許偉

游戲玩家眼中的“雙十一”打折季

今年的“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”，來(lái)得比以往更早一些。

自10月21日凌晨，李佳琦和薇婭的“雙十一”預(yù)售直播開始，一場(chǎng)攸關(guān)各大電商平臺(tái)下半年業(yè)績(jī)報(bào)表的購(gòu)物大戰(zhàn)正式打響。

作為在李佳琦直播間堅(jiān)守到最后的“打工人”之一，哪怕經(jīng)過(guò)搖鈴鐺、抓著麥克喊別睡、敲鑼等賣力“演出”，錢朵朵依然保持一絲冷靜，“不能光給我自己買東西，還得留點(diǎn)預(yù)算給女兒買?！?/p>

錢朵朵口中的女兒，是她在網(wǎng)絡(luò)游戲《劍網(wǎng)3》中擁有的一個(gè)體型為蘿莉的游戲角色。

不知從什么時(shí)候開始，游戲廠商也跟上了電商平臺(tái)的腳步，應(yīng)時(shí)開始設(shè)置相關(guān)打折促銷活動(dòng)，錢朵朵不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)一年中最難得的打折季，“武器、外觀拓印半價(jià)，積分商城五折，成衣九折。太劃算了，我得多上線研究研究有哪些外觀好看，值得入手?！?/p>

隨著“雙十一”活動(dòng)的聲勢(shì)日漸浩大，這個(gè)起源于電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)促銷日，開始逐漸成長(zhǎng)為影響用戶數(shù)、在線率、銷售量等多方面，一個(gè)對(duì)游戲廠商亦是至關(guān)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

對(duì)《劍網(wǎng)3》玩家錢朵朵來(lái)說(shuō)，早早啟幕的“雙十一”讓她倍感糾結(jié)，一邊是各大電商平臺(tái)已經(jīng)推出的直播打折活動(dòng)，一邊是臨近“雙十一”當(dāng)天才會(huì)被爆料的游戲活動(dòng)內(nèi)容，“只有再好好規(guī)劃一下，不然給自己買完?yáng)|西就沒(méi)錢給女兒買外觀了?！?/p>

之所以如此重視游戲的“雙十一”打折活動(dòng)，皆因平時(shí)《劍網(wǎng)3》外觀賣得太貴，再加上打折活動(dòng)一年就這一次，實(shí)在讓人不忍心錯(cuò)過(guò)，“按月按季推出的外觀，隨隨便便一個(gè)金發(fā)就是280元，一件復(fù)刻成衣也要200元，更別說(shuō)價(jià)值在520元、888元的高檔外觀盒子了，關(guān)鍵是，這樣的外觀很少會(huì)有折扣?！?/p>

“每個(gè)賽季都有新校服、新的江湖套裝，反正隨時(shí)都能買，還不如攢著等活動(dòng)開始后再一起買，半價(jià)折扣整個(gè)算下來(lái)能省不少錢?！睘榱诉_(dá)到價(jià)格最優(yōu)化，錢朵朵還翻看了不少‘雙十一拓印備戰(zhàn)帖”，“最怕突然被種草，平時(shí)買不打折就不劃算，但當(dāng)時(shí)不買心又癢癢，趁著活動(dòng)價(jià)多買幾套網(wǎng)紅搭配就剛剛好?！?/p>

比起錢朵朵的暗自期待，《王者榮耀》的忠實(shí)玩家周宇倒是淡定得多。

雖然前幾年的“雙十一”，曾返場(chǎng)了阿珂的致命風(fēng)華作為限時(shí)秒殺，把劉備、成吉思汗、干將莫邪、百里玄策等英雄降價(jià)銷售，但這些折扣活動(dòng)的吸引力，基于頻繁推出日常福利的《王者榮耀》而言確實(shí)不算太大。

用周宇的話來(lái)說(shuō)，買到折扣皮膚的方式有很多，沒(méi)必要非盯著一個(gè)折扣力度不痛不癢的“雙十一”看，“偶爾官方送免費(fèi)的皮膚碎片可以去兌換，出新英雄、新皮膚的時(shí)候會(huì)打折，神秘商店看人品搖折扣和皮膚……當(dāng)然要是‘雙十一剛好官方推出的活動(dòng)有我想要的皮膚，我會(huì)買，但不會(huì)提前做攻略或者天天守著活動(dòng)通知?！?/p>

這一點(diǎn)，同樣有多年游戲經(jīng)驗(yàn)的鄭安陽(yáng)感同身受，“一般來(lái)說(shuō)，像《王者榮耀》《拳皇98終極之戰(zhàn)》這樣的手機(jī)游戲，在充值活動(dòng)、商品打折等福利常駐的情況下，‘雙十一活動(dòng)如果不是有顛覆性的超大折扣、超級(jí)實(shí)惠，更多只會(huì)是錦上添花。”

福利大放送，游戲廠商們到底圖啥？

游戲廠商們近些年費(fèi)心費(fèi)力跟上這趟始于2009年的“雙十一”消費(fèi)狂歡車，難道就是為了給他們的玩家送福利？

其實(shí)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。每年的“雙十一”，已經(jīng)不僅是電商平臺(tái)拼實(shí)力、亮刺刀的重要時(shí)刻，同樣也是部分游戲廠商們爭(zhēng)奪流量、擴(kuò)大影響力的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

縱觀歷屆多款游戲的“雙十一”活動(dòng)，不外乎充值返利、道具折扣、限時(shí)出售、限量秒殺等固有方式，游戲廠商的主要目的也就在于吸引新玩家、維持老玩家活躍度、刺激虛擬道具的銷量。

去年，《亂世王者》《率土之濱》《新劍俠情緣》等游戲就在“雙十一”前后開啟了游戲內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)，直接帶動(dòng)其短期內(nèi)在游戲暢銷榜上的排名往上浮動(dòng)。

這并不奇怪，在賽季末老玩家極易流失的情況下，有不少《劍網(wǎng)3》云玩家（關(guān)注游戲但不玩游戲）對(duì)電腦報(bào)表示，正是對(duì)“雙十一”沖銷優(yōu)惠活動(dòng)的期待，讓他們?nèi)匀槐３种鴮?duì)游戲的關(guān)注。

當(dāng)然也有《天龍八部》《跑跑卡丁車》《明日方舟》等游戲并未將“雙十一”納入計(jì)劃，或者說(shuō)還有《王者榮耀》《拳皇98終極之戰(zhàn)》等游戲，在其本身具有的其他優(yōu)惠活動(dòng)與“雙十一”撞檔、日常福利優(yōu)惠多多的情況下，對(duì)“雙十一”顯得并不重視，也就沒(méi)能吃上這波短期流量紅利。

“關(guān)于《王者榮耀》的“雙十一”活動(dòng)就不要過(guò)多期待了，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)離王者的周年慶時(shí)間太近，更何況周年慶還是王者的大活動(dòng)，大活動(dòng)之后需要一定的冷卻時(shí)間?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示，《王者榮耀》在“雙十一”幾乎就沒(méi)有特殊活動(dòng)。

不過(guò)這并不影響其在“雙十一”之后的表現(xiàn)，哪怕部分游戲因?yàn)楦＠顒?dòng)在短期內(nèi)迎來(lái)流量爆發(fā)，但諸如《王者榮耀》這樣常年霸榜的游戲也不是吃素的，市場(chǎng)被奪回是遲早的事。

玩家不滿、游戲被嘲，難逃的規(guī)則怪圈

毫無(wú)疑問(wèn)，“雙十一”對(duì)游戲廠商和游戲玩家是一個(gè)雙贏的消費(fèi)場(chǎng)景——廠商愿意讓利，玩家樂(lè)意付費(fèi)。但遺憾的是，“雙十一”規(guī)則越來(lái)越復(fù)雜”“重重套路越來(lái)越燒腦”等用戶呼聲下，電商平臺(tái)不再是被嘲的唯一選擇。

2018年《陰陽(yáng)師》推出的“雙十一”活動(dòng)禮包，就遭到了用戶的瘋狂吐槽，“我當(dāng)時(shí)是一上線系統(tǒng)自動(dòng)提示我可以買這個(gè)禮包，我就去充錢了，結(jié)果充完錢才發(fā)現(xiàn)這個(gè)禮包早就賣完了。被罵不是因?yàn)樗拶?gòu)，而是在這個(gè)禮包已經(jīng)賣完的情況下，系統(tǒng)卻依舊提示可以購(gòu)買?！?/p>

在用戶的瘋狂轟炸下，《陰陽(yáng)師》官方不得不趕緊發(fā)聲致歉，并宣布重新開放“雙十一”禮包，將之變成“雙十一”全服禮，還額外上架另一魂玉福利禮包，方才算是平息了玩家們的怒火。

自2014年起就開始推出“雙十一”半折活動(dòng)的《劍網(wǎng)3》，同樣也是被玩家頻繁吐槽的重災(zāi)區(qū)。

比《陰陽(yáng)師》更早一些，《劍網(wǎng)3》在2017年的“雙十一”活動(dòng)中，售賣的游戲道具需要提前使用抵扣券才能以折扣價(jià)購(gòu)買，否則該商品就是原價(jià)。

但活動(dòng)伊始就有玩家反饋，抵扣券本身需要在商城購(gòu)買，只有購(gòu)買到手才會(huì)顯示需要右鍵使用，手快的玩家還來(lái)不及發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，就用原價(jià)買了單，“提醒公告也是幾十分鐘后才開始滾動(dòng)，過(guò)12點(diǎn)那會(huì)兒還要忙著搶淘寶，背包里的券那時(shí)候有沒(méi)有黃字說(shuō)要右鍵我是沒(méi)看見的?！?/p>

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，《劍網(wǎng)3》官方也發(fā)布了相應(yīng)的處理方案，才消除了忘記使用抵扣券那一批玩家的后顧之憂。

從以上案例來(lái)看，雖然游戲廠商公關(guān)到位，然而因活動(dòng)規(guī)則引發(fā)的輿論危機(jī)，還是違背了其為玩家謀福利的本意。這與游戲廠商的活動(dòng)規(guī)則日益向電商平臺(tái)靠攏有關(guān)，復(fù)雜的活動(dòng)設(shè)置、疊加的折扣規(guī)則、巨額的返利誘惑，游戲廠商劃定的規(guī)則怪圈，讓游戲玩家頭痛不已，而一旦出事自然開始反噬游戲本身。

可見，如何做到真正讓玩家享受到最直接的福利，將會(huì)是游戲廠商與電商平臺(tái)共同的必修課。