陳丹丹 裔寧

摘要：產(chǎn)生電價及電費風(fēng)險的因素主要涉及電力企業(yè)的內(nèi)部因素與外部因素，要充分結(jié)合當(dāng)前電力營銷發(fā)展的實際情況，注重提升相關(guān)營銷人員的專業(yè)素質(zhì)，能夠及時有效地應(yīng)對在電力營銷過程中產(chǎn)生的電價及電費風(fēng)險，并提出有效的解決對策，使之適應(yīng)當(dāng)前電力營銷工作的實際情況。

關(guān)鍵詞：電力營銷;電費風(fēng)險;控制策略

中圖分類號：F426

文獻標(biāo)識碼：A

引言

營銷是電力公司經(jīng)營管理中的重要一環(huán)，它也直接影響著公司的效益，也是影響公司是否盈利的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電力公司通過開展?fàn)I銷工作，可以提高公司在市場中的品牌以及在市場中的地位。依據(jù)電力市場等發(fā)展情況，公司來選擇合適的營銷策略，調(diào)整電價來吸引更多的電力用戶，促使用戶消費更多的電量，這樣就可以提升電力公司的效益。同時，在開展電力營銷工作時，公司也面臨著調(diào)整電價和電費，對公司未來的經(jīng)營帶來的風(fēng)險。電力公司要制定科學(xué)的風(fēng)險防范措施，來避免因調(diào)整電價而給其經(jīng)營帶來的影響。

1電力營銷過程中存在的主要風(fēng)險

1.1用電報裝導(dǎo)致的風(fēng)險

用電報裝就是指用戶在用電之前向企業(yè)發(fā)出來供電申請，企業(yè)派出人員在現(xiàn)場勘查之后設(shè)置電表等相關(guān)儀器設(shè)備的過程。在這之中常見的風(fēng)險有兩種：其一，用戶自身的征信風(fēng)險，比如用戶信用水平比較低，在日后可能會出現(xiàn)拒繳或者是拖欠電費的情況;其二，用電項目本身的風(fēng)險，例如某個項目規(guī)模比較大，但是并未獲批，加大了電費回收風(fēng)險。在這之中需要特別注意的就是，一些大型的工業(yè)項目在用電報裝之前都需要獲得政府的批準(zhǔn)，政府批準(zhǔn)通過之后才能夠進行生產(chǎn)。但是一些用戶在沒有獲得審批的情況下就已經(jīng)開始實施用電報裝工作，比如并未通過政府審批，導(dǎo)致前期的電費無法被追回，進而出現(xiàn)經(jīng)濟損失。

1.2電力公司開展?fàn)I銷活動的風(fēng)險

電力公司在營銷過程中同樣會遇到很多種類型的風(fēng)險，并且隨著網(wǎng)絡(luò)信息社會的不斷發(fā)展，這些風(fēng)險問題也就顯現(xiàn)出來，雖然互聯(lián)網(wǎng)極大地節(jié)省了用電方和供電方的時間，但是在網(wǎng)絡(luò)時代個人信息的情況變得更加惡劣，很多的電力公司不注重自身系統(tǒng)的安全建設(shè)，導(dǎo)致黑客竊取了用戶的個人信息，另一方面很多的用戶不注重個人隱私的保護，個人數(shù)據(jù)，資金被竊取的事例屢見不鮮，因此供電公司在享受巨大經(jīng)濟紅利的同時，不可避免地承受很多的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。

1.3市場拓展風(fēng)險

當(dāng)前電力市場競爭異常激烈，各個電力公司都在通過運用營銷手段，來提高公司在市場上的競爭力。電力市場拓展的風(fēng)險主要是電力公司在開發(fā)市場，拓展業(yè)務(wù)所面臨的不確定風(fēng)險。電力公司需要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和合適營銷管理流程，政府要對電力公司的資質(zhì)、規(guī)模和資金實力，進行分析。電力公司提供的電力服務(wù)與人們生活密切相關(guān)，因此電力公司的服務(wù)水平成為政府考量公司的重要依據(jù)之一。電力公司在拓展電力市場時，對于大型的用電單位，要仔細(xì)審查用電單位的資金實力，以及電力需求情況。對客戶日常生產(chǎn)經(jīng)營行考察，并對客戶信用情況進行分析，確保用電力用戶可以及時地繳納電費。在當(dāng)前有許多電力用戶因為經(jīng)營的問題而大量地拖欠電費，給電力公司的經(jīng)營帶來較大的損失。

2電價及電費風(fēng)險在電力營銷過程中防范對策

2.1提升電力營銷人員的素質(zhì)

在電力營銷過程中應(yīng)對電價及電費風(fēng)險需要注重提升營銷人員的綜合素質(zhì)，以此保證后續(xù)營銷工作的平穩(wěn)運行：①定期開展電費及電價工作相關(guān)主題培訓(xùn)大會，邀請社會上優(yōu)秀的專家學(xué)者前來指導(dǎo)，針對在電價與電費管理工作中存在的問題進行及時的糾正。同時，要求相關(guān)的營銷人員要充分了解市場信息的變化，結(jié)合當(dāng)前消費市場的實際情況開展電力營銷工作。②做好人才招聘工作，電力營銷過程離不開人才的努力，尤其是在人才招聘的環(huán)節(jié)中要對應(yīng)聘者的電力營銷相關(guān)知識進行考核，對自身如何有效應(yīng)對在電力營銷過程中產(chǎn)生的電費與電價風(fēng)險進行測試，考核通過后方可上崗操作，并提供一段時間的崗前培訓(xùn)，由專業(yè)人員帶領(lǐng)操作，保證電力營銷工作的穩(wěn)定。③堅持“走出去”與“引進來”的發(fā)展原則，要積極鼓勵電力營銷人員到優(yōu)秀電力企業(yè)開展實踐學(xué)習(xí)，積極借鑒優(yōu)秀的發(fā)展經(jīng)驗，及時轉(zhuǎn)變自身的營銷理念，逐步豐富知識儲備，以此提高整體業(yè)務(wù)水平。

2.2建立健全風(fēng)險防范制度

電費風(fēng)險不僅會影響到企業(yè)的實際收益，同時對于社會的穩(wěn)定發(fā)展也會造成一定的影響，企業(yè)的管理部門和領(lǐng)導(dǎo)層面應(yīng)該注重對于電費風(fēng)險的管理工作，逐漸在發(fā)展的過程中去建立一個比較健全的風(fēng)險管理組織，在生產(chǎn)的過程中實現(xiàn)全方位無差別的監(jiān)督工作，將這個想法落實可以通過以下兩個途徑，首先企業(yè)可以將電力的營銷工作和風(fēng)險管理機制歸結(jié)在一起管理，電力營銷的工作人員在推進業(yè)務(wù)的過程中往往對于將要發(fā)生的風(fēng)險具有很強的敏銳性，在技術(shù)人員的調(diào)控之下可以大大減少資金的虧損，其次做好各個部門的溝通工作，電力營銷工作的進行往往會涉及很多的部門，所以加強部門之間的溝通和協(xié)調(diào)是一件非常有必要的工作，在后期的工作中逐漸形成一個風(fēng)險管理部門為主，其他部門協(xié)調(diào)工作的新局面，不僅可以大大地提高其他部門的工作效率，風(fēng)險管理工作的落實速度也就會大大提高。

2.3優(yōu)化內(nèi)部控制體系

要想提升電費回收率最根本的就是要完善內(nèi)控體系，所以這就需要建立起來責(zé)任制度，把真實情況作為前提基礎(chǔ)，明確電費回收工作當(dāng)中的主要責(zé)任人，并在這樣的基礎(chǔ)上設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組，從而有效解決回收過程中出現(xiàn)的各項問題。具體可以運用分片包干的形式逐層落實各項責(zé)任。同時還需要細(xì)化在責(zé)任范圍，例如抄表人員必須要把規(guī)定的時間當(dāng)做基本依據(jù)認(rèn)真核查用戶信息;核算人員需要在保證用戶資料、電費價格的基礎(chǔ)上自習(xí)核查電費，如果在這之中出現(xiàn)了大幅度的電費增減等不正常的情況必須要及時進行反映。除此之外還可以把電費回收效率直接和小組成員的績效相互關(guān)聯(lián)起來，良好的獎懲措施能夠調(diào)動起人員工作的積極性，同時也可以避免一些操作問題反復(fù)出現(xiàn)，并加深大家的風(fēng)險控制意識，最大程度上提升電費收繳的積極性。

2.4優(yōu)化電價及電費的核算機制

對在電力營銷過程中產(chǎn)生的電價及電費風(fēng)險，需要優(yōu)化電價及電費核算機制，避免出現(xiàn)資金浪費的問題，降低電力營銷運行成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一：①優(yōu)化電價及電費核算體系，在此環(huán)節(jié)中需要政府財務(wù)部門的積極參與，實時對電價以及電費數(shù)據(jù)狀態(tài)進行監(jiān)測，針對存在漏洞問題及時補充，防止出現(xiàn)異常的現(xiàn)象。并找準(zhǔn)電價及電費核算工作的重難點，為減少資金的消耗，要注重收集電價與電費的相關(guān)參數(shù)信息，以此為依據(jù)進行重點核算，充分結(jié)合電力企業(yè)各部門電價及電費參數(shù)規(guī)則的實際情況，借助數(shù)據(jù)分析的方式對其進行分析。②構(gòu)建計算機核算系統(tǒng)，開發(fā)出適應(yīng)自身電力營銷工作實際需要的核查管理系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)信息存在的錯亂問題，并及時與上級領(lǐng)導(dǎo)人員進行協(xié)調(diào)，及時上報該地區(qū)一定時期內(nèi)的電價與電費核算信息，以此為依據(jù)對電價與電費核算的進度進行了解，有助于提高電力營銷工作效率。

結(jié)束語

總的來說，在電力營銷工作當(dāng)中電費風(fēng)險非常普遍，引發(fā)風(fēng)險的因素也比較多，如果不能及時采取有效的措施，就會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。所以在電力營銷當(dāng)中管理人員必須要以當(dāng)下的營銷現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，及時采取有效的管控措施，進而降低電費風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

[1]姚征蘭.基于電力營銷過程中電價與電費風(fēng)險控制[J].現(xiàn)代國企研究，2016（24）：118.

[2]劉文英.關(guān)于電力營銷管理中電費電價問題的思考[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2018（27）：32.

[3]盧思丞.電力營銷管理中電費電價分析方法研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2017（3）：189-190.

[4]沈賽，李治成.基于電力營銷工作的電費風(fēng)險管理問題研究[J].通信電源技術(shù)，2018（7）：191-192+196.