崔文泉

摘 要：自管理科學(xué)誕生以來，它的目的和目標(biāo)都是在一定的人性假設(shè)基礎(chǔ)上發(fā)生、發(fā)展以及發(fā)揮作用的，管理方式和手段的深層次原因都可以從人性中尋找答案。由“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)到“社會人”假設(shè)再到馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)”的人性假設(shè)，人在管理中境遇的改變代表著管理文明的進(jìn)步。馬斯洛的人本主義心理學(xué)開拓出現(xiàn)代西方心理學(xué)發(fā)展史上的“第三勢力”，而其人本主義心理學(xué)在《動機(jī)與人格》一書中得到了具體的闡釋。本文試圖探究馬斯洛人本主義心理學(xué)對管理哲學(xué)的重要意義。

關(guān)鍵詞：馬斯洛;人本主義心理學(xué);管理

一、馬斯洛人本主義心理學(xué)的理論背景

馬斯洛的人本主義心理學(xué)是在對行為主義心理學(xué)和精神分析學(xué)派的批判繼承中深入展開的。

行為主義心理學(xué)對人采取一種唯科學(xué)主義的研究方法，它認(rèn)為通過后天的環(huán)境及科學(xué)的方法就可以把任何人訓(xùn)練成任何類型，人類的行為反應(yīng)服從“刺激—反應(yīng)”的模式。行為主義把外在環(huán)境看成了是人的主宰。此外，行為主義心理學(xué)的研究對象先集中于動物，然后才是正常人。馬斯洛認(rèn)為行為主義對待人的生命是非常嚴(yán)苛的，這種剔除主觀色彩的研究束縛了人的可能性，“它無法產(chǎn)生出人的形象、生命的哲學(xué)、人類天性的概念。它不是一種生活、價值和選擇的指導(dǎo)原則”。①并且在馬斯洛看來，我們?nèi)羰且詣游餅檠芯繉ο髣t不能獲得動物行為背后的動機(jī)。而以弗洛伊德為代表的精神分析學(xué)派以精神病人和心理變態(tài)者為主要研究對象，馬斯洛指出：“如果一個人只潛心研究精神錯亂者、神經(jīng)病患者、心理變態(tài)者、罪犯、越軌者和精神脆弱者，那么他對人類的信心勢必越來越小，會變得越來越‘現(xiàn)實(shí)，尺度越放越低，對人的指望也越來越小……因此對畸形的、發(fā)育不全的、不成熟的和不健康的人進(jìn)行研究，就只能產(chǎn)生畸形的心理學(xué)和哲學(xué)?！雹?/p>

馬斯洛在對這兩種主流心理學(xué)局限性的批判中為自己的人本主義心理學(xué)明晰了方向，他以心理健康的人為研究對象來探索人性中全面、豐富的復(fù)雜性，挖掘人性中最高的可能性。

二、馬斯洛人本主義心理學(xué)的兩大基本理論

（一）需要層次理論

馬斯洛在《動機(jī)與人格》一書中，試圖為我們闡述一個積極的動機(jī)理論。經(jīng)過研究，馬斯洛發(fā)現(xiàn)我們的行為動機(jī)來自于我們的內(nèi)在需要。他將人類的需要大致分為五種“基本需要”：（1）生理需要：生理需要在所有需要中占絕對優(yōu)勢，并且往往能夠疏導(dǎo)其他需要。它是需要層次理論的最底層，是應(yīng)首先被滿足的。（2）安全需要：安全需要是在生理需要得到滿足后，人們對安全、穩(wěn)定的尋求。馬斯洛認(rèn)為我們大多數(shù)人偏愛熟悉的事物、偏愛已知的事物這也是安全需要的表現(xiàn)。（3）歸屬和愛的需要：這是指“一個人會渴望同人們建立一種關(guān)系，渴望在他的團(tuán)體和家庭中有一個位置”。③一些精神疾病患者、心理疾病患者往往是這種需要受挫。（4）自尊的需要：即“對于自尊、自重和來自他人的尊重的需要或欲望”。④自尊需要的滿足使人們充滿自信，催人奮進(jìn)。相反地，如果自尊需要無法得到滿足，個體會覺得自卑無助。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要：這是說，人必須要忠實(shí)于自己的本性，成為自己想成為的人，使自己的獨(dú)特性、潛能得以最大地發(fā)揮。自我實(shí)現(xiàn)的需要是以前面四種基本需要的滿足為前提的?？傊?，這五種基本需要呈現(xiàn)出一種由低級需要到高級需要的層級關(guān)系，在人的動機(jī)中發(fā)揮作用。當(dāng)相對的滿足了一些需要時，也許其它層次的需要又會出現(xiàn)，并且在某一時期某種需要會占主導(dǎo)。這就是馬斯洛的需要層次理論。

馬克思曾言：“你自己的本質(zhì)即你的需要”。⑤在這個意義上，可以說馬斯洛的人本主義心理學(xué)真正地關(guān)注了人的可能性：正是人的各種需要促使人采取積極的行動達(dá)成目標(biāo)來滿足需要，而我們的需要越強(qiáng)烈，動力也就越大，越能夠激發(fā)自己的潛能。馬斯洛認(rèn)為人的需要的滿足或者匱乏來自于社會提供的環(huán)境，他在《動機(jī)與人格》一書中說到：“所謂良好社會或健康社會，就是通過滿足其成員的所有基本需要來促使他們最高目的出現(xiàn)的社會?！雹捱@就將人格的發(fā)展同社會文化的張力凸顯了出來。

（二）自我實(shí)現(xiàn)理論

馬斯洛在《動機(jī)與人格》一書中，深入研究“需要”和“動機(jī)”這兩個關(guān)鍵概念建立起需要層次理論實(shí)際上是為其自我實(shí)現(xiàn)理論做鋪墊。

在馬斯洛看來，自我實(shí)現(xiàn)的需要在五種基本需要中處于最高等級，自我實(shí)現(xiàn)是人性發(fā)展的最高階段。馬斯洛在《動機(jī)與人格》中具體為我們闡述了15種自我實(shí)現(xiàn)的人格特征，概而言之，自我實(shí)現(xiàn)的人“更真實(shí)的成了他自己，更完善的實(shí)現(xiàn)了他的潛能，更接近于他的存在核心，成了更完美的人?！雹呶覀兛梢钥闯?，馬斯洛的人性論觀點(diǎn)跟精神分析學(xué)派呈現(xiàn)給我們的迥然不同。以弗洛伊德為代表的精神分析學(xué)派認(rèn)為人的“本我”是邪惡瘋狂的，對人性的病態(tài)研究讓人們對人性感到悲傷和失望，而馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)理論則為我們展示了人性中諸多光明的方面，自我實(shí)現(xiàn)者是富有創(chuàng)造性的、積極的、友善的。馬斯洛說：“自我實(shí)現(xiàn)的動力是人的內(nèi)部存在著一種向一定方向成長的趨勢或需要?！雹嘁簿褪钦f，人的本性中就已經(jīng)蘊(yùn)含著極大豐富的力量，人的自我實(shí)現(xiàn)就是更好地契合自己的本性、將人的內(nèi)在本性充分地展現(xiàn)出來。這種自我實(shí)現(xiàn)理論肯定了人的尊嚴(yán)和價值，鼓舞人最大限度地運(yùn)用自己蘊(yùn)涵的能力去“成為他所能成為的一切”⑨。并且自我實(shí)現(xiàn)理論認(rèn)為人可以去運(yùn)用自己的努力去改造環(huán)境及自身，這即表明人不再是行為主義認(rèn)為的被動的存在，人有自主性、能動性！

三、馬斯洛人本主義心理學(xué)對管理哲學(xué)的意義

將馬斯洛的人本主義心理學(xué)理論運(yùn)用到管理中，便形成了一套獨(dú)特的管理價值觀和管理方法論，管理哲學(xué)被提升到了一種人本主義的高度。

在馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)之前，西方管理理論中先后出現(xiàn)了“經(jīng)濟(jì)人”和“社會人”兩種人性假設(shè)?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)是指人每個人的一切活動都受“利己心”的支配，每個人都在追求自己的個人利益，通過計(jì)算利益的得失以采取行動，這即是人的理性。而人的情感會阻礙經(jīng)濟(jì)利益的獲得，因此，組織要對人的情感進(jìn)行控制?；凇敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)，西方科學(xué)管理理論形成了?？茖W(xué)管理理論創(chuàng)立了各種衡量勞動量的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行計(jì)件工資制等一系列管理制度。這種“胡蘿卜加大棒”的古典的管理模式無視人的其他能力，僅將人看作是性能優(yōu)劣的機(jī)器，暴露出了極大的局限性?？吹搅恕敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)的局限性后，“社會人”假設(shè)應(yīng)運(yùn)而生?！吧鐣恕奔僭O(shè)的提出者之一梅奧認(rèn)為：“認(rèn)識獨(dú)特的社會結(jié)構(gòu)，只有使自己完全投入集體中，才能實(shí)現(xiàn)徹底的自由?！雹饧础吧鐣恕奔僭O(shè)認(rèn)識到不能用追求利益來涵蓋人的一切需求，人還有諸多社會心理方面的需求，所以應(yīng)該從人與人之間的交往中，從社會方面入手提高人的效率。與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)相比，顯然“社會人”假設(shè)看到了人的感情因素，把人看作是社會的成員，但是這種人性假設(shè)歸根結(jié)底還是為了提高生產(chǎn)效率，人不過變成了 “快樂的機(jī)器”。馬斯洛“自我實(shí)現(xiàn)的人”的人性假設(shè)堅(jiān)決反對把人變成機(jī)器，反對“效率的邏輯”，它真正關(guān)注人的生存問題，關(guān)切人的完善和發(fā)展。馬斯洛曾經(jīng)說過：“管理的一個基本問題是：什么樣的工作條件，什么樣的工作，什么樣的管理，什么樣的報酬或酬勞，能幫助人們健康地成長，達(dá)到更充分以及最充分的高度？”11也就是說，管理的最終目的是人而不是效益。

馬斯洛的人本主義心理學(xué)不僅對企業(yè)管理乃至對整個社會的管理都產(chǎn)生了重要的影響。在唯金錢主義的社會中，人的心理、精神上的需要很容易被忽略，馬斯洛的人本主義心理學(xué)矯正了科學(xué)管理的價值觀，讓管理者更加關(guān)注采取怎樣的措施才能幫助人們健康地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1].[美]亞伯拉罕·馬斯洛著，許金聲等譯：《動機(jī)與人格》，[M]，北京：中國人民大學(xué)出版社，2013年版，《寫在前面的話》，第28頁.

④ 同上，第23頁。

⑥ [美]亞伯拉罕·馬斯洛著，許金聲等譯：《動機(jī)與人格》，[M]，北京：中國人民大學(xué)出版社，2013年版，第34頁。

⑦ 車文博：《人本主義心理學(xué)》，[M]，杭州：浙江教育出版社，2003年版，第131頁。轉(zhuǎn)引自，李芬：《馬斯洛<動機(jī)與人格>述評》，[J]，載《哈爾濱學(xué)院學(xué)報》，2006年，第7期。

⑧ [美]亞伯拉罕？馬斯洛著，林方譯：《人性能達(dá)的境界》，[M]，昆明：云南人民出版社，1987年，第75頁。

⑨ [美]亞伯拉罕？馬斯洛著，許金聲等譯：《動機(jī)與人格》，[M]，北京：中國人民大學(xué)出版社，2013年版，第179頁。

⑩ 馬洪、孫尚清主編：《現(xiàn)代管理百科全書》（上），北京：中國發(fā)展出版社，1991年版，第90頁。轉(zhuǎn)引自：陳學(xué)銘，《論馬斯洛自我實(shí)現(xiàn)理論的管理哲學(xué)意義》，[D]，江西師范大學(xué)，2004年，1—33。

11 [美]亞伯拉罕·馬斯洛著，許金聲、劉鋒等譯：《自我實(shí)現(xiàn)的人》，[M]，北京：三聯(lián)書店，1987年版，第175頁。