□賀 嘉 布 瓜

聊天很難嗎？當然不?！渡畲蟊ā返牡谝患?，萊納德就說：“你只要聽著對方講，適當的回應就行了。”于是，天才科學家謝耳朵深深銘記在心。等到新搬來的鄰居佩妮在進行自我介紹的時候，謝耳朵就靈活運用了萊納德式聊天法。

——我是射手座的，就這一點你們肯定就了解得比我想說的多得多了。

——沒錯，我們可以了解你有群眾性文化妄想，就是指你初生時，相對于任意確定星座的太陽的視位置，可能會決定你的性格。

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為什么我們聊天時總是那么尷尬，要么冷場，要么接不上話題……你以為這是知識儲備不夠的原因嗎？這一屋子的物理天才們告訴我們，在聊天技能上，知識積累再多都沒有用……問題的根本其實在于，我們并不了解對方的內在需求。

不同特征的人，有著不同的內在需求。舉個例子，和一些權力、地位高的人聊天，就可以說現(xiàn)在抖音很火，短視頻很火，是新的流量來源?，F(xiàn)在要是不做的話會錯過很多商業(yè)機會。背后的潛臺詞就是：你可以認為我資歷淺，但是你不能否定市場的趨勢。四舍五入，約等于你不能否定我這個人。

和有錢的人談話，要以意義為原則；比如，我們跟有錢的人說，做慈善有什么社會意義，怎樣為行業(yè)帶來改變。與窮人談話，要以利害為原則，這是窮人所在意的利益點；與社會地位低的人談話，要以謙恭為原則。姿態(tài)放低，對方不會覺得你高高在上。

《史記·滑稽列傳》中有一個小故事。楚莊王所愛的一匹馬死了，要以大夫的禮儀進行安葬。大臣們都不同意。楚莊王一氣之下就說：“有敢以馬諫者，罪至死?！闭l再勸我，誰就去死吧!一位負責給君王表演歌舞、講笑話的優(yōu)，想了一個辦法。他一進殿門就仰天大哭，說：“這可是君主的心愛之馬，僅僅以大夫的禮儀來葬馬，規(guī)格完全不夠。應該要以君王的禮儀來埋葬。”楚莊王問他具體的儀程，他就洋洋灑灑，吹了一通葬禮的隆重。楚莊王聽了，感覺到自己有點過分了。所以，與固執(zhí)的人聊天時，可以以反向邏輯對話，引導對方自己得出結論。

不同性別的人，有著不同的內在需求。男女性大腦有結構的差異。接受核磁共振下的大腦：當男生說話時，左腦前區(qū)會亮起來；而女生說話時，兩邊都會亮起來。我們知道，控制情緒的專區(qū)在右邊，控制語言的專區(qū)在左邊。這說明女生更傾向于通過語言表達情緒，也更容易從語言中捕捉到更多的情緒。

愛德華·霍爾在《超越文化》中提出了高低語境的概念。高語境是指，在交流過程中，主要是依靠語言交流的場合而不是語言交流本身。高語境文化的交流過程中，表情、動作都屬于交流的內容，值得我們去重視。所以，和女性聊天的時候，真誠地投入過程中吧。她們都是福爾摩斯轉世。不要試圖敷衍對方，不要口是心非。

與一個群體聊天，和與個體聊天又是不同的。勒龐在《心理學統(tǒng)治世界》中總結了領袖們如何說服群體。

方法一：斷言法?；叵胍幌屡笥讶飩鞑V的演講，是不是都有著一個標新立異的觀點？馬云：“我可以保證30 年后孩子們找不到工作?！毕瓤焖僮層^念進入聽者的心里，再進行說服。時間過去很久了，別人即使記不得你的推理過程，依然能記住你的這句結論性話語。

方法二：重復法?！安粩嘀貜偷姆椒〞M入我們無意識的自我的深層區(qū)域，而我們的行為動機正是在這里形成的。到了一定的時候，我們會忘記誰是那個不斷被重復的主張的作者，我們最終會對其深信不疑?！?/p>

方法三：傳染法。在群體中，他們的情緒和觀點是會互相模仿的。當有人發(fā)聲贊同你時，其他人也會潛移默化地贊同你。如果我們有機會在群體面前說話時，記得將一些結論性的話語前置；必要的觀點進行重復；要和一群人聊天的話，最好確保有一個以上的支持者能夠附和你。