管 燦

(江蘇旅游職業(yè)學(xué)院，江蘇 揚(yáng)州 225000)

0 引言

2020年年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒性肺炎疫情打亂了各個(gè)行業(yè)的腳步，教育行業(yè)也受到了不小的影響。2020年上半年，沒(méi)能按照既定的開(kāi)學(xué)時(shí)間正常開(kāi)學(xué)，教育部要求學(xué)校延期開(kāi)學(xué)，并提出了停課不停學(xué)。各校積極響應(yīng)，紛紛組織線上教學(xué)活動(dòng)。筆者在經(jīng)過(guò)4個(gè)月左右的線上教學(xué)后，從一名線上教學(xué)的新手，通過(guò)不斷地摸索，經(jīng)歷了困惑，思考，改變，不斷升華的過(guò)程，也終是在線上教學(xué)技術(shù)和教學(xué)能力方面獲得了一些提升，以下是筆者關(guān)于線上教學(xué)情況的探索。

1 線上教學(xué)

在開(kāi)展線上教學(xué)前，首先，需要解決的一個(gè)問(wèn)題是“什么是線上教學(xué)”。很多學(xué)者都對(duì)線上教學(xué)給出了解釋。有的學(xué)者認(rèn)為，線上教學(xué)是以班級(jí)為單位組織授課和雙向互動(dòng)，以錄播課為主，采取“錄播+線上答疑”的形式。有條件的學(xué)校可以采用直播+線上答疑的形式。課后輔導(dǎo)可以采用點(diǎn)播或線上答疑形式。對(duì)線上教學(xué)的理解比較側(cè)重于授課形式[1]。有的學(xué)者認(rèn)為，線上教學(xué)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教與學(xué)互動(dòng)的教育方式，是教育服務(wù)的重要組成部分。高質(zhì)量開(kāi)展線上教學(xué)，是高等教育發(fā)展大勢(shì)所趨。這種理解突出了線上教學(xué)的特點(diǎn)和地位。綜合多位學(xué)者的理解，筆者認(rèn)為，線上教學(xué)是基于數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)直播和錄播的表現(xiàn)形式，輔以多種智能手段展開(kāi)的互動(dòng)性教學(xué)活動(dòng)，是教育服務(wù)的重要組成部分。

1.1 線上教學(xué)與線下教學(xué)的區(qū)別

筆者對(duì)線上教學(xué)與線下教學(xué)的區(qū)別進(jìn)行了整理分析。線下教學(xué)時(shí)，教師和學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面溝通，以語(yǔ)言及非語(yǔ)言的形式進(jìn)行全方位的溝通、理解和反饋，能夠發(fā)揮整個(gè)人的能動(dòng)性，有助于最大化實(shí)現(xiàn)溝通的質(zhì)量，是最有效的溝通方式。而線上教學(xué)與線下教學(xué)相比較，最大的一個(gè)缺點(diǎn)就是缺少了面對(duì)面溝通的情景，而是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，教師和學(xué)生都是進(jìn)行人機(jī)交互式信息溝通。因缺少面對(duì)面溝通的情景，容易造成了溝通的情感障礙，比較難投入感情，教師對(duì)著電腦很難聲情并茂的講課，學(xué)生對(duì)著電腦很難集中注意力聽(tīng)課；其次，因無(wú)法直觀的觀察學(xué)生，教師無(wú)法第一時(shí)間了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，進(jìn)而及時(shí)的做出教學(xué)調(diào)整，影響了教學(xué)的效果，并且對(duì)學(xué)生的自覺(jué)性也提出了較高的要求[2]。

1.2 線上教學(xué)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

相較于線下教學(xué)，線上教學(xué)也有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。借助于數(shù)字技術(shù)和信息技術(shù)平臺(tái)，線上教學(xué)的表現(xiàn)形式更為多樣化，可以用文字、圖片、視頻、音頻等全媒體形式展示；其次，教學(xué)素材也更全面，除了課件，文檔等，還可以加入視頻、動(dòng)畫(huà)、影片等，達(dá)到更好的展示效果；借助于線上教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用，可以更為高效的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)名，問(wèn)答，作業(yè)等課堂環(huán)節(jié)，節(jié)約時(shí)間和精力，也更具有趣味性。

1.3 開(kāi)展線上教學(xué)的意義

基于線上教學(xué)的優(yōu)劣分析，筆者進(jìn)一步思考了開(kāi)展線上教學(xué)的意義。從一名教師的個(gè)人成長(zhǎng)來(lái)看，教師在課堂教學(xué)里摸索多年，做好備課準(zhǔn)備，學(xué)情研究，各種課堂教學(xué)方式方法鍛造，才成長(zhǎng)為一名能夠站穩(wěn)講臺(tái)的成熟教師。從教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，教師個(gè)體更擅長(zhǎng)于線下教學(xué)，所以在信息時(shí)代高速發(fā)展的今天，各種多媒體形式百花齊放，甚至線上培訓(xùn)遍地開(kāi)花的今天，教師依然堅(jiān)持線下教學(xué)是王道。但是，2020年突發(fā)的新冠疫情，讓教師群體不得不直面線上授課。在筆者親身線上教學(xué)實(shí)踐后，發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)具體其獨(dú)特的氣質(zhì)，蘊(yùn)含豐富多樣的教學(xué)資源，能夠穿越時(shí)空，拉近與學(xué)生的距離，全方位的展示信息資源，順暢高效的互動(dòng)方式，融知識(shí)性，趣味性，操作性等優(yōu)點(diǎn)于一身。線上教學(xué)早已是教育服務(wù)的重要組成部分，也是高等教育發(fā)展的大勢(shì)所趨[3]。

2 線下向線上轉(zhuǎn)型

筆者在線上教學(xué)實(shí)踐摸索后，總結(jié)出以幾點(diǎn)線下向線上轉(zhuǎn)型的困難。

2.1 技術(shù)難

大部分開(kāi)展線上教學(xué)的教師遇到的第一個(gè)困難都是技術(shù)難。針對(duì)這一普遍問(wèn)題，高等教育出版社智慧職教研究發(fā)展中心與江蘇省高校在線開(kāi)放課程中心在省教育廳的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮“智慧職教”職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)、職教云和慕課(Massive Open Online Course，MOOC)學(xué)院的在線教學(xué)集成服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為江蘇職業(yè)院校構(gòu)建“智慧職教”(江蘇)云平臺(tái)，助力全省職業(yè)院校打造線上“云”課堂，保障全省職業(yè)院校在疫情防控期間開(kāi)展正常教學(xué)。為了強(qiáng)化服務(wù)保障，更好地幫助教師有效開(kāi)展線上教學(xué)，按照“意見(jiàn)”的要求，根據(jù)省教育廳工作布置，高等教育出版社智慧職教研究發(fā)展中心與江蘇省高校在線開(kāi)放課程中心針對(duì)全省職業(yè)院校舉辦“基于智慧職教云平臺(tái)開(kāi)展在線教學(xué)信息化能力提升專題培訓(xùn)班”，從平臺(tái)功能運(yùn)用及職教名師講堂兩個(gè)模塊入手幫我新手進(jìn)了線上教學(xué)的大門。在這個(gè)過(guò)程中，有多種平臺(tái)可供選擇，比如教學(xué)平臺(tái)里的智慧職教云課堂，超星學(xué)習(xí)通平臺(tái)，直播課堂平臺(tái)QQ群課堂，矚目視頻會(huì)議，騰訊會(huì)議，釘釘教學(xué)等。筆者分析發(fā)現(xiàn)，各類平臺(tái)在使用功能上相差不大，直播平臺(tái)的選擇可以考慮操作的便捷性，連接的穩(wěn)定性以及是否可以回看等功能。

2.2 備課難

第二個(gè)困難就是備課難。線上教學(xué)相較于線下教學(xué)所需要的教學(xué)資源從數(shù)量到質(zhì)量都有了較高的要求。傳統(tǒng)的線下教學(xué)，充分體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)地位，考驗(yàn)的是教師的基本功；而信息化為基礎(chǔ)的線上教學(xué)，信息資源成了教學(xué)重地，線上教學(xué)要強(qiáng)化的不僅是教育教學(xué)方式的創(chuàng)新，還有信息資源的共享。如果按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式，準(zhǔn)備好教學(xué)課件，整理好上課的思路來(lái)開(kāi)展線上教學(xué)活動(dòng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)課堂反饋可能不盡如人意。比如學(xué)生提不起勁兒，教學(xué)效果自然差強(qiáng)人意。筆者經(jīng)過(guò)多方學(xué)習(xí)探索，課堂反復(fù)實(shí)踐，總結(jié)出幾種有效的方式方法。首先，筆者認(rèn)為教學(xué)資源匱乏會(huì)影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在具體的教學(xué)中，可以通過(guò)梳理課程內(nèi)容體系，結(jié)合課程特色，自制和下載多種資源，當(dāng)然，這對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，可能是一個(gè)巨大且煩瑣的工作；接下來(lái)，要設(shè)計(jì)課程流程，仔細(xì)甄別教學(xué)內(nèi)容，摸索各種信息手段，并且運(yùn)用多種形式展現(xiàn)內(nèi)容。比如筆者在主講的“品牌策劃與管理”課程教學(xué)里，除了常規(guī)的課件資源外，還加入了教學(xué)視頻，動(dòng)畫(huà)，廣告，影視資料等多種資源，拿動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，這些動(dòng)畫(huà)首先直觀地展示了某種生活情景，然后結(jié)合情景提出問(wèn)題讓學(xué)生來(lái)思考分析，這一設(shè)計(jì)很好地激發(fā)了學(xué)生的思考能力，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)鞏固工作。所以說(shuō)，高質(zhì)量的線上教學(xué)依托豐富多樣的教學(xué)資源，對(duì)教學(xué)的備課提出了高要求。

2.3 備學(xué)生難

第三個(gè)困難是備學(xué)生難。無(wú)論是線上教學(xué)還是線下授課，學(xué)情分析都是十分重要的，教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展才能有的放矢。線下授課可能會(huì)更強(qiáng)調(diào)整個(gè)班級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)情況，但是在線上，學(xué)生個(gè)體的學(xué)情分析更為突出。雖然是在一個(gè)班集體里上課，但是線上教學(xué)時(shí)空分離的現(xiàn)象突顯了個(gè)體在學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣等學(xué)習(xí)狀況上的重要性，又因?yàn)槿狈γ鎸?duì)面的觀察和交流，自然加大了教師學(xué)情分析的困難程度。面對(duì)備學(xué)生難的問(wèn)題，筆者開(kāi)展了多方調(diào)查。拿出學(xué)生的成績(jī)報(bào)告單，并通過(guò)班主任和以往的任課教師，來(lái)初步了解學(xué)生個(gè)體的成績(jī)好壞，學(xué)習(xí)態(tài)度等情況；除此之外，在日常的教學(xué)活動(dòng)中，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，關(guān)心學(xué)生的居家情況，運(yùn)用課堂討論等環(huán)節(jié)，來(lái)記錄分析學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)習(xí)慣，興趣愛(ài)好等。比如，課堂討論時(shí)發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生在使用社交平臺(tái)時(shí)習(xí)慣學(xué)習(xí)信息分享用QQ，其他信息分享用微信，個(gè)人狀態(tài)展示用微博，考慮到學(xué)生的使用習(xí)慣，我在教學(xué)中會(huì)根據(jù)不同類型的信息在分享平臺(tái)選擇上就有所區(qū)別。當(dāng)然，要非常清楚地了解學(xué)生的學(xué)情，是十分困難而費(fèi)勁的，筆者認(rèn)為，作為一名教師，要把學(xué)情分析放心中，運(yùn)用科學(xué)的方法，時(shí)刻把握學(xué)情。

3 高質(zhì)量線上教學(xué)建設(shè)

在開(kāi)展線上教學(xué)的過(guò)程中，尤其是在初期，感覺(jué)特別難，但辦法總比困難多。在經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的線上教學(xué)實(shí)踐下來(lái)，筆者對(duì)于高質(zhì)量線上教學(xué)有了一些收獲。

筆者認(rèn)為，開(kāi)展線上教學(xué)活動(dòng)中，除了要克服線下到線上轉(zhuǎn)型的困難外，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的線上教學(xué)，還需要一些方法。線上教學(xué)缺乏了面對(duì)面監(jiān)督的約束，其效果有很大一部分依賴教學(xué)活動(dòng)自身對(duì)學(xué)生的黏性大小，黏性所代表的是教學(xué)活動(dòng)對(duì)學(xué)生的吸引力以及由此建立的忠誠(chéng)度。如何提高線上教學(xué)的吸引力，并以此建立忠誠(chéng)度，以下是筆者的幾點(diǎn)心得。

3.1 向商業(yè)活動(dòng)學(xué)習(xí)，打造直播流量

疫情期間，很多線下商業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展受到了限制，但有一些企業(yè)和個(gè)體積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)，開(kāi)啟了直播的銷售模式，并且取得了顯著效果。比如，格力在快手上的直播售貨，3 h成交額達(dá)3.1億，而格力2019年全年的線上成交額也才3.5億。當(dāng)然，線上教學(xué)不是“賣貨”，不是以銷售額作為成功與否的衡量依據(jù)。但是銷售額背后代表的頭部主播，經(jīng)驗(yàn)加專業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)，吸粉能力等卻是我們可以借鑒的。

首先，直播的教學(xué)形式可以讓教師和學(xué)生克服時(shí)空距離，進(jìn)行實(shí)時(shí)連接，讓學(xué)習(xí)過(guò)程具備最直接最真實(shí)的體驗(yàn)。

其次，直播具有極強(qiáng)的互動(dòng)性。師生在直播平臺(tái)里可以實(shí)時(shí)互動(dòng)，教師可以根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)做出實(shí)時(shí)反饋。對(duì)于如何借助直播來(lái)吸粉，筆者認(rèn)為首先要加強(qiáng)教師的個(gè)人魅力打造。這個(gè)個(gè)人魅力可以是教師的個(gè)人氣質(zhì)，專業(yè)素養(yǎng)，也可以是教師風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，或者是獨(dú)特的見(jiàn)解，精彩的展示等。

最后，教師要做好直播的內(nèi)容。教師推銷是產(chǎn)品和服務(wù)是教學(xué)內(nèi)容，只有當(dāng)教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生來(lái)講是可以理解的，能引發(fā)思考的，感覺(jué)愉悅的，有價(jià)值的，并且對(duì)價(jià)值有一個(gè)連續(xù)且穩(wěn)定的預(yù)期，學(xué)生最終才會(huì)成為教師們的“粉絲”[4]。

3.2 以線上教學(xué)為手段，打造學(xué)習(xí)型社群

社群被理解為一個(gè)有著某種社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)特的社群精神或社群情感，具有較強(qiáng)的關(guān)系社交，社群成員相互熟悉，互相聯(lián)系，有相同的目標(biāo)取向。

隨著線上教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，班集體由線下轉(zhuǎn)到線上，原先班級(jí)成員因?yàn)樘幱谝粋€(gè)教室開(kāi)展活動(dòng)，具有較強(qiáng)的班集體意識(shí)，產(chǎn)生良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，學(xué)生也表現(xiàn)出較高的學(xué)習(xí)自覺(jué)性[5]。但是線上教學(xué)中，成員處于不同的空間里，會(huì)削弱群體意識(shí)，從學(xué)習(xí)上來(lái)看，則表現(xiàn)為學(xué)生個(gè)體發(fā)生的變化，缺乏學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)自覺(jué)性較差，如果可以以線上教學(xué)為手段，打造學(xué)習(xí)型社群，就可以增加群體成員間的凝聚力，規(guī)范群體成員的行為規(guī)范，并保持持續(xù)互動(dòng)的關(guān)系。

打造一個(gè)學(xué)習(xí)型社群，可以從以下幾點(diǎn)入手：(1)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)建學(xué)生和教師交流的平臺(tái)，如QQ群、微信群等。要明確學(xué)生的主體地位，而不是教師主場(chǎng)。教師可以注意引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行高效地討論和分享，不要輕易評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)，要鼓勵(lì)學(xué)生自己探索，培養(yǎng)學(xué)生積極參與、認(rèn)真思考的態(tài)度。(2)積極打造社群共同愿景。選拔能力強(qiáng)的同學(xué)做負(fù)責(zé)人，主持并引導(dǎo)社群的發(fā)展。可以通過(guò)設(shè)計(jì)共同目標(biāo)，固定儀式化活動(dòng)，增加個(gè)人的認(rèn)同感，形成交流協(xié)作的良好學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)成員之間平等交流，教學(xué)相長(zhǎng)，相互影響，共同進(jìn)步[6]。(3)構(gòu)建社群的保障制度和內(nèi)容空間。保障制度主要是社群運(yùn)營(yíng)的規(guī)章制度及激勵(lì)制度，內(nèi)容空間可以是一些個(gè)性化的學(xué)習(xí)清單和計(jì)劃，如課程視頻資源，同時(shí)要明確完成任務(wù)的要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。