鄒藝

摘? ? ? ?要：隨著管理理論的發(fā)展，人本管理理論成為企業(yè)應用趨勢。目前我國對人本管理了的內(nèi)涵未形成統(tǒng)一定論，對人本管理了應用有待深入研究。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)保障，人本管理理論下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生新的變化。以人為本是人本管理的基本理念，依照人本理念進行企業(yè)組織設(shè)計，要以統(tǒng)一高效，幅度合理等原則為指導，以學習型組織塑造為著力點，將人本管理理論融入企業(yè)組織設(shè)計中，為企業(yè)現(xiàn)代管理發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：人本管理理論;企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

管理科學是人類社會發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物，是社會管理對管理理論需要日益迫切下產(chǎn)生的。每種管理思想產(chǎn)生離不開社會經(jīng)濟基礎(chǔ)。隨著人類社會的發(fā)展，管理方法要不斷進行調(diào)整。外部環(huán)境條件變化對管理理論提出新的要求，每次管理理論發(fā)展都是對社會環(huán)境調(diào)適。21世紀社會經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)歷飛速發(fā)展，使企業(yè)受到嚴峻挑戰(zhàn)。企業(yè)生存由物資設(shè)備為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒕W(wǎng)絡為基礎(chǔ)，企業(yè)生產(chǎn)方式將轉(zhuǎn)變?yōu)榉稚⑸鐣a(chǎn)，企業(yè)中物質(zhì)資本地位相對下降，企業(yè)服務對象是利益相關(guān)主體。管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀斯芾頌楹诵牡娜吮竟芾怼Ｈ吮竟芾懋a(chǎn)生是知識經(jīng)濟時代的必然要求，是人本主義思潮在管理實踐中的生動體現(xiàn)。以人為本是人本管理基本理念，企業(yè)實行人本管理是貫徹落實以人為本核心的客觀要求，依照人本理念進行組織設(shè)計是企業(yè)人本管理運行的保障。

一、企業(yè)人本管理理論內(nèi)涵

人本思想由來已久，隨著人類的產(chǎn)生出現(xiàn)對人的管理問題，物質(zhì)財富創(chuàng)造，社會經(jīng)濟發(fā)展根本是以人為動力，伴隨社會經(jīng)濟發(fā)展，人本管理思想不斷豐富。中國儒家思想為代表的東方文化與歐美西方文化是當今世界主流文化。千年來深刻影響人們的思想觀念，形成了東西方各具特色的思想觀念，影響人本管理理念的發(fā)展。

人本管理思想歷史淵源悠久，但對人的管理成為突出問題是工業(yè)時期，管理哲學蘊意明顯的體現(xiàn)是指導管理行為人性假設(shè)，人本管理思想演變是隨著人性假設(shè)變化過程。人本管理是系列以人為中心的管理理論，是與以物為中心管理思想對應的概念，人本管理內(nèi)涵的研究見仁見智。人本管理3P理論認為企業(yè)由人組成，企業(yè)經(jīng)營管理主體是員工，企業(yè)為滿足人的需要存在。有學者提出現(xiàn)代企業(yè)管理基本任務是創(chuàng)造顧客，滿足員工需要。人本管理精髓是點亮人性光輝，人本管理內(nèi)涵包括依靠人的管理理念，開發(fā)人的潛能的管理任務，尊重人的經(jīng)營宗旨，實現(xiàn)人的全面發(fā)展的管理中終極目標。

人本管理五層次包括：情感管理、民主管理、人才管理、自主管理與文化管理。相關(guān)學者認為人本管理承認企業(yè)目標與員工一致性。采用職工入股、質(zhì)量管理小組、公司內(nèi)部市場化，成立工作團隊等措施鼓勵員工參與管理。企業(yè)文化是企業(yè)傳統(tǒng)價值觀統(tǒng)一體，良好的企業(yè)文化對員工產(chǎn)生凝聚力。人本管理二層次論認為人本管理是確立人在管理中主導地位，圍繞調(diào)動企業(yè)人的積極性開展管理活動，通過人本企業(yè)管理活動減少消耗獲取更多產(chǎn)出實踐，通過競爭性生產(chǎn)經(jīng)營活動打到完善人的意志品格，使人獲得超越受縛于生存需要的全面發(fā)展。相關(guān)學者對人本管理界定表述存在文字的差異，但相同點是圍繞企業(yè)中的作用地位，管理人的手段等要點概述。關(guān)于人本管理界定對人在企業(yè)中的作用認識一致，有關(guān)人本管理目的闡述基本相同，使人的才能最大程度發(fā)揮。

分析歸納有關(guān)人本管理的各種觀點基礎(chǔ)上，總結(jié)人本管理定義是將人視為企業(yè)經(jīng)營管理活動重要資源，以全體員工為管理主體，將全面發(fā)展為企業(yè)發(fā)展目標，充分考慮企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)者，尊重人凝聚人的合力，激發(fā)人的潛能，實現(xiàn)人合企業(yè)共同發(fā)展的管理理論方法。企業(yè)人本管理特征體現(xiàn)是以人為中心管理，是全員參與的管理，以激勵原則為主導思想，以組織與成員目標實現(xiàn)為企業(yè)成功標志。

二、傳統(tǒng)企業(yè)組織對人本管理的忽視

國內(nèi)外管理學者對組織的概念提出不同的解釋，作為名詞是組織體，作為動詞是組織工作活動。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是組織體的設(shè)計，現(xiàn)代組織力量鼻祖切斯特將組織定義為有意識協(xié)調(diào)兩人以上活動的體系，定義適用于軍事，學術(shù)及其他組織。認為組織每個組分受到組織其他因素影響，組織生存發(fā)展必須有兩人以上意愿為達到明確目標進行信息傳遞。

組織中的人必須具有協(xié)作意愿，權(quán)利是看下級是否理解接受。不同學者從自身角度理解組織做出多種解釋。人們對組織問題基本達成共識，認為組織是由相關(guān)部門結(jié)合的有機體。組織集體中人們各具專長，為共同目標分工協(xié)作，隨著組織理論的發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)形式日益豐富。但并非所有組織結(jié)構(gòu)為調(diào)動成員積極性設(shè)計。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)弊端存在勞動分工使操作單調(diào)枯燥，過細勞動分工未考慮員工興趣愛好，使得員工技能單一思維狹窄。金字塔式組織結(jié)構(gòu)使不同職責范圍不同，與人獨立平等要求矛盾。不利于發(fā)揮基層員工積極性，上下級難以很好地溝通，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)無法擔負人本管理為目的的重大使命。

三、現(xiàn)代企業(yè)人本管理組織的設(shè)計原則

組織設(shè)計是管理人員有意識的確定組織中各部分關(guān)系，合理組織結(jié)構(gòu)對有效實現(xiàn)組織目標非常重要。企業(yè)應遵循以往組織演進中積累的有益經(jīng)驗，根據(jù)企業(yè)工作任務與外部環(huán)境變化，以人為本理念為指導設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，發(fā)揮組織中成員的智慧力量，實現(xiàn)人本管理以人為目的的終極價值目標。

現(xiàn)代企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計需要遵循統(tǒng)一高效，集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，組織結(jié)構(gòu)與成員地位彈性等原則。統(tǒng)一高效是在生產(chǎn)經(jīng)營中員工接受上級命令遵照執(zhí)行，保證組織管理的高效率，如果企業(yè)管理中政出多門，有悖于人本管理對高效率的理想追求。領(lǐng)袖高居于等級指點的模式過時，當前處于人們對主要機構(gòu)缺乏信任的危機時刻，正處于地方權(quán)力決策發(fā)生劇烈轉(zhuǎn)變的時期。勞動者素質(zhì)提高使等級制組織形式受到責難，現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)日益膨脹，使絕對集權(quán)失去存在條件。企業(yè)組織實行集權(quán)與分權(quán)結(jié)合可以取長補短。以執(zhí)行個人負責謀求企業(yè)集權(quán)與分權(quán)平衡。

管理幅度是管理跨度，指領(lǐng)導者直接有效指揮下屬的人數(shù)。幅度合理是管理者指揮人員數(shù)量適度合理，由于管理幅度受管理者組織結(jié)構(gòu)所處層次，主管人員與下屬人員素質(zhì)，工作條件等因素影響，要全面考慮相關(guān)因素基礎(chǔ)上設(shè)置管理幅度，組織結(jié)構(gòu)與員工地位彈性原則是根據(jù)組織工作任務，使組織結(jié)構(gòu)與成員地位有相當彈性。在員工績效評估方面打破資歷對員工的束縛，根據(jù)員工當年貢獻確定獎勵。組織中為管理人員設(shè)置獨立升遷制度，管理人員全力投入管理運作工作中，有助于各自積極性的充分發(fā)揮。彈性結(jié)構(gòu)是根據(jù)工作任務與外部環(huán)境變化，按任務設(shè)立暫時性結(jié)構(gòu)，地位彈性有利于使組織趨于開放。

四、基于人本管理理論的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

管理的運作必須以組織形式為依托，在遵循組織設(shè)計統(tǒng)一高效，幅度合理，因人設(shè)崗等原則基礎(chǔ)上，企業(yè)實行人本管理需要以自組織基本形式為依托。首先要塑造學習型組織，促進員工全面發(fā)展。 知識經(jīng)濟時代下，社會財富源泉向無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，個人學習能力充當物質(zhì)資源變化推進器。企業(yè)必須加強學習才能不斷發(fā)展。

企業(yè)之間的競爭關(guān)鍵更多依靠知識產(chǎn)權(quán)，員工具有顯性隱性知識技能，學習速度等無形資產(chǎn)。除員工主動學習活動以外，沒有什么本科替代。學習成為生存發(fā)展的基礎(chǔ)保障。人類的工作觀因受教育程度提高逐步改變，是企業(yè)個人必須加強學習深層次的社會動力。彼得倡導學習型組織，賦予學習獨特含義，是基于人本主義心理學理論基礎(chǔ)上的新組織模式。認為學習含義是培養(yǎng)傳統(tǒng)組織中缺乏的特殊學習能力。學習型組織除了吸收知識表層意義，其深層意義學習者心靈轉(zhuǎn)變。學習型組織目標是將學習與工作系統(tǒng)結(jié)合，支持組織在工作團隊及組織系統(tǒng)不同層次的發(fā)展。

圣吉提出創(chuàng)新學習型組織基本修煉，包括改善心智模式，創(chuàng)建有效的團隊學習，圣吉學習組織力量體現(xiàn)人本傾向非常明顯。其意義體現(xiàn)在克服了傳統(tǒng)企業(yè)組織設(shè)計忽視對人自身發(fā)展，實現(xiàn)學習與工作整合，將個人與組織發(fā)展融合。傳統(tǒng)企業(yè)組織設(shè)計未系統(tǒng)關(guān)注組織成員發(fā)展的問題，學習型組織使人們擺脫經(jīng)濟人假設(shè)的制約，使人的自我實現(xiàn)需要得以具體化。改變了以往所有人性假設(shè)將員工視為不變?nèi)说木窒?，促使組織不斷為員工成長創(chuàng)造條件。

1976年物理學創(chuàng)始人哈根提出自組織概念，認為系統(tǒng)在獲得時空結(jié)構(gòu)中，無外接干涉為自組織。哈肯舉例說明自組織概念，如工人集體每個工人在經(jīng)理發(fā)出外部命令下以一定方式活動，是組織過程，由經(jīng)理指令引起為被動滯后指令。如無外部命令，是工人默契協(xié)同工作，是自組織過程。組織過程激勵是靠外部信號產(chǎn)生，自組織是組織能動性的表現(xiàn)，學界將組織分為自組織與他組織。自組織對構(gòu)建企業(yè)人本管理組織形式具有啟迪意義，是人本管理依托理想是自組織，人本管理依托自組織需具備吸引中心。

經(jīng)驗管理模式中組織協(xié)調(diào)來自外力，組織缺少自我運行與更新的機制，不能適應市場經(jīng)濟下競爭環(huán)境。典型官僚體制對發(fā)揮人的主動性起不到作用，摧殘人們的身心健康，必須由體現(xiàn)員工自主性創(chuàng)造性的組織取代。企業(yè)組織中協(xié)調(diào)規(guī)范靠成員自主管理發(fā)展，主張發(fā)揮企業(yè)文化里具有自覺協(xié)調(diào)功能。成員具有較強歸屬感，成員信息溝通課，注重維護整體利益，具有很強的凝聚力，能保證群體成員結(jié)構(gòu)優(yōu)化?；谧越M織特點，成員可以進行自我管理決策，為企業(yè)實現(xiàn)人本管理無人管理境界提供良好組織保障。自組織生成依賴于系統(tǒng)中心吸引基核，吸引中心是系統(tǒng)固有的，任何系統(tǒng)自組織由具有自覺思維的員工構(gòu)成企業(yè)組織產(chǎn)生，企業(yè)具備對個人需求渴望的滿足吸引中心，才能成為進行自我調(diào)節(jié)約束的自組織。

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