亞夏爾·木合塔爾 道森學院-Dawson College 3040 蒙特利爾 加拿大

一、企業(yè)運營管理分析

（一）質量管理分析

某運動品牌公司通過全面質量管理（TQM）開發(fā)了一個高效的質量管控體系，然而設計管理是全面質量管理實施的關鍵要素之一。它采用“深思熟慮的設計”理念，在他們的設計管理中，他們通過觀察設計中的錯誤數(shù)量以及達到市場要求的有效性來判斷產(chǎn)品的質量。例如，它在過去的幾年里一直致力于環(huán)保設計和消除產(chǎn)品浪費的總之以滿足市場近年來大力推廣的綠色環(huán)保需求。它認為，就現(xiàn)有的知識和技術而言，高質量的產(chǎn)品已是能夠達到的最高要求。它在制造過程中促進團隊合作，通過設計師們共同努力，做出即創(chuàng)新又智能的設計。它還要求第一次設計正確策略（設計方案一次性通過），以避免因返工而出現(xiàn)的運營及管理資源浪費。最后，公司將根據(jù)當前的質量概念標準來衡量它產(chǎn)品的質量。它使用全面質量管理來激勵創(chuàng)新，而不是限制創(chuàng)新，因為沒有創(chuàng)新，它就無法發(fā)布更高質量的產(chǎn)品，所以企業(yè)之所以成功是離不開他們高效管理及沒有創(chuàng)新限制共存的成功質量管理方案的。

（二）公司質量控制示意表

如表1所示。

表1

（三）項目質量管理流程

1.新產(chǎn)品開發(fā)項目的質量計劃和質量目標。

2.新產(chǎn)品開發(fā)項目質量保證計劃的實施（設計、概念、新材料……）。

3.新產(chǎn)品開發(fā)項目質量改進方案。

4.新項目質量測量與偏差分析。

二、企業(yè)定位及經(jīng)營策略

物理位置是其運營管理戰(zhàn)略決策領域的主要關注點之一。他們的主要目的是通過接近員工、供應商和目標市場來降低成本和效率。例如某運動品牌公司公司的這一領域，運營經(jīng)理采用一種公司戰(zhàn)略，根據(jù)成本和離最重要市場的距離來選擇生產(chǎn)設施的位置。安大略省的公司需要設立一個中心辦事處，對其設施進行內(nèi)部審計和其他定期審查。這些設施分布在全省各地，如下表所示，每年將有一組工人從中心辦公室開車到現(xiàn)場視察一次（見表2）。

表2

對于新的中央辦公室的位置，坐標應該在附近。該公司決定把他們的辦公室設在X=1.53 Y=2.45然而，新辦公室的選址效率不高，企業(yè)很難找到最佳地點。

三、企業(yè)商業(yè)預測及庫存控制

很多大型企業(yè)及公司使用商業(yè)預測戰(zhàn)略來維持運營管理，使庫存成本最小化，同時最大限度地提高效率。在21世紀初，某運動品牌企業(yè)的庫存管理就出現(xiàn)了一些重大問題，由于這些問題，該公司的銷售額損失了約1億美元。在這次重大失敗之后，它意識到了預測和庫存控制的重要性。隨后，他們投入巨資發(fā)展和提高了他們的預測和庫存控制能力。最后在2001年，它開發(fā)了軟件，并將其應用于公司，以提升其預測能力，以控制庫存。首先，他們將提出一個需求預測，然后根據(jù)這個預測，他們將準備一個制造計劃。

以下是一個預測與管制的簡單例子：

表顯示的是過去5年觀察到的某運動品牌公司籃球鞋的需求量（見表3）：

表3

他們使用簡單的預測策略計算出2017年的需求=60萬雙，2017年時該公司為60萬雙籃球鞋做好了準備。

四、企業(yè)運營管理總體規(guī)劃

總體規(guī)劃對于一個大型企業(yè)來說至關重要。某些公司采用總體規(guī)劃來確保其需求預測與產(chǎn)能相符，對就業(yè)水平和變動率做出準確的決定，庫存水平是總體規(guī)劃的關鍵特征。為了適應市場，企業(yè)始終面臨著變革和創(chuàng)新，因此，總體規(guī)劃對公司來說非常重要。例如，某運動品牌公司決定從其核心“空氣”減震技術中去除一種有毒化合物，它表示，環(huán)保創(chuàng)新不僅減少了浪費；在這種情況下，它要求所有輸出和輸入的信息必須準確，以確保預測盡可能真實及準確。

（一）企業(yè)主要采用兩種總體規(guī)劃策略

以需求為導向的選項或以容量為導向的選項（見表4）。

表4

（二）公司需求導向選項策略的例子

某運動品牌公司連鎖店某品牌運動鞋在未來5個月的總需求如下：

1.公司員工隊伍穩(wěn)定在每月2500單位。

2.銷貨損失的出庫成本為60美元，庫存持有成本為每月每單位20美元。

3.加班加點，每單位加收50美元。一段時間內(nèi)最多可生產(chǎn)100單位。

如表5所示。

表5

加班生產(chǎn)總成本：200*50=10000美元

存貨總持有成本：400*20=8000美元

總出庫成本：100*60=6000美元

這項計劃的總費用，不包括正常的工時費：24000美元。

五、企業(yè)運營管理可能出現(xiàn)的潛在問題

（一）全面質量管理問題（TQM）

企業(yè)全面質量管理的問題在于，他們沒有考慮到其工廠及工人的工作環(huán)境質量，盡管很多企業(yè)不會自己制造的其產(chǎn)品，而是由分包商制造的，但由于他們的影響力和缺乏主動性，某些大型企業(yè)仍然被視為對惡劣環(huán)境負責。企業(yè)可以解決這個問題的一個方法是在他們的TQM圖表中添加一個元素。例如他們投入項目和計劃來改善鞋匠的工作生活，那么他們將從中得到更好的媒體報道、考慮社區(qū)的社會責任點以及提高客戶忠誠度。他們將這些行為牽連進來的方法是，只與員工加入工會的制造商打交道，并在公司員工服務部和工廠員工代表之間建立直接溝通的方法，以便報告任何不良的工作條件，圖表應該更像這樣。

（二）定位策略問題

定位策略的問題在于它根本不存在。企業(yè)似乎只是隨機選擇了一個地點來建立他們的基地。為了最大限度地提高效率，他們可以做的是計算重力點并選擇最佳位置，同時包括地圖上的實際坐標以及訪問地點的頻率。計算最佳位置的方法是將訪問次數(shù)乘以相應的X坐標，然后將總和除以總訪問次數(shù)?；蛘?/p>

用Y坐標重復。這樣做可以為該公司總部提供最佳坐標：Y=4.34，X=6.4。

（三）商品預測問題

企業(yè)有時用于預測的公式（簡單方法）是無效的。這種預測模式很少提供準確度很高的數(shù)字，盡管你的預測永遠不可能100%準確，但擁有更好的概率準確度是對企業(yè)是有利的。公司應該使用三年移動平均數(shù)來計算他們的產(chǎn)品銷售量，這樣不僅可以更準確地估計，而且可以預測更長的一段時間。計算這個數(shù)字的方法是取自最近三年的平均值，這樣隨著你的發(fā)展，這個數(shù)字仍然是與產(chǎn)品銷售量是有關聯(lián)的。公司也可以使用加權移動平均數(shù)，但他們必須決定哪些日期比其他日期更值錢。雖然最近的數(shù)據(jù)通常被認為是較重的，但是權重之間的差距可能會有很大的變化。