上海格軒機電設備有限公司 林先偉

汽車維修行業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展中的重要產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展關系到道路交通安全、大氣污染防治、社會公眾生活質量、汽車產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，是重要的民生服務業(yè)。為促進汽車維修業(yè)向現(xiàn)代汽車服務業(yè)轉型升級，不斷提升服務質量，交通運輸?shù)仁课肌蛾P于促進汽車維修業(yè)轉型升級提升服務質量的指導意見》《機動車維修管理規(guī)定》等重要文件，其中對汽車維修設備均有相應的規(guī)范指引。

當前整體大環(huán)境經(jīng)濟的下行和今年春天突發(fā)的新冠疫情，給汽車維修企業(yè)的日常經(jīng)營帶來了嚴峻的考驗。部分汽車維修企業(yè)將更多的精力傾注于業(yè)務開拓轉化和客單提升上，未能重視甚至忽略了企業(yè)內的固定資產(chǎn)特別是維修設備的管理和保養(yǎng)，這將阻礙行業(yè)的健康發(fā)展，甚至可能因管理疏忽而釀成安全事故。本文從分析汽車維修設備出發(fā)，著重闡述加強設備管理為企業(yè)帶來的價值以及如何制定管理制度，介紹設備保養(yǎng)維修的管理方法、操作流程和實施規(guī)范。

1 汽車維修設備和汽車維修設備管理的定義

汽車維修設備是指汽車維修企業(yè)在執(zhí)行維修服務的過程中經(jīng)常使用，并在使用過程中基本保持其實物狀態(tài)，價值在一定限額以上的工具、設備、儀器等的總稱。它是企業(yè)完成車輛維修項目的重要構成要件，汽車維修設備是高效完成維修服務工作的重要保障，是汽車維修企業(yè)創(chuàng)造效益的堅實基礎。

汽車維修設備管理是在企業(yè)內以設備為研究對象，為追求設備綜合效率，運用一系列理論及方法，通過一系列技術、經(jīng)濟、組織措施，對設備的物質運動和價值運動進行全過程（從規(guī)劃、設計、選型、購置、安裝、驗收、使用、保養(yǎng)、維修、改造、更新直至報廢）的科學型管理。

2 加強汽車維修設備管理的重要價值體現(xiàn)

2.1 安全生產(chǎn)

通過對設備的管理運營和操作使用等方面進行培訓，增強企業(yè)管理人員及操作人員的安全生產(chǎn)意識，確保生產(chǎn)作業(yè)在安全可控的情況下進行，排除安全隱患、降低安全風險。

2.2 效率提升

提高設備的出勤率可有效保證車輛維修的效率，做到按時按約定服務項目交車。充分結合汽車維修流程管理與設備儀器組合功效，提高準確判斷故障的能力，可以大幅度提高維修服務品質，降低返修率和客戶投訴率。

2.3 環(huán)保節(jié)能

響應國家環(huán)境保護政策，構建可持續(xù)發(fā)展的綠色環(huán)保型生產(chǎn)企業(yè)。從設備的選型、管理、使用、維護等多環(huán)節(jié)把控，有效降低能源的消耗和廢棄物產(chǎn)生，提高設備可修復循環(huán)再使用價值等。

2.4 投資節(jié)儉

在符合開業(yè)條件相關標準的框架下，合理投資維修設備的采購，充分發(fā)揮設備的各項功能，達到其使用性能價值最大化。據(jù)不完全統(tǒng)計，企業(yè)按規(guī)定做好設備管理和維護，可降低設備修理或更換30 %的費用。

3 汽車維修企業(yè)在設備規(guī)劃選擇時的參考及評價方法

首先應深入分析采購需求的具體原因，是屬于新的業(yè)務類型增加還是原有業(yè)務單數(shù)量增加，或是因技術升級等需要增加設備，當前企業(yè)內已有的設備是否可以通過升級改造而滿足這些需求。在必須添加設備的情況下應遵照《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（GB/T 16739—2014）的相關規(guī)定或主機廠及項目品牌連鎖總部的規(guī)定進行選擇。在具體選擇時必須注意設備的安全性能指標、環(huán)保及能耗指標，同時也要注重儀器設備與車型的適配情況、技術性能參數(shù)等的先進性、操作人員技術適配情況和維修方便性及設備的性價比。

在衡量汽車維修設備的性價比時需要進行經(jīng)濟性評價，經(jīng)濟性評價的主要內容有初次投資費用和持續(xù)使用費用，評價的方法通常可以用投資回報期法、年均費用法、現(xiàn)值法等進行分析。

4 汽車維修企業(yè)設備管理制度的建立和規(guī)范執(zhí)行

汽車維修企業(yè)應設立崗位并指定設備管理維護人員、設備點檢員，根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小可一人或多人、專職或兼職。該崗位人員主要職責是協(xié)助公司制定企業(yè)內部關于設備管理的相關制度規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行，不斷尋求新的管理模式和提高員工使用、維護、修理和管理設備的技術能力，探索設備整個壽命周期內的費用最小、綜合效益最高的方法，通過設備的更新升級改造提高設備的技術性能，使生產(chǎn)活動始終處于最佳技術基礎上。

在制定企業(yè)內部設備管理制度時應充分考慮企業(yè)的性質和組織管理架構、設備的技術特性和使用狀況、企業(yè)人員素養(yǎng)和技術能力水平等多方面因素，使制度有一定的科學性和先進性，有明確的執(zhí)行路徑并能達到目標，才能發(fā)揮設備的最優(yōu)作用，為企業(yè)總體經(jīng)營目標貢獻最大價值。

5 汽車維修企業(yè)設備管理的主要制度類型及其內容

5.1 設備檢查制度

根據(jù)檢查的時間間隔周期及復雜程度可分為常規(guī)檢查、定期檢查、精度檢查等。常規(guī)檢查是用簡單的工具或不借助工具進行檢查，如肉眼看、耳朵聽，觀察設備上的儀表或信號標志便于及時發(fā)現(xiàn)設備運行的不正常情況并予以排除。定期檢查是尋找設備異常、損壞及設備磨損情況并記錄，確定修理的部位、更換的零件、修理的種類和時間，以便制定維修計劃。定期檢查的人員以專業(yè)維修人員為主。精度檢查是對設備的測試精度、加工精度進行定期檢查和測定，確定實際精度，為設備的調整、修理、驗收和更新提供依據(jù)。

5.2 設備保養(yǎng)制度

根據(jù)保養(yǎng)的時間間隔和復雜程度可分為日常保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)等方式。日常保養(yǎng)是對設備進行清洗、潤滑，緊固易松動部位，檢查零件的狀況，主要在表面進行，是經(jīng)常性的行為，由操作人員負責執(zhí)行。一級保養(yǎng)是在日常保養(yǎng)的基礎上，對設備部件或功能模塊進行調整，定期進行。該工作需要在專職維修工人的指導下，由操作工人執(zhí)行操作。二級保養(yǎng)是指對設備內部進行清潔、潤滑、局部解體檢查和調整，修復或更換易損零件。該工作需要專職檢修人員承擔，操作人員協(xié)作配合。另外還有對設備進行深度全面保養(yǎng)、儀器標定等情形，一般由設備專業(yè)技術人員負責，操作人員協(xié)作配合。

5.3 設備維修制度

按修理間隔期的長短、修理范圍的大小、性能恢復的程度、修理費用等，可分為大修、中修、小修三類。常用的維修制度有：計劃預防維修制度、計劃保養(yǎng)維修制度等，也可參照當前較流行的設備管理方式，如：全員生產(chǎn)維護管理（TPM，Total Productivity Management）和以可靠性為中心的維修（RCM，Reliability Centered Maintenance）。在制定或執(zhí)行維修制度時應注意維修的經(jīng)濟性界限，即不超過該設備出現(xiàn)故障前的殘余價值，更不超過重購價值且修復后使用成本不能高于新設備的單位成本。

6 設備管理與維修先進方法和理念在行業(yè)中的應用

在設備管理領域有眾多理論及實踐方法，其中比較典型的先進方法有TPM和RCM，廣泛應用于各行業(yè)設備管理和維護，汽車維修企業(yè)可結合維修服務作業(yè)流程及運營特點作一定的參考引用，從而改善設備管理的科學性。

TPM是以建立健全的、追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率化極限的企業(yè)體系為目標，從生產(chǎn)系統(tǒng)的整體出發(fā)，構筑能避免所有損耗（災害、不良、故障等）發(fā)生的機制，涉及技術、服務、后勤及管理部門在內的所有部門，通過公司從上層到第一線員工的全員參與和重復的小集團活動，最終實現(xiàn)設備零損耗的目的。強調的是預防維修的體制，以追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率（綜合效率）的極限為目標。TPM將維修變成了企業(yè)中必不可少的并且極其重要的組成部分，維修停機時間也成了工作日計劃表中不可缺少的一項，而維修也不再是一項沒有效益的作業(yè)。在某些情況下可將維修視為整個制造過程的組成部分，而不是簡單地在設備出現(xiàn)故障后進行，其目的是將應急的和計劃外的維修最少化。

RCM主張弱化甚至取消計劃維修而重視針對性維修，注重對設備實時監(jiān)測管理、及時發(fā)現(xiàn)故障并立即消除，倡導修理的同時對設備進行必要的改進，減少相同故障再次發(fā)生的機率，非常注重實用性和有效性，但維修方案的制定對技術人員專業(yè)性要求較高。

TPM和RCM均是當前比較流行的設備管理方法和維修模式，在運用時應結合企業(yè)設備類型及特性、維修人員技能水平等實際情況，如機械類的設備功能簡單、性能相對穩(wěn)定，在使用過程中磨損變化有一定規(guī)律性，可優(yōu)先考慮TPM等計劃保養(yǎng)維修的管理方式，按既定周期對設備進行保養(yǎng)維修。電子類的設備和儀器或有自檢功能的設備，能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，可以考慮用RCM管理方式，進行有針對性的精準維修。

7 汽車維修企業(yè)設備管理與運營維護的核心主題

核心主題可以概括為：“三個好”“四個會”“四個能力”“五大紀律”。維修企業(yè)加強設備管理目的是“三個好”，即把設備管好、用好、修好；企業(yè)一線操作人員需要“四個會”，即會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障；一線管理人員需要具備四個能力，即制定基準的能力、維持管理能力、發(fā)現(xiàn)異常的能力、處理異常的能力；做好上述各項工作的保障基礎是必須遵守“五大紀律”，即持證上崗遵守規(guī)程、按照規(guī)定經(jīng)常清潔保養(yǎng)、遵守交接班制度、管好附件不得遺失、發(fā)現(xiàn)故障馬上停機并立即匯報或處理。

通過建立設備管理維護的制度并按規(guī)范執(zhí)行，使企業(yè)設備始終處于最佳的運行狀態(tài)，為企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)提供堅實的保障。同時讓企業(yè)在安全有序的環(huán)境中高效地開展汽車維修服務工作、降低能耗和減少排放、降低企業(yè)運營成本，真正做到綠色維修、和諧維修、高效維修，進一步促進汽車維修企業(yè)轉型升級，向更高標準邁進。