章蔚瑋

隨著在線售藥業(yè)務(wù)的比重增加，傳統(tǒng)藥店開始學(xué)習(xí)講好服務(wù)新故事。

從線上起家的叮當(dāng)快藥，根據(jù)新零售的規(guī)則，以3千米為界限重新布局線下網(wǎng)點，減少門店的重復(fù)設(shè)置，留出更多火力專注于線上平臺的發(fā)展，及自有藥品品類的開發(fā)。作為一家擁有自有App的新零售醫(yī)藥，叮當(dāng)快藥迅速收割了一批私有流量，如今其最核心的競爭力是其他連鎖藥店所沒有的“數(shù)據(jù)”。

對傳統(tǒng)藥店而言，則在延長服務(wù)時間和供應(yīng)品類上下功夫。在增設(shè)了線上藥店渠道之后，24小時藥店的夜間銷量開始加速增長，連鎖藥店開始積極推動一批日間營業(yè)的藥店向24小時藥店轉(zhuǎn)型。通過開設(shè)24小時藥店的服務(wù)形態(tài)，重新培養(yǎng)品牌心智。

此外，線上藥店增加藥品SKU的腳步在不斷加快。據(jù)了解，一批傳統(tǒng)藥店以商超的新零售模式為參照，開始篩選一部分藥店轉(zhuǎn)型為“藥品前置倉”——結(jié)合藥店的銷量和競爭對手的訂單數(shù)，再加上外賣平臺提供的電子圍欄熱力圖，進(jìn)一步增加藥品品類的即時供應(yīng)。

未來藥店的模式，可以有這樣三類：

第一，更加個性化的藥品規(guī)格。

第二，以藥店和藥廠供應(yīng)鏈聯(lián)合開發(fā)新品類的方式，拓展醫(yī)美、保健產(chǎn)品。

第三，打造更多元的線上入口，從餓了么、美團(tuán)到自有App，進(jìn)行不同功能定位。