王婧

摘? ? ? ? ?要：本文立足于工商管理在中小企業(yè)中的地位和作用，分析中小企業(yè)工商管理在實(shí)施過程中遇到的困境，最后提出一些相應(yīng)對(duì)策，希望能促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)工商管理;困境;對(duì)策

近年來，中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，在推動(dòng)社會(huì)發(fā)展、解決就業(yè)問題等方面占據(jù)著重要地位，而工商管理在中小企業(yè)發(fā)展中一直擔(dān)任著重要角色，提高中小企業(yè)工商管理水平對(duì)中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有很大影響，工商管理水平可以說直接影響到中小企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。隨著改革開放步伐加快，中小企業(yè)數(shù)量日益增多，在我國經(jīng)濟(jì)體系中占比分量越來越重，已經(jīng)發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)重要的發(fā)展增長點(diǎn)，中小企業(yè)不僅在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，而且還大大解決了地區(qū)就業(yè)問題，同時(shí)中小企業(yè)不斷推動(dòng)著我國科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升。但因?yàn)橹行∑髽I(yè)本身管理的局限性，在實(shí)際管理過程中存在著較多問題，尤其是在外來資本的大量涌入，沖擊著中小企業(yè)發(fā)展，其在管理方面的弊端越來越明顯，制約著中小企業(yè)的發(fā)展壯大。因此，為順應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)工商管理必須要與時(shí)代同步，正視問題，克服困難，找到解決對(duì)策，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的長期發(fā)展，對(duì)促進(jìn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。

一、工商管理在中小企業(yè)發(fā)展中的作用

一般來講企業(yè)工商管理主要包括微觀和宏觀兩類。微觀層面指的是通過處理調(diào)整員工內(nèi)部關(guān)系、合理分配工作崗位、有效管理控制員工工作內(nèi)容、明確員工工作職責(zé)，充分挖掘員工個(gè)人潛力，發(fā)揮最大價(jià)值，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造收益。宏觀層面指的是由國家主體主導(dǎo)，對(duì)全社會(huì)人力資源進(jìn)行管控和管理，進(jìn)而達(dá)到實(shí)現(xiàn)社會(huì)需要，推動(dòng)社會(huì)整體穩(wěn)定發(fā)展。

中小企業(yè)工商管理一般強(qiáng)調(diào)的是微觀層面工商管理的方法，是中小企業(yè)管理的核心。在中小企業(yè)有效開展微觀層面工商管理，一方面能夠推動(dòng)中小企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)營，另一方面能夠極大地發(fā)揮員工工作熱情，提高員工工作效率。尤其是在中小企業(yè)使用頻率比較高的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)方法，使得員工自愿自主充分發(fā)揮自身工作能力，投入工作熱情和激情，增強(qiáng)員工的個(gè)人成就感和價(jià)值感，為中小企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，形成合力，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。因此，對(duì)于中小企業(yè)而言，加強(qiáng)工商管理至關(guān)重要，不僅能提高管理層管理水平，增強(qiáng)人才儲(chǔ)備能力，更能提高與其他同行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為自身長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前中小企業(yè)在工商管理執(zhí)行中存在的問題

1.對(duì)企業(yè)工商管理重要性認(rèn)識(shí)不夠

部分中小企業(yè)注重經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)效性，忽視工商管理帶來的綜合作用，對(duì)工商管理在企業(yè)發(fā)展中所起的重要性認(rèn)識(shí)不足，主要體現(xiàn)在缺乏完善的企業(yè)管理體系，管理具有隨意性，有的中小企業(yè)沒有企業(yè)管理部門和專業(yè)的企業(yè)管理人員;沒有長遠(yuǎn)的企業(yè)管理規(guī)劃，目標(biāo)多為數(shù)量明確的短期盈利目標(biāo);中小企業(yè)因規(guī)模小，人數(shù)少，資金流動(dòng)限制，不能在企業(yè)管理上投入成本，在一定程度上缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)發(fā)展模式跟不上當(dāng)代社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，需要高階層次的管理者進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營，而我國很多中小企業(yè)的管理者都缺乏系統(tǒng)的工商管理學(xué)習(xí)，缺乏相應(yīng)的工商管理經(jīng)驗(yàn)，許多企業(yè)管理者往往采取模仿同行企業(yè)制度、策略的方法管理企業(yè)，不僅不符合自身企業(yè)情況，而且缺乏激勵(lì)創(chuàng)新管理，這樣必定不利于企業(yè)自身文化的建設(shè)，使企業(yè)缺乏發(fā)展動(dòng)力和活力，長此以往，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生很多問題，被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮優(yōu)勝劣汰。

2.缺乏體系、規(guī)范、合理的人力資源管理制度

當(dāng)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)擁有優(yōu)秀、專業(yè)、高素質(zhì)的人才對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)要生存、發(fā)展必須要有人才隊(duì)伍，因此人員招聘是企業(yè)管理第一要?jiǎng)?wù)，是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)、能夠堅(jiān)持下去的基礎(chǔ)。事實(shí)上很多中小企業(yè)前期沒有制定明確的招人用人計(jì)劃，沒有建立人才引進(jìn)方案，就算企業(yè)建立優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)，但缺乏規(guī)范的體系制度，依舊一盤散沙，不能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，不能施展權(quán)責(zé)下放與分工，不能明確任務(wù)目標(biāo)數(shù)據(jù)化，進(jìn)而也會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)分工不明的現(xiàn)象。招人用人上大多通過招聘網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷，再通過面試進(jìn)行招人，這樣就限制了招人用人范圍，另一方面中小企業(yè)在招聘門檻設(shè)置上相對(duì)較高，大多對(duì)專業(yè)要求、學(xué)歷要求和工作經(jīng)歷要求較高，這樣就限制了很多優(yōu)秀畢業(yè)生的人才儲(chǔ)備資源，再加上中小企業(yè)大多為家族式企業(yè)，人員多為裙帶關(guān)系，可供招人用人名額有限，多種因素造成中小企業(yè)缺乏優(yōu)秀人才，人力資源管理制度不健全。另外，在對(duì)員工培訓(xùn)培養(yǎng)上缺乏規(guī)劃，新人在企業(yè)學(xué)習(xí)和發(fā)展空間受阻，導(dǎo)致中小企業(yè)留不住優(yōu)秀人才，進(jìn)而影響中小企業(yè)發(fā)展。

3.企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)薄弱

中小企業(yè)注重經(jīng)濟(jì)利潤實(shí)現(xiàn)，工作節(jié)奏較快，本身企業(yè)文化大多停留在官方介紹，在實(shí)際管理過程中對(duì)企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)薄弱，沒有形成在員工日常管理中的常態(tài)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化缺乏特色，對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系沒有足夠重視，忽視對(duì)員工的歸屬感和認(rèn)同感的管理。當(dāng)前社會(huì)中小企業(yè)并沒注意到人性化的重要性，企業(yè)發(fā)展應(yīng)注重“以人為本”，認(rèn)識(shí)到人是第一生產(chǎn)力和創(chuàng)作力，員工缺乏歸屬感是人員流動(dòng)至關(guān)重要的原因，而流動(dòng)人員又會(huì)帶來資源流失、效率下降和發(fā)展動(dòng)力不足等問題，對(duì)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展是極為不利的，要多站在員工的角度，考慮工傷保障、帶薪休假、機(jī)動(dòng)工作時(shí)間、病假等問題，更多的提供人性化制度，注重企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)長期發(fā)展中起著重要作用，但中小企業(yè)因多種因素的影響未能認(rèn)識(shí)到這一部分，企業(yè)內(nèi)部缺乏凝聚力和號(hào)召力，進(jìn)而影響員工工作積極性和主動(dòng)性，最終影響中小企業(yè)發(fā)展。

4.企業(yè)管理理念缺乏創(chuàng)新

部分中小企業(yè)雖然能認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，嘗試用企業(yè)管理方法解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問題，但所沿用的是傳統(tǒng)企業(yè)管理方法，企業(yè)管理理念較為落后。傳統(tǒng)的企業(yè)管理采用的是單一的行政管理模式，即通過嚴(yán)格的管理制度約束員工行為。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展，但部分中小企業(yè)對(duì)工商管理的理念依然停留在管人，這樣雖然能約束員工行為，但嚴(yán)格的管理辦法只關(guān)注員工工作行為，忽視員工身心發(fā)展，這樣帶來的結(jié)果往往是留下的是聽話順從的員工，工作缺乏能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工和企業(yè)之間缺乏有效溝通，企業(yè)缺乏向心力，影響員工工作效率和高質(zhì)量，阻礙企業(yè)發(fā)展。

5.企業(yè)工商管理投資少

因中小企業(yè)規(guī)模小，擔(dān)保能力弱，本身相比較大企業(yè)、國有企業(yè)而言在資金融資上困難較多，造成投資風(fēng)險(xiǎn)高，容易出現(xiàn)盲目投資，加上中小企業(yè)自身發(fā)展具有不穩(wěn)定性，企業(yè)管理投資的人員不夠?qū)I(yè)，給企業(yè)投資的管理效果產(chǎn)生較大的影響，受企業(yè)管理人員知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)積累和能力水平制約，往往做出的投資規(guī)劃書極為局限，不能全面考慮促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、中小企業(yè)工商管理應(yīng)對(duì)困境的對(duì)策

1.建立科學(xué)、合理的人力資源管理制度

一方面，充分認(rèn)識(shí)人才在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。建立健全完善的選人、用人標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范選拔流程，改變傳統(tǒng)招人用人思維，堅(jiān)持以適合企業(yè)發(fā)展的人才為原則，建立人才儲(chǔ)備庫，以備企業(yè)發(fā)展用人需求。另一方面，要多種方式引進(jìn)優(yōu)秀人員，及時(shí)引進(jìn)新鮮血液，以激發(fā)企業(yè)活力。同時(shí)要形成日常培訓(xùn)機(jī)制，通過內(nèi)部和外部條件加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，開拓員工視野，提高員工學(xué)習(xí)積極性，為員工職業(yè)提升提供空間和渠道。建立完善的薪酬福利體系，激發(fā)員工工作的積極性，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值，吸引更多的優(yōu)秀人才，提高企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。另外，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋?quán)責(zé)分配。企業(yè)經(jīng)營管理是非?？b密、煩瑣的綜合性工作，為了保證企業(yè)健康平穩(wěn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展，合理授權(quán)是必然的。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，做到企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離是企業(yè)長久發(fā)展的條件，應(yīng)根據(jù)各職能部門的經(jīng)營任務(wù)與特點(diǎn)劃分崗位系列并確定企業(yè)所需崗位，企業(yè)要根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則明確規(guī)定各部門和職工的權(quán)限與責(zé)任，根據(jù)崗位的需要選擇合適的人才并將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，對(duì)不同的管理環(huán)節(jié)要有不同的授權(quán)并承擔(dān)相當(dāng)?shù)呢?zé)任。

2.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)文化特色

加大企業(yè)文化建設(shè)力度，培養(yǎng)員工勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的職業(yè)精神，增強(qiáng)員工的凝聚力、責(zé)任感和成就感。首先要嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)范員工言行，自覺提高素質(zhì)，確保企業(yè)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行，尤其要加強(qiáng)對(duì)中層以上管理人員要求，做到身先士卒，嚴(yán)于律己，做好表率。通過晨會(huì)、例會(huì)、培訓(xùn)等不斷學(xué)習(xí)公司理念、宗旨、目標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的向心力;其次要建立有效的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。堅(jiān)持以人為本，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工情緒變化。加強(qiáng)上下級(jí)之間、員工之間的有效溝通，提高工作效率，鼓勵(lì)員工要敢說、敢做、敢擔(dān)當(dāng)，確保公司上下思想統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作;最后組織開展多種形式活動(dòng)。圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)開展多種形式活動(dòng)以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和感召力。

3.加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

首先，加強(qiáng)中層以上管理隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)管理水平很大程度上取決于管理骨干隊(duì)伍建設(shè)，作為中層以上管理人員，一方面要身先士卒、嚴(yán)格律己、主動(dòng)作為、敢于承擔(dān);另一方面要集思廣益，多與員工溝通，有問題講在當(dāng)面，有意見提在桌面，凝心聚力講和氣，團(tuán)結(jié)一心干工作。其次，培養(yǎng)高素質(zhì)的管理者。經(jīng)營決策是管理過程的核心，每個(gè)正確的管理行為都來源于管理者正確的決策， 如果決策失誤， 就會(huì)給企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)的管理者必須準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息，科學(xué)進(jìn)行經(jīng)營決策，從而確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。中小型企業(yè)的發(fā)展水平在很大程度上是取決于企業(yè)家的素質(zhì)，改善管理者的科學(xué)管理、觀念，提升管理者素質(zhì)是工作中的重要層面，高素質(zhì)的管理者才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能從容面對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的各種問題并及時(shí)解決。再次，打造學(xué)習(xí)創(chuàng)新型隊(duì)伍，組織員工開展工作經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容和課程，鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、個(gè)人學(xué)習(xí)，以提升專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力;鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新工作思路和工作方法，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新勇氣和膽識(shí)。

4. 拓寬融資渠道，增加企業(yè)管理投入

中小企業(yè)為改變資金融資困難，一方面，可通過提高業(yè)務(wù)水平來提升自身知名度，以增加融資信譽(yù);另一方面，可改變傳統(tǒng)依靠銀行貸款融資渠道，通過尋求其他企業(yè)合作，充分利用當(dāng)?shù)卣谫Y貸款優(yōu)惠政策，加大融資可能性。企業(yè)管理使企業(yè)的運(yùn)作效率大大增強(qiáng)，讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向，使每個(gè)員工都充分發(fā)揮他們的潛能，合理規(guī)劃企業(yè)管理上的財(cái)務(wù)支出，使企業(yè)財(cái)務(wù)清晰、資本結(jié)構(gòu)合理、投融資恰當(dāng)、向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立企業(yè)良好形象，為社會(huì)多做實(shí)際貢獻(xiàn)。

結(jié)束語

新形勢(shì)下中小企業(yè)需要進(jìn)行工商管理創(chuàng)新，注重提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，完善管理制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)隊(duì)伍和文化建設(shè)，以此更好地規(guī)范中小企業(yè)管理運(yùn)營，提升企業(yè)工商管理效率，提高企業(yè)管理的綜合水平。作為中小企業(yè)，只有通過加強(qiáng)企業(yè)工商管理水平，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求一席之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣膨屹.我國中小企業(yè)工商管理存在的問題與對(duì)策[J].中國商論，2019（09）：118-119.