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大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)研究

2020-11-09 03:59劉二健
關(guān)鍵詞:電力營(yíng)銷信息化建設(shè)

劉二健

摘要:如今,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速, 信息化已經(jīng)與各行各業(yè)融為一體,開始了全新的數(shù)據(jù)化發(fā)展模式。由于電力企業(yè)前期調(diào)查工作不到位,不了解用電市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和消費(fèi)者的用電潛能,導(dǎo)致后期無(wú)法根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行電力營(yíng)銷,吸引不了消費(fèi)者,最終可能會(huì)引起客戶資源的流失,電力營(yíng)銷市場(chǎng)開拓進(jìn)展緩慢。然而現(xiàn)階段的電力營(yíng)銷仍然是傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,存在著許多問(wèn)題亟待解決,電力營(yíng)銷與信息化結(jié)合勢(shì)在必行。本文從電力營(yíng)銷本身的內(nèi)涵和發(fā)展的現(xiàn)狀入手,在分析大數(shù)據(jù)背景下電力營(yíng)銷信息化的優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)之上,能夠提出具有見解性的建議,以期望來(lái)完善電力營(yíng)銷信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)平臺(tái)下;電力營(yíng)銷;信息化建設(shè)

引言

對(duì)于廣大電力企業(yè)而言,電力營(yíng)銷意義重大,其不僅會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的健康穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),還與國(guó)家社會(huì)的發(fā)展息息相關(guān)??v觀傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式,不難發(fā)現(xiàn)其中存在著諸多漏洞。為了全面提升電力營(yíng)銷過(guò)程中的數(shù)據(jù)挖掘能力及其總體服務(wù)質(zhì)量,本文首先對(duì)電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)的定義和特征進(jìn)行了簡(jiǎn)要概述,然后分析了電力大數(shù)據(jù)的主要技術(shù),最后制定了基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)電力營(yíng)銷信息化的主要對(duì)策。

1數(shù)據(jù)電力營(yíng)銷平臺(tái)的概述

大數(shù)據(jù)處理技術(shù)主要應(yīng)用于巨量數(shù)據(jù)信息的處理工作,而電力企業(yè)在電力營(yíng)銷工作開展的時(shí)候,由于涉及到大量的基層居民用戶,因此電力營(yíng)銷工作往往需要處理巨量的數(shù)據(jù)信息,電力企業(yè)開展大數(shù)據(jù)電力營(yíng)銷工作,已經(jīng)成為了當(dāng)下電力營(yíng)銷工作的主要發(fā)現(xiàn)方向。大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營(yíng)銷工作中主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ),通過(guò)深入的挖掘電力數(shù)據(jù)信息蘊(yùn)含的內(nèi)在變量聯(lián)系,從而制定針對(duì)性的營(yíng)銷方案,從而更好的提升電力營(yíng)銷的工作質(zhì)量與效率。電力營(yíng)銷的信息化建設(shè)具有以下特點(diǎn):規(guī)模性、多樣性、高速性和價(jià)值性,隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,電力營(yíng)銷獲取的數(shù)據(jù)信息不在以GB與TB進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理,而是以更大容量的ZB級(jí)進(jìn)行處理。電力營(yíng)銷處理的數(shù)據(jù)信息也不在單一,呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展,如一些系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)等。在信息技術(shù)高速發(fā)展的環(huán)境下,電力營(yíng)銷的處理信息呈現(xiàn)高速性,并且通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理分析,可以更好的發(fā)掘出電力信息隱藏的電力價(jià)值。

2電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)現(xiàn)狀

(1)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。主要是指實(shí)際數(shù)據(jù)掌握不全面,從而與測(cè)量數(shù)據(jù)偏差較大。在電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)中,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的主要表現(xiàn)在:一是統(tǒng)計(jì)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際營(yíng)銷數(shù)據(jù),例如對(duì)35kV50kVA的用戶多,對(duì)其數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)不全面;對(duì)臨時(shí)電源、雙電源、多電源等用戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)掌握不全面,二是統(tǒng)計(jì)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分類不明確,例如對(duì)重要電力客戶沒有細(xì)分,對(duì)其進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)時(shí)全部歸到其他重要用戶中,這樣使得營(yíng)銷數(shù)據(jù)籠統(tǒng)、多電源用戶歸結(jié)到雙電源用戶中。這些表現(xiàn)都使得營(yíng)銷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度不高。(2)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的一致性。主要是指面對(duì)繁多、復(fù)雜的數(shù)據(jù),用統(tǒng)一、特定的規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一。在電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)中,數(shù)據(jù)不一致的主要表現(xiàn)在:一是在營(yíng)銷數(shù)據(jù)中,對(duì)統(tǒng)一規(guī)則使用不規(guī)范,使得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)存在特殊性;二是在不同的報(bào)表中,相同的指標(biāo)所展現(xiàn)的結(jié)果大相徑庭;三是統(tǒng)計(jì)結(jié)果總額與分項(xiàng)和不一致等。(3)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的及時(shí)性。主要是指對(duì)于營(yíng)銷數(shù)據(jù)要做到快速、準(zhǔn)確的收集、分析及分類、匯總。在電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)中,數(shù)據(jù)不及時(shí)的主要表現(xiàn)在:一是若某個(gè)地市電網(wǎng)對(duì)欠費(fèi)數(shù)據(jù)不及時(shí)統(tǒng)計(jì),使得整個(gè)省電網(wǎng)欠費(fèi)數(shù)據(jù)不真實(shí);二是若沒有按省公司、國(guó)網(wǎng)公司要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)送,就會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)的真實(shí)性,無(wú)法做出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對(duì)比分析,營(yíng)銷結(jié)果的準(zhǔn)確性。

3基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)

3.1構(gòu)建電力營(yíng)銷信息化安全系統(tǒng)

進(jìn)入信息化時(shí)代,人們對(duì)自己的隱私信息的安全性越來(lái)越關(guān)心,對(duì)信息化安全系統(tǒng)的建設(shè)越來(lái)越重視。電力企業(yè)在實(shí)施電力營(yíng)銷信息化的過(guò)程中,互聯(lián)網(wǎng)中蘊(yùn)藏著大量的客戶信息,這些數(shù)據(jù)能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷工作的開展提供可靠的數(shù)據(jù)支持,所以首先要提高電力營(yíng)銷人員的數(shù)據(jù)安全意識(shí),不故意泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息,有效地保護(hù)客戶的信息安全。同時(shí)還需要對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),提升他們的業(yè)務(wù)能力。其次要加強(qiáng)防火墻的建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)機(jī)房的管理,升級(jí)機(jī)房的基礎(chǔ)設(shè)施,安裝監(jiān)控設(shè)備和密碼鎖,全面地提高網(wǎng)絡(luò)安全,防范病毒、黑客以及不良用心之人。

3.2科學(xué)評(píng)估回收電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下,目前對(duì)于電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以從定性和定量?jī)煞矫孢M(jìn)行。企業(yè)能夠借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)調(diào)取用戶的用電信息以及服務(wù)記錄,全面了解用戶支付能力以及信用狀況,能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行客觀的信用評(píng)價(jià)。在大數(shù)據(jù)平臺(tái)下,通過(guò)對(duì)回收電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估,能夠在電力營(yíng)銷過(guò)程中準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),避免出現(xiàn)壞賬爛賬,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金回流。

3.3對(duì)信息資源進(jìn)行整合優(yōu)化

電力營(yíng)銷在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中,需要同網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行有效的融合,從而使得電力企業(yè)能夠及時(shí)知曉市場(chǎng)當(dāng)中有用的信息,并且還能夠有效降低信息獲取成本以及處理成本,充分保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)一步提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)此,就需要加強(qiáng)信息資源的整合與優(yōu)化。首先,各個(gè)電力企業(yè)就需要提高對(duì)電力營(yíng)銷、基礎(chǔ)建設(shè)以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的重視。其次,結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況,打造安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),為電力營(yíng)銷的順利運(yùn)轉(zhuǎn)提供有利條件,同時(shí)保障電力營(yíng)銷運(yùn)轉(zhuǎn)的安全性,最大程度上避免各種突發(fā)情況引發(fā)的危險(xiǎn)因素。

3.4完善和提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

在高度集成的信息化系統(tǒng)中,要實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的準(zhǔn)確服務(wù),關(guān)鍵是確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間準(zhǔn)確的電網(wǎng)資源數(shù)據(jù)和客戶檔案信息。一方面,要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)運(yùn)維人員的培訓(xùn),提升人員意識(shí),提高對(duì)數(shù)據(jù)的維護(hù)、分析、應(yīng)用能力。數(shù)據(jù)的錄入、采集等業(yè)務(wù)要明確好源端數(shù)據(jù)維護(hù)的職責(zé)和義務(wù),各業(yè)務(wù)系統(tǒng)均建立全面的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)驗(yàn)證機(jī)制,確保任何一個(gè)專業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)生異動(dòng)的同時(shí)同步完成異動(dòng)數(shù)據(jù)的維護(hù),并實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步機(jī)制,使得各專業(yè)之間的分工明細(xì),各司其職。另一方面,要加強(qiáng)對(duì)用戶檔案信息的收集和驗(yàn)收,通過(guò)用戶注冊(cè)掌上電力APP,電e寶或綁定微信等方式,收集客戶信息。其次在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)首先要核對(duì)檔案信息,實(shí)名制辦理業(yè)務(wù),確保進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,從而提高系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

3.5優(yōu)化工作流程,提高工作效率

通過(guò)業(yè)務(wù)重組,能夠?qū)㈦娏I(yíng)銷信息化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),同時(shí)還能夠提高相應(yīng)的管理水平。那么如何建筑,這需要相關(guān)人員做到以下幾點(diǎn)。 首先,相關(guān)人員應(yīng)該能夠明確具體的工作流程,并能夠與每個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行靈活的聯(lián)系,確保流程的順利對(duì)接,從而不斷規(guī)范。還有就是,讓信息的共享,可以更加的完善。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)模式下,企業(yè)的分工往往不是太明確,使得在工作中,人們不能進(jìn)行有效的合作和溝通,有些工作的節(jié)奏,無(wú)法保持在一致的水平上,所以要加強(qiáng)信息共享。

結(jié)語(yǔ)

信息技術(shù)可以有效地應(yīng)用于電力營(yíng)銷,使得電力營(yíng)銷方式和手段不斷地變化和提高電力營(yíng)銷水平。因此,在電力營(yíng)銷的發(fā)展中,要注重大局,不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新,不斷突破現(xiàn)有模式,創(chuàng)新紀(jì)錄,與時(shí)俱進(jìn),從而不斷推動(dòng)電力營(yíng)銷的發(fā)展。

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