容小軍

摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以及經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)企業(yè)正在遭受巨大發(fā)展沖擊，既有國(guó)內(nèi)同行業(yè)企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，也有國(guó)外企業(yè)帶來的巨大競(jìng)爭(zhēng)，這都使我國(guó)企業(yè)面臨著較大生存挑戰(zhàn)。企業(yè)管理變革是企業(yè)提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保持充足發(fā)展動(dòng)力的基礎(chǔ)，在企業(yè)面臨發(fā)展挑戰(zhàn)時(shí)，必須要讓企業(yè)管理變革走在前列，使其可以真正對(duì)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新帶來積極影響，促進(jìn)企業(yè)走向數(shù)字化、信息化、智能化的發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與企業(yè)管理融合發(fā)展的變革目標(biāo)。本文簡(jiǎn)要分析了新時(shí)期企業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)，以及企業(yè)管理變革的主要舉措，探究了企業(yè)管理變革與企業(yè)信息化建設(shè)融合發(fā)展路徑，希望能對(duì)相關(guān)人士起到參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理變革;信息化建設(shè);融合發(fā)展;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

在新時(shí)期推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)是企業(yè)管理變革的必然趨勢(shì)，這不僅改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理模式，同時(shí)也在改變著企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)形式。企業(yè)不能盲目推進(jìn)信息化建設(shè)，而是要根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況、未來發(fā)展規(guī)劃以及行業(yè)發(fā)展形式等因素，從企業(yè)管理變革的角度推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，再通過企業(yè)信息化帶動(dòng)企業(yè)管理變革，使二者可以達(dá)到融合發(fā)展，真正提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。因此如何做好企業(yè)管理變革以及企業(yè)信息化建設(shè)，并使二者可以實(shí)現(xiàn)高度融合發(fā)展，已經(jīng)成為相關(guān)人士的重要研究?jī)?nèi)容。

一、新時(shí)期企業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)

（一）給企業(yè)創(chuàng)新帶來的挑戰(zhàn)

在新時(shí)期發(fā)展環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)都在進(jìn)行信息化建設(shè)，這使得企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增強(qiáng)，而企業(yè)為了保持靈活性和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，必須要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、管理模式、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等方面進(jìn)行創(chuàng)新。并不是企業(yè)只要進(jìn)行了創(chuàng)新就可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收和相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新來說，分為主動(dòng)創(chuàng)新和被動(dòng)創(chuàng)新兩種，企業(yè)必須要做到主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，才能保持較高的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。要做到積極主動(dòng)分析市場(chǎng)發(fā)展情況再結(jié)合自身實(shí)際情況完成創(chuàng)新，做到“先發(fā)制人”。然而，如何做好主動(dòng)創(chuàng)新就成為了企業(yè)目前面臨的管理挑戰(zhàn)之一。

（二）給企業(yè)合作帶來的挑戰(zhàn)

在信息化時(shí)代背景下，企業(yè)合作講究效率，必須要保證信息可以實(shí)現(xiàn)快速流轉(zhuǎn)，將企業(yè)與合作者之間搭建一條信息交流分享橋梁。供應(yīng)鏈間企業(yè)合作范圍比較大，比如企業(yè)與上游原料供應(yīng)商之間的合作，與下游銷售商之間的合作，而且還有企業(yè)與企業(yè)間合作。通過信息化平臺(tái)進(jìn)行合作交流，可以增強(qiáng)企業(yè)與各個(gè)層級(jí)合作方之間的信息交流深度，從而更好的抵御市場(chǎng)給企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)帶來的沖擊。但如何建立企業(yè)間信息化合作平臺(tái)是目前企業(yè)管理中面臨的重大挑戰(zhàn)之一[1]。

（三）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來的挑戰(zhàn)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尤為重要，高水平的企業(yè)管理往往會(huì)讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)地位。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行變革升級(jí)，并引入信息技術(shù)，可以讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量獲得全面提升，例如原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)管理、產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)、產(chǎn)品供應(yīng)環(huán)節(jié)、產(chǎn)品銷售服務(wù)環(huán)節(jié)等方面的管理質(zhì)量和效率會(huì)明顯提升，從而降低企業(yè)在經(jīng)營(yíng)階段的成本支出，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益最大化。因此，如何通過企業(yè)管理變革提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效率是目前企業(yè)管理中面臨的問題之一。

二、企業(yè)管理變革的主要舉措

（一）提升產(chǎn)品質(zhì)量，控制生產(chǎn)成本，強(qiáng)化售后服務(wù)管理

在企業(yè)管理逐漸走向信息化發(fā)展道路時(shí)，企業(yè)必須要融合信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理展開全面變革，首先就需要從提升產(chǎn)品生產(chǎn)階段管理和售后服務(wù)管理兩方面入手。企業(yè)要借助電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)智能化管理，這樣可以從原料采購(gòu)階段就提升原料質(zhì)量管理力度，實(shí)現(xiàn)全員監(jiān)督，有助于提升原料采購(gòu)質(zhì)量并控制原料采購(gòu)成本。在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，能夠保證產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率，控制生產(chǎn)成本，從而提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。此外，企業(yè)還需要認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品銷售并不是“一錘子買賣”，必須要做好售后服務(wù)，這樣才能吸引顧客，創(chuàng)造企業(yè)品牌。可以借助微信公眾號(hào)，收集客戶的售后服務(wù)需求，從而提供最及時(shí)、最有效的跟蹤服務(wù)，與客戶群體之間建立良好的信任關(guān)系，這不僅是融合信息化的重要表現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)創(chuàng)新的重要路徑[2]。

（二）做好商業(yè)管理模式變革，推動(dòng)企業(yè)合作交流和人力資源管理變革

對(duì)企業(yè)商業(yè)管理模式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，因此企業(yè)也要對(duì)商業(yè)管理模式進(jìn)行變革。要強(qiáng)化信息技術(shù)的應(yīng)用，不僅體現(xiàn)在ERP管理平臺(tái)中，同時(shí)也要注重互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源的運(yùn)用，例如企業(yè)官方網(wǎng)站、企業(yè)微信群或者微信公眾號(hào)等。這樣可以加強(qiáng)企業(yè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)收集效率，符合新時(shí)期企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈發(fā)展基本要求。企業(yè)管理人員可以對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而為企業(yè)商業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。

借助電子信息技術(shù)對(duì)企業(yè)合作管理進(jìn)行變革，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商以及同行企業(yè)之間的交流合作。企業(yè)間的合作交流變得更加高效、透明，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源互換利用，這有助于提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且區(qū)域內(nèi)企業(yè)組成的合作聯(lián)盟，還能有效抵抗外部企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。企業(yè)還需要對(duì)人力資源管理進(jìn)行變革，在信息技術(shù)全面應(yīng)用在人力資源管理中，能夠招募到更有水平的人才，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)。同時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部員工的想法，及時(shí)對(duì)員工的不滿情緒進(jìn)行干預(yù)，提升員工工作積極性和工作質(zhì)量。

三、企業(yè)管理變革與企業(yè)信息化建設(shè)融合發(fā)展路徑

（一）提升企業(yè)的認(rèn)識(shí)，做好融合發(fā)展工作

在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展大環(huán)境，以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況來看，越來越多的企業(yè)管理層已經(jīng)認(rèn)識(shí)到加快企業(yè)信息化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)管理變革的重要性，而且在企業(yè)內(nèi)部樹立了比較好的信息化應(yīng)用意識(shí)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)形成一種從上至下的信息化建設(shè)思想，各個(gè)部門和基層職工都參與到信息化建設(shè)過程中，積極進(jìn)言獻(xiàn)策，提出自己的意見和見解，從而加快企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。要通過完善的信息化管理體系，優(yōu)化企業(yè)管理模式，創(chuàng)新管理和發(fā)展意識(shí)，助力企業(yè)管理變革，讓企業(yè)管理模式更符合時(shí)代發(fā)展要求，提升企業(yè)的管理質(zhì)量和效率，更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來的沖擊，同時(shí)提升企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力[3]。

（二）以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)管理變革

信息技術(shù)的普及應(yīng)用，對(duì)于企業(yè)來說是實(shí)現(xiàn)提升自身整體能力的關(guān)鍵武器，一旦抓住并有效利用信息技術(shù)，可以讓企業(yè)擁有更為廣闊的發(fā)展前景。企業(yè)要將信息化建設(shè)作為推進(jìn)企業(yè)管理變革的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)管理模式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，打造一套符合當(dāng)前企業(yè)自身情況以及市場(chǎng)環(huán)境的企業(yè)管理平臺(tái)。傳統(tǒng)模式下的企業(yè)信息化建設(shè)，通常被應(yīng)用在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人力資源管理、市場(chǎng)管理、經(jīng)營(yíng)成本控制等方面，但在新時(shí)期這種模式必須要進(jìn)行改變。必須要將信息化管理真正作用到企業(yè)管理的深處，不能只停留在企業(yè)管理表面，切實(shí)發(fā)揮出信息化技術(shù)對(duì)企業(yè)管理優(yōu)化的內(nèi)在價(jià)值，這樣才能更好的應(yīng)用到變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)管理質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提升起到積極影響。新的管理模式出現(xiàn)，必須要依附在完善的信息化技術(shù)基礎(chǔ)上才能體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值，同時(shí)新的信息化技術(shù)誕生，也勢(shì)必會(huì)促進(jìn)新的企業(yè)管理內(nèi)容出現(xiàn)。因此，信息化技術(shù)必須要影響到企業(yè)管理變革的根部，這樣才能使企業(yè)保持良好競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）做好企業(yè)管理環(huán)境創(chuàng)設(shè)，使信息化積極影響管理變革

企業(yè)要對(duì)信息革命有正確的認(rèn)識(shí)和理解，要真正發(fā)揮出信息技術(shù)在企業(yè)管理中的內(nèi)在價(jià)值，不能停留在淺表區(qū)域，這就需要對(duì)信息技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用方向有充足了解，使其可以順利影響到企業(yè)管理變革。

首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中全面領(lǐng)域。對(duì)經(jīng)營(yíng)組織流程、部門協(xié)調(diào)配合和資源配置等方面進(jìn)行管理模式優(yōu)化，使信息化建設(shè)可以真正與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，滿足各個(gè)部門在管理中的實(shí)際需求。在信息化實(shí)際建設(shè)過程中，需要堅(jiān)持“統(tǒng)一指揮、分散管理”的基本運(yùn)作模式，這有利于信息技術(shù)落實(shí)到位，加強(qiáng)企業(yè)各個(gè)部門之間的聯(lián)系，使個(gè)部門職能作用更明顯，將企業(yè)由分權(quán)管理向集中、協(xié)同管理的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理“以職能為中心向以流程為中心”變革的基本目標(biāo);其次，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)管理變革，必須要精簡(jiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流程，提升經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理質(zhì)量，保證管理效率。要借助信息化技術(shù)平臺(tái)，將企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，讓供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商和銷售商融入到信息化系統(tǒng)中。一方面加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)鏈上游和下游企業(yè)的合作質(zhì)量，另一方面實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)成本降低，生產(chǎn)效率提升的管理目標(biāo)。這樣可以發(fā)揮出信息技術(shù)實(shí)際效果，發(fā)揮出企業(yè)在供應(yīng)鏈中的優(yōu)勢(shì)，并為企業(yè)創(chuàng)造良好管理基礎(chǔ)，創(chuàng)建高質(zhì)量應(yīng)用信息化技術(shù)的管理環(huán)境，助力管理變革。

企業(yè)管理變革與企業(yè)信息化融合發(fā)展，是時(shí)代發(fā)展對(duì)企業(yè)提出的重要要求，同時(shí)，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必經(jīng)之路，企業(yè)管理者要對(duì)其有足夠的認(rèn)識(shí)和理解。從整體角度來看，企業(yè)管理變革與企業(yè)信息化融合發(fā)展是相互作用的關(guān)系，要站在企業(yè)管理變革的角度去推進(jìn)信息化建設(shè)，也要利用信息化技術(shù)推動(dòng)企業(yè)管理變革。企業(yè)要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的融合經(jīng)驗(yàn)，分析自己在融合發(fā)展道路上存在的問題，積極進(jìn)行自我反思和自我評(píng)估。管理變革是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，企業(yè)要想探索出一條具有時(shí)代特色的發(fā)展道路，必須要將信息化建設(shè)和管理變革并重，這樣才可以實(shí)現(xiàn)二者高度融合發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]?? 劉新穎.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理創(chuàng)新[J].中國(guó)新通信，2020（04）：141.

[3]?? 劉鐵崧.企業(yè)信息化建設(shè)在企業(yè)管理創(chuàng)新中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代商業(yè)，2019（36）：131-132.