姜麗

摘 要：電力營銷數(shù)據(jù)信息化管理指的是在開展電力營銷的工作中，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對信息技術(shù)平臺進(jìn)行一定的構(gòu)建，全面提高營銷工作的效果，從而帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。通過開展電力營銷信息化建設(shè)，對電力營銷數(shù)據(jù)的價(jià)值進(jìn)行挖掘，可實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，滿足時(shí)代的發(fā)展需求。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);環(huán)境;電力營銷;信息化;建設(shè)

傳統(tǒng)的電力企業(yè)電力營銷管理已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在的電力市場發(fā)展需求，無法滿足多元化、多樣化的客戶需求。企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，將大數(shù)據(jù)技術(shù)貫穿于電力營銷管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，全面提升現(xiàn)代社會電力企業(yè)電力營銷管理的整體水平。

1大數(shù)據(jù)的定義和作用

所謂大數(shù)據(jù)，就是在既定時(shí)間里，應(yīng)用特殊軟件工具，收集、整理、分析數(shù)據(jù)，應(yīng)用新的數(shù)據(jù)處理模式，從而強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的決策力，有效的提升數(shù)據(jù)挖掘能力，從而使信息資產(chǎn)價(jià)值增加。對于大數(shù)據(jù)來說，其作用主要有四個(gè)方面：①通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來監(jiān)測輿情，落實(shí)公眾關(guān)注的關(guān)鍵問題，全方位提升社會研究能力;②利用大數(shù)據(jù)企業(yè)通過個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)中的交易行為使得海量數(shù)據(jù)得以形成，從而對用戶交易行為進(jìn)行判斷，使精準(zhǔn)營銷得以實(shí)現(xiàn);③通過大數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠有效的掌握客戶的消費(fèi)訴求，研發(fā)用戶需求的產(chǎn)品，從而有效的實(shí)現(xiàn)資源的整合利用;④企業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)，深入分析這些數(shù)據(jù)，從而建立產(chǎn)品發(fā)展趨勢，這在企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

2大數(shù)據(jù)視角下電力營銷管理的價(jià)值

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分類儲存、定性分析、定量統(tǒng)計(jì)。隨著電網(wǎng)的發(fā)展，電網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)變得越來越多樣化，在這樣的背景下，要想處理多樣化的電力營銷數(shù)據(jù)必須要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行有效數(shù)據(jù)的處理。因此，在大數(shù)據(jù)視角下電力營銷管理的價(jià)值在于：一是依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)對營銷數(shù)據(jù)的合理分析、處理，從而減少傳統(tǒng)營銷思想的束縛，對提高營銷管理水平、創(chuàng)新營銷管理方法奠定堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ);二是在依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)對營銷數(shù)據(jù)的合理分析、處理可以使得電力營銷管理工作簡單化、數(shù)據(jù)化，從而促進(jìn)營銷管理模式的改變。

3基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新措施

3.1建立大數(shù)據(jù)使用平臺

第一，采用各種不同的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)。電力企業(yè)的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)可以分為內(nèi)存計(jì)算技術(shù)、分布式計(jì)算技術(shù)、流處理技術(shù)，互相之間的差異非常大。內(nèi)存計(jì)算技術(shù)一般被用在數(shù)據(jù)的高效讀取、實(shí)時(shí)性的數(shù)據(jù)處理中。分布式計(jì)算技術(shù)則被用在大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析中，最后一種流處理技術(shù)被用在實(shí)時(shí)性達(dá)到的數(shù)據(jù)中，其不會對數(shù)據(jù)處理的效率產(chǎn)生影響。第二，針對所收集的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。電力營銷工作離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，必須針對所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，而且進(jìn)行一定的劃分，提升分析和計(jì)算的效率。所獲得的數(shù)據(jù)結(jié)果，能解決電力企業(yè)服務(wù)意識中存在的各種問題。通過建立大數(shù)據(jù)平臺調(diào)度模塊，能對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分配。在這個(gè)平臺中，可對查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等功能進(jìn)行剝離，建立電力企業(yè)所需要用到的智能應(yīng)用層。而且其中的查詢、統(tǒng)計(jì)功能，也能促使?fàn)I銷者了解用戶的用電數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的信息。第三，通過采用集成化的管理技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合使用，完成合并的工作。然后再構(gòu)建一個(gè)多功能的電力企業(yè)應(yīng)用流程，針對各種各樣的途徑、格式、性質(zhì)、內(nèi)容等，實(shí)現(xiàn)一定程度上的邏輯整合，最終形成相對應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。第四，大數(shù)據(jù)平臺中的可視化技術(shù)，能將數(shù)據(jù)的變化、應(yīng)用情況、規(guī)律等，通過圖形的方式更加直觀展現(xiàn)出來。這樣一來，電力營銷工作人員則能根據(jù)數(shù)據(jù)圖形的情況，對數(shù)據(jù)所展示出來的信息進(jìn)行掌握和理解。

3.2通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的多元化服務(wù)

近年來，我國現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)電力營銷方式在不斷深入，這一現(xiàn)象使得社會各界對于網(wǎng)絡(luò)營銷方式的關(guān)注度在不斷增強(qiáng)，相關(guān)實(shí)踐結(jié)果顯示，與傳統(tǒng)的營銷方式相比，電力營銷管理方式不僅能夠有效提高營銷工作的水平，還能夠有效保障營銷工作的質(zhì)量。在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢背景下，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭下占據(jù)有利地位，就應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)營銷的方式建立電力企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對相關(guān)資源的充分使用，并進(jìn)一步拓展電力業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的多元化發(fā)展目標(biāo)，有效保障電力企業(yè)運(yùn)行過程中的經(jīng)濟(jì)效益。為實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的多元化服務(wù)目標(biāo)，相關(guān)電力企業(yè)應(yīng)該從以下幾方面采取措施：首先，對于電力企業(yè)客戶經(jīng)理來說，其應(yīng)該對企業(yè)的客戶實(shí)際用電狀況進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析，并有針對性的給出合理化建議，其工作內(nèi)容應(yīng)該不只是進(jìn)行生產(chǎn)班次的安排，還應(yīng)該以客戶實(shí)際情況為依據(jù)做出合理的無功補(bǔ)償。除此之外，其所有工作的開展必須以客戶為出發(fā)點(diǎn)，通過運(yùn)用自己所掌握的相關(guān)專業(yè)知識，在用電負(fù)荷方面給予客戶一定的科學(xué)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)效益最大化，達(dá)到互利共贏。與此同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)該充分考慮自身所具有的實(shí)際優(yōu)勢，定期對相關(guān)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，從而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力設(shè)備在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的安全隱患，保障整個(gè)電力系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的安全性和穩(wěn)定性。利用大數(shù)據(jù)，深入細(xì)致分析，定期不定期開展用電檢查、專項(xiàng)稽查，電價(jià)核查等專項(xiàng)整治，提升經(jīng)濟(jì)指標(biāo)水平，有效提高供電經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而為電力企業(yè)的營銷管理工作提供強(qiáng)有力的保障。

3.3拓展?fàn)I銷新市場開發(fā)新產(chǎn)品

在以往的電力營銷模式中，業(yè)務(wù)導(dǎo)向是以營銷為重點(diǎn)，這一營銷模式已經(jīng)與大數(shù)據(jù)時(shí)代背景不相符合，所以，企業(yè)管理者必須全面轉(zhuǎn)變營銷策略，從而使市場需求得以滿足，這樣才能使電力市場得以有效的拓展。將大數(shù)據(jù)技術(shù)有效應(yīng)用，對客戶的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)、深入地分析，進(jìn)一步將新市場進(jìn)行開拓，將新業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)展，這是電力企業(yè)營銷得以健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。電力企業(yè)想要一直在同行企業(yè)中居于首位，就必須使自身市場地位得以維持，同時(shí)在產(chǎn)品研發(fā)的過程中，對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和研究，進(jìn)一步將新的產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行拓展，方可使與客戶個(gè)性化需求相符合的產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行制定。此外，對客戶群體進(jìn)行細(xì)化，將具有差異性的營銷服務(wù)方案制定。大數(shù)據(jù)可以提供多樣化、多元化的信息數(shù)據(jù)，電力營銷對其進(jìn)行分析，對用戶的消費(fèi)心理全面了解，將固定用電人群明確，使電力營銷的目標(biāo)更加清晰，此外，電力企業(yè)還要結(jié)合用戶需求將具有可行性的營銷方案制定，結(jié)合不同的人群，將個(gè)性化營銷深入推進(jìn)。

4結(jié)語

綜上所述，在如今的時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)手段的應(yīng)用占據(jù)很大的優(yōu)勢。為此，電力營銷行業(yè)要認(rèn)識這一全新的發(fā)展局面，并做出對應(yīng)的改變，發(fā)揮信息化技術(shù)，改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)分析，了解用戶實(shí)際需求，從而落實(shí)個(gè)性化電力營銷，增強(qiáng)行業(yè)競爭力。

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