李璇

海爾智家三翼鳥全屋視聽場景

走進(jìn)位于青島的海爾世界家電博物館，隨著展廳里不同年代的家電產(chǎn)品通過場景還原一一呈現(xiàn)在眼前，人們宛若穿行在時空隧道之中。

這里，既有懷舊老家電留下的時光味道，更有智能家居打造的現(xiàn)代生活體驗。

近年來，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新技術(shù)的快速發(fā)展，家電產(chǎn)品也變得更為“聰明”。在Smart Home智慧家庭展區(qū)，智能家居“聽得懂、看得見”的魅力已初見端倪。

在當(dāng)今時代，智能家居并非望之不可即的稀有事物，而是可以融入日常，讓生活變得輕松、便捷的智能產(chǎn)品。

2020年9月11日，海爾智家北京001號體驗中心開幕當(dāng)天，海爾智家發(fā)布了全球首個場景品牌——“三翼鳥”，便是智能家居走進(jìn)千家萬戶的實例。

家居折射生活變遷

每一代家電產(chǎn)品，都在定義和影響著家庭生活方式。附著在產(chǎn)品之上的，是一代又一代人對美好生活的共同期待。

改革開放以前，很長一段時間里，由于物資有限，人們的家居觀念中流行著“三轉(zhuǎn)一響”（自行車、縫紉機(jī)、手表及收音機(jī)），推崇結(jié)實耐用的家具，不甚追求品牌服務(wù)。至于電視機(jī)等現(xiàn)代家電，更是少數(shù)家庭才能擁有。到了晚上，街坊鄰居們圍坐在一臺黑白電視機(jī)前觀看節(jié)目，曾是街頭常見一景。

1978年，改革開放的春風(fēng)帶來了諸多巨變。

在中國從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中，以海爾為代表的家電品牌開始走上發(fā)展快車道，家電產(chǎn)品品類也逐步豐富起來?！安孰?、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)”逐步取代了“三轉(zhuǎn)一響”。

20世紀(jì)90年代，國內(nèi)家電業(yè)迅速擴(kuò)張。以海爾的規(guī)模化發(fā)展為例，1998年海爾以低成本擴(kuò)張的方式先后兼并了廣東順德洗衣機(jī)廠、萊陽電熨斗廠、貴州風(fēng)華電冰箱廠、合肥黃山電視機(jī)廠等18家企業(yè)。

與此同時，人們收入水平大幅提高，也有更多渠道來獲知外界新鮮事物，三洋、松下、日立、東芝、三星、飛利浦、索尼等外資家電品牌進(jìn)入大眾視野，風(fēng)頭強(qiáng)勁。國產(chǎn)品牌也逐漸形成海爾、美的、格力、長虹、創(chuàng)維、TCL、康佳等頭部品牌格局。

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著中國經(jīng)濟(jì)日益走上國際舞臺，人們也愈發(fā)講求家庭生活的品質(zhì)。彩電屏幕越來越薄，洗衣機(jī)、冰箱功能越來越全，廚電衛(wèi)浴等家用電器分類更為細(xì)致，頗有“武裝到牙齒”的趨勢，而綠色環(huán)保觀念也適時融入家電產(chǎn)品的消費(fèi)理念之中，負(fù)離子空氣凈化機(jī)、無氟空調(diào)等產(chǎn)品逐漸受到市場關(guān)注。

近年來，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的高速發(fā)展，家電業(yè)也有了新的發(fā)展趨勢。一方面，“一人經(jīng)濟(jì)”的勃興，讓單人電飯煲、迷你洗衣機(jī)等迷你家電產(chǎn)品頗受歡迎。另一方面，當(dāng)家電市場趨于飽和，家電智能化也成為產(chǎn)業(yè)升級的題中應(yīng)有之義。

“2006年，海爾就捕捉到用戶需求變化，開始研究智慧家庭，在行業(yè)里是有前瞻性的?！焙柤瘓F(tuán)副總裁、首席體驗官李華剛對《瞭望東方周刊》說。

2017年，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等家電產(chǎn)品被海爾迭代為網(wǎng)器，全場景互聯(lián)互通智慧家電進(jìn)入千家萬戶;2018年，全球首個全場景定制化智慧成套方案發(fā)布，全屋成套、互聯(lián)互通和主動服務(wù)成為現(xiàn)實;2020年9月11日，海爾發(fā)布了“三翼鳥”。

為了“捕獲”消費(fèi)者的心，從家電產(chǎn)品到家居場景，海爾智家已在變得更“聰明”的道路上走了很久。

隨著當(dāng)前存量房市場規(guī)模占比的逐漸增加，存量房（舊房）的家裝需求被催生，疫情激發(fā)了消費(fèi)者對居住環(huán)境更高的需求和更深的思考，全國建材家居市場也迎來了新的市場空間和發(fā)展機(jī)遇。

舊房一樣“智慧”

曾幾何時，提起智能家居，大多數(shù)人首先會想到科幻電影中的場景：在外觀時尚的摩天大樓里，泛著金屬質(zhì)感的冰箱、空調(diào)，以及叫不出名字的前沿科技產(chǎn)品，冰冷而機(jī)械地執(zhí)行著人們的指令。整個場景是藍(lán)青色的，帶著“賽博朋克”般的未來感。

海爾智家的“三翼鳥”場景品牌，讓智能家居走入了日常生活。無論是新居整裝，還是局部改造，三翼鳥都能為人們的家庭生活增添暖色，滿足人們家庭空間升級的需求。

例如，廣州張女士家距離上次整體裝修才過了8年，廚房近來卻出現(xiàn)了電器老舊、水盆滲水、收納差等問題，生活質(zhì)量下降不少。由于工作忙碌，張女士沒有時間為聯(lián)系家裝、家電公司奔波，也不想讓改裝過程影響居住和工作，改造廚房的計劃便一再推遲。

知曉了張女士的痛點(diǎn)，海爾智家為她家廚房量身定做了一套改造解決方案，提供包括產(chǎn)品、設(shè)計、安裝、施工等在內(nèi)的一站式服務(wù)。根據(jù)海爾智家的“1+N”服務(wù)體系，在海爾智家App上下單后，從前期定制設(shè)計、中期施工配套到后期家電安裝售后，都會有一名項目管家全程與張女士溝通協(xié)調(diào)、一管到底。

廚房局改過程中，海爾智家采用的是太空艙封閉的“無塵施工”，不僅無塵、噪音小，對非施工區(qū)域的物品也不會有損傷，用戶日常生活幾乎不會受到影響。

改造完成后，張女士家的廚房換上了嵌入式家電，騰挪出更多可用空間;櫥柜也經(jīng)過重新設(shè)計，與電器風(fēng)格統(tǒng)一，尺寸契合。

在精準(zhǔn)對接用戶痛點(diǎn)之外，海爾智家的廚房煥新過程，還體現(xiàn)出一個“快”字。傳統(tǒng)的廚房改造，至少需要20天，而海爾智家通過升級迭代的快裝技術(shù)、模塊化解決方案和標(biāo)準(zhǔn)化施工，以及可以聯(lián)動廚房周邊品牌、廚房服務(wù)品牌、家居品牌等資源方的生態(tài)平臺，實現(xiàn)了“3天告別老廚房”。

“1天改造一個陽臺”“7天煥新浴室”等解決方案，以及可供定制的全屋一體化解決方案，都在切實改善人們的生活。

9月11日，海爾智家宣布啟動“億萬家庭升級計劃”，為用戶提供舊房改造、家電煥新、全屋整裝等服務(wù)。新一波優(yōu)惠又將為諸多家庭帶來真真切切的改變。

值得留意的是，海爾智家的場景解決方案，與當(dāng)下不斷上漲的存量房改造需求不無關(guān)系。

根據(jù)中國建材流通協(xié)會行業(yè)研究部相關(guān)數(shù)據(jù)，隨著當(dāng)前存量房市場規(guī)模占比的逐漸增加，存量房（舊房）的家裝需求被催生，疫情激發(fā)了消費(fèi)者對居住環(huán)境更高的需求和更深的思考，全國建材家居市場也迎來了新的市場空間和發(fā)展機(jī)遇。

而海爾智家豐富的生態(tài)資源、家居實力，恰恰突破了舊房改造的固有痛點(diǎn)，為存量房改造的市場前景提供堅實的基礎(chǔ)。

全場景布局

經(jīng)過海爾智家改造的家，能夠帶來怎樣的全新日常？

海爾智家三翼鳥智慧衣帽間場景

一句語音指令，便可操控全屋的智慧家電;照一照3D智慧試衣鏡，1分鐘就能看到穿搭建議;通過海爾智家App，可遠(yuǎn)程預(yù)約浴室電熱水器加熱時間，回家即刻享受洗浴。人機(jī)互動中，生活在悄然發(fā)生改變。

改變還體現(xiàn)在家居設(shè)備之間的互聯(lián)互通上。

站上體脂秤，浴室智慧魔鏡上便出現(xiàn)體脂率、代謝率等數(shù)據(jù);健身時將手機(jī)插在跑步機(jī)放物處，運(yùn)動數(shù)據(jù)、卡路里消耗數(shù)據(jù)會同步傳到冰箱大屏，運(yùn)動后打開冰箱，可看到根據(jù)數(shù)據(jù)算出的菜譜，隨后暖碟機(jī)、烤箱、蒸箱、灶具、煙機(jī)等廚房電器會依據(jù)菜譜配合制作出對應(yīng)菜品，食材還可通過冰箱大屏一鍵下單。

在一連串行云流水般的電器聯(lián)動中，用戶可以感受到全流程、無斷點(diǎn)的“無縫體驗”。

而針對各個年齡群體的需求，海爾智家也分別提供了有溫度的個性化選擇。

“背奶媽媽”對母乳儲存條件甚為關(guān)注，在海爾智家的母嬰健康飲食場景方案中，冰箱設(shè)有專屬“母嬰空間”，可進(jìn)行4℃的黃金溫度儲存，并為其定制背奶食譜、膳食計劃;喂奶器能夠加熱至人體溫度;消毒柜可99%除菌處理奶瓶等餐具。

老年人半夜易起夜，在海爾智家的臥室生態(tài)場景里，感應(yīng)燈帶會隨著老人起身自動亮起，燈隨人亮、人走燈滅。走進(jìn)浴室，一句話便可開啟燈光，當(dāng)老人走近智能馬桶，馬桶會自動打開。

“對于老年用戶來說，解決方案不復(fù)雜是很重要的，它們必須讓生活變得更容易，而不是更有難度。”李華剛說。

與其他年齡群體相比，年輕消費(fèi)者更注重品牌的時尚感和個性化特色，海爾智家除了發(fā)展場景品牌的多元性，也通過直播、社交媒體、脫口秀綜藝等營銷手段來吸引年輕人的目光。

總體來說，海爾智家的智能家居，已脫離了家電單品的簡單互動，成為可以“讀懂”用戶需求、不斷迭代進(jìn)化的家庭幫手。

為了達(dá)成這樣的效果，海爾智家已在技術(shù)層面“交足功課”。例如，通過落地海爾智家體驗云，海爾智家推動了上下游產(chǎn)業(yè)鏈及合作企業(yè)共同構(gòu)筑了一條生態(tài)系統(tǒng)。

具體到衣、食、住、娛各方面，海爾智家體驗云搭建了海爾衣聯(lián)網(wǎng)、海爾食聯(lián)網(wǎng)、海爾水聯(lián)網(wǎng)、海爾空氣網(wǎng)、海爾娛聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)平臺，鏈接相關(guān)生態(tài)資源方來滿足用戶不同方面的需求，構(gòu)筑了“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”。僅是食聯(lián)網(wǎng)，便已覆蓋家裝、食品、健康、物流等12大類、近千家生態(tài)資源方。

可以說，從產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通，到衣食住娛的全場景打造，智慧家居將深刻改變著消費(fèi)者的生活方式，并且，這種變化將不斷迎來迭代升級。