周曉夏

摘 要：高職院校圖書館員的性格是一種無形的文化資產(chǎn)，在高校文化的傳承和推廣中占據(jù)不可替代的地位，體現(xiàn)的是圖書館所特有的價值體系，也是圖書館不斷提升競爭力的動態(tài)來源。本文針對高職院校圖書館員的性格實(shí)況作必要的分析和推理，以此為基礎(chǔ)探討改善的途徑，以期提升館員工作的熱情和幸福感，并彰顯高職院校圖書館“服務(wù)至上，以學(xué)生為本”的文化標(biāo)識作用。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館;館員性格;改善途徑

性格是一種較為穩(wěn)定的個性心理特征，它在人們對現(xiàn)實(shí)采取的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中體現(xiàn)出來，是與社會密切相關(guān)并在后天環(huán)境中形成的一種人格特征。圖書館的核心競爭力的來源主要包括其所擁有的信息資源、知識資源、核心能力和動態(tài)能力。但是隨著數(shù)字時代的到來和網(wǎng)絡(luò)化的迅速普及，圖書館所特有的知識資產(chǎn)和有價值的、獨(dú)特而無法替代的核心能力正在被削弱。而高職院校的圖書館受制于自身能力和資源的不足，在當(dāng)今全球一體化和數(shù)字化時代舉步艱難。筆者在整理高職院校圖書館如何提高競爭力的相關(guān)文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)，通過深入認(rèn)知和理解高職院校圖書館員的性格影響因素并針對性的提出改善途徑，能切實(shí)性的增強(qiáng)圖書館的核心競爭力。

1 高職院校圖書館員性格中的競爭力分析

高職院校圖書館員在其特定的工作環(huán)境中形成了獨(dú)有的性格，這種性格包涵六大核心特征，即為心理的特異性、統(tǒng)一性和穩(wěn)定性;行為上的可提取行、可遷移性和可識別性。

1.1 高職院校圖書館的核心能力

高職院校圖書館員心理特質(zhì)的統(tǒng)一性是指在高職院校圖書館的特定環(huán)境和特殊組織層面上所形成的共通性。這種共通性構(gòu)成了高職院校圖書館的核心能力，也是高職院校圖書館員所特有的競爭潛質(zhì)。相比于本科院校的圖書館館員競爭壓力大、科研任務(wù)重、業(yè)務(wù)要求嚴(yán)格等特征，高職院校圖書館相對各方面要求較低，因此環(huán)境造就了高職院校圖書館員性格的統(tǒng)一性，這是其核心能力的基礎(chǔ)，它的核心能力體現(xiàn)在以下幾方面：一是在情緒穩(wěn)定性方面，高職院校圖書館員更少出現(xiàn)焦慮、壓抑、沖動等情緒波動，他們的情緒更加穩(wěn)定和成熟。二是在外向性方面，高職院校圖書館員面對的是形形色色的學(xué)生，他們的性格更加的熱情、活躍、樂觀和善于社交，具有明顯的外向性。三是在開放性方面高職院校圖書館員情感豐富，審美感強(qiáng)，同時能夠智能性的適應(yīng)不同類型的學(xué)生，開放程度高。四是在隨和性方面，高職院校的圖書館員相比于其他職業(yè)人員更加的隨和，值得信任。五是在謹(jǐn)慎性方面，高職院校的圖書館員的服務(wù)人員，特別是流通部的老師，每天要整理各種各樣的圖書，處理各種圖書借還細(xì)節(jié)問題等等，謹(jǐn)慎小心、嚴(yán)格自律，做事講條理就是其性格的標(biāo)配。

1.2 高職院校圖書館的無形資產(chǎn)

高職院校圖書館員心理特質(zhì)的特異性是經(jīng)過長期積累、實(shí)踐磨煉的產(chǎn)物，它是促進(jìn)圖書館競爭的無形資產(chǎn)。特異性主要潛藏在館員個體的心理素質(zhì)中，是不同圖書館之間的差異所在，也使得館員的行為標(biāo)識具有可識別性。對比高職院校的圖書館，發(fā)現(xiàn)同一座城市的不同的高職院校的圖書館外在建筑、內(nèi)在結(jié)構(gòu)、文化氛圍等都存在較大差異，而這些是高職院校圖書館員的心理特質(zhì)的特異性隱形發(fā)揮的作用。高職院校圖書館的館員形象和績效在很大程度上取決于館員的特異性心理特質(zhì)，這種特異性的心理特質(zhì)構(gòu)成了圖書館的智力性資本和異質(zhì)性資源，這也是高職院校圖書館寶貴的無形資產(chǎn)，促進(jìn)著高職院校圖書館恒久發(fā)力，不斷保持鮮活的生命力。

1.3 高職院校圖書館的基礎(chǔ)的動態(tài)能力

高職院校圖書館員心理特質(zhì)的穩(wěn)定性構(gòu)成了圖書館的動態(tài)能力，這種動態(tài)能力隨著具體實(shí)踐的變化，使館員的行為標(biāo)識具有可遷移性，從而切實(shí)性的提升高職院校圖書館的競爭力。高職院校圖書館是特殊的穩(wěn)定環(huán)境，這種特殊情境中所滋養(yǎng)的穩(wěn)定性心理特質(zhì)，某種程度上來說就是成熟的人格特質(zhì)。而這種成熟穩(wěn)定的人格特質(zhì)潛意識的支配著館員們判斷、分析和推理事物，并以此做出具有標(biāo)志性的行為，這種標(biāo)志性的行為便構(gòu)成了圖書館動態(tài)能力。當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化時，這種動態(tài)能力便能遷移性的發(fā)揮作用，深刻影響著圖書館的競爭力。

2 高職院校圖書館員性格特征

圖書館員的性格是由圖書館員的特定組織身份和組織習(xí)慣性管理方式產(chǎn)生的相對統(tǒng)一的、穩(wěn)定的、和諧的心理特質(zhì)以及所表現(xiàn)出來的行為方式。高職院校圖書館為其館員提供的是一種社會性的、制度性的、相對固定的組織環(huán)境，這就導(dǎo)致高職院校圖書館員性格中適合環(huán)境需求的部分被不斷強(qiáng)化和鞏固，而不適應(yīng)情境的部分則會遭到壓制和拋棄。因此高職院校的圖書館員具有共同的、穩(wěn)定的、典型的性格特征。具體表現(xiàn)為如下：

2.1 平穩(wěn)的性格特征

根據(jù)個人對社會的適應(yīng)性程度，心理學(xué)家把性格分為典型的五種：摩擦型、平穩(wěn)型、平常型、領(lǐng)導(dǎo)型和逃避型。高職院校圖書館員基于其穩(wěn)定的工作環(huán)境、單調(diào)的工作方式和平和式的競爭壓力，造就了館員們在情感、態(tài)度和意志等方面表現(xiàn)平平常常。高職院校圖書館員平穩(wěn)型的性格特征體現(xiàn)在他們處理人際關(guān)系時雖被動的與人交往，但他們善于結(jié)緣，適應(yīng)環(huán)境的速度快，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力強(qiáng)。

2.2 內(nèi)隱性特征

內(nèi)隱性是高職院校圖書館員共同的心理特質(zhì)。其內(nèi)隱性的心理特征是在高職院校工作的實(shí)踐活動中和多種外在環(huán)境的影響之下形成的固有心理傾向。相當(dāng)一部分高職院校圖書館現(xiàn)有功能欠缺、空間布局單調(diào)、人工服務(wù)水平低等等現(xiàn)狀造成不同館員在心理上的趨同的內(nèi)隱反應(yīng)。在資源數(shù)據(jù)化和人工智能的快速推進(jìn)的壓力下，高職院校圖書館員內(nèi)心集中充滿斗爭、妥協(xié)和融合。這種內(nèi)隱性的性格特征在館員之間傳播和強(qiáng)化，主導(dǎo)著高職院校圖書館規(guī)章制度的制定和決策的執(zhí)行。

2.3 趨同性特征

趨同性是高職院校圖書館員在特定環(huán)境背景下所表現(xiàn)的行為特征。高職院校圖書館正面臨著大數(shù)據(jù)時代智慧圖書館的改造建設(shè)，館員們在圖書館的空間改造、規(guī)則制定、服務(wù)方式和業(yè)務(wù)要求等方面體現(xiàn)出了趨同性特征。他們性格中適合變化要求的部分被不斷地強(qiáng)化而鞏固下來，而其他部分則會隨著環(huán)境的變化而不斷地淡化甚至被遏制。

3 高職院校圖書館員性格的改善途徑

當(dāng)今社會競爭日益加劇，大數(shù)據(jù)時代智慧圖書館替代傳統(tǒng)圖書館已是必然趨勢。高職院校圖書館員的性格決定將來的命運(yùn)也逐漸成為不爭的事實(shí)。鑒于此，筆者提出以下幾條高職院校圖書館員性格的改善途徑。

3.1 融入藝術(shù)美，提升幸福感

高職院校的圖書館某種程度上不同于同類型的本科院校的圖書館，師生對圖書館有著特殊的藝術(shù)要求。這種特異性便是其無形的寶貴資產(chǎn)。而藝術(shù)本質(zhì)上來說屬于精神層面的內(nèi)容，它潛移默化地影響著高職院校圖書館員的性格。高職院校的圖書館員在藝術(shù)的熏陶下，感染下形成自我的人文底蘊(yùn)，逐步優(yōu)化和改善性格，這種無形的性格優(yōu)勢直接提升圖書館的競爭力。在高職院校的圖書館內(nèi)融入藝術(shù)美，把藝術(shù)作品之美滲透到館員的工作環(huán)境中，在日常生活中愉悅館員的心情，切實(shí)提升館員的幸福感。藝術(shù)的表現(xiàn)形式主要有五種：美術(shù)學(xué)讀物、設(shè)計類讀物、音樂舞蹈類藝術(shù)、戲劇影視類讀物及理論藝術(shù)。我們可以切實(shí)性的設(shè)計圖書館，例如，在圖書館的大廳內(nèi)懸掛名家書法;在空白的墻面上裝飾積極向上的名畫;在空曠的場所設(shè)計愉悅身心的裝潢;在圖書館內(nèi)開辟專門的供館員娛樂休憩的場所等等。此類做法切實(shí)性地把藝術(shù)之美融入了館員的工作和生活氛圍里，潛移默化地熏陶著館員們的性情，持續(xù)不斷地感化著館員的性格。長此以往，高職院校的圖書館員的幸福感油然而生，勢必會完善和健全館員們的性格，增強(qiáng)為廣大師生服務(wù)的積極性和動力，持續(xù)不斷提升高職院校圖書館員的競爭力。

3.2 匹配主性格色彩，激發(fā)高職院校圖書館員的性格潛力

高職院校圖書館員性格中具有情緒穩(wěn)定、外向性強(qiáng)、開朗樂觀、和藹隨和以及謹(jǐn)慎小心等性格優(yōu)勢，這種性格特征具有統(tǒng)一性。運(yùn)用心理學(xué)中性格色彩學(xué)的相關(guān)知識，激發(fā)其性格潛力，調(diào)適和發(fā)揮他們的性格優(yōu)勢，提升息息相關(guān)的業(yè)務(wù)能力，才能更好地增強(qiáng)高職院校圖書館的核心能力。根據(jù)FPA性格色彩學(xué)的相關(guān)知識可知高職院校圖書館館員的主性格色彩更偏向綠色和藍(lán)色，但是在組織身份的背景下館員個體有其特殊性。因此高職院校圖書館根據(jù)自身實(shí)際發(fā)展情況，設(shè)立專業(yè)FPA訪談小組，對館員性格進(jìn)行測試，并將測試結(jié)果作為性格檔案保存下來。高職院校圖書館領(lǐng)導(dǎo)在安排工作的時候需要匹配館員之間的主性格色彩，達(dá)到激發(fā)館員的性格潛力，更好更完善地服務(wù)廣大師生。例如：圖書館的前臺通常會設(shè)置兩名館員負(fù)責(zé)工作，若一方的主導(dǎo)性格色彩是綠色，即和藹可親、人際和諧、樂觀隨和等，但是工作中卻不思進(jìn)取、行動遲緩、甘于平庸等。而匹配的另一方為黃色主性格色彩的館員，即獨(dú)立向上、目標(biāo)明確、意志堅強(qiáng)等，但是人際關(guān)系緊張、情緒冷酷、控制欲強(qiáng)等。這樣的組合便能趨利避害、揚(yáng)長避短，激發(fā)性格中的競爭力優(yōu)勢，更好更有效地提高圖書館的服務(wù)水平和圖書館公眾形象。

3.3 蓄積組織能量，提升業(yè)務(wù)水平

在長期的工作環(huán)境渲染和培育下，高職院校圖書館的館員形成了相對穩(wěn)定的性格特征，這便是具有高職院校圖書館特色的組織性格。這種相對穩(wěn)定的組織性格，能夠遷移到館員日常工作中，構(gòu)成了圖書館的動態(tài)能力，成為了館員們蓄積組織能量，提升業(yè)務(wù)水平的源泉。高職院校圖書館以組織內(nèi)部建設(shè)為工作的重心，強(qiáng)調(diào)在工作中依靠管理和創(chuàng)新提升組織的競爭力。例如：在智慧圖書館建設(shè)的道路上，高職院校圖書館的借還書由依賴人工升級為自動化設(shè)備智能服務(wù)。這要求館員利用組織平臺積累大數(shù)據(jù)時代所要求的知識技能、優(yōu)化知識模塊和技能結(jié)構(gòu)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。

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作者簡介：周曉夏（1988—），女，碩士研究生，館員，研究方向?yàn)閳D書館發(fā)展、心理健康教育。