王強(qiáng)

（華北理工大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院，河北唐山 063000）

自2019 年12 月起，新冠肺炎疫情突襲全球，并在之后被定性為全球關(guān)注的公共衛(wèi)生事件。由于疫情的嚴(yán)重性，一級(jí)響應(yīng)在我國(guó)拉開(kāi)序幕，標(biāo)示著我國(guó)疫情進(jìn)入緊張狀態(tài)。在疫情期間，從國(guó)家層面對(duì)高校教育教學(xué)方面采取了一系列措施，例如延長(zhǎng)假期，開(kāi)展線上教學(xué)，針對(duì)畢業(yè)年級(jí)進(jìn)行線上答辯等。這些舉措降低了疫情擴(kuò)散的概率，極大程度上減少了國(guó)家抗擊疫情的壓力，既有效抗擊了疫情，又保證了教育工作的正常開(kāi)展。目前我國(guó)疫情已經(jīng)穩(wěn)定，在疫情期間高校持續(xù)穩(wěn)定的推進(jìn)教育以及管理工作，推進(jìn)工作的方式方法值得我們思考。

1 疫情期間加強(qiáng)高校學(xué)生管理的意義

1.1 理論意義

在新冠疫情期間針對(duì)疫情防控，高校積極采取措施開(kāi)展學(xué)生管理工作，對(duì)現(xiàn)狀以及采取的措施進(jìn)行充分的分析，以探求在面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)高校對(duì)社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)生活的內(nèi)在聯(lián)系及其規(guī)律的研究，在理論研究方面進(jìn)一步使之充盈，使得在高校面對(duì)各種各樣的安全危機(jī)時(shí)，能夠有更多可以依托的實(shí)例和理論研究的支撐[1]。以便構(gòu)建出健全的針對(duì)預(yù)防此類(lèi)事件的管理體系，使抗擊疫情過(guò)程中的一些狀況少出現(xiàn)甚至不出現(xiàn)，進(jìn)而創(chuàng)建安全穩(wěn)定的校園。

1.2 實(shí)際意義

長(zhǎng)期隔離在家的師生返回校園學(xué)習(xí)工作后，高校師生成為相對(duì)非常集中的群體，因此，高校就變成了疫情防控的焦點(diǎn)。同時(shí)，學(xué)生分布于全國(guó)各地，接觸范圍廣，為高校疫情防控增加了難度，師生正常的教學(xué)與生活秩序收到了嚴(yán)重干擾。此外，高校在重大疫情面前缺乏處置經(jīng)驗(yàn)，缺乏充分的心理準(zhǔn)備與物資儲(chǔ)備，應(yīng)對(duì)重大疫情能力相對(duì)較弱。本文通過(guò)分析疫情防控背景下學(xué)生管理工作存在的短板，研究通過(guò)科學(xué)、合理的管理措施提高疫情背景下高校學(xué)生管理的能力與水平，面對(duì)新形勢(shì)，創(chuàng)新新機(jī)制，促進(jìn)高校穩(wěn)定發(fā)展，進(jìn)而為全社會(huì)疫情防控和穩(wěn)定工作作出重要貢獻(xiàn)。

2 疫情背景下高校學(xué)生管理工作的實(shí)然困境分析

2.1 學(xué)生思想壓力過(guò)重

大學(xué)生的個(gè)人主觀思維比較活躍，與疫情之前相比，他們可能會(huì)產(chǎn)生較多的負(fù)面情緒。而與已經(jīng)具備社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的群體相比，思想尚不成熟，自我調(diào)節(jié)能力也比較弱，面對(duì)問(wèn)題不會(huì)進(jìn)行深層次思考。對(duì)于疫情方面的了解會(huì)受到社會(huì)因素、網(wǎng)絡(luò)因素等方面的影響[2]。在專(zhuān)家找到此次疫情的源頭之前，社會(huì)中定會(huì)存在各種各樣不同的猜測(cè)，很可能會(huì)往自然災(zāi)害上想，而自然災(zāi)害是無(wú)法預(yù)估的，很可能會(huì)使大學(xué)生的思想發(fā)生巨大的改變。

2.2 學(xué)生負(fù)面情緒增多

自發(fā)生疫情以來(lái)，全國(guó)人民均經(jīng)歷了居家防護(hù)，較以前來(lái)說(shuō)，待在家中的時(shí)間比往常多了幾倍。由于疫情期間不得頻繁外出，活動(dòng)范圍也十分有限，長(zhǎng)期不能和同伴見(jiàn)面，會(huì)造成心理上產(chǎn)生很多的負(fù)面情緒無(wú)法排解。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等手段對(duì)學(xué)生的心理層面開(kāi)展調(diào)查了解到，一些即將實(shí)習(xí)、畢業(yè)、考研的學(xué)生以及一些通訊設(shè)施不好的地區(qū)的學(xué)生，由于各種各樣的困難，會(huì)使得他們的一些負(fù)面情緒更加擴(kuò)大化。

2.3 學(xué)生輔導(dǎo)員和學(xué)生之間存在著溝通障礙

在疫情期間，學(xué)生輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通更加頻繁，有些輔導(dǎo)員工作過(guò)程中沒(méi)有以學(xué)生為中心，將學(xué)生作為被管理的一類(lèi)人群，學(xué)生只需要服從制定的規(guī)則即可，有些學(xué)生輔導(dǎo)員沒(méi)有從學(xué)生需求角度考慮問(wèn)題，只是一味地考慮怎樣能夠便捷地進(jìn)行管理，致使一些規(guī)定不符合學(xué)生的實(shí)際情況；另外有些學(xué)生輔導(dǎo)員在工作時(shí)過(guò)于顯現(xiàn)權(quán)勢(shì)的威力，工作時(shí)沒(méi)有從學(xué)生需求角度出發(fā)或者處理工作時(shí)方式不當(dāng)，在某些方面可能對(duì)學(xué)生造成了一定的傷害。另外，過(guò)于顯現(xiàn)權(quán)勢(shì)的威力，可能會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生更強(qiáng)烈的逆反心理，進(jìn)而使問(wèn)題得不到更好的表達(dá)。

2.4 學(xué)生管理形式缺乏多元化

在實(shí)際工作中，一般都是一個(gè)輔導(dǎo)員管理幾百名的學(xué)生，工作任務(wù)重。同時(shí)，學(xué)生輔導(dǎo)員工作所涉及的內(nèi)容繁多，關(guān)于學(xué)生在校期間的管理范圍都是輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，例如學(xué)習(xí)方面、思想教育、生活起居等。學(xué)校的任務(wù)以及學(xué)生學(xué)習(xí)、工作、生活中各類(lèi)的問(wèn)題已經(jīng)占據(jù)了輔導(dǎo)員的大部分時(shí)間，以致沒(méi)有更多的時(shí)間與精力處理其他額外的工作。尤其是在疫情這段特殊時(shí)期，工作內(nèi)容會(huì)更加繁雜，工作可能會(huì)出現(xiàn)未涵蓋到每位同學(xué)的問(wèn)題，表現(xiàn)出學(xué)生管理方式缺乏多元化的弊處。

3 疫情背景下高校學(xué)生管理工作的應(yīng)然路徑探究

3.1 加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)疫情知識(shí)宣傳

隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為重要的宣傳手段，可以通過(guò)學(xué)校官方平臺(tái)或一些網(wǎng)絡(luò)軟件，例如微博、知乎、微信等進(jìn)行宣傳，可以定時(shí)安排宣傳人員報(bào)道有關(guān)疫情的新聞以及在疫情期間應(yīng)注意的事項(xiàng)等內(nèi)容，呼吁大學(xué)生去觀看官方的時(shí)事新聞而不是一些非官方渠道得來(lái)的信息，不斷增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)信息的判斷力，應(yīng)知道謠言止于智者，應(yīng)對(duì)謠言采取摒棄的態(tài)度[3]。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳時(shí)，應(yīng)采取措施以保證網(wǎng)絡(luò)安全，保證學(xué)生思想免受互聯(lián)網(wǎng)負(fù)面文化的沖擊。在疫情期間出現(xiàn)了很多逆行者，可以宣傳逆行者的感人事跡，以增強(qiáng)同學(xué)們的愛(ài)國(guó)責(zé)任感和共同參與感，使同學(xué)們更加清晰地認(rèn)識(shí)到我們國(guó)家?jiàn)^斗的時(shí)代精神以及一方有難八方支援的偉大精神。

3.2 加強(qiáng)網(wǎng)格化管理體系建設(shè)

高校學(xué)生的在?；顒?dòng)管理一般由以下四方面組成：（1）學(xué)業(yè)方面。包括課業(yè)成績(jī)和課外活動(dòng)成績(jī)兩部分；（2）生活方面。包含吃飯、住宿、交通三部分；（3）身心方面。包含心理、身體兩部分；（4）網(wǎng)絡(luò)方面。包含互聯(lián)網(wǎng)及學(xué)校內(nèi)部軟件，各類(lèi)公眾號(hào)，上課平臺(tái)，各類(lèi)QQ 群的使用等。要加強(qiáng)學(xué)生在?；顒?dòng)四方面的管理，實(shí)行網(wǎng)格化管理，并且每一部分責(zé)任到人。例如學(xué)業(yè)方面的課業(yè)部分，可以將管理劃分到每個(gè)教室、實(shí)驗(yàn)室、教研室等，課外活動(dòng)部分可以將管理劃分到各個(gè)社團(tuán)、體育小組、科學(xué)生活小組等；生活方面可以管理劃分到公共交通、宿舍、食堂、超市、水果店等；身心健康方面可以將管理劃分到心理咨詢(xún)中心、體育場(chǎng)、體育館、輔導(dǎo)員、校醫(yī)院等；網(wǎng)絡(luò)方面可以將管理劃分到學(xué)校各類(lèi)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全中心等。每一個(gè)網(wǎng)格部分都要在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，每一部分都要制定有效的措施，并且每一部分的責(zé)任人都要明確此部分的職務(wù)和所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任以及發(fā)生問(wèn)題時(shí)應(yīng)采取什么樣的應(yīng)對(duì)方案。并且還要對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)學(xué)生參與其中，使同學(xué)們清楚地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)格化管理體系不只是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)責(zé)任人的事，每一個(gè)人都應(yīng)該參與其中。

3.3 加強(qiáng)學(xué)生關(guān)懷與心理干預(yù)

自疫情發(fā)生以來(lái)，學(xué)生心理上發(fā)生了一系列的變化，隨著新聞報(bào)道死亡人數(shù)的增長(zhǎng)，社會(huì)公眾在一定程度上產(chǎn)生了心理恐慌、焦慮、恐懼的一系列心理問(wèn)題。由于學(xué)生的思想還不成熟，自我調(diào)節(jié)能力不強(qiáng)，很容易被外界所影響，進(jìn)而產(chǎn)生一系列的消極情緒。應(yīng)適時(shí)地對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，以避免他們產(chǎn)生更消極的情緒。進(jìn)行心理輔導(dǎo)也需要把握正確的方式方法，首先弄清產(chǎn)生原因再進(jìn)行具體的心理干預(yù)。可以利用積極的實(shí)例對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)來(lái)緩解學(xué)生的焦慮不安；也可以讓學(xué)生放松如做深呼吸、肌肉放松，或者做適宜的運(yùn)動(dòng)來(lái)抒發(fā)情緒；也可以引導(dǎo)他們與家人，與朋友進(jìn)行交流，尋求心理上的支持。

3.4 加強(qiáng)家、校、社會(huì)間聯(lián)系

疫情期間家長(zhǎng)與學(xué)校要加強(qiáng)聯(lián)系，針對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行及時(shí)的交流，以便制定出更有利于學(xué)生的一系列措施。在疫情期間，學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)要穩(wěn)定持續(xù)的推進(jìn)，要及時(shí)、準(zhǔn)確記錄學(xué)生的各類(lèi)信息，并且在一定時(shí)間內(nèi)向家庭與社會(huì)反饋學(xué)校的相關(guān)措施以及學(xué)生的現(xiàn)狀，例如持續(xù)線上教學(xué)，學(xué)生信息已掌握情況，學(xué)生心理狀況持續(xù)跟進(jìn)等，以便加強(qiáng)家庭、學(xué)校、社會(huì)的緊密聯(lián)系。學(xué)校實(shí)施措施后，家庭一定要積極的配合，對(duì)學(xué)生一些思想上的教育工作要幫助學(xué)校一起開(kāi)展完成；學(xué)生在家上課，家長(zhǎng)一定要督促其正常作息，培養(yǎng)學(xué)生遵規(guī)守紀(jì)的意識(shí)，確保學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。社會(huì)要對(duì)家庭和學(xué)校實(shí)施監(jiān)督，并且要及時(shí)公布各地的疫情消息以及針對(duì)疫情采取的措施。當(dāng)?shù)卣獏f(xié)同高校一起制定出合理的疫情防控措施，配置符合條件的隔離點(diǎn)、醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)用物資。只有家庭、學(xué)校、社會(huì)三方協(xié)同互動(dòng)，才能提升學(xué)生管理工作質(zhì)量。

4 結(jié)語(yǔ)

疫情期間，做到及時(shí)、準(zhǔn)確的對(duì)學(xué)生的情況和現(xiàn)狀進(jìn)行了解，并在學(xué)生教育方面加強(qiáng)管理，會(huì)為突發(fā)公共事件解決提供有力支持。此次新冠疫情，發(fā)生突然，傳播速度快，涉及范圍廣。針對(duì)此次疫情期間的學(xué)生管理，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，只能在探索中尋找規(guī)律，尋找解決的辦法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)疫情期間學(xué)生管理方面的漏洞，通過(guò)采取有效的措施，創(chuàng)新管理方式與路徑，一定能夠有效提升特殊時(shí)期學(xué)生管理工作的質(zhì)量和水平。