的業(yè)務(wù)，總公司通過E-Payroll可全面掌握子公司的薪資數(shù)據(jù)，并參照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行薪資分析處理，形成各類工資報(bào)表，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者定制合理的薪資體系、控制人工成本，提供決策依據(jù)。員工可隨時(shí)隨地查詢自己的薪資情況，實(shí)現(xiàn)了信息的公開透明，提高了員工滿意度。

2.6 員工關(guān)系管理

員工關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化。傳統(tǒng)的雇主與雇員的雇傭與被雇傭的關(guān)系，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)不合時(shí)宜。處理員工矛盾的傳統(tǒng)方式大多是通過面談的形式解決，這種方式的進(jìn)行可以貼近員工，真實(shí)地了解員工的矛盾點(diǎn)。但有時(shí)卻因面談的各種因素，使得員工不敢說出真實(shí)想法，坦誠相待。如今電子信息化的發(fā)展，使得員工與員工、員工與上下級的溝通可用一種更為靈活與舒適的方式進(jìn)行。比如通過，聊天室群聊、信箱、匿名聊天等新形式進(jìn)行交流溝通，消除了員工與上下級之間的距離感，打破了上下級之間的壓迫感，有了一種朋友之間的親切感。

3企業(yè)對電子信息化人力資源管理應(yīng)有的舉措

我國大中小型企業(yè)管理中，人力資源信息管理系統(tǒng)比較少。但隨著我國網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展、企業(yè)管理層體制漸趨規(guī)制化，市場對電子化人力資源管理信息系統(tǒng)（HRMIS）的需求隨之上升。企業(yè)人力資源部門電子信息化系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的異地辦公、實(shí)現(xiàn)員工檔案的信息規(guī)范化管理、節(jié)約企業(yè)辦公成本、在本行業(yè)市場中提高企業(yè)的競爭地位。但目前國內(nèi)很多大小型企業(yè)由于考慮到信息系統(tǒng)建立的成本花費(fèi)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身存在是否安全等問題，以及國內(nèi)很多企業(yè)的HR管理者只是簡單從技術(shù)角度看待電子化人力資源信息系統(tǒng)，沒有從整個(gè)企業(yè)發(fā)展的宏觀層面去看待人力資源電子信息化，真正了解HRMIS的價(jià)值所在。由于以上種種原因，國內(nèi)多數(shù)企業(yè)都仍未采用電子信息化人力資源管理系統(tǒng)，電子信息化在企業(yè)HR領(lǐng)域呈現(xiàn)投資不足、普及程度較低以及HR管理者對電子信息化人力資源管理系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用能力欠缺的現(xiàn)狀。

基于以上電子信息化人力資源管理在企業(yè)中面臨的種種現(xiàn)狀、存在的種種問題，我認(rèn)為企業(yè)可以從以下幾方面著手，改變電子信息化人力資源管理在企業(yè)中的窘境：

第一，建立穩(wěn)定運(yùn)行的人力資源管理模式，這是電子信息化人力資源管理系統(tǒng)得以在企業(yè)運(yùn)營的必要前提和基礎(chǔ)。企業(yè)人力資源部要有明確的職責(zé)分配、權(quán)責(zé)考核，搞好人事分工。必要時(shí)進(jìn)行專門的培訓(xùn)，教授專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)運(yùn)作能力，提高業(yè)務(wù)水平。在對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、分析整理、重申對應(yīng)、錯(cuò)誤改正上能夠及時(shí)準(zhǔn)確更新處理，為各部門提供全方位在線服務(wù)。

第二，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者自我的轉(zhuǎn)變，加深其對電子信息化人力資源管理的了解。真正的意識到電子信息化人力資源管理系統(tǒng)不僅是一套安裝在電腦上的軟件，而是一場有關(guān)人力資源管理思想、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)等全方面的革命，是人力資源管理領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的“加速器”。

第三，因地制宜，建立適合本企業(yè)的特色電子信息化人力資源管理系統(tǒng)。目前我國市場較為復(fù)雜，企業(yè)各種信息也較為冗雜繁瑣，所處的發(fā)展階段也不同。同時(shí)人力資源管理信息化系統(tǒng)的建立和完善需要投入巨大的人力物力。所以，作為企業(yè)的管理者，要充分分析本企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，評估系統(tǒng)的引進(jìn)是利大于弊，還是弊大于利。

第四，實(shí)現(xiàn)電子信息化數(shù)據(jù)的高效規(guī)范化管理。在傳統(tǒng)式人力資源管理系統(tǒng)向電子信息化人力資源管理系統(tǒng)過渡的過程中，員工的數(shù)據(jù)可能會過于龐大而繁雜，在考慮到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身是否安全的問題下，企業(yè)管理者也需要考慮數(shù)據(jù)問題，要充分考慮到整理并上傳數(shù)據(jù)的工作量之大、難度系數(shù)之高，在此基礎(chǔ)上做好數(shù)據(jù)人員的培訓(xùn)。在員工進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)，管理層要考慮到各部門人員配置、員工協(xié)調(diào)的問題。企業(yè)的人力資源管理部門與IT部門要?jiǎng)討B(tài)協(xié)調(diào)，搞好電子信息化人力資源管理系統(tǒng)的優(yōu)化問題。

4結(jié)語

隨著高科技水平的不斷提高、信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，電子信息化的人力資源管理模式已成為企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢。在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)考慮如何吸引人才、留住人才和運(yùn)用人才，如何激發(fā)員工的創(chuàng)造性、責(zé)任感、歸屬感和工作熱情等問題。企業(yè)要想在當(dāng)今競爭激烈的社會立于不敗之地，就更應(yīng)對電子信息化人力資源管理模式的運(yùn)用加以重視，并加大建設(shè)具有本企業(yè)特色的電子信息化人力資源管理模式的投資，從而改善企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理狀況、提高企業(yè)人力資源管理效率、發(fā)揮人力資源管理價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，在真正意義上促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。在科技興國、人才強(qiáng)國的時(shí)代大背景下，科技與人才才是企業(yè)蓬勃發(fā)展的最強(qiáng)武器。那么科技與人才的碰撞，必然會在人力資源領(lǐng)域開啟嶄新的時(shí)代，人力資源管理系統(tǒng)的電子信息化，必將為企業(yè)建立一只強(qiáng)大的人才隊(duì)伍。

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作者簡介：

李晴，2000.05.06，女，山東省棗莊市，山東科技大學(xué)（泰安校區(qū)）本科在讀，人力資源管理.