文/隆回縣人民醫(yī)院醫(yī)???劉思
當前,社會和經(jīng)濟快速發(fā)展,人們生活水平得到了顯著提升,特別是在醫(yī)療衛(wèi)生方面,取得了顯著的成就,人民群眾對于醫(yī)院的醫(yī)療依賴越來越深,使得我國醫(yī)療事業(yè)越來越重要。然而從另外一個角度分析發(fā)現(xiàn),人們生活水平的進一步提升,在某種程度上促進醫(yī)院提升自身的服務(wù)水平,面對社會以及大眾對于醫(yī)療服務(wù)的嚴格要求,為了更好地提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)的人員必須重視政工工作,積極開展醫(yī)院政工工作,提升醫(yī)院工作人員的綜合素質(zhì),進而提升醫(yī)院服務(wù)水平。
(一)沒有找到正確的醫(yī)院政工工作開展方式。在新時代背景之下,我國大多數(shù)醫(yī)院政工工作依舊采取比較老舊的方式,很多醫(yī)務(wù)工作者在政工工作當中的參與程度不高,使得醫(yī)院在開展政工工作時效率低下,最終影響到醫(yī)院政工工作的實際完成度。以往傳統(tǒng)的政工工作對其參與人員的吸引力較低,無法快速以及積極地參與到政工工作中。還有很多的醫(yī)院甚至采取強迫的方式,強迫醫(yī)務(wù)人員參與,還可能會增加參與人員的工作負擔,這種方式往往會產(chǎn)生負面效應(yīng),增加了醫(yī)務(wù)人員對于醫(yī)院政工工作的抵觸心理。
(二)缺乏對醫(yī)院政工工作的正確認知。當前,雖然大多數(shù)醫(yī)院正在積極開展政工工作,但是在實際情況中,很多醫(yī)院依舊存在對政工工作認識不夠全面、缺少正確認知、沒有充分意識到醫(yī)院開展政工工作的必要性等等情況。醫(yī)院大多數(shù)管理人員對政工工作不重視,沒有在醫(yī)院開展政工工作時采取足夠的支持。除此之外,很多基層的醫(yī)務(wù)人員也是抱著完成任務(wù)的心態(tài),認為政工工作和自己并沒有什么關(guān)系,在政工工作開展過程中缺乏主動性和積極性。
(三)醫(yī)院開展政工工作缺乏活力。一直以來,醫(yī)院政工工作給人的印象是比較刻板,人們總認為其工作內(nèi)容極為枯燥和乏味,大多數(shù)參與人員是中老年人,很多年輕人并不想?yún)⑴c到醫(yī)院政工工作當中。這一情況的出現(xiàn)是由于醫(yī)院管理人員的刻板造成的,一些管理人員較為傾向于讓年齡較大的人負責醫(yī)院的政工工作,使得醫(yī)院所開展的政工工作和年輕人的思維差異比較大,很多年輕人不愿意參與到較為古板的政工工作當中,導(dǎo)致很多政工工作在開展時缺乏年輕人的思想,缺少比較新鮮的思維活力。
(一)有利于提升醫(yī)院服務(wù)水平。在醫(yī)院開展政工工作時,可以增加其宣傳力度,采取宣傳黨的政治理念的方式,進一步讓醫(yī)院的醫(yī)療從業(yè)者真正了解其工作的意義以及目的,對醫(yī)療從業(yè)者在社會發(fā)展當中的作用得到升華,讓醫(yī)療從業(yè)者提升自身的工作積極性,更加積極主動地投入到日常的醫(yī)療工作當中,提升工作效率,積極為社會發(fā)展作貢獻。
(二)有利于創(chuàng)建積極和諧的醫(yī)療體系。在醫(yī)院管理當中,思想政治工作具有重要的意義,在醫(yī)院開展政工工作,是讓黨的思想在醫(yī)院得到延續(xù),醫(yī)院內(nèi)部思想政治工作的立場是中國共產(chǎn)黨政治立場以及執(zhí)政理念的直接反映。醫(yī)院屬于公益性質(zhì)的機構(gòu),醫(yī)院工作具有服務(wù)主義以及奉獻主義性質(zhì),醫(yī)院開展政工工作可以有效提升醫(yī)務(wù)人員的道德素質(zhì)、服務(wù)意識以及奉獻精神,便于醫(yī)院管理從業(yè)人員。醫(yī)院內(nèi)部的政工工作可以采取一些具有組織性的學習以及宣傳活動,讓醫(yī)務(wù)人員在活動過程中受到黨的思想理念的感染以及熏陶,潛移默化地提升其精神素養(yǎng)。醫(yī)務(wù)人員具有積極的心態(tài)以及為人們服務(wù)的精神,有利于和諧醫(yī)院關(guān)系的構(gòu)建。同時也可以提升醫(yī)務(wù)人員在日常醫(yī)療衛(wèi)生工作當中的參與積極性,提高社會的穩(wěn)定性,推動國家和社會的發(fā)展進步,進一步提升廣大人民群眾的幸福生活指數(shù)。
(三)有利于改善以及緩解醫(yī)患關(guān)系。在醫(yī)院政工工作當中,對醫(yī)患關(guān)系進行改善,調(diào)節(jié)好醫(yī)療糾紛是其重要的目的之一,目前很多地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生素質(zhì)存在良莠不齊的情況,醫(yī)療糾紛以及事故頻頻發(fā)生,嚴重的甚至還會對醫(yī)院日常工作造成一定的影響,進一步惡化醫(yī)患之間的關(guān)系。因此,提升醫(yī)院內(nèi)部政工工作的開展力度,將會有效改善上述問題。此外,醫(yī)院政工工作還可以對醫(yī)院整體服務(wù)水平進行提升,提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì),對醫(yī)院工作人員道德品質(zhì)、工作態(tài)度進行提升,進而有效降低醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療事故的概率,大大緩解了醫(yī)患之間的關(guān)系,減少醫(yī)患間糾紛出現(xiàn)率。
(一)積極做好相關(guān)的培訓(xùn)工作。在整個醫(yī)院的政工工作當中,培訓(xùn)屬于極為重要的組成部分之一,醫(yī)院只有積極開展培訓(xùn)工作,才可以有效推動醫(yī)院政工工作的發(fā)展,進一步提升政工工作的效果。醫(yī)院在進行醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)時首先需要對醫(yī)務(wù)人員學習熱情進行提升和激發(fā),讓其意識到學習對其自身發(fā)展的重要程度,之后還需要提升學習力度,特別是在政工工作中,更需要積極構(gòu)建思想教育內(nèi)容,才可以讓培訓(xùn)工作發(fā)揮到最優(yōu)的效果。
(二)提升醫(yī)院政工隊伍建設(shè)力度。在新形勢下,要想做好醫(yī)院政工工作,擁有一批優(yōu)秀的政工人員是極為重要的。因此,醫(yī)院必須切實建設(shè)好政工隊伍,為醫(yī)院后續(xù)開展政工工作奠定堅實的基礎(chǔ)。對政工隊伍建設(shè)進行完善,需要做好以下三個方面工作:首先,需要增強醫(yī)院內(nèi)部政工隊伍的教育工作,加強政工工作人員的理論學習強度,提升思想水平,讓醫(yī)院政工工作人員在日常工作當中多學習多思考,在其工作過程當中多將政工理論和工作實踐進行結(jié)合,努力提升醫(yī)院政工工作人員的工作能力。其次,需要對新入職的醫(yī)院政工人員的思想情況進行重點關(guān)注,對其進行一定的思想道德建設(shè),讓其在進行自身的日常工作當中更加盡職盡責,給醫(yī)院內(nèi)部的其他工作人員起到一定的榜樣性作用。最后,對于具有專業(yè)性和特殊性的科室,必須重視其醫(yī)護人員的教育工作,尤其需要增強對其知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建力度,在日常工作中將政工工作和知識結(jié)構(gòu)進行結(jié)合,提升專業(yè)性較強的政工工作執(zhí)行力度。采取上述措施,可以對醫(yī)院內(nèi)部政工工作人員的專業(yè)水平以及綜合素質(zhì)進行提升,進而推動醫(yī)院政工工作的進步。
(三)對醫(yī)院政工工作進行創(chuàng)新。創(chuàng)新醫(yī)院中的政工工作可以達到較好的效果,特別是創(chuàng)新醫(yī)院政工工作的形式以及工作內(nèi)容,這一方式可以在一定程度上提升醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院政工工作的接受度,進一步提升醫(yī)院開展政工工作的效率。在創(chuàng)新醫(yī)院政工工作時必須要將目前的形勢、醫(yī)務(wù)人員的具體需求以及醫(yī)院的發(fā)展情況等等方面進行結(jié)合,在這一基礎(chǔ)之上,對醫(yī)院的政工工作進行創(chuàng)新,才可以提高醫(yī)院政工工作開展的力度,讓更多的年輕人加入政工工作中,為其注入新鮮血液,提升其活力。
(四)提高對醫(yī)務(wù)人員的思想政治教育。為了更好地確保醫(yī)院思想政治工作順利進行,醫(yī)院需要積極轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的思想認知,更加清晰地認清目前的發(fā)展情況,為后續(xù)醫(yī)院政工工作的進行奠定堅實的基礎(chǔ)。在醫(yī)院政工開展過程時,首先需要創(chuàng)建適當?shù)乃枷虢逃龣C制,擴展思想,提高思想內(nèi)容的先進性,同時需要對醫(yī)務(wù)人員的工作積極性進行充分調(diào)動,提高醫(yī)務(wù)人員為人民服務(wù)的奉獻精神,為醫(yī)院培養(yǎng)出具備高素質(zhì)和強專業(yè)性的工作隊伍。
總而言之,在現(xiàn)階段的形勢之下,人民群眾對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高,但是很多醫(yī)院的服務(wù)水平往往無法和人民的要求相匹配,在很多情況下工作存在不到位的情況,使得我國醫(yī)療糾紛的發(fā)生概率越來越高。針對目前劍拔弩張的醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)院必須要積極增強政工工作力度,開展好政工工作才可以在某種程度上提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì),進而提升醫(yī)院的服務(wù)水平。但是就我國當前醫(yī)院政工工作開展情況而言,效果并不顯著。因此,醫(yī)院必須要加強政工工作的開展力度,切實提升政工工作的水平,對醫(yī)療行業(yè)中存在的不良情況進行改善,更好地提高醫(yī)院的服務(wù)水平以及工作效率。