文/隆回縣人民醫(yī)院醫(yī)?？?劉思

當前，社會和經(jīng)濟快速發(fā)展，人們生活水平得到了顯著提升，特別是在醫(yī)療衛(wèi)生方面，取得了顯著的成就，人民群眾對于醫(yī)院的醫(yī)療依賴越來越深，使得我國醫(yī)療事業(yè)越來越重要。然而從另外一個角度分析發(fā)現(xiàn)，人們生活水平的進一步提升，在某種程度上促進醫(yī)院提升自身的服務(wù)水平，面對社會以及大眾對于醫(yī)療服務(wù)的嚴格要求，為了更好地提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)的人員必須重視政工工作，積極開展醫(yī)院政工工作，提升醫(yī)院工作人員的綜合素質(zhì)，進而提升醫(yī)院服務(wù)水平。

一、新形勢下醫(yī)院政工工作存在的問題

（一）沒有找到正確的醫(yī)院政工工作開展方式。在新時代背景之下，我國大多數(shù)醫(yī)院政工工作依舊采取比較老舊的方式，很多醫(yī)務(wù)工作者在政工工作當中的參與程度不高，使得醫(yī)院在開展政工工作時效率低下，最終影響到醫(yī)院政工工作的實際完成度。以往傳統(tǒng)的政工工作對其參與人員的吸引力較低，無法快速以及積極地參與到政工工作中。還有很多的醫(yī)院甚至采取強迫的方式，強迫醫(yī)務(wù)人員參與，還可能會增加參與人員的工作負擔，這種方式往往會產(chǎn)生負面效應(yīng)，增加了醫(yī)務(wù)人員對于醫(yī)院政工工作的抵觸心理。

（二）缺乏對醫(yī)院政工工作的正確認知。當前，雖然大多數(shù)醫(yī)院正在積極開展政工工作，但是在實際情況中，很多醫(yī)院依舊存在對政工工作認識不夠全面、缺少正確認知、沒有充分意識到醫(yī)院開展政工工作的必要性等等情況。醫(yī)院大多數(shù)管理人員對政工工作不重視，沒有在醫(yī)院開展政工工作時采取足夠的支持。除此之外，很多基層的醫(yī)務(wù)人員也是抱著完成任務(wù)的心態(tài)，認為政工工作和自己并沒有什么關(guān)系，在政工工作開展過程中缺乏主動性和積極性。

（三）醫(yī)院開展政工工作缺乏活力。一直以來，醫(yī)院政工工作給人的印象是比較刻板，人們總認為其工作內(nèi)容極為枯燥和乏味，大多數(shù)參與人員是中老年人，很多年輕人并不想?yún)⑴c到醫(yī)院政工工作當中。這一情況的出現(xiàn)是由于醫(yī)院管理人員的刻板造成的，一些管理人員較為傾向于讓年齡較大的人負責醫(yī)院的政工工作，使得醫(yī)院所開展的政工工作和年輕人的思維差異比較大，很多年輕人不愿意參與到較為古板的政工工作當中，導(dǎo)致很多政工工作在開展時缺乏年輕人的思想，缺少比較新鮮的思維活力。

二、醫(yī)院開展政工工作的重要性

（一）有利于提升醫(yī)院服務(wù)水平。在醫(yī)院開展政工工作時，可以增加其宣傳力度，采取宣傳黨的政治理念的方式，進一步讓醫(yī)院的醫(yī)療從業(yè)者真正了解其工作的意義以及目的，對醫(yī)療從業(yè)者在社會發(fā)展當中的作用得到升華，讓醫(yī)療從業(yè)者提升自身的工作積極性，更加積極主動地投入到日常的醫(yī)療工作當中，提升工作效率，積極為社會發(fā)展作貢獻。

（二）有利于創(chuàng)建積極和諧的醫(yī)療體系。在醫(yī)院管理當中，思想政治工作具有重要的意義，在醫(yī)院開展政工工作，是讓黨的思想在醫(yī)院得到延續(xù)，醫(yī)院內(nèi)部思想政治工作的立場是中國共產(chǎn)黨政治立場以及執(zhí)政理念的直接反映。醫(yī)院屬于公益性質(zhì)的機構(gòu)，醫(yī)院工作具有服務(wù)主義以及奉獻主義性質(zhì)，醫(yī)院開展政工工作可以有效提升醫(yī)務(wù)人員的道德素質(zhì)、服務(wù)意識以及奉獻精神，便于醫(yī)院管理從業(yè)人員。醫(yī)院內(nèi)部的政工工作可以采取一些具有組織性的學習以及宣傳活動，讓醫(yī)務(wù)人員在活動過程中受到黨的思想理念的感染以及熏陶，潛移默化地提升其精神素養(yǎng)。醫(yī)務(wù)人員具有積極的心態(tài)以及為人們服務(wù)的精神，有利于和諧醫(yī)院關(guān)系的構(gòu)建。同時也可以提升醫(yī)務(wù)人員在日常醫(yī)療衛(wèi)生工作當中的參與積極性，提高社會的穩(wěn)定性，推動國家和社會的發(fā)展進步，進一步提升廣大人民群眾的幸福生活指數(shù)。

（三）有利于改善以及緩解醫(yī)患關(guān)系。在醫(yī)院政工工作當中，對醫(yī)患關(guān)系進行改善，調(diào)節(jié)好醫(yī)療糾紛是其重要的目的之一，目前很多地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生素質(zhì)存在良莠不齊的情況，醫(yī)療糾紛以及事故頻頻發(fā)生，嚴重的甚至還會對醫(yī)院日常工作造成一定的影響，進一步惡化醫(yī)患之間的關(guān)系。因此，提升醫(yī)院內(nèi)部政工工作的開展力度，將會有效改善上述問題。此外，醫(yī)院政工工作還可以對醫(yī)院整體服務(wù)水平進行提升，提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，對醫(yī)院工作人員道德品質(zhì)、工作態(tài)度進行提升，進而有效降低醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療事故的概率，大大緩解了醫(yī)患之間的關(guān)系，減少醫(yī)患間糾紛出現(xiàn)率。

三、新形勢下完善醫(yī)院政工工作的建議

（一）積極做好相關(guān)的培訓(xùn)工作。在整個醫(yī)院的政工工作當中，培訓(xùn)屬于極為重要的組成部分之一，醫(yī)院只有積極開展培訓(xùn)工作，才可以有效推動醫(yī)院政工工作的發(fā)展，進一步提升政工工作的效果。醫(yī)院在進行醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)時首先需要對醫(yī)務(wù)人員學習熱情進行提升和激發(fā)，讓其意識到學習對其自身發(fā)展的重要程度，之后還需要提升學習力度，特別是在政工工作中，更需要積極構(gòu)建思想教育內(nèi)容，才可以讓培訓(xùn)工作發(fā)揮到最優(yōu)的效果。

（二）提升醫(yī)院政工隊伍建設(shè)力度。在新形勢下，要想做好醫(yī)院政工工作，擁有一批優(yōu)秀的政工人員是極為重要的。因此，醫(yī)院必須切實建設(shè)好政工隊伍，為醫(yī)院后續(xù)開展政工工作奠定堅實的基礎(chǔ)。對政工隊伍建設(shè)進行完善，需要做好以下三個方面工作：首先，需要增強醫(yī)院內(nèi)部政工隊伍的教育工作，加強政工工作人員的理論學習強度，提升思想水平，讓醫(yī)院政工工作人員在日常工作當中多學習多思考，在其工作過程當中多將政工理論和工作實踐進行結(jié)合，努力提升醫(yī)院政工工作人員的工作能力。其次，需要對新入職的醫(yī)院政工人員的思想情況進行重點關(guān)注，對其進行一定的思想道德建設(shè)，讓其在進行自身的日常工作當中更加盡職盡責，給醫(yī)院內(nèi)部的其他工作人員起到一定的榜樣性作用。最后，對于具有專業(yè)性和特殊性的科室，必須重視其醫(yī)護人員的教育工作，尤其需要增強對其知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建力度，在日常工作中將政工工作和知識結(jié)構(gòu)進行結(jié)合，提升專業(yè)性較強的政工工作執(zhí)行力度。采取上述措施，可以對醫(yī)院內(nèi)部政工工作人員的專業(yè)水平以及綜合素質(zhì)進行提升，進而推動醫(yī)院政工工作的進步。

（三）對醫(yī)院政工工作進行創(chuàng)新。創(chuàng)新醫(yī)院中的政工工作可以達到較好的效果，特別是創(chuàng)新醫(yī)院政工工作的形式以及工作內(nèi)容，這一方式可以在一定程度上提升醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院政工工作的接受度，進一步提升醫(yī)院開展政工工作的效率。在創(chuàng)新醫(yī)院政工工作時必須要將目前的形勢、醫(yī)務(wù)人員的具體需求以及醫(yī)院的發(fā)展情況等等方面進行結(jié)合，在這一基礎(chǔ)之上，對醫(yī)院的政工工作進行創(chuàng)新，才可以提高醫(yī)院政工工作開展的力度，讓更多的年輕人加入政工工作中，為其注入新鮮血液，提升其活力。

（四）提高對醫(yī)務(wù)人員的思想政治教育。為了更好地確保醫(yī)院思想政治工作順利進行，醫(yī)院需要積極轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的思想認知，更加清晰地認清目前的發(fā)展情況，為后續(xù)醫(yī)院政工工作的進行奠定堅實的基礎(chǔ)。在醫(yī)院政工開展過程時，首先需要創(chuàng)建適當?shù)乃枷虢逃龣C制，擴展思想，提高思想內(nèi)容的先進性，同時需要對醫(yī)務(wù)人員的工作積極性進行充分調(diào)動，提高醫(yī)務(wù)人員為人民服務(wù)的奉獻精神，為醫(yī)院培養(yǎng)出具備高素質(zhì)和強專業(yè)性的工作隊伍。

四、結(jié)語

總而言之，在現(xiàn)階段的形勢之下，人民群眾對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，但是很多醫(yī)院的服務(wù)水平往往無法和人民的要求相匹配，在很多情況下工作存在不到位的情況，使得我國醫(yī)療糾紛的發(fā)生概率越來越高。針對目前劍拔弩張的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院必須要積極增強政工工作力度，開展好政工工作才可以在某種程度上提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，進而提升醫(yī)院的服務(wù)水平。但是就我國當前醫(yī)院政工工作開展情況而言，效果并不顯著。因此，醫(yī)院必須要加強政工工作的開展力度，切實提升政工工作的水平，對醫(yī)療行業(yè)中存在的不良情況進行改善，更好地提高醫(yī)院的服務(wù)水平以及工作效率。