韓飛

摘 要：隨著城市發(fā)展速度的不斷加快，城市綜合體建設(shè)的步伐也隨之加快。同時，城市綜合體的電能服務(wù)也要跟上時代的步伐。由此，展開城市綜合體電能表低壓集抄系統(tǒng)的建設(shè)分析，在全面維護(hù)城市綜合體用電的前提下，保持正常的、穩(wěn)定的用電抄表工作，提高抄表的準(zhǔn)確性，保持電能的通暢和穩(wěn)定輸送?；诖耍酒恼聦Φ蛪弘娏谐砼c營銷系統(tǒng)信息化進(jìn)行研究，以供參考。

關(guān)鍵詞：低壓電力;集中抄表;營銷系統(tǒng);信息化

引言

隨著信息時代到來，國家電網(wǎng)提出需要構(gòu)建信息化、自動化、數(shù)字化的智能電網(wǎng)，這表明電力企業(yè)需要優(yōu)化用電信息采集，構(gòu)建信息化電力營銷系統(tǒng)，采用集中抄表方式來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表功能。集中抄表系統(tǒng)具有及時性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性等特點(diǎn)，能夠有效降低人工抄表方式帶來的誤差，為建立自動化、智能化、信息化電力營銷提供基本數(shù)據(jù)依據(jù)。

一、低壓集抄系統(tǒng)概述

低壓集抄系統(tǒng)是指一種取代傳統(tǒng)的人工式抄表核算方式的新型自動化抄表核算系統(tǒng)，可以自動地對區(qū)域內(nèi)部的用電信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并解決其中存在的用電管理問題以及用電故障等，維持平穩(wěn)的電能輸送。這種低壓集抄系統(tǒng)主要包括了綜合式、網(wǎng)絡(luò)式及總線式3種類型。其中，綜合式又稱為綜合應(yīng)用式，主要是在集合了電力載波器、RS485等多種形式的基礎(chǔ)上，并需要在維持既有通信線路的前提下，保持較高的使用領(lǐng)域。而網(wǎng)絡(luò)式又稱為抄表網(wǎng)絡(luò)式，大部分是集中GPRS主站、集中器之間的一種遠(yuǎn)程通信手段，具有較高的操作性和較為簡易的便捷性，也可以在既有通信線路的前提下，保持應(yīng)用和效果發(fā)揮。總線式又稱為RS485總線式，連接了電表、集中器、主站以及采集終端等設(shè)備，并通過GPRS的連接手段，實(shí)現(xiàn)電表與采集終端相連接的方式，具有較高的效率性和準(zhǔn)確性，可以在較短的時間內(nèi)較高質(zhì)量地完成抄表工作。

二、低壓集抄系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)構(gòu)成

低壓集抄系統(tǒng)由主站、電表、集中器、采集器、通信系統(tǒng)構(gòu)成。主站是整個低壓集抄系統(tǒng)的中樞系統(tǒng)，控制著整個低壓集抄系統(tǒng)。主站安裝了大量的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用軟件，可以實(shí)時分析采集的用戶數(shù)據(jù)信息，并與電力營銷系統(tǒng)進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享。低壓集抄系統(tǒng)采集的電力用戶數(shù)據(jù)信息為電力營銷提供相關(guān)參考，幫助電力營銷部門制定個性化和多樣化的營銷方案，滿足用戶電力費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)服務(wù)、票據(jù)打印等服務(wù)，從而提高電力營銷水平。

三、低壓集抄系統(tǒng)的運(yùn)行要點(diǎn)

（一）集中器和電能表

集中器和電能表的存在是針對城市綜合體內(nèi)部的低壓集抄系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)試過程中，而展開的停復(fù)電操作管理。當(dāng)進(jìn)行停復(fù)電實(shí)驗(yàn)時，會同步影響到居民的生活，進(jìn)而使居民產(chǎn)生不滿情緒。然而，電能表作為用戶一方的終端計(jì)費(fèi)設(shè)備，停復(fù)電操作的進(jìn)行就意味著需要同步進(jìn)行集中器和電能表的調(diào)試。在此過程中，做到合理通知與用戶理解是調(diào)試工作開展的重要前提;并且在調(diào)試過程中還要盡可能地加快速度，避免影響到居民的正常用電。

（二）客戶信息采集和客戶協(xié)議

客戶信息采集和客戶協(xié)議是指當(dāng)對低壓集抄系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行管理的過程中，需要在用戶檔案信息的基礎(chǔ)上及時進(jìn)行客戶信息的收集以及更新，從而在用戶與給供電單位之間建立新型的客戶協(xié)議，并同時更新用戶檔案信息庫。這也是對客戶服務(wù)支持系統(tǒng)進(jìn)行用戶信息完善的基礎(chǔ)，可以更加便捷、迅速地實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的核算、停復(fù)電的操作以及電費(fèi)的提醒。

四、我國電力企業(yè)的營銷管理現(xiàn)狀

先用電后付費(fèi)是我國電力企業(yè)大多采用傳統(tǒng)繳費(fèi)方式，但容易出現(xiàn)老賴行為，給供電公司帶來經(jīng)濟(jì)損失。使用先進(jìn)的智能電表，能夠改變傳統(tǒng)電能計(jì)量方式帶來的危害，通過采用自動化抄表技術(shù)，能夠降低人力、物力、財力資源浪費(fèi)，也能改變錯誤率高、效率低的現(xiàn)狀。目前，很多電力公司開始相繼采用智能電表，相關(guān)工作人員可以通過電腦完成統(tǒng)計(jì)居民實(shí)際用電量和應(yīng)繳電費(fèi)，也能觀察到用戶當(dāng)前剩余電量，用戶也能從智能電表顯示屏中觀察到自家剩余電費(fèi)、電量等相關(guān)消息，當(dāng)出現(xiàn)剩余電量不足或用電負(fù)荷過高時會通過自動報警形式提醒用戶，為用戶、電力企業(yè)都帶來方便。

五、集中抄表系統(tǒng)在電力營銷管理中的應(yīng)用

（一）電費(fèi)管理

使用集中抄表系統(tǒng)，可以自動控制用戶欠費(fèi)，并通過發(fā)送欠費(fèi)通知信息和進(jìn)行遠(yuǎn)程停電等方式來提高企業(yè)對電費(fèi)的管理。電費(fèi)管理會影響到整個電網(wǎng)的運(yùn)行，如果電力企業(yè)無法及時收回相關(guān)電費(fèi)，就容易出現(xiàn)資金短缺的情況，也會影響到用戶用電問題。通過采用遠(yuǎn)程抄表方式，能夠減少人工抄表的失誤，也能有效降低偷電行為，能夠?yàn)殡娏I銷提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，提高電力營銷工作的效率。使用信息化電費(fèi)管理模式，能夠通過智能化、信息化手段及時提醒用戶繳費(fèi)，并直接計(jì)算出用戶需要繳納的費(fèi)用。當(dāng)用戶的當(dāng)前電量為零時，系統(tǒng)會自動發(fā)出催繳警報，這樣就可以避免由于用戶沒有及時繳納電費(fèi)停電影響用戶生活的情況，對電力系統(tǒng)管理有助重要意義。

（二）統(tǒng)一收費(fèi)管理制度

由于人工抄核收容易出現(xiàn)誤抄、估抄現(xiàn)象，導(dǎo)致用戶用電數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，另一方面，以前很多農(nóng)村供電企業(yè)采取的是抄表后直接收費(fèi)的模式，有些抄表人員會惡意報高電價，從而從中獲取不法利益。使用集中抄表系統(tǒng)，能夠確保收費(fèi)公平。在完成電費(fèi)核算工作后，系統(tǒng)還能通過賬單通知的方式來提醒用戶及時繳費(fèi)，通過電子式通知方式，能夠?qū)⑵髽I(yè)與用戶有效結(jié)合起來，拉近兩者的關(guān)系，提高電力企業(yè)營銷效率。另外，一戶一策個性化方案實(shí)施能夠確保企業(yè)能夠?qū)⑺须娰M(fèi)進(jìn)行有效回收，為電力企業(yè)穩(wěn)定供電提供保障。通過采用信息化抄表方式，能夠提升抄核收工作效率。

（三）自動抄表

采用集中抄表系統(tǒng)可以通過系統(tǒng)自動完成抄表、結(jié)算電量等工作，具有準(zhǔn)確性高、抄表及時的優(yōu)點(diǎn)。另外，集中式抄表系統(tǒng)能夠分時、分段采集相關(guān)用電信息，實(shí)現(xiàn)供電公司抄核收一體化，能夠?qū)崿F(xiàn)對各個營銷全封閉式管理的目標(biāo)。能夠確保電費(fèi)管理賬目真實(shí)性和準(zhǔn)確性，提高電費(fèi)管理水平。

結(jié)束語

采用集中抄表系統(tǒng)，能夠提高電力企業(yè)電力營銷信息化管理程度，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的供電質(zhì)量和服務(wù)，也能降低電力企業(yè)在人工抄表方式投入的人力、物力、財力，有效降低電力企業(yè)運(yùn)營成本，為其帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。在進(jìn)行集中抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時，需要考慮到相應(yīng)的配套軟件系統(tǒng)，并要符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能建設(shè)出完善、優(yōu)質(zhì)的抄表方式，讓集中抄表系統(tǒng)能夠在用電管理中發(fā)揮作用。

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